民享路

　　2018年春運(yùn)熱潮如火如荼，天津西站為旅客提供安全、有序、溫馨的服務(wù)，讓旅客到站如到家。歷經(jīng)6年不斷蛻變的天津西站，目前已覆蓋東北、華東、西北、東南、西南、華南等多方向鐵路客運(yùn)網(wǎng)。今年春運(yùn)，天津西站多舉措解決旅客購(gòu)取票困難，在進(jìn)站安檢、候車(chē)、重點(diǎn)旅客優(yōu)先服務(wù)等方面，讓市民享受到“高鐵時(shí)代”便捷的出行體驗(yàn)。

優(yōu)化流線設(shè)置

一是進(jìn)站暢通。實(shí)施進(jìn)站暢通工程，在現(xiàn)有條件下，將售票處聯(lián)通候車(chē)廳，購(gòu)票旅客可直接進(jìn)站。同時(shí)，該站在客流量較大的南進(jìn)站口增開(kāi)一個(gè)快速進(jìn)站通道，方便開(kāi)車(chē)前一小時(shí)趕車(chē)旅客快速進(jìn)站乘車(chē)。

二是便捷換乘。為縮短換乘旅客進(jìn)出站時(shí)間，減少重復(fù)安檢工作，該站設(shè)置便捷換乘通道，張貼靜態(tài)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，錄制換乘提示廣播，快速引導(dǎo)有換乘需求的旅客不出站直接拿著換乘車(chē)票從站臺(tái)層返回候車(chē)大廳換乘接續(xù)列車(chē)。

三是專(zhuān)用通道設(shè)置。為方便軍人旅客、商務(wù)座旅客、常旅客會(huì)員等特殊旅客優(yōu)先進(jìn)站，該站在東西南3個(gè)主要進(jìn)站口開(kāi)設(shè)了軍人、商務(wù)座和常旅客會(huì)員的優(yōu)先進(jìn)站專(zhuān)口，并張貼了標(biāo)識(shí)。

提升服務(wù)措施

一是常旅客會(huì)員服務(wù)。去年底鐵路部門(mén)推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，凡年滿12周歲的自然人均可申請(qǐng)成為會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)參與積分的車(chē)票即可進(jìn)行積分累計(jì)用于換取指定車(chē)次免費(fèi)車(chē)票，該站在售票窗口、候車(chē)廳服務(wù)臺(tái)等處均可為旅客辦理注冊(cè)、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。

二是差異化服務(wù)。為滿足不同層面旅客出行需求，該站修建升級(jí)重點(diǎn)旅客候車(chē)室、軍人候車(chē)室、商務(wù)座候車(chē)室、母嬰哺乳區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)，旨在為旅客提供個(gè)性化、差異化服務(wù)。在重點(diǎn)旅客候車(chē)室配備輪椅、擔(dān)架、小藥箱；在軍人候車(chē)區(qū)播放軍旅題材宣傳片；在母嬰哺乳區(qū)提供單獨(dú)的哺乳室和整理臺(tái)等服務(wù)舉措。

三是重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。（022）26189052是該站高鐵雷鋒班服務(wù)熱線，主要是為老、幼、病、殘、孕旅客提供幫助。旅客可通過(guò)電話預(yù)約服務(wù)日期、服務(wù)項(xiàng)目，高鐵雷鋒班會(huì)指派專(zhuān)人與旅客聯(lián)系，全程為旅客提供熱心周到的客運(yùn)服務(wù)。針對(duì)重點(diǎn)、特殊旅客進(jìn)出站不便的情況，在服務(wù)臺(tái)、出站口提供辦理愛(ài)心接送站卡的業(yè)務(wù)，為有需要進(jìn)站接送重點(diǎn)旅客的人員辦理愛(ài)心卡，方便重點(diǎn)旅客的進(jìn)出站。

補(bǔ)強(qiáng)設(shè)備設(shè)施

一是手機(jī)共享充電寶。為方便旅客在候車(chē)室和列車(chē)上隨時(shí)隨地為電子設(shè)備充電，該站在候車(chē)大廳配置2處共享充電寶設(shè)備，分別位于高架候車(chē)區(qū)售票處三和檢票口B15一側(cè)，方便旅客取用。

二是取票專(zhuān)區(qū)劃分。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)訂車(chē)票旅客已占到9成左右，為解決大量旅客集中到站取票現(xiàn)象，該站將現(xiàn)有的6處自動(dòng)售票處機(jī)器調(diào)整為取票專(zhuān)用，并張貼了指引標(biāo)識(shí)，緩解大客流集中取票難題。

三是港澳臺(tái)護(hù)照自動(dòng)售票機(jī)。在售票廳內(nèi)設(shè)置1臺(tái)可刷港澳臺(tái)芯片護(hù)照的自動(dòng)售票機(jī)，方便持港澳臺(tái)護(hù)照的旅客無(wú)需到窗口排隊(duì)，還能快速自助辦理購(gòu)取票業(yè)務(wù)。（市交通運(yùn)輸委）

