寧波市自來水總公司發(fā)展建設(shè)

經(jīng)過80多年的不斷探索和50多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司已經(jīng)發(fā)展成為一家以自來水生產(chǎn)供應(yīng)、銷售服務(wù)和供水設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修為主體，集給水工程設(shè)計施工、優(yōu)質(zhì)飲用水生產(chǎn)等多種經(jīng)營為一體的大型二類城市供水企業(yè)。截止2009年底，公司總資產(chǎn)達(dá)52.75億元，從業(yè)人員1440人，公司下轄6個制水廠，總設(shè)計制水能力162萬噸/日，最高日供水115.15萬噸，供水范圍覆蓋寧波市屬6區(qū)，DN100mm以上供水管道2245公里，供水面積約600平方公里，供水人口250萬，用戶總數(shù)65萬戶，市區(qū)供水普及率達(dá)100%，管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.6%以上。

近年來，為適應(yīng)寧波社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公司大力推進(jìn)水源、水廠和管網(wǎng)等重大供水工程建設(shè)，不斷提高城市供水水質(zhì)和供水安全可靠性?！笆晃濉逼陂g，投資近48億元，相繼實施白溪水庫引水、皎口（周公宅）水庫引水兩大引水工程，東錢湖、毛家坪水廠兩座50萬噸/日的水廠和一條城市供水環(huán)網(wǎng)等省市重大供水工程。已形成以白溪、橫山、皎口等水庫水為主的多水源原水供應(yīng)系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)原水供應(yīng)率達(dá)90%以上，走在了全國優(yōu)質(zhì)供水的前列。根據(jù)計劃，到2010年，全長47公里、以“環(huán)城高速公路模式”建設(shè)的寧波城市供水環(huán)網(wǎng)工程和毛家坪水廠二期將全面竣工通水，屆時，多水源串聯(lián)、多水廠聯(lián)網(wǎng)、配水科學(xué)的寧波現(xiàn)代化供水體系更顯完善，供水安全保障率將進(jìn)一步提升。

為切實改善城鄉(xiāng)居民的用水條件，近年來，公司把提高管網(wǎng)水質(zhì)、實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化作為改善民生、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要載體。從2001年開始，公司在全國率先進(jìn)行“一戶一表”改造，同步改造（取消）屋頂水箱，并于2006年在全省率先完成，累計改造40多萬戶，極大地改善了供水水質(zhì)。同時，總公司積極推進(jìn)城郊供水一體化，2003年起，先后將江北、北侖、鎮(zhèn)海、鄞州區(qū)400多個行政村納入城市供水。此外，大力實施鄞州區(qū)域供水工程建設(shè)，逐步貫通城郊供水管網(wǎng)，擴大供水范圍。2009年，鄞州中心區(qū)和鄞州部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼實現(xiàn)并網(wǎng)供水，根據(jù)計劃，鄞州平原地區(qū)的所有17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)將全部納入城市大網(wǎng)供水范圍，真正實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水同網(wǎng)、同質(zhì)的目標(biāo)。

長期以來，公司堅持以提高飲用水水質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，為寧波經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供了可靠保障。多次得到市委、市府的表彰和獎勵，先后獲得了全國五一勞動獎狀先進(jìn)集體、全國模范職工之家、全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、中央文明委文明服務(wù)示范窗口、建設(shè)部精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省級文明單位、全國供排水行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位等榮譽。

面對新的供水形勢和發(fā)展機遇，公司將不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品位，積極推進(jìn)企業(yè)管理的信息化、現(xiàn)代化和供水服務(wù)的社會化、人文化建設(shè)步伐，圍繞“城市供水水質(zhì)與國際先進(jìn)水平接軌，供水服務(wù)與市場需求接軌”的總體目標(biāo)，齊心協(xié)力，大膽探索，扎實工作，努力開創(chuàng)寧波城市供水事業(yè)的新局面。

寧波城市供水起源于1926年-1931年的通泉源自來水公司，經(jīng)歷1934-1943年的寧波自來水股份有限公司，于1956年選址江東四眼矸，建成寧波市第一座自來水廠（寧波市自來水總公司前身），開創(chuàng)規(guī)模性供水。

2011年，經(jīng)聯(lián)評核查和會議審議，獲得了由浙江省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會授予的“浙江省文明單位”榮譽稱號。 2100433B

