深圳供電局企業(yè)榮譽(yù)

深圳供電局我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹南網(wǎng)方略，全面落實(shí)廣東電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略綱要，主動承擔(dān)社會責(zé)任，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，取得十分顯著的成績，連續(xù)三年被評為“全國‘安康杯’優(yōu)勝企業(yè)”，獲得“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”，“南方電網(wǎng)公司2005－2006年度文明單位”，“廣東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”，“廣東省固本強(qiáng)基省級示范點(diǎn)”，“廣東省五一勞動獎狀”、“廣東省誠信示范企業(yè)”，“深圳市先進(jìn)單位”等光榮稱號，連續(xù)兩屆獲得“深圳最具影響力企業(yè)”榮譽(yù)，連續(xù)六年被評為“深圳市文明單位”。

深圳電網(wǎng)是全國供電負(fù)荷密度最大、供電可靠性領(lǐng)先、具有省級電網(wǎng)規(guī)模的特大型城市電網(wǎng)，最高供電負(fù)荷（1367.5萬千瓦）位居全國第四、南網(wǎng)第一。2012年，建成110千伏及以上變電容量346.2萬千伏安、線路長度145.4千米；全年供電量705.09億千瓦時，為南網(wǎng)五省區(qū)內(nèi)首個突破700億千瓦時的城市電網(wǎng)，連續(xù)8年位居全省第一。

2012年，公司供電服務(wù)在深圳市40項(xiàng)公共服務(wù)公眾滿意度調(diào)查中連續(xù)兩年第一，蓋洛普第三方客戶滿意度達(dá)80，在南網(wǎng)省級子公司中排名第一。公司榮獲全國“五一”勞動獎狀，連續(xù)7年獲得全國“安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”稱號，被評為“廣東省最佳雇主”和“深圳市創(chuàng)先爭優(yōu)‘鵬城先鋒’先進(jìn)基層黨組織”。

展望未來，千帆競渡，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。深圳供電局將牢牢把握南方電網(wǎng)公司“強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”戰(zhàn)略發(fā)展思路，圍繞廣東電網(wǎng)公司“四大戰(zhàn)略”任務(wù)，按照“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的要求，解放思想，創(chuàng)新前行，全力保障電網(wǎng)安全和電力供應(yīng)，爭當(dāng)實(shí)踐南網(wǎng)方略的一面旗幟，努力創(chuàng)建國際先進(jìn)水平供電局。

深圳供電局企業(yè)使命

主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)。

使命是企業(yè)存在的根本原因。

主動承擔(dān)社會責(zé)任——公司作為關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域的中央企業(yè)，必須堅定不移地服務(wù)黨和國家的工作大局，承擔(dān)維護(hù)公眾利益的責(zé)任和電力普遍服務(wù)的義務(wù)，在重大災(zāi)害面前，責(zé)任在先，在構(gòu)建和諧社會中做表率。

全力做好電力供應(yīng)——公司作為電網(wǎng)企業(yè)，要協(xié)調(diào)好發(fā)電企業(yè)與電力客戶，優(yōu)化電力資源配置，提供安全、可靠、高效、環(huán)保的電力供應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

深圳供電局核心價值觀

萬家燈火南網(wǎng)情深

核心價值觀是企業(yè)持久和根本的信仰。“萬家燈火 南網(wǎng)情深”是公司核心價值觀的形象化表述，是公司形象宣傳的標(biāo)志語。

“萬家燈火 南網(wǎng)情深”聚焦于“情”，其內(nèi)涵是：

——服務(wù)客戶之情，以客戶為中心，以提高供電可靠性為根本；

——關(guān)愛員工之情，以員工為本，員工與企業(yè)共同成長，建設(shè)幸福南網(wǎng)；

——回報社會之情，承擔(dān)社會責(zé)任，打造綠色電網(wǎng)；

——以南網(wǎng)人的真情，點(diǎn)亮萬家燈火，給社會帶來光明和幸福。

深圳供電局戰(zhàn)略目標(biāo)

成為服務(wù)好、管理好、形象好的國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)

服務(wù)好——在保障安全、可靠供電的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓客戶滿意、利益相關(guān)方滿意、社會滿意。

管理好——公司核心價值觀深入人心，基礎(chǔ)管理過硬，制度完備有效，流程清晰流暢，機(jī)制科學(xué)配套，現(xiàn)代化手段先進(jìn)適用，價值創(chuàng)造能力和經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，經(jīng)營合法合規(guī)，管控高效。

形象好——建立與政府、社會和公眾長久和諧的公共關(guān)系，樹立安全、可靠、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，持續(xù)提升“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的品牌。

國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)——在安全、可靠、客戶滿意和綠色環(huán)保等方面成為國際先進(jìn)的電網(wǎng)企業(yè)。

