GJB9001C質(zhì)量管理體系要求

本標(biāo)準(zhǔn)代替GJB 9001B－2009 《質(zhì)量管理體系要求》，是在等同采用GB/T 19001－2016(ISO 9001：2015)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加裝備質(zhì)量管理體系特殊要求編制而成，將裝備質(zhì)量管理體系的特殊要求作為標(biāo)準(zhǔn)的一部分(B部分)，列在GB/T 19001－2016標(biāo)準(zhǔn)(A部分)相應(yīng)條款之后，獨(dú)立成條并作為該條款的補(bǔ)充，對(duì)引言中部分描述內(nèi)容進(jìn)行了具體化，對(duì)附錄進(jìn)行了調(diào)整。

為便于識(shí)別，本標(biāo)準(zhǔn)采用國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容(A部分)以宋體字表述，增加的特殊要求(B部分)以楷體字表述。

本標(biāo)準(zhǔn)為承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，并為實(shí)施質(zhì)量管理體系評(píng)定提供了依據(jù)。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C是資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由中央軍委裝備發(fā)展部合同監(jiān)管局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國新時(shí)代認(rèn)證中心、技術(shù)基礎(chǔ)管理中心、陸軍北京軍事代表局、軍械工程學(xué)院、海軍裝備研究院艦船論證研究所、海軍駐天津地區(qū)軍事代表局、空軍駐北京地區(qū)軍事代表局、火箭軍裝備部試驗(yàn)監(jiān)管局、賽寶認(rèn)證中心、中國航天科技集團(tuán)公司第七○八研究所、中國電子科技集團(tuán)公司第十五研究所。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：程旭輝、王樹海、王江山、劉世濟(jì)、夏海光、劉連才、劉希鳳、冀林、李躍生、馬紹力、于永利、馬力、呂恩長、侯志強(qiáng)、蔡戩、劉金剛。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：GJB/Z 9001－1996、GJB/Z 9002－1996、GJB/Z 9003－1996，GJB 9001A－2001，GJB 9001B－2009。

前言……………………………………………………………………………………………………………IV

引言……………………………………………………………………………………………………………V

1 范圍…………………………………………………………………………………………………………1

2 規(guī)范性引用文件……………………………………………………………………………………………1

3 術(shù)語和定義…………………………………………………………………………………………………2

4 組織環(huán)境……………………………………………………………………………………………………2

4.1 理解組織及其環(huán)境………………………………………………………………………………………2

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望………………………………………………………………………………2

4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍………………………………………………………………………………2

4.4 質(zhì)量管理體系及其過程…………………………………………………………………………………2

5 領(lǐng)導(dǎo)作用……………………………………………………………………………………………………3

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾…………………………………………………………………………………………3

5.1.1 總則………………………………………………………………………………………………………3

5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)………………………………………………………………………………………4

5.2 方針………………………………………………………………………………………………………4

5.2.1 制定質(zhì)量方針……………………………………………………………………………………………4

5.2.2 溝通質(zhì)量方針……………………………………………………………………………………………4

5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限…………………………………………………………………………………4

6 策劃…………………………………………………………………………………………………………4

6.1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施…………………………………………………………………………………4

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃………………………………………………………………………………5

6.3 變更的策劃………………………………………………………………………………………………5

7 支持…………………………………………………………………………………………………………5

7.1 資源………………………………………………………………………………………………………5

7.1.1 總則………………………………………………………………………………………………………5

7.1.2 人員………………………………………………………………………………………………………5

7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施…………………………………………………………………………………………………5

7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境……………………………………………………………………………………………6

