科龍革命500天

科龍為什么(代序)

寫在前面的話

引子

第一章 地震沖擊波

進入2000年以來，中國家電企業(yè)普遍把目光轉向自身，相繼開始轟轟烈烈的內部調整和革命。其中，科龍集團自我“革命”之猛烈，組織轉型之徹底使這個原本很低調的企業(yè)一下子完全暴露在鎂光燈下。

十字路口

科龍地震

第二章 科龍急轉彎

在通往改革的道路上，存在有革命式和漸進式兩種思路。漸進派認為，改革對公司固有系統(tǒng)是一種震撼，這種震撼有時是致命的，脫胎換骨會摧毀公司的核心競爭力。革命派認為，改變就意味著抵制，如果你的改革力度不夠大，不具革命性，那么就會被官僚制度所擊敗?？讫堖x擇了后一種。

潘寧的遺產(chǎn)

面臨挑戰(zhàn)

暴風驟雨

換血在繼續(xù)

組織轉型

第三章 王國端突圍

接任后的王國端為解救滑向危機的科龍進行了種種嘗試：擴大投資，完善制度，推進企業(yè)文化建設，進行人力資源改革，拓展多元化，上市收購……但最終發(fā)現(xiàn)“病根”在于他想維護的高層和過去賴以成功的模式。等他終于決心發(fā)動革命時，時間已經(jīng)喪失太多……

嘗試改變

制度化的陷阱

投資失誤

A股上市

多品牌迷局

發(fā)動革命

戰(zhàn)略突圍

悄然隱去

幾個失誤

第四章 營銷整合

科龍對新的營銷模式的改革實踐寄托了一代營銷專家的夢想。作為一個焦點和有爭議的人物，屈云波不僅要與慣性守成的價值觀、心態(tài)和行為作堅決的斗爭，還要厘清未來思路并付諸實踐，不但要解決大量的遺留問題、現(xiàn)實的業(yè)績和營銷專業(yè)化問題，更要規(guī)劃探索科龍的將來……后來屈云波感慨地說：“我真的很累!”

空降“將軍”

就職演說

速度意識

游說經(jīng)銷商

贊揚海爾

風暴在繼續(xù)

摘掉包袱輕裝上陣

營銷整合

屈云波眼中的整合營銷

世紀品牌

為專業(yè)而專業(yè)"para" label-module="para">

屈云波的營銷觀

組織微調

赤膊上陣

進入董事會

第五章 科龍變陣

作為“鎮(zhèn)長總裁”，徐鐵峰繼續(xù)著改革的方向，以他果斷的決定和靈活倒手腕力求穩(wěn)定科龍過度混亂的陣腳。從這個意義上講，他是成功的。但從企業(yè)經(jīng)營層面講呢"para" label-module="para">

鎮(zhèn)長總裁

幕后老板

獎勵技術功臣

重塑質量形象

重塑價值觀

穩(wěn)定軍心

“家電共同體”

多品牌策略修正

總裁對外開放

進軍小家電

業(yè)績下滑

傳言包圍科龍

智能化突圍

新高層團隊

新世紀新科龍

暢談科龍

“全員營銷年”

誠信的代價

鐵腕柔情

第六章

世紀之交，幾乎所有的國內家電企業(yè)進入了一個發(fā)展瓶頸，發(fā)展速度放慢，行業(yè)的成長也到了一個上限。在經(jīng)歷了20年的高速發(fā)展后，國內企業(yè)普遍面臨更殘酷的市場競爭。在此背景下，包括科龍在內的各個企業(yè)進行了種種大膽嘗試：聯(lián)盟合作，營銷創(chuàng)新，探索新的渠道模式，以因應市場出現(xiàn)的急劇變化……

價格“演義”

內部危機

聯(lián)盟合作

“幽靈”重現(xiàn)

“一地一策”

“科龍模式”

營銷創(chuàng)新

商業(yè)資本抬頭

“土”“洋”風云

空調營銷

“情人節(jié)戰(zhàn)役”

“雙五”工程

冰箱提價

“與海爾拉開距離”

第七章 革命的風險

2001年8月，從表面上看，科龍在業(yè)績上似乎擺脫了過去陰影籠罩的局面，開始走上穩(wěn)步發(fā)展之路。然而，這只是萬里長征的第一步，科龍革命尚還存在相當不穩(wěn)定因素，說成功還為時尚早……