從高處俯瞰，夜色中的深圳燈火璀璨，霓虹閃爍，萬家燈火照亮了南海之濱這座色彩斑斕的不夜城。在驚嘆這輝煌的同時，追溯城市的發(fā)展歷程，人們不禁要問，這第一縷燈光是從何時亮起，深圳電網(wǎng)是怎樣伴隨城市的發(fā)展，逐步撐起了深圳的不夜天。

追溯深圳電網(wǎng)的起源，得從20世紀(jì)20年代說起，深圳燈火已經(jīng)歷了90余年歷史，而近30年來是其以“深圳速度”發(fā)展的輝煌時期。

攻堅突圍，優(yōu)化電網(wǎng)

上世紀(jì)20年代，電力開始進(jìn)入當(dāng)時的寶安縣，小打小鬧、作坊式的發(fā)電模式一直持續(xù)到1965年。那年8月，深圳建成了有史以來的第一條35千伏電壓等級的輸電線路---塘（廈）烏（石巖）線。由于35千伏輸變電設(shè)施具有投資少、工期短、見效快等特點(diǎn)，這對當(dāng)時被列為邊防禁區(qū)、工業(yè)基礎(chǔ)薄弱的深圳來說，著重發(fā)展此電壓等級的輸變電設(shè)施就成了當(dāng)時經(jīng)濟(jì)環(huán)境下較為恰當(dāng)?shù)木駬?。隨后的20年間，35千伏電壓成了深圳電網(wǎng)的主網(wǎng)電壓。然而，其容量有限、輸電距離長的弱點(diǎn)給后來改革開放初的電力供應(yīng)短缺埋下了伏筆。

伴隨著改革開放的春風(fēng)，1979年，深圳撤縣設(shè)市，1980年，深圳特區(qū)成立，也就在這一年，深圳供電局正式掛牌，深圳供電局交由廣東省電力工業(yè)局直接管理，到了1985年，深圳進(jìn)入了大發(fā)展時期，光在特區(qū)內(nèi)就建成了蛇口、上步、八卦嶺等工業(yè)小區(qū)，以及以羅湖小區(qū)為代表的商業(yè)區(qū)和居民住宅區(qū)，市區(qū)面積已涵蓋羅湖、上步兩地，除繼續(xù)發(fā)展市中心區(qū)外，福田、南頭、鹽田、蓮塘、沙頭角等地域相繼進(jìn)入了規(guī)模宏大的開發(fā)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)如火如荼。

然而，就在特區(qū)激情澎湃、準(zhǔn)備放開手腳大干一場的時候，原有的35千伏電壓等級輸電網(wǎng)絡(luò)輸電能力已顯得力不從心，捉襟見肘的電力供應(yīng)使深圳遭遇了前所未有的缺電期，有壓力便有動力，為確保深圳經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大力加強(qiáng)電力建設(shè)急切地擺上了重要議事日程。

隨后的20年間，深圳電網(wǎng)在硬件和軟件上都進(jìn)行大刀闊斧的變革。在硬件建設(shè)上，電網(wǎng)建設(shè)方面取得了驕人的業(yè)績：500千伏變電站、220千伏變電站分別從零座發(fā)展到1座和11座；500千伏、220千伏輸電線路分別從零千米發(fā)展到98.22千米和328.95千米；500千伏、220千伏主變?nèi)萘糠謩e由零增至150萬千伏安和449萬千伏安；110千伏變電站由1座發(fā)展至48座，主變?nèi)萘坑?.5萬千伏安增加至609.12萬千伏安；110千伏輸電線路由28.6千米增至726.83千米。深圳電網(wǎng)也在這一階段完成了逐步淘汰35千伏電壓等級，轉(zhuǎn)而發(fā)展500千伏、220千伏、110千伏三個電壓等級輸電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)時期。實(shí)現(xiàn)了簡化電壓等級，減少損耗、提高供電可考慮的目的。

在軟件上，1985年，深圳電網(wǎng)率先全國吹響了電力體制改革的號角。1984年下半年，廣東省電力工業(yè)局將深圳供電局列為全省電力系統(tǒng)進(jìn)行全面改革的試點(diǎn)單位。當(dāng)時省局主要領(lǐng)導(dǎo)指示，此次改革要著眼于客服就機(jī)構(gòu)的弊病，要求深圳要致力尋找適應(yīng)新時期新形勢下的管理體制。

1985年，根據(jù)剛從香港中華電力有限公司考察回來的國家電力部和省電力工業(yè)局意見，深圳參照香港中華電力的模式、經(jīng)驗(yàn)和做法，對管理體制、人事和工資三項(xiàng)管理制度進(jìn)行了大刀闊斧的改革。在管理體制方面，改黨委集體領(lǐng)導(dǎo)下的局長分工負(fù)責(zé)制為局長負(fù)責(zé)制；在人事任用方面，打破工人、干部界限，實(shí)行崗位聘任制和任期制；在工資制度方面，實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，使職務(wù)（崗位）、技能和工作實(shí)績掛鉤。正是這次改革，克服了以往人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不到位、效率低下等弊病，提高了工作效率，調(diào)動了員工積極性，供電服務(wù)得到了極大的改善。