7.1.5 監(jiān)視和測量資源…………………………………………………………………………………………6

7.1.6 組織的知識(shí)………………………………………………………………………………………………6

7.2 能力………………………………………………………………………………………………………7

7.3 意識(shí)………………………………………………………………………………………………………7

7.4 溝通………………………………………………………………………………………………………7

7.5 成文信息…………………………………………………………………………………………………7

7.5.1 總則……………………………………………………………………………………………………7

7.5.2 創(chuàng)建和更新……………………………………………………………………………………………8

7.5.3 成文信息的控制………………………………………………………………………………………8

7.6 質(zhì)量信息…………………………………………………………………………………………………8

8 運(yùn)行…………………………………………………………………………………………………………8

8.1 運(yùn)行的策劃和控制………………………………………………………………………………………8

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求………………………………………………………………………………………9

8.2.1 顧客溝通………………………………………………………………………………………………9

8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定………………………………………………………………………………9

8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審………………………………………………………………………………9

8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改………………………………………………………………………………10

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)………………………………………………………………………………10

8.3.1 總則……………………………………………………………………………………………………10

8.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃………………………………………………………………………………………10

8.3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入………………………………………………………………………………………11

8.3.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制………………………………………………………………………………………11

8.3.5 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出………………………………………………………………………………………11

8.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改………………………………………………………………………………………12

8.3.7 新產(chǎn)品試制……………………………………………………………………………………………12

8.3.8 設(shè)計(jì)和開發(fā)的試驗(yàn)控制………………………………………………………………………………12

8.4 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制…………………………………………………………………13

8.4.1 總則……………………………………………………………………………………………………13

8.4.2 控制類型和程度………………………………………………………………………………………13

8.4.3 提供給外部供方的信息………………………………………………………………………………13

8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供…………………………………………………………………………………………14

8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制………………………………………………………………………………14

8.5.2 標(biāo)識(shí)和可追溯性………………………………………………………………………………………14

8.5.3 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)………………………………………………………………………………15

8.5.4 防護(hù)……………………………………………………………………………………………………15

8.5.5 交付后的活動(dòng)…………………………………………………………………………………………15

8.5.6 更改控制………………………………………………………………………………………………15

8.5.7 關(guān)鍵過程………………………………………………………………………………………………15

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行………………………………………………………………………………………15

8.7 不合格輸出的控制………………………………………………………………………………………16

9 績效評(píng)價(jià)……………………………………………………………………………………………………16

9.1 監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)………………………………………………………………………………16

9.1.1 總則……………………………………………………………………………………………………16

9.1.2 顧客滿意………………………………………………………………………………………………17

9.1.3 分析與評(píng)價(jià)……………………………………………………………………………………………17

9.2 內(nèi)部審核…………………………………………………………………………………………………17

9.3 管理評(píng)審…………………………………………………………………………………………………17

9.3.1 總則……………………………………………………………………………………………………17

9.3.2 管理評(píng)審輸入…………………………………………………………………………………………18

9.3.3 管理評(píng)審輸出…………………………………………………………………………………………18

10 改進(jìn)…………………………………………………………………………………………………………18

10.1 總則……………………………………………………………………………………………………18

10.2 不合格和糾正措施……………………………………………………………………………………18

10.3 持續(xù)改進(jìn)………………………………………………………………………………………………19

附錄A (資料性附錄) 新結(jié)構(gòu)、術(shù)語和概念說明………………………………………………………20

附錄B (資料性附錄) GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的質(zhì)量管理原則…………23

附錄C (資料性附錄) 相關(guān)國家軍用標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………27

• 代替號(hào)：gjb 9001b-2009

• 分類號(hào)：b0106

• 頁數(shù)：38

• 實(shí)施時(shí)間：2017-07-01

• 主辦單位：中央軍委裝備發(fā)展部合同監(jiān)管局

• 批準(zhǔn)單位：中央軍委裝備發(fā)展部

• 主編單位：中國新時(shí)代認(rèn)證中心、技術(shù)基礎(chǔ)管理中心、陸軍北京軍事代表局、軍械工程學(xué)院、海軍裝備研究院艦船論證研究所、海軍駐天津地區(qū)軍事代表局、空軍駐北京地區(qū)軍事代表局、火箭軍裝備部試驗(yàn)監(jiān)管局、賽寶認(rèn)證中心、中國航天科技集團(tuán)公司第七○八研究所、中國電子科技集團(tuán)公司第十五研究所

