綠色體驗(yàn)

綠色體驗(yàn)基本定義

綠色體驗(yàn)者，即從事綠色經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)的社會(huì)主體，是綠色理念的受益者、傳播及推廣者，存在形式有自然人、企業(yè)、政府或其它形式的社會(huì)組織，綠色體驗(yàn)者作為綠色體驗(yàn)的感受主體，將成為綠色理念的受眾和推廣者，推動(dòng)綠色體驗(yàn)的發(fā)展與持續(xù)進(jìn)步。

綠色體驗(yàn)界定方法

綠色市場(chǎng)的目標(biāo)用戶，是關(guān)心綠色發(fā)展、對(duì)綠色商品和綠色服務(wù)具有正確追求和健康購(gòu)買力非常強(qiáng)的綠色體驗(yàn)者群體。

綠色體驗(yàn)者雖然在總體上有很多共性，如有綠色環(huán)保意識(shí)、追求生活質(zhì)量，但其綠色意識(shí)、綠色購(gòu)物行為的深度和廣度是有層次之分的。因此，綠色市場(chǎng)的目標(biāo)用戶，可據(jù)此進(jìn)一步細(xì)分為核心用戶、基本用戶、潛在用戶。

綠色體驗(yàn)分類

核心用戶是高綠色度的綠色體驗(yàn)者，其綠色意識(shí)已經(jīng)深深扎根，對(duì)綠色體驗(yàn)有全面和深刻的認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)為自覺(jué)、積極、主動(dòng)地參與綠色體驗(yàn)，對(duì)綠色產(chǎn)品的溢價(jià)接受程度大于15%，會(huì)提出新的綠色需求。群體特征表現(xiàn)為受教育程度和收入水平較高，對(duì)綠色的態(tài)度很積極。

基本用戶是中綠色度的綠色體驗(yàn)者，其具有較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)，但對(duì)綠色體驗(yàn)還缺乏全面的認(rèn)識(shí)，比如只認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品無(wú)害性或包裝的可循環(huán)使用性，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)過(guò)程的無(wú)污性。他們是選擇性購(gòu)物者，主要選擇與自身利益聯(lián)系比較緊密的綠色產(chǎn)品比如綠色食品、綠色建材，對(duì)綠色產(chǎn)品的溢價(jià)接受程度為5%-15%。群體特征表現(xiàn)為受教育程度和收入水平一般，對(duì)綠色的態(tài)度比潛在用戶積極，受社會(huì)相關(guān)群體的影響更大。

潛在用戶是低綠色度的綠色體驗(yàn)者，其只有模糊的綠色意識(shí)，他們意識(shí)到應(yīng)提倡綠色體驗(yàn)，但沒(méi)有在購(gòu)物過(guò)程中把這種意識(shí)具體化，他們的綠色購(gòu)物行為大多是無(wú)意識(shí)的和隨機(jī)的，是潛在的、不穩(wěn)定的綠色體驗(yàn)者，對(duì)綠色產(chǎn)品的溢價(jià)一般難以接受。群體特征表現(xiàn)為受教育程度和收入水平較低，對(duì)綠色的態(tài)度不主動(dòng)，比較容易受他人的影響。

綠色體驗(yàn)基本特征

① 文化因素特征

這是綠色體驗(yàn)者的突出特征，綠色體驗(yàn)者通常具有較高的社會(huì)責(zé)任感。積極參與社區(qū)活動(dòng)以及具有社會(huì)責(zé)任感的人具有更高的綠色購(gòu)物傾向，并認(rèn)為這樣的行為應(yīng)該成為社會(huì)規(guī)范。

② 個(gè)性心理因素特征

綠色體驗(yàn)者表現(xiàn)出明顯的內(nèi)在控制型特征，這一心理特征的人與綠色體驗(yàn)傾向之間存在正相關(guān)性。內(nèi)在控制型的人認(rèn)為可以通過(guò)自身努力促進(jìn)綠色發(fā)展，積極追求綠色的生活方式與環(huán)境，更多購(gòu)買綠色產(chǎn)品。

③ 態(tài)度特征

綠色體驗(yàn)者的態(tài)度非常明確，相信自己的行動(dòng)能有效減少污染，相信其他人也會(huì)做出同樣的行為。換句話說(shuō)，消費(fèi)者越相信自身的力量，對(duì)別人做出相似行為的認(rèn)定程度越高，或越相信自己的綠色體驗(yàn)行為可以帶動(dòng)別人的綠色體驗(yàn)行為，就會(huì)購(gòu)買、使用更多的綠色產(chǎn)品。

