廣州供電局

從2007年起，廣州供電局成為南方電網(wǎng)公司“創(chuàng)建國際先進水平供電局”的首個試點單位，決心要通過五年的不懈努力和卓越追求，到2011年成為國際先進水平供電局，為廣州快速發(fā)展提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電力供應。

2009年，廣州供電局以科學發(fā)展觀為指引，在南網(wǎng)方略統(tǒng)領下，以“團結、務實、高效、創(chuàng)新”為主旋律，努力實現(xiàn)國內(nèi)領先的奮斗目標，各項工作取得了良好成績。

廣州供電局堅持“對中國南方電網(wǎng)負責，為廣州經(jīng)濟和社會發(fā)展服務”的宗旨，努力打造“經(jīng)營型、服務型、市場化、現(xiàn)代化”的供電企業(yè)，致力建設“結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)，保障了廣州經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求，贏得了政府和市民的廣泛認可。榮獲“全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”、“中國優(yōu)秀誠信企業(yè)”、“國資委中央企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務明星單位”、“廣東省優(yōu)秀企業(yè)”、“廣東省先進集體”、“中國南方電網(wǎng)公司文明單位”等光榮稱號。2001年以來，在廣州社情民意研究中心獨立進行的“廣州社會心理與情緒追蹤調(diào)查”結果中，電力供應在18項經(jīng)濟類評價指標中，連續(xù)九年滿意度排名第一。根據(jù)世界著名調(diào)研公司蓋洛普公司進行的第三方調(diào)查，廣州供電客戶滿意度達到77%，處于蓋洛普公司全球數(shù)據(jù)庫中30%優(yōu)秀企業(yè)行列。

公司宗旨：

對中央負責 為五省區(qū)服務

公司使命：

主動承擔社會責任 全力做好電力供應

戰(zhàn)略目標：

打造經(jīng)營型、服務型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領先、國際著名企業(yè)

發(fā)展思路：

強本 創(chuàng)新 領先

公司生命線：

電網(wǎng)安全穩(wěn)定

工作方針：

更加注重依靠科技進步；

更加注重樹立科學發(fā)展觀；

更加注重社會效益；

更加注重管理出實力；

更加注重深化改革；

更加注重人的發(fā)展

公司令：

安全生產(chǎn)1號令，依法經(jīng)營2號令

主題形象：

萬家燈火 南網(wǎng)情深

責任南網(wǎng) 和諧南網(wǎng)

為廣州快速發(fā)展提供國際先進水平安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電力供應。

廣州供電局戰(zhàn)略目標

通過不懈努力和卓越追求，到2011年底成為國際先進水平供電局。

（一）保持國際供電企業(yè)領先的供電安全指標，達到國際先進的安全管理水平。

（二）停電時間指標達到國際可比城市先進水平。

（三）加速提升供電能力，滿足廣州社會經(jīng)濟快速發(fā)展的電力需求。

（四）加強優(yōu)質(zhì)服務，達到國際可比城市先進的客戶服務水平。

（五）控制優(yōu)化可控供電成本，達到國際可比大型城市中等水平。

廣州供電局發(fā)展思路

以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領，按照“強本、創(chuàng)新、領先”的發(fā)展思路，著重在管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新三方面用心用力，加快實現(xiàn)電網(wǎng)現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化、社會效益和經(jīng)濟效益最大化，到2011年底建成國際先進水平供電局，為廣東電網(wǎng)公司整體跨入國際先進行列做出貢獻。

廣州供電局有限公司是中國南方電網(wǎng)公司的子公司，擔負著廣州市11個市轄區(qū)的供電任務，供電面積7434平方公里，供電客戶438萬戶。擁有110千伏及以上變電站251座，主變?nèi)萘?502萬千伏安。

廣州供電局有限公司積極踐行“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價值觀，在廣州社情民意研究中心“廣州社會心理與情緒追蹤調(diào)查”中，電力供應連續(xù)11年位列18項經(jīng)濟類評價指標滿意度第一。蓋洛普公司第三方調(diào)查結果顯示，廣州供電客戶滿意度位于其全球數(shù)據(jù)庫30%優(yōu)秀企業(yè)行列。