本標(biāo)準(zhǔn)為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：

a) 需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。本標(biāo)準(zhǔn)適用于承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織，提供其他軍用產(chǎn)品和服務(wù)的組織可參照使用。注 1：在本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù)。注 2：法律法規(guī)要求可稱作為法定要求。注 3：本標(biāo)準(zhǔn)中的組織是指各類軍隊(duì)裝備的承制單位。注4：本標(biāo)準(zhǔn)中的顧客是指產(chǎn)品和服務(wù)的接受者，包括軍隊(duì)裝備機(jī)關(guān)、軍事代表機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、裝備使用部隊(duì)，以及供應(yīng)鏈中的訂購方。

GJB國軍標(biāo)歸口單位中航工業(yè)301所負(fù)責(zé)GJB9001C-2017這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其他GJB國軍標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行，為了滿足社會(huì)各界的需求，301所開發(fā)建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)信息查詢平臺(tái)-工業(yè)與信息化標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)，需要的朋友可到網(wǎng)站查詢。 2100433B

《質(zhì)量管理體系 要求》內(nèi)容簡介：本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系　要求》（英文版）。本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 19001—2000《質(zhì)量管理體系　要求》，通過對(duì)其修訂，使表述更為明確，并增強(qiáng)與GB/T 24001—2004的相容性。附錄B中給出了GB/T 19001—2008和GB/T 19001—2000之間的具體變化。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B是資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 151）提出并歸口。

前言

引言

0.1 總則

0.2　過程方法

0.3　與GB/ l9004 的關(guān)系

0.4　與其他管理體系的相容性

1 范圍

1.1 總則

1.2　應(yīng)用

2　規(guī)范性引用文件

3　術(shù)語和定義

4　質(zhì)量管理體系

4.1 總要求

4.2　文件要求

5　管理職責(zé)

5.1　管理承諾

5.2　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.3　質(zhì)量方針

5.4　策劃

5.5　職責(zé)、權(quán)限與溝通

5.6　管理評(píng)審

6　資源管理

6.1　資源提供

6.2　人力資源

6.3　基礎(chǔ)設(shè)施

6.4　工作環(huán)境

7　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

7.2　與顧客有關(guān)的過程

7.3　設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.4　采購

7.5　生產(chǎn)和服務(wù)提供

7.6　監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

8　測量、分析和改進(jìn)

8.1 總則

8.2　監(jiān)視和測量

8.3　不合格品控制

8.4　數(shù)據(jù)分析

8.5　改進(jìn)

附錄A（資料性附錄）

附錄B（資料性附錄）

參考文獻(xiàn)2100433B

《水利水電行業(yè)實(shí)施指南》根據(jù)GB/T19001-2008/ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫，主要針對(duì)水利水電行業(yè)企事業(yè)單位如何理解和轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)要求，如何按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，結(jié)合水利水電行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，專業(yè)流程清晰、內(nèi)容豐富，收集了大量的水利水電行業(yè)組織貫徹標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，通俗易懂。同時(shí)收錄了標(biāo)準(zhǔn)要求原文，便于在貫徹實(shí)施中對(duì)照和理解標(biāo)準(zhǔn)要求，具有指導(dǎo)性和實(shí)用性。《水利水電行業(yè)實(shí)施指南》可為水利水電行業(yè)不同專業(yè)組織為貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求、建立和完善質(zhì)量管理體系，自主編制質(zhì)量管理體系文件、控制風(fēng)險(xiǎn)等專業(yè)人員和管理人員提供指導(dǎo)，也可作為水利水電行業(yè)組織宣貫GB/T19001-2008/ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的參考教材。