汕頭市自來水總公司企業(yè)精神

公司秉承“廉潔奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)供水”的企業(yè)精神

汕頭市自來水總公司經(jīng)營原則

本著“務(wù)實、穩(wěn)步、創(chuàng)新、發(fā)展”經(jīng)營原則，致力于技術(shù)和管理方面的進(jìn)步，培養(yǎng)起一支多學(xué)科、多門類的管理團(tuán)隊

汕頭市自來水總公司管理理念

本著“點滴關(guān)注、摯誠服務(wù)”的理念，不斷拓展服務(wù)范圍和深度，為汕頭市經(jīng)濟和社會發(fā)展提供充分供水保障，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工提供成長空間，成為廣東省粵東地區(qū)城市供水行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

惠州經(jīng)濟發(fā)展迅猛，城市需水量逐年遞增，總公司抓住機遇，多方籌措資金，加大供水設(shè)施建設(shè)投入。1999年，吸水口設(shè)在東江的江北水廠首期日供水能力20萬噸工程竣工，解決了市區(qū)水質(zhì)性缺水問題；2001年，河南岸水廠吸水口搬遷到東江譚屋角，實現(xiàn)了惠州人民全部喝上東江放心水的夙愿。2005年，總公司分期改造了日生產(chǎn)能力12萬噸的橋東水廠，滿足了市區(qū)用水需求，緩解了部分工業(yè)區(qū)用水壓力。2008年4月，江北水廠二期擴建工程完工，市區(qū)日供水能力達(dá)到70萬噸。南部潼湖水廠建設(shè)前期準(zhǔn)備工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行中。

在大力完善供水設(shè)施的同時，總公司始終秉承“供水為人民服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)”宗旨，努力提高供水服務(wù)水平。1997年，我公司向社會推行服務(wù)承諾制度；調(diào)度熱線24小時接受用戶的用水投訴與咨詢；2004年，總公司試行了首問責(zé)任制；此外，總公司還堅持實行走訪制度，廣泛聽取各辦事處、居（村）委會供水意見和建議，及時答復(fù)和解決用戶提出的問題，得到用戶的普遍好評。我公司已實現(xiàn)了生產(chǎn)監(jiān)控、營業(yè)收費、管網(wǎng)管理、財務(wù)管理等全面電腦化，物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后榮獲省“文明單位”、“模范職工之家”、“廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位”及市“文明單位”、“模范集體“等多項榮譽稱號。江北水廠還榮獲全國“青年文明號”稱號。

在“團(tuán)結(jié)盡職，艱苦奮斗創(chuàng)效益；廉潔誠實，安全供水為人民”企業(yè)精神鼓舞下，在當(dāng)前改革開放、建立社會主義市場經(jīng)濟的大好形勢下，惠州市自來水總公司全體干部職工將開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)供水事業(yè)新局面，為改善惠州的投資環(huán)境與人居環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、供水企業(yè)信息化管理的展望

蘭州自來水公司較早就開展了信息化建設(shè)，但隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展應(yīng)用，以及現(xiàn)代化管理水平的提高，這些系統(tǒng)逐漸顯得與生產(chǎn)不相適應(yīng)，管理應(yīng)用力不從心。如何適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，建立一個現(xiàn)代化的供水信息化系統(tǒng)，對自來水公司的管理工作來說是非常重要的，也是十分迫切的。它直接關(guān)系到千家萬戶，是公司的服務(wù)理念、管理水平的體現(xiàn)，也是公司樹立良好企業(yè)形象的關(guān)鍵點之一。推行規(guī)范的信息化管理，促使企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位優(yōu)化企業(yè)，形成規(guī)范的、現(xiàn)代的信息化管理系統(tǒng)，以降低成本和費用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。建立起公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，是勢在必行的。

蘭州市自來水總公司的信息化建設(shè)應(yīng)用部分近期將要進(jìn)行規(guī)劃并組建完成：

對外服務(wù)中心——供水熱線信息系統(tǒng)，通過建立24小時的熱線服務(wù)系統(tǒng)，提供來電、來函、來訪三來服務(wù)，通過企業(yè)網(wǎng)站提供網(wǎng)上報修服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上繳費、電話繳費，為用戶提供全方位的用水服務(wù)。

生產(chǎn)運行監(jiān)控中心——采用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通訊、控制和流程優(yōu)化等技術(shù)，推進(jìn)應(yīng)用信息技術(shù)，基本實現(xiàn)生產(chǎn)控制優(yōu)化操作，實現(xiàn)過程控制的優(yōu)化管理，在生產(chǎn)計劃和調(diào)度方面實現(xiàn)智能優(yōu)化管理和決策。2100433B