④ 生活方式特征

綠色體驗(yàn)者在追求生活品質(zhì)的同時(shí)注重綠色，節(jié)省能源和資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綠色體驗(yàn)者在購(gòu)物時(shí)選擇綠色商品，在使用過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念為綠色體驗(yàn)，向崇尚綠色、追求健康方向轉(zhuǎn)變。

⑤ 人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素特征

年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況等人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素不是綠色體驗(yàn)者的突出特征，該因素對(duì)區(qū)分是否綠色體驗(yàn)者作用非常有限，因?yàn)闊o(wú)論男女、何種職業(yè)、處于什么階層等，都有綠色體驗(yàn)者存在其中。

綠色體驗(yàn)購(gòu)物行為影響因素

① 綠色體驗(yàn)行為源于用戶追求生活品質(zhì)的動(dòng)機(jī)。

當(dāng)用戶的基本物質(zhì)需求滿足以后，他們就產(chǎn)生綠色體驗(yàn)的需求，開(kāi)始追求超越物欲的生活，向往美好的生活品質(zhì)，關(guān)注我們賴以生存的地球，關(guān)心人類與自然的可持續(xù)的、協(xié)調(diào)的綠色發(fā)展。

② 教育水平對(duì)人的行為影響巨大。

一般來(lái)說(shuō)，受過(guò)良好教育的人更能正確認(rèn)識(shí)人類與環(huán)境的關(guān)系，更具有社會(huì)責(zé)任感，更能接受綠色體驗(yàn)的觀念。國(guó)外學(xué)者的研究成果表明，年輕、受過(guò)良好教育、政治上比較自由的人群比其他人群更關(guān)心環(huán)境。中國(guó)的研究也表明，教育水平最高的一組群體對(duì)綠色產(chǎn)品溢價(jià)接受能力最強(qiáng)，對(duì)以往購(gòu)買綠色產(chǎn)品的價(jià)格滿意度最高。

③ 學(xué)習(xí)對(duì)綠色體驗(yàn)行為的產(chǎn)生、強(qiáng)化有極大的影響。

綠色體驗(yàn)者的綠色體驗(yàn)意識(shí)的產(chǎn)生和相應(yīng)實(shí)踐行動(dòng)，主要來(lái)源于以下三個(gè)方面：一是日益嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題損害了人們的正常生活，引起其密切關(guān)注；二是綠色知識(shí)的普及推廣，全社會(huì)對(duì)綠色發(fā)展的推動(dòng)，提高了綠色體驗(yàn)的理念素質(zhì)；三是綠色體驗(yàn)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累，從中感受到綠色體驗(yàn)對(duì)自身和社會(huì)的好處。比如一個(gè)綠色體驗(yàn)者開(kāi)始嘗試了綠色食品，出現(xiàn)了好的效果會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)化作用，增強(qiáng)他對(duì)綠色產(chǎn)品的好感和信心，然后會(huì)擴(kuò)大綠色體驗(yàn)的范圍，如購(gòu)買節(jié)能家電、綠色家具等。

④ 收入是實(shí)際購(gòu)買選擇的重要制約因素。

由于綠色產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)要把保護(hù)環(huán)境所支出的成本納入其中，或者采用新工藝、新材料，所以價(jià)格相對(duì)較高。國(guó)外研究表明，在影響人們綠色體驗(yàn)的諸因素中，收入是最重要的因素。一旦人均月收入達(dá)到5000美元以上，人們就會(huì)在改善環(huán)境方面花錢，進(jìn)行綠色體驗(yàn)。中國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，月家庭收入在8000元以上的人100%購(gòu)買過(guò)綠色產(chǎn)品，其購(gòu)買行為明顯表現(xiàn)出高綠色度的綠色體驗(yàn)者特征。

⑤ 個(gè)性因素影響用戶對(duì)綠色體驗(yàn)的態(tài)度和行動(dòng)。

在關(guān)心生態(tài)問(wèn)題上，內(nèi)在控制型的綠色體驗(yàn)者會(huì)積極看待綠色生活方式，從而更可能購(gòu)買綠色產(chǎn)品。相反，外在控制型的消費(fèi)者面對(duì)污染問(wèn)題會(huì)感覺(jué)無(wú)助，認(rèn)為自己買不買綠色產(chǎn)品對(duì)整個(gè)環(huán)境的改善于事無(wú)補(bǔ)。

