中文名 | 南京市家庭保潔質(zhì)量評價規(guī)范 | 外文名 | Standard of quality evaluation for household cleaning service |
---|---|---|---|
標(biāo)準(zhǔn)編號 | T/NJJX 001—2018 | 發(fā)布日期 | 2018年09月01日 |
實施日期 | 2019年03月01日 |
南京市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會、南京百泰家政服務(wù)有限公司、南京快易潔家政服務(wù)有限責(zé)任公司、江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司。
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語和定義
4 基本要求
5 評價方法
6 家庭保潔企業(yè)基本要素
7 企業(yè)安全與保障措施
8 服務(wù)工作流程
9 服務(wù)工作驗收質(zhì)量
10 服務(wù)質(zhì)量評價分值匯總
附件1:指標(biāo)項目檢測方法表 2100433B
李新菁、經(jīng)緯、張浩、夏寧、白樺。
我家的保潔是請無錫中美保潔做的 ,還不錯,他們是專業(yè)服務(wù)開荒保 潔,日常保潔的,公司證件都很齊 全,價格是按每平方算的。我三個 ...
北京眾興偉業(yè)保潔中心和北京盛世遠華保潔服務(wù)有限公司的清洗地毯比較專業(yè),公司評價也比較好,經(jīng)營服務(wù)范圍:開荒保潔,家庭保潔,單位保潔,展會保潔,清洗地毯,清洗沙發(fā),地板打開,地面清潔等,服務(wù)周到,價格優(yōu)...
家庭一次性保潔包含窗簾拆洗,沙發(fā)清洗(保養(yǎng)),地板打蠟,抽油煙機清洗,一般情況下也包含家具、家電表面清潔,廚房、衛(wèi)生間全面清潔,包含墻面、抽油煙機表面清潔,門、窗戶、玻璃的清潔,地面、地角線清潔和開關(guān)...
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家庭保潔服務(wù)的術(shù)語和定義、家庭保潔服務(wù)企業(yè)的基本要素評價、企業(yè)安全與保障措施評價、服務(wù)工作程序評價、驗收質(zhì)量評價、服務(wù)質(zhì)量評價匯總及對家庭保潔服務(wù)質(zhì)量具有引導(dǎo)和規(guī)范性的文件。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于家庭服務(wù)企業(yè)家庭保潔服務(wù)質(zhì)量評價。
格式:pdf
大?。?span id="lif2gjq" class="single-tag-height">1.7MB
頁數(shù): 10頁
評分: 4.3
南京市家庭居室裝飾裝修施工合同 南京市家庭居室裝飾裝修施工合同 發(fā)包方(簡稱甲方) :__________________________________ 承包方(簡稱乙方) :__________________________________ 根據(jù)《中華人民共和國合同法》 、《建筑安裝工程承包合同條例》 、《中華人民共和國消費 者權(quán)益保護法》 、《中華人民共和國價格法》 、《南京市市保護消費者合法權(quán)益條例》 ,中華人 民共和國建設(shè)部( 1997)92 號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》以及其他有關(guān)法律法 規(guī)規(guī)定的原則, 為保護雙方的合法權(quán)益, 結(jié)合本工程的具體情況, 雙方達成如下協(xié)議, 共同 遵守。 一、概況 1.甲方裝飾住房系合法居住。 乙方為本市經(jīng)工商行政管理機關(guān)核準(zhǔn)登記并經(jīng)市建委有關(guān)部門審定具有民用裝飾《資質(zhì) 證書》的企業(yè)法人。 2.裝飾施工地點: _________區(qū)(縣
1 著裝整潔,尊重客戶,樹立良好形象。
2 服從管理,保質(zhì)量、保進度,順利完成清潔工作。
3 遵守工作紀(jì)律,堅守工作崗位,不從事與工作無關(guān)的事情。
4 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象,應(yīng)及時報告業(yè)主和主管人員,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,學(xué)會控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
7 及時處理客戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議,不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
8 未經(jīng)客戶同意,不得動用客戶物品和設(shè)施。
9 嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。 10認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。
卓越質(zhì)量評價模式是改善組織結(jié)構(gòu)、強化顧客滿意和優(yōu)化組織流程的組織績效管理方法,其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動,追求卓越的經(jīng)營質(zhì)量績效。實施卓越績效管理,開展卓越質(zhì)量評價,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,已成為各國提升組織競爭力,以及組織自身實現(xiàn)持續(xù)改進、保持并不斷增強競爭優(yōu)勢的有效途徑。
本標(biāo)準(zhǔn)運用全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)思想,從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、品牌、運營、員工、創(chuàng)新等十個方面,為組織提供了追求卓越質(zhì)量管理成熟度而進行評價或自我評價的準(zhǔn)則和方法,以此幫助組織不斷提升效能,確保組織獲得持續(xù)成功。2100433B
(1)家庭保潔人員的職業(yè)道德
(2)家庭保潔人員的基本素質(zhì)
(3)家庭保潔人員的工作職責(zé)
(1)微生物學(xué)基礎(chǔ)、寄生蟲學(xué)基礎(chǔ)、傳染病學(xué)基礎(chǔ)
(2)消毒與室內(nèi)環(huán)境治理
(3)居室布置方法與美學(xué)
(1)廚房窗戶、燈具、吊頂?shù)谋?
(2)廚房墻壁和櫥柜的保潔
(3)抽油煙機和排風(fēng)扇的保潔
(4)灶具和廚具的保潔
(5)餐飲用具的保潔
(1)衛(wèi)生間地面、墻面、吊頂?shù)谋?
(2)洗浴設(shè)備的保潔
(3)便器設(shè)備的保潔
(4)衛(wèi)生間消毒臭(異)味的去除
(1)墻壁與天花板的保潔
(2)門窗及窗簾的保潔
(3)家具的保潔
(4)室內(nèi)陳設(shè)物的保潔
(5)地面保潔
(6)室內(nèi)空氣治理
(1) 視聽類家用電器的保潔
(2)制冷類家用電器的保潔
(3) 電熱類家用電器的保潔
(4)工具類家用電器的保潔
(1)兒童玩具的保潔
(2)衣物的保潔
(1)常見傳染病的家庭消毒
(2)家庭寵物及寵物用品的消毒
(1) 蒼蠅的危害及其防治
(2) 蚊子的危害及其防治
(3) 蟑螂的危害及其防治
(4) 螞蟻的危害及其防治
(5) 螨蟲的危害及其防治
(6) 老鼠的危害及其防治
(1)人身安全與自我保護常識
(2)用電、燃?xì)饧盎瘜W(xué)制劑的使用安全