改革的風險

改革的對話

不穩(wěn)定因素

尾聲：“科龍革命”橫生變局

補記：科龍涅槃"para" label-module="para">

附一：對話屈云波

附二：顧雛軍：我將為科龍留下什么特征"para" label-module="para">

附三：科龍革命兩年大事記錄

后記

段傳敏，戰(zhàn)略營銷專家、財經(jīng)作家、資深媒體運營人士。

現(xiàn)任南方企業(yè)家雜志社總策劃兼主編、中國營銷資源在線董事長。同時擔任華耐集團、青島啤酒等多家企業(yè)形象及營銷顧問。

1994年畢業(yè)于國內國家“211工程”重點建設高校鄭州大學，2008年獲美國明尼蘇達大學(University of Minnesota)卡爾森管理學院(Management of Calson School)高級工商管理碩士（與中山大學合作EMBA項目CHEMBA，全英文授課）。早期在多家媒體工作，1998～2001年在TCL集團、科龍集團任公共關系部負責人。2001年進入全國政經(jīng)名刊《南風窗》雜志，2003年創(chuàng)辦某營銷雜志并擔任主編、總經(jīng)理，2008年擔任南方企業(yè)家雜志社總策劃兼主編、并創(chuàng)辦“中國營銷資源在線”網(wǎng)站至今。

科龍革命的更準確說法應該是科龍利潤革命。把今日之種種完全歸罪于簡單的人事震蕩事實上不足以服人。幸運的是，盡管科龍經(jīng)營層曾經(jīng)成為一部分人的詛咒對象，盡管股權之變招致市場人士的普遍質疑，但他們沒有坐等情況變得更糟，沒有將改革——組織轉型，營銷重心下移，商業(yè)模式的修正以及戰(zhàn)略調整——按下暫停鍵。

——《南方周末》評論

科龍是個故事，內容豐富，情節(jié)曲折，但未來要繼續(xù)說好它不容易。

——《三聯(lián)生活周刊》評論

科龍的衰落，不只是因為管理層的劇震一再發(fā)生，還因為過去科龍在資本市場上完美形象，本身是一個神話。

——《財經(jīng)》雜志評論

科龍現(xiàn)在正在進行一場革命。經(jīng)過這許多年的發(fā)展，實際上科龍已經(jīng)到了一個必須與過去的科龍決裂的十字路口，2000年與2001年就是這個十字路口。

——《贏周刊》

2006年底，海信成功收購科龍電器，海信白電資產(chǎn)注入科龍電器，海信科龍擁有海信、科龍、容聲三個“中國馳名商標”，擁有海信空調、海信冰箱、科龍空調、容聲冰箱四個“中國名牌產(chǎn)品”，主導產(chǎn)品涵蓋冰箱、空調、冷柜、洗衣機等多個領域，生產(chǎn)基地分布于順德、青島、北京、成都、南京、湖州、揚州、蕪湖、營口等省市，形成了年產(chǎn)800萬套空調、900萬臺冰箱、80萬臺冷柜的強大產(chǎn)能。

海信科龍在順德、青島兩地設立了研發(fā)中心，并在美國、日本、英國等各地設立了科研機構，由 1000多名技術人員組成了業(yè)內規(guī)模最大、專業(yè)最齊全的研發(fā)團隊，時刻與世界主流家電技術保持同步，推進著研究成果的不斷創(chuàng)新，致力提升人們的生活品質。

海信、科龍、容聲三大品牌的主導產(chǎn)品，從技術研發(fā)、工藝質量、生產(chǎn)制造、物流運輸、市場銷售等各個環(huán)節(jié)充分共享資源，整體布局，各有側重，協(xié)同運作，均衡發(fā)展，形成各自獨特的產(chǎn)品風格和優(yōu)勢，培養(yǎng)各自鮮明的品牌個性，全面滿足不同國度和地域、不同特征和偏好的消費者的需求。

按照穩(wěn)健、務實的原則，海信科龍的發(fā)展目標是：經(jīng)過未來3～5年的發(fā)展，公司銷售收入總額達到400億元，在技術水平、產(chǎn)品檔次、市場規(guī)模、盈利能力、企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力等各方面，全面提升企業(yè)的綜合實力，成為“中國家電領軍企業(yè)”。