⑥ 人們的態(tài)度與綠色體驗(yàn)行為之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。

國(guó)外研究認(rèn)為，綠色體驗(yàn)者對(duì)污染問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度會(huì)影響他對(duì)綠色的態(tài)度，對(duì)綠色的態(tài)度又會(huì)影響他對(duì)綠色生活方式的態(tài)度，對(duì)綠色生活方式持積極態(tài)度的人會(huì)參與綠色產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)活動(dòng)。但是我們常常發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度并不等于積極的行動(dòng)，在態(tài)度的形成過(guò)程中引發(fā)綠色體驗(yàn)者對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行更深層次的思考，然后形成新的態(tài)度，這更強(qiáng)有力，更可能引導(dǎo)行為選擇。2100433B

綠色體驗(yàn)基本定義

綠色體驗(yàn)，即基于“健康、和平”的理念和綠色，專注于為顧客提供貼心感受，具備優(yōu)秀的售前售中售后服務(wù)能力，具備了解并滿足顧客預(yù)期期望的能力，具備較穩(wěn)定的顧客忠誠(chéng)度，為綠色體驗(yàn)者所認(rèn)可與接受。

綠色體驗(yàn)必然性

隨著生活水平的提高和購(gòu)買力的不斷增強(qiáng)，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，民眾越來(lái)越希望各行各業(yè)都能提供符合健康、安全、低碳、環(huán)保、節(jié)能、可循環(huán)等綠色要求的產(chǎn)品，并且在生產(chǎn)、銷售及售后的全過(guò)程中都做到將綠色要求一以貫之，這就促使了綠色體驗(yàn)的出現(xiàn)與發(fā)展。

綠色體驗(yàn)營(yíng)造方式

綠色體驗(yàn)的營(yíng)造，就是為體驗(yàn)者營(yíng)造一個(gè)“健康、和平”的體驗(yàn)平臺(tái)，其體驗(yàn)性設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)就是圍繞“綠色”主題而展開(kāi)的設(shè)計(jì)。

在同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)于綠色設(shè)計(jì)，以現(xiàn)有產(chǎn)品的改良性設(shè)計(jì)居多，同一概念的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)便愈發(fā)激烈。此時(shí)，用戶對(duì)產(chǎn)品的感受和體驗(yàn)便成為產(chǎn)品價(jià)值評(píng)價(jià)的重要因素。所以未來(lái)的綠色設(shè)計(jì)應(yīng)該是以人為本的。為了使用戶在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，感受到“健康、和平”的綠色綠色服務(wù)，就要求將綠色體驗(yàn)融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。

綠色體驗(yàn)實(shí)施的作用

將體驗(yàn)設(shè)計(jì)貫穿在綠色設(shè)計(jì)中，是在綠色事業(yè)和經(jīng)濟(jì)效益間尋求雙贏的設(shè)計(jì)策略。通過(guò)挖掘用戶的真實(shí)需求，將用戶的體驗(yàn)感受作為指導(dǎo)綠色體驗(yàn)的重要因素，超越用戶對(duì)產(chǎn)品的期望，提高綠色產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品傳遞更豐富的環(huán)保體驗(yàn)感受，可以發(fā)揮體驗(yàn)的教育性，幫助體驗(yàn)者建立綠色生活觀，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

1、首家綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心落戶杭城

綠色空間整體家居賣場(chǎng)位于杭州市好運(yùn)路2-6號(hào)（上塘高架勾運(yùn)路出口）。建筑面積3萬(wàn)多平方米，以家居創(chuàng)意為核心，是包括了知名家居品牌陳列、展示；家居文化的研究、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、銷售于一體的一站式家居購(gòu)物平臺(tái)。讓大多數(shù)消費(fèi)者能夠真正的享用到時(shí)尚、實(shí)用、便宜、健康的家居產(chǎn)品。

千年舟家居文化創(chuàng)意港分為三期，是集現(xiàn)代家居賣場(chǎng)、家居文化創(chuàng)意、商務(wù)辦公、商務(wù)酒店、住宅公寓、電子商務(wù)、現(xiàn)代傳媒、文化休閑于一體的家居文化創(chuàng)意園。 園區(qū)總占地面積93畝。一期5幢精品寫字樓集聚了文化創(chuàng)意性產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、辦公為一體，二期為綠色空間整體家居賣場(chǎng)，三期為四棟高層商務(wù)綜合體。待項(xiàng)目全部完工后，將成為杭城一站式家居商務(wù)綜合體。