　　自從國(guó)家提出“建材下鄉(xiāng)”改革以來(lái)，很多企業(yè)都積極備戰(zhàn)，希望自己能夠成為“建材下鄉(xiāng)”的合作企業(yè)?？梢哉f(shuō)，建材下鄉(xiāng)對(duì)眾多建材品牌來(lái)說(shuō)既是難得的機(jī)遇，更是一次對(duì)自身的修煉與挑戰(zhàn)。中國(guó)政府英明之舉——建材下鄉(xiāng)，補(bǔ)貼和鼓勵(lì)農(nóng)民在農(nóng)村建房，既實(shí)惠于農(nóng)民，也給建材產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)?！稗r(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)潛力是巨大的”，這一點(diǎn)業(yè)界早有共識(shí)，一旦房子蓋起來(lái)，裝修類(lèi)建材產(chǎn)品就有用武之地?！　　　‰S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村居民生活水平的提高，居住習(xí)慣和居住環(huán)境自然會(huì)隨之改善，讓自己住得舒服點(diǎn)，把家裝修得漂亮點(diǎn)是必然趨勢(shì)。不少門(mén)窗企業(yè)已經(jīng)磨刀霍霍，迅速組織調(diào)研研究開(kāi)辟農(nóng)村市場(chǎng)?！　　　?duì)于門(mén)窗產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，農(nóng)村和城市市場(chǎng)之間的差異性比較大，尤其是消費(fèi)水平的差異。由于農(nóng)民收入水平低、收入增長(zhǎng)不穩(wěn)定、生活習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念等因素嚴(yán)重制約了農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，因此，門(mén)窗產(chǎn)品下鄉(xiāng)不僅需要適合農(nóng)民使用的、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的產(chǎn)品，政府相關(guān)部門(mén)和企業(yè)還需要正確引導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)者，讓農(nóng)民真正享受到實(shí)惠。另一方面隨著新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)一步深入，在農(nóng)村市場(chǎng)也將進(jìn)一步催生時(shí)尚消費(fèi)的理念。特別是年輕人結(jié)婚用的新房，安裝新型門(mén)窗更顯喜慶、高檔，鋁合金門(mén)窗便在農(nóng)村逐漸流行起來(lái)。　　　　目前，農(nóng)村建筑存在諸多問(wèn)題，主要包括圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫性能差；大部分采用單層鋁合金或木門(mén)窗，導(dǎo)致冷風(fēng)滲透現(xiàn)象較為嚴(yán)重等。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，大力推進(jìn)農(nóng)村建筑節(jié)能工作勢(shì)在必行?！　　　〉投碎T(mén)窗市場(chǎng)更易在農(nóng)村市場(chǎng)迎來(lái)商家　　　　在農(nóng)村，農(nóng)民人均消費(fèi)水平偏低以及農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念與城鎮(zhèn)居民有較大不同，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)難以啟動(dòng)。高檔門(mén)窗類(lèi)產(chǎn)品短期內(nèi)在農(nóng)村還顯得奢侈，相比之下，中低端門(mén)窗市場(chǎng)將會(huì)在農(nóng)村迎來(lái)勃勃生機(jī)。　　　　門(mén)窗企業(yè)下鄉(xiāng)需注意　　　　目前，中低端產(chǎn)品占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)主流目前，農(nóng)村建筑存在多方面問(wèn)題，主要包括圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫性能差，大部分采用單層鋁合金或木門(mén)窗，導(dǎo)致冷風(fēng)滲透現(xiàn)象較為嚴(yán)重等。由此可見(jiàn)，今后農(nóng)村建筑節(jié)能工作的推行勢(shì)在必行?！　　　∮捎谵r(nóng)村市場(chǎng)高度分散，因此文化差異大，各地生活習(xí)慣及自然環(huán)境迥然不同，因此他們對(duì)于家庭裝修要求差異甚大，不僅不同于城市，而且鄉(xiāng)村之間也不同，針對(duì)這種情況，企業(yè)必須研究他們的生活習(xí)性，并根據(jù)他們的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)他們的產(chǎn)品。由于使用環(huán)境的差異，對(duì)門(mén)窗的耐磨性及其他特點(diǎn)都會(huì)有特殊的要求，只有去了解他們，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)他們所喜愛(ài)的產(chǎn)品，才會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎?！　　　×硗忾_(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)不可盲目。不難預(yù)料，隨著走下去的企業(yè)越來(lái)越多，下鄉(xiāng)之路將愈加艱難。面對(duì)新市場(chǎng)，很多企業(yè)都想分一杯羹從中獲利，但市場(chǎng)是有限的、消費(fèi)能力是有限的，看似機(jī)會(huì)多多，農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)際上也暗藏“殺機(jī)”，門(mén)窗企業(yè)在下鄉(xiāng)路上更要謹(jǐn)慎小心，切不可盲目開(kāi)發(fā)適得其反?！　　　?

2018年4月16日，重慶市一大橋下，毗鄰高峽平湖碧波之沿的“橋洞茶館”里熱熱鬧鬧。隨著夏天來(lái)臨，前來(lái)這里避暑納涼、休閑度假的居民又開(kāi)始多起來(lái)，高峰時(shí)段可容納上百人拉家常、擺龍門(mén)陣，或者一起品茶玩牌。

據(jù)悉，這處以橋洞為避陰屏障的“露天茶館”是附近居民們自主開(kāi)發(fā)的，一些城鎮(zhèn)居民和占地村民自三峽移民搬遷之后，出于懷舊戀江的思想，最先是走出家門(mén)，利用大橋洞穴親水養(yǎng)身、借風(fēng)納涼，久而久之便形成萬(wàn)州老茶館現(xiàn)象。

由于無(wú)門(mén)檻進(jìn)入，不需要費(fèi)用，管理者僅僅象征性收點(diǎn)清潔費(fèi)和桌椅費(fèi)，而且居民可以自帶茶水和棋牌，故來(lái)玩耍的人越聚越多，特別是夏天早晚涼爽得好比“中央空調(diào)”。在高樓林立的大都市，在快節(jié)奏的交際圈，這種怡然自得的“慢生活”倒也平添了不少情趣，看得見(jiàn)山、望得見(jiàn)水，延續(xù)的是“鄰里和睦親如一家”的鄉(xiāng)愁。