科龍第一代雙高效空調：2002年3月，科龍推出雙高效空調，能效比高達3.8/4.2。

科龍第二代雙高效空調：2003年4月，科龍推出第二代豪華雙效王空調，能效比高達4.2/4.5。

科龍第三代雙高效空調：2003年9月，科龍采用數(shù)碼直流調速技術，推出第三代數(shù)碼豪華雙效王空調，能效比高達5.3/5.4。

科龍第四代雙高效空調：2004年7月，科龍推出第四代雙高效空調，能效比高達6.65。

科龍第五代雙高效空調：2004年10月，科龍推出第五代雙高效空調，效能比達7.0。

科龍第六代雙高效空調：2006年，科龍空調繼續(xù)推出第六代雙高效空調B系列，高能效達3.95，實現(xiàn)空調高效節(jié)能、穩(wěn)定運作。

科龍第七代雙高效空調：2008年，科龍空調第七代雙高效空調C系列的KFR71NNC，該款空調成為科龍2008冷凍年度暢銷雙高效空調。

科龍第八代雙高效空調：2009年，科龍空調憑借多年高效技術積淀和技術創(chuàng)新，推出全新第八代雙高效空調，再創(chuàng)高效空調輝煌史。

科龍第九代雙高效空調：2010年，“大器天成”系列變頻雙高效空調，能效紀錄能效比高達7,2(按GB/T77252004能比8.05)，再次刷新能效記錄。

科龍第十代雙高效空調：2018年，科龍推出第十代御風系列雙高效空調，分區(qū)送風、無級調速功能。

科龍，英文名稱“Kelon”，代表想象力，科技感和無限的延展性，以首寫字母的“K”做焦點，加入“海信橙”分外突顯、跳躍，象征著不斷進取和開拓創(chuàng)新的活力，而“科龍藍”則是代表企業(yè)的平衡、實實在在的、不深沉、也不淺薄，穩(wěn)健步伐的另一面。

海信科龍空調遠景規(guī)劃

海信的目標是：“到2010年，海信的規(guī)模將達到國內同行業(yè)前兩位”。 　為此，海信將再次踏上持續(xù)而又坎坷的長征之路，繼續(xù)推行技術與管理創(chuàng)新，以市場為導向，繼續(xù)加強研發(fā)投入和調整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，始終保持技術在市場的領先地位，進一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力，從而在3至5年內，將海信3C主導產(chǎn)業(yè)中的每一個產(chǎn)品鍛造成一個個“巨人”，把海信打造為一個擁有良好的公眾口碑、優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊、自己的核心技術、一流的制造和分銷能力的世界性的“家電、信息、通訊”主導產(chǎn)品供應商。

海信科龍空調企業(yè)文化

1、如果不掌握技術創(chuàng)新的主動權，在大開放的市場就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必須加大技術創(chuàng)新的長期投入。 　2、推動海信前進的最根本動力是我們自己，阻礙海信前進的罪魁禍首是我們故步自封、妄自尊大、不思進取的惰性。 　3、產(chǎn)品質量既能決定企業(yè)的命運，又能代表企業(yè)的品德。 　4、市場競爭是一場永不休止的戰(zhàn)爭，貼近市場的、適銷對路的產(chǎn)品才是最有力的武器；強化針對市場的開發(fā)能力和快速反應能力，對市場競爭取勝十分重要。 　5、一個人具有責任心是最基本的，也是最重要的素質。 　6、一個有責任心的干部或領導班子，才能做好企業(yè)賦予他的事業(yè)。 　7、海信是一個企業(yè)，更是一項事業(yè)，需要千千萬萬的海信人世世代代去成就。

海信科龍空調企業(yè)理念

企業(yè)使命：致力于電子信息技術的研究與應用，以卓越的產(chǎn)品與服務滿足顧客的需求，提升人類社會生活品質。 　企業(yè)愿景：建百年海信，創(chuàng)國際名牌。 　企業(yè)品格：誠實、正直。 　企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。 　企業(yè)作風：嚴格要求，雷厲風行。 　質量理念：質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。 　科技宗旨：技術孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢、科技服務人性； 　營銷理念：技術引領市場，速度保鮮技術； 　品牌理念：品牌核心價值——是對技術創(chuàng)新和產(chǎn)品質量的不懈追求 　國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競爭力國際化 　服務宗旨：顧客至上，公平服務 　服務承諾：一日承諾，立信百年 　質量 ： 　同行業(yè)中唯一連續(xù)四次榮獲國家質量獎稱號 　同行業(yè)中率先通過中國電子認證中心委員會及歐共體TUV、ISO9001雙認證 　榮獲全國質量管理獎海信電視、空調成為家電業(yè)首批免檢產(chǎn)品經(jīng)過國家質量技術監(jiān)督局審定 　被評為全國質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè) 　通過中國計算機質量檢驗中心2000年問題認證 （1999年） 　全國彩電質量綜合評價(含國外品牌)第一名（1999年） 　99-2000年空調行業(yè)質量滿意度第一 電子信息行業(yè)質量管理最高榮譽獎，排名第一（2005） 　海信電視首批獲得國家出口免檢資格（2005） 　海信電視、海信空調、科龍空調、海信冰箱、容聲冰箱均獲國家免檢產(chǎn)品（2007年） 　海信電視、海信空調、科龍空調、容聲冰箱、海信冰箱、海信手機獲中國名牌稱號（2007年） 　經(jīng)營 　全國電子企業(yè)百強前十 　中國電子政務十強 　中國企業(yè)500 強 　中國馳名商標 （1999年） 　全國五一勞動獎狀 （1997年） 　國家經(jīng)貿委、中宣部共同認定為 5 家國企改革典范之一 　2006年榮獲袁寶華管理金獎 　海信集團董事長周厚健兩度成為CCTV中國經(jīng)濟年度人物（2000年、2005年） 　2005年、2006年中國最受尊敬企業(yè) 　2005“中國創(chuàng)造獎”以及“最佳企業(yè)公眾形象獎” 　連續(xù)九年榮獲“中國 500 家經(jīng)營規(guī)模最大、經(jīng)濟效益最佳企業(yè)”稱號 　海信地產(chǎn)榮獲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質；海信物業(yè)獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質2006年、2007年蟬聯(lián)中國大企業(yè)集團競爭力 500 強排名第一。