2012年2月22日下午，廣州供電局正式掛牌成為南方電網(wǎng)公司直接管理的子公司——廣州供電局有限公司。

安全理念——一切事故都可以預防

經(jīng)營理念——企業(yè)效益為重 社會效益優(yōu)先

服務理念——服務永無止境

行為理念——想盡辦法去完成每一項任務

廉潔理念——清白做人 干凈干事

團隊理念——講原則，重感情，團結和諧有戰(zhàn)斗力

高標準，嚴要求，嚴愛結合帶隊伍

上下同欲，政令暢通，人人快樂工作

廣東電網(wǎng)公司供電服務十項承諾

一、 依法經(jīng)營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策，廣東電網(wǎng)公司所有供電營業(yè)場所公開電價標準和供電業(yè)務辦理程序。

二、 保證電網(wǎng)正常運行，城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.6%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%。

三、 提供24小時電力故障報修服務，供電企業(yè)工作人員到達現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，向客戶進行解釋。

四、 向用戶提供供電方案的期限：自受理用戶用電申請之日起，居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

五、 供電設施計劃檢修停電，提前7天通知客戶或公告。供電設施臨時停電，提前24小時通知客戶或者公告。

六、 裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日。

七、 對客戶收電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力客戶不超過8個工作日，高壓電力客戶不超過20個工作日。

八、 推動資源節(jié)約和環(huán)境保護，開展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟調(diào)度。主動宣傳節(jié)約用電，為大客戶提供節(jié)能咨詢服務。

九、 優(yōu)化資源配置，保證電力供應。當供應緊張時嚴格執(zhí)行政府批準的有序供電法案。

十、 “95598”供電服務電話24小時受理用電業(yè)務咨詢、信息咨詢、投訴舉報和電力故障報修。

2009年廣州供電局榮譽榜

被中國水利電力質(zhì)量管理協(xié)會電力分會評為“全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”

被全國電力電信廣播電視設施安全保護工作部際聯(lián)席會議評為“2008年全國打擊盜竊電力電信廣播電視設施違法犯罪專項斗爭先進集體”

被廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)家協(xié)會評為“2008年度廣東省最佳誠信企業(yè)”

被中共廣東省委員會、廣東省人民政府評為“廣東省先進集體”

被廣州地區(qū)春運指揮部評為“2009年廣州地區(qū)春運工作先進單位”

被廣州市勞動和社會保障局、廣州市總工會、廣州市企業(yè)聯(lián)合會、廣州市企業(yè)家協(xié)會評為“廣州市勞動關系和諧企業(yè)AAA級”

廣州供電局新聞中心被廣州市團委評為“廣州市青年文明號”

被廣州市總工會、廣州市體育局授予“廣州市第七屆職工運動會優(yōu)秀組織獎”

被南方電網(wǎng)公司評為“2007～2008年文明單位”

被南方電網(wǎng)公司評為“2008年度新聞宣傳工作先進集體”

500千伏廣南變電站工程被南方電網(wǎng)公司評為“2008年度電網(wǎng)建設優(yōu)質(zhì)工程”

被南方電網(wǎng)公司評為“2008年信息化工作先進單位”

被南方電網(wǎng)公司評為線損“四分”管理試點工作先進集體

陸浩臻同志獲“全國五一勞動獎章”

馬逢強同志獲“廣東省五一勞動獎章”

楊愛民、張國輝同志獲“廣州市勞動模范”

陳旭峰同志被廣州市總工會授予“五一文化獎”

張志文同志被南方電網(wǎng)公司評為勞動模范；

王斐、關天云同志被評為廣東電網(wǎng)公司先進工作者；

張德峰、邱智民被評為廣東電網(wǎng)公司技術能手。

調(diào)度中心、天河局配電運行一班被評為廣州市先進集體

番禺局大石所、試驗所高壓一班被評為廣東電網(wǎng)公司工人先鋒號

2018年11月，廣州供電局PowerGirls組合榮獲第三屆“百名網(wǎng)絡正能量榜樣”。

原則：安全第一、預防為主、綜合治理。

理念：一切事故都可以預防。

目標：國際先進水平供電局。

承諾：依法經(jīng)營；保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行；為客戶提供安全可靠、環(huán)保優(yōu)質(zhì)電能服務；為員工提供安全健康工作環(huán)境和持續(xù)發(fā)展機會。2100433B

作 者： 廣東電網(wǎng)公司廣州供電局 編

版　次： 1

頁　數(shù)： 252

裝　幀： 平裝

開　本： 16開

所屬分類： 圖書>法律>法律實務