精通軟件項(xiàng)目管理：最佳實(shí)踐、工具和技術(shù)

第1章 軟件項(xiàng)目基礎(chǔ) 1

1.1 簡(jiǎn)介 1

1.2 軟件項(xiàng)目的類型 4

1.3 軟件項(xiàng)目的分類 5

1.4 小結(jié) 14

第2章 軟件項(xiàng)目管理方法 15

2.1 軟件工程方法與項(xiàng)目管理方法相結(jié)合 15

2.2 專案法 16

2.3 流程驅(qū)動(dòng)法 17

2.4 什么是正確的方法 18

第3章 軟件項(xiàng)目獲得 24

3.1 外部客戶 24

3.2 內(nèi)部客戶 33

3.3 參考書(shū)目 36

第4章 軟件項(xiàng)目啟動(dòng) 37

4.1 簡(jiǎn)介 37

4.2 初始活動(dòng) 37

4.3 項(xiàng)目管理辦公室的活動(dòng) 39

4.4 軟件項(xiàng)目經(jīng)理的活動(dòng) 43

4.5 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的常見(jiàn)錯(cuò)誤 51

4.6 參考書(shū)目 52

第5章 軟件項(xiàng)目計(jì)劃 53

5.1 簡(jiǎn)介 53

5.2 計(jì)劃的定義 54

5.3 軟件項(xiàng)目管理中需要準(zhǔn)備的計(jì)劃 56

5.4 項(xiàng)目管理計(jì)劃 59

5.5 配置管理計(jì)劃 62

5.6 質(zhì)量保證計(jì)劃 66

5.7 進(jìn)度計(jì)劃 67

5.8 入職培訓(xùn)計(jì)劃 68

5.9 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 68

5.10 設(shè)計(jì)計(jì)劃 69

5.11 調(diào)度計(jì)劃 69

5.12 用戶培訓(xùn)計(jì)劃 70

5.13 交付計(jì)劃 70

5.14 軟件維護(hù)計(jì)劃 71

5.15 文檔編制計(jì)劃 71

5.16 計(jì)劃過(guò)程中的各方角色 72

5.17 軟件項(xiàng)目計(jì)劃中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 73

5.18 軟件項(xiàng)目計(jì)劃的最佳方法 75

5.19 參考書(shū)目 76

第6章 軟件項(xiàng)目實(shí)施 77

6.1 簡(jiǎn)介 77

6.2 工作管理 78

6.3 配置管理 82

6.4 質(zhì)量管理 92

6.5 士氣管理 99

6.6 生產(chǎn)力管理 103

6.7 項(xiàng)目干系人的期望管理 104

6.8 產(chǎn)品集成管理 108

6.9 常見(jiàn)錯(cuò)誤和最佳實(shí)踐 109

第7章 軟件項(xiàng)目實(shí)施控制 113

7.1 簡(jiǎn)介 113

7.2 項(xiàng)目實(shí)施中的控制 114

7.3 控制機(jī)制 117

7.4 進(jìn)度評(píng)估：掙值分析法 121

第8章 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的變更管理 124

8.1 簡(jiǎn)介 124

8.2 變更的起因 125

8.3 變更申請(qǐng)登記 126

8.4 變更請(qǐng)求的解決 127

8.5 從變更請(qǐng)求記錄中獲取的價(jià)值度量 131

第9章 進(jìn)度安排 134

9.1 簡(jiǎn)介 134

9.2 初始工作分解結(jié)構(gòu) 134

9.3 工作分解結(jié)構(gòu)中的前導(dǎo)活動(dòng) 135

9.4 工作分解結(jié)構(gòu)中的開(kāi)始時(shí)間 138

9.5 工作分解結(jié)構(gòu)中的資源分配 140

9.6 進(jìn)度安排的應(yīng)用 141

9.7 計(jì)劃表圖示 141

第10章 軟件項(xiàng)目收尾 144

10.1 簡(jiǎn)介 144

10.2 確定可重復(fù)使用的代碼組件 145

10.3 記錄最佳實(shí)踐 146

10.4 記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 147

10.5 將最終項(xiàng)目指標(biāo)收錄到組織知識(shí)庫(kù) 147

10.6 和同人召開(kāi)知識(shí)分享會(huì)議 148

10.7 將項(xiàng)目記錄存入項(xiàng)目管理辦公室 148

10.8 將代碼工件存入代碼庫(kù) 149

10.9 項(xiàng)目檢視 150

10.10 釋放軟件項(xiàng)目經(jīng)理 150

10.11 關(guān)閉項(xiàng)目 151

10.12 組織在項(xiàng)目收尾中的角色 151

10.13 參考書(shū)目 153

第11章 敏捷項(xiàng)目管理 154

11.1 簡(jiǎn)介 154

11.2 項(xiàng)目管理的角色 154

11.3 敏捷項(xiàng)目管理的特征 155

11.4 敏捷項(xiàng)目管理的基礎(chǔ) 158

11.5 方法改進(jìn) 163

11.6 參考書(shū)目 163

第12章 軟件項(xiàng)目管理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤和最佳實(shí)踐 164