漸入佳境，領(lǐng)先系統(tǒng)

進(jìn)入新世紀(jì)，在與經(jīng)濟(jì)發(fā)展伴生的強(qiáng)勁電力需求面前，深圳電力的發(fā)展，繼續(xù)緊扣著時代的鼓點(diǎn)大步向前。

為適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力體制改革的需要，2002年12月國家成立了中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司， 公司成立后，南網(wǎng)方略 “國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名”的戰(zhàn)略目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？這就需要一些有條件的單位先行探索，闖出一條新路。

2007年4月，南方電網(wǎng)公司作出“開展創(chuàng)建國際先進(jìn)水平供電局試點(diǎn)工作”（簡稱“創(chuàng)先”）的戰(zhàn)略部署，廣州、深圳作為創(chuàng)先試點(diǎn)局進(jìn)行了先行先試的探索。

“希望深圳供電局能成為國內(nèi)第一個與國際接軌的供電企業(yè)。”時任南方電網(wǎng)公司總經(jīng)理、現(xiàn)任董事長、黨組書記趙建國對深圳供電局提出了殷切希望。

2007年，深圳電網(wǎng)最高負(fù)荷突破1000萬千瓦，成為繼北京、蘇州、上海第四個負(fù)荷超千萬千瓦的城市；2008年，深圳電網(wǎng)連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)1275天，創(chuàng)歷史最長記錄；2009年，年度深圳電網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)容量達(dá)756.4萬千伏安，突破歷史最高年度投產(chǎn)紀(jì)錄；2010年，深圳城市用戶年平均停電時間1.48小時，停電時間全國最短，我局連續(xù)兩年被國家電監(jiān)會評為全國供電可靠性A級金牌企業(yè)；2011年，舉世矚目的第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會在深圳完美落幕，傾注了全體員工無數(shù)心血的大運(yùn)保供電工作也取得了全面勝利。四年的“創(chuàng)先”成果使得我局在大運(yùn)會保供電中應(yīng)對自如，從容不迫，成功兌現(xiàn)了確保大運(yùn)會供電保障萬無一失的承諾。

這份漂亮的成績表，從客觀上來說，得益于近十年特別是創(chuàng)先以來，深圳電網(wǎng)驚人的發(fā)展速度打下的堅實(shí)硬件基礎(chǔ)；得益于持續(xù)改進(jìn)，狠抓安全生產(chǎn)管理打下的良好安全基礎(chǔ)。成績的取得也說明創(chuàng)先給了我們科學(xué)發(fā)展和率先發(fā)展的契機(jī)；并提高了我們的客戶服務(wù)和電網(wǎng)運(yùn)營、發(fā)展能力，回顧創(chuàng)先之路，我們在攀登中前行，感悟良多，體會尤深。

確定一個正確的創(chuàng)先思路

人常說“思路決定出路”。創(chuàng)先伊始，我局在探索中理清了思路，確定了“一個總抓手，三個著力，實(shí)現(xiàn)三好”的工作思路，系統(tǒng)推進(jìn)創(chuàng)先工作。即以提高供電可靠率為總抓手，拉動各項(xiàng)指標(biāo)的提升，著力電網(wǎng)（硬件）、管理（軟件）和人才隊(duì)伍的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、管理好、形象好”目標(biāo)。創(chuàng)先以來，我局正是在這一思路下育人才、建電網(wǎng)、打基礎(chǔ)、理流程，在管理變革中實(shí)現(xiàn)了人和企業(yè)伴隨創(chuàng)先同成長。

形成了一套良性促進(jìn)的科學(xué)機(jī)制

隨著創(chuàng)先的深入，我們逐步建立了推動企業(yè)發(fā)展的科學(xué)機(jī)制。主要有：“基建為運(yùn)行服務(wù)，運(yùn)行為營銷服務(wù)，營銷為廣大客戶服務(wù)”的客戶價值傳遞機(jī)制，從流程源頭確保了“以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目標(biāo)”；集工作監(jiān)察、考核評價、責(zé)任追究于一體的“大監(jiān)察機(jī)制”，并與內(nèi)控體系融合，實(shí)現(xiàn)對全局各業(yè)務(wù)流程的全方位監(jiān)督，強(qiáng)化執(zhí)行力，保障規(guī)范性，確保了管理的閉環(huán)；有效激勵機(jī)制，如“跳起來夠得著的”的指標(biāo)考核體系、“能創(chuàng)先者上、不能創(chuàng)先者下”的用人選拔機(jī)制和“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的薪酬機(jī)制，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)整體活力。