海信科龍空調產(chǎn)品榮譽

【海信空調】 　1996年4月，海信投資5億元人民幣，率先引進日本先進的變頻技術和變頻空調生產(chǎn)線，建立了國際一流的變頻空調生產(chǎn)基地。 　1997年，海信空調有限公司成立，同年建成中國技術領先的大型變頻空調生產(chǎn)基地，產(chǎn)品通過ISO9001、ISO9002、ISO14000、歐共體CE、澳標GE等國際認證。 　1997年，海信變頻空調技術被中國消費者協(xié)會授予行業(yè)唯一"零投訴"品牌 　1998年，海信變頻一拖二系列空調被列入國家火炬計劃 　1999年，海信全直流變頻空調被列入國家火炬計劃 　1999年，海信變頻空調獲中質協(xié)授予“全國用戶滿意產(chǎn)品、滿意服務品牌”。 　2001年，海信變頻空調成為中國首批“中國名牌”空調產(chǎn)品。 　2000年，海信變頻空調再次被中國消費者協(xié)會授予“零投訴”空調品牌。 　2001年，海信變頻空調成為中國首批免檢空調品牌。 　2002年2月，海信變頻空調獲得“澳大利亞節(jié)能之星”。 　2002年3月，海信成功研制具有世界領先水平的小型家用“IDF”變頻空調。 　2002年4月，海信變頻空調生產(chǎn)基地二期竣工投產(chǎn)，形成年產(chǎn)200萬套變頻空調的產(chǎn)能。 　2003年10月，海信變頻空調被評為“中國變頻空調舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”。 　2003年12月，海信變頻空調榮獲“中國空調節(jié)能貢獻獎”。 　2004年6月，海信空調榮獲“中國家用空調十大放心品牌”。 　2004年8月，海信空調榮獲“節(jié)能貢獻獎”。 　2004年9月，海信空調榮獲“中國名牌”和“產(chǎn)品質量免檢”榮譽稱號。 　2005年3月，海信空調榮獲“中國消費者最信賴最滿意產(chǎn)品品牌” 　2005年10月，海信榮獲2005（冷凍）年度空調器變頻空調市場先鋒獎、“變頻空調暢銷品牌”、“節(jié)能空調暢銷品牌”、“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調品牌”、 　2005年10月，海信空調榮獲中標認證中心頒發(fā)的“節(jié)能貢獻獎” 　2006年3月，海信空調榮獲“中國行業(yè)十大影響力品牌”稱號。 　2006年4月，海信空調榮獲“健康空調值得信賴品牌”稱號。 　2006年5月，海信變頻空調榮獲“工業(yè)設計潛力獎”。 　2006年6月，海信空調榮獲由中國家用電器維修協(xié)會評選的2006年度“放心空調品牌”與“空調產(chǎn)品技術創(chuàng)新獎”兩大榮譽。 　2006年9月，國家信息中心信息資源部授予海信空調“2006（冷凍）年度變頻空調銷售冠軍品牌”、“2006（冷凍）年度全國暢銷直流變頻空調銷售冠軍”、“2006（冷凍）年度最值得信賴空調品牌”和“2006（冷凍）年度最佳售后服務空調品牌”。 　2006年12月，中國制冷學會授予海信高效直流變頻空調“2006年度科學技術進步獎”。 　2007年1月，中國家用電器研究院授予海信高效直流變頻空調器“2006年度技術創(chuàng)新大獎”。