2、杭州綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心樣板展示中心即將盛大開(kāi)啟“綠色地帶微體驗(yàn)中心”位于千年舟文化創(chuàng)意港1號(hào)樓的1樓。整體面積為 800平方米左右， 集建材、家具、家居飾品為一體的綜合體驗(yàn)中心，其中情景間的展示面積超過(guò)了400平方米。它將成為綠色地帶家居賣場(chǎng)的精華濃縮版?！熬G色地帶微體驗(yàn)中心”從2011年4月中旬開(kāi)始施工，經(jīng)歷兩個(gè)月不到的時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了最后的完善階段，而且即將迎來(lái)第一批團(tuán)購(gòu)客戶。2100433B

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心1、廠家直通車

“綠色地帶”所有的產(chǎn)品都是由采購(gòu)人員通過(guò)對(duì)比挑選后，從廠家直接下單，我們杜絕代理商，經(jīng)銷商。從而保證所有的產(chǎn)品都是以出廠的最低價(jià)格到達(dá)“綠色地帶”，去掉了產(chǎn)品中間環(huán)節(jié)的層層加價(jià)，把節(jié)省下來(lái)的成本直接讓利給廣大消費(fèi)者。

常見(jiàn)的家居賣場(chǎng)模式：生產(chǎn)廠家—代理商—各級(jí)經(jīng)銷商—消費(fèi)者

綠色地帶的模式：生產(chǎn)廠家—綠色地帶—消費(fèi)者

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心2、線上線下同步

一家人坐在電腦旁，足不出戶就可以在綠色地帶的電子商務(wù)平臺(tái)上體驗(yàn)到各式各樣，風(fēng)格不同的家居產(chǎn)品，輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，您需要的家居產(chǎn)品就可以送到家門口。您如果不放心，還可以實(shí)地來(lái)到綠色地帶的體驗(yàn)中心親自查看產(chǎn)品。線上購(gòu)買，線下體驗(yàn)，方便又快捷。線上體驗(yàn)、線下購(gòu)買，時(shí)尚又安全。綠色地帶實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)家居與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合，線上線下同步，只為創(chuàng)造您的幸福家居生活。

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心3、一站式購(gòu)物

從毛坯房到完美的樣板房，“綠色地帶”提供的是家居裝修、裝飾為一體的全程服務(wù)。集建材、家具、飾品、家紡等產(chǎn)品的大型綜合家居市場(chǎng)。消費(fèi)者再也不用為了裝扮新家而東奔西跑。豐富多樣的產(chǎn)品讓您可以一站購(gòu)齊，眾多品牌讓您可以充分對(duì)比，自由選擇。真正做到了省時(shí)省力省心。

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心4、安裝維護(hù)個(gè)性化定制

“綠色地帶”提供完善的售后安裝維護(hù)服務(wù)，但所有的服務(wù)都以透明公開(kāi)為前提，我們不會(huì)將運(yùn)輸，安裝的費(fèi)用變相的加到消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品中，在透明公開(kāi)的前提下，由消費(fèi)者來(lái)自主選擇我們的服務(wù)內(nèi)容，或者不選擇。不僅讓消費(fèi)者買的時(shí)候放心，更讓消費(fèi)者體會(huì)到購(gòu)買后的安心和省心。

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心5、多風(fēng)格情景展示

“ 綠色地帶”結(jié)合實(shí)際戶型，打造出風(fēng)格各異的情景展示間，我們情景間的展示面積超過(guò)總營(yíng)業(yè)面積的30%，讓您在親眼欣賞和體驗(yàn)我們情景間的同時(shí)，獲取家居靈感，能為你的家居裝修提供實(shí)際有用的參考。

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心1、擴(kuò)張規(guī)劃

綠色地帶采用立體營(yíng)銷模式，銷售上實(shí)體店與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，二者互為補(bǔ)充，在占據(jù)了主體市場(chǎng)的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將綠色地帶的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播到全國(guó)各地。

綠色地帶家居展示體驗(yàn)中心2、品牌戰(zhàn)略

綠色地帶不僅僅是在開(kāi)拓一種全新的家居銷售模式，我們希望將這種模式復(fù)制到全國(guó)各大城市，使得更多的家庭能夠享受的到綠色地帶這種全新家居銷售模式帶來(lái)的方便，快捷，經(jīng)濟(jì)，時(shí)尚。綠色地帶是一個(gè)宣傳家居文化的品牌，我們將細(xì)心培育這個(gè)品牌，讓他真正融入到家居文化中。