轉(zhuǎn)變觀念，重塑企業(yè)核心價值觀

轉(zhuǎn)變觀念是企業(yè)脫胎換骨、重塑價值的關(guān)鍵，但同時也是最難的。從關(guān)注“設(shè)備”到關(guān)注“客戶”，再到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，創(chuàng)先以來，以“客戶為中心”的原則始終貫穿到創(chuàng)先的每一項(xiàng)具體舉措中：在用電緊張的情況下，我局提前編制有序用電預(yù)案，優(yōu)先保障民生用電；在電網(wǎng)運(yùn)營建設(shè)方面，加強(qiáng)配網(wǎng)自動化建設(shè)力度，著力推廣合環(huán)轉(zhuǎn)供電技術(shù)，集中力量縮短故障搶修時間；在計劃停電方面，我們推出綜合停電管理，提出停電預(yù)協(xié)商制度……

在轉(zhuǎn)變觀念的同時，我局更是立足長效，探索一種客戶服務(wù)的長效機(jī)制，以提升客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，真情開展“六走進(jìn)”“五到位”活動，切實(shí)加強(qiáng)客戶滿意度全過程管理，打造產(chǎn)品化的服務(wù)機(jī)制，并初步形成了“雙走進(jìn)”、“和諧小區(qū)共建”、“讓老百姓的燈先亮起來”等一系列長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了我局工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)的雙提升。

三十而立，揚(yáng)帆再起航

經(jīng)過五年的創(chuàng)先，我局在關(guān)鍵領(lǐng)域取得了豐碩成果。新的發(fā)展階段，企業(yè)要繼續(xù)領(lǐng)先發(fā)展，就要在整體的運(yùn)作水平上取得新的突破。這次，我們再次把學(xué)習(xí)的目光投向了香港，積極開展與香港中電專題對標(biāo)學(xué)習(xí)，全面開啟接軌香港國際先進(jìn)電力企業(yè)新的征程。

為推進(jìn)中長期發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，加快與國際先進(jìn)企業(yè)接軌以及更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)，啟動管理模式改革，將廣州供電局、深圳供電局由廣東電網(wǎng)公司下屬的基層供電局變?yōu)槟暇W(wǎng)直管的子公司。這一變革再次將深圳供電局推上了科學(xué)發(fā)展的潮頭之先。全新的定位賦予我局更高的歷史使命，從過去當(dāng)好落實(shí)創(chuàng)先的“排頭兵”轉(zhuǎn)變?yōu)閹討?zhàn)略突圍的“獨(dú)立團(tuán)”，同時也對我局提出了更高的要求，不僅要發(fā)展，還要科學(xué)發(fā)展，率先發(fā)展。

面對這一全新的形勢、全新的考驗(yàn)，為更好地承接南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，加快接軌香港的步伐，我局結(jié)合與香港中電的對標(biāo)成果和深圳實(shí)際情況，提出了成為“卓越的國際先進(jìn)城市電網(wǎng)運(yùn)營商”的總體目標(biāo)。這一目標(biāo)與南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求是一脈相承的，是對南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的承接和落實(shí)。

回顧歷史，三十年的電網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造了一個又一個深圳奇跡，展望未來，子公司的運(yùn)作模式給予了我局更廣闊的舞臺。在新的征程上，我們沒有退路，更沒有借口，但敢闖敢試的特區(qū)精神和南網(wǎng)尖兵的氣魄給了我們揚(yáng)帆再起航的無窮自信，我局將繼續(xù)以“殺出一條血路”的勇氣，按照南網(wǎng)中長期戰(zhàn)略所制定的航標(biāo)，科學(xué)發(fā)展，開拓進(jìn)取，創(chuàng)出一條具有南網(wǎng)特色的創(chuàng)先領(lǐng)先之路，再造深圳奇跡，成為體現(xiàn)中國電網(wǎng)企業(yè)國際競爭力的重要窗口。2100433B

所獲榮譽(yù)

2021年5月，深圳供電局有限公司入選國務(wù)院國資委公布的“雙百企業(yè)”名單。

2021年7月，入選國有重點(diǎn)企業(yè)管理標(biāo)桿創(chuàng)建行動標(biāo)桿企業(yè)名單。

2021年9月，入選2021年大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單。 2100433B

中國電力科學(xué)研究院、深圳供電局有限公司、國網(wǎng)浙江省電力公司電力科學(xué)研究院等。2100433B

主要起草單位：上?；ぱ芯吭骸⑸钲诠╇娋钟邢薰?、上海綠強(qiáng)新材料有限公司。

主要起草人：朱琳、王鵬飛、胡紅紅、周永賢等。 2100433B