12.1 簡(jiǎn)介 164

12.2 組織層面的常見(jiàn)錯(cuò)誤和最佳實(shí)踐 164

12.3 軟件項(xiàng)目經(jīng)理層面的常見(jiàn)錯(cuò)誤和最佳實(shí)踐 171

12.4 軟件項(xiàng)目管理的其他最佳實(shí)踐 173

12.5 小結(jié) 175

附錄A 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理 176

附錄B 軟件項(xiàng)目經(jīng)理的決策 188

附錄C 人員管理 199

附錄D 軟件項(xiàng)目經(jīng)理的生產(chǎn)率理念 214

附錄E 軟件項(xiàng)目管理中的問(wèn)題處理 227

附錄F 軟件開(kāi)發(fā)組織中的評(píng)估和度量 232

附錄G 顧客滿意度的評(píng)估和管理 246

附錄H 計(jì)劃評(píng)審法/關(guān)鍵路徑法簡(jiǎn)介 255

附錄I 縮寫(xiě) 271

附錄J 軟件項(xiàng)目經(jīng)理可用的模板 2742100433B

本書(shū)作者是軟件開(kāi)發(fā)方面的問(wèn)題專家，多年來(lái)一直從事編程、咨詢和培訓(xùn)工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)從軟件開(kāi)發(fā)組織的項(xiàng)目經(jīng)理的立場(chǎng)出發(fā)，結(jié)合促成成功的項(xiàng)目管理的理念，全面地闡釋了包括項(xiàng)目的獲得、啟動(dòng)、實(shí)施和收尾在內(nèi)的軟件項(xiàng)目管理。

本書(shū)還提供了精通軟件項(xiàng)目管理、達(dá)到最優(yōu)效果所需的所有指導(dǎo)、方法、工具和技巧。兩位作者將累積的經(jīng)驗(yàn)和智慧傾注于本書(shū)，以實(shí)用、清晰、簡(jiǎn)潔的方式展示出來(lái)，為項(xiàng)目經(jīng)理取得驕人業(yè)績(jī)提供幫助。

萃取組織最佳實(shí)踐是依托于組織的最佳實(shí)踐，通過(guò)訪談技術(shù)了解事情的來(lái)龍去脈，通過(guò)發(fā)散技術(shù)了解更多可能經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分析技術(shù)明確主要經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)收斂技術(shù)聚焦團(tuán)隊(duì)智慧，通過(guò)表達(dá)技術(shù)結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)最佳實(shí)踐，將其拆分為案例、經(jīng)驗(yàn)、步驟、難點(diǎn)、注意等幾個(gè)方面，并提煉簡(jiǎn)單易記的標(biāo)題名字，最后匯總成手冊(cè)。

常被用來(lái)作為一種強(qiáng)制行政標(biāo)準(zhǔn)以保證質(zhì)量，其基礎(chǔ)可以是自我評(píng)估和標(biāo)桿管理。最佳實(shí)踐是ISO 9000和ISO 14001認(rèn)證的管理標(biāo)準(zhǔn)。

萃取組織最佳實(shí)踐。

（1）解決培訓(xùn)沒(méi)有成果的問(wèn)題。很多培訓(xùn)之后，什么成果也沒(méi)形成，無(wú)論再好的培訓(xùn)，學(xué)員一周之后基本也都會(huì)遺忘。而組織最佳實(shí)踐萃取課程可以做到課程結(jié)束就會(huì)產(chǎn)出成果。

（2）解決關(guān)鍵崗位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)流失的問(wèn)題。組織最佳實(shí)踐萃取就是萃取優(yōu)秀人員的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，匯總之后就會(huì)形成經(jīng)驗(yàn)集，這就是在做崗位的知識(shí)管理，比如銷售崗位的最佳實(shí)踐。

（3）解決公司存在某個(gè)問(wèn)題。可以結(jié)合公司當(dāng)前存在一個(gè)問(wèn)題，邀請(qǐng)利益相關(guān)者集思廣益，共同萃取出解決問(wèn)題的思路和方案。

（4）解決某個(gè)主題經(jīng)驗(yàn)流失的問(wèn)題。公司里某個(gè)主題或某個(gè)做法做的很好，但一直沒(méi)有提煉總結(jié)出來(lái)，沒(méi)有形成工具模型、方法論， 組織最佳實(shí)踐萃取可以形成某個(gè)主題的方法論，比如服務(wù)方法論。

北京組織經(jīng)驗(yàn)萃取研究院院長(zhǎng)王興權(quán)，是這個(gè)領(lǐng)域的代表人物。