泰安市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法

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泰安市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法

第一條為規(guī)范住宅物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》等法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。

第三條本辦法所稱住宅物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照服務合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。

第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條住宅物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費與服務水平相適應的原則。

第六條市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門依據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，制定全市住宅物業(yè)服務收費政策，負責全市住宅物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

各縣（市、區(qū)）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權(quán)限負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第七條住宅物業(yè)服務收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務階段，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條通過協(xié)議選聘的物業(yè)服務企業(yè)，應在開發(fā)建設(shè)單位預銷售物業(yè)前，按照政府指導價的有關(guān)規(guī)定擬定前期物業(yè)服務方案，確定物業(yè)服務等級和收費標準。通過招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，應在招標過程中明確所提供的物業(yè)服務等級和收費標準。所確定的服務等級和收費標準等內(nèi)容，均應詳細載入前期物業(yè)服務合同。

第九條普通住宅前期物業(yè)服務費、停車服務費實行政府指導價。泰山區(qū)、岱岳區(qū)、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)區(qū)域內(nèi)基準價格及浮動幅度由市價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定，報同級人民政府批準并每年向社會公布；各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準價格及浮動幅度，報同級人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務企業(yè)在相應服務等級規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務收費、停車服務費實行市場調(diào)節(jié)價由雙方合同約定。

第十條普通住宅前期物業(yè)服務費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質(zhì)量、服務成本等因素，實行分等級定價。停車服務費根據(jù)停車服務標準、服務質(zhì)量等因素定價。

普通住宅前期物業(yè)服務等級標準、停車服務標準由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定并公布。

第十一條普通住宅物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括：

（一）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

供水二次加壓設(shè)備運行電費和供熱換熱站、加壓設(shè)備運行電費、水費由供水、供熱單位承擔，不得列入物業(yè)服務成本。

第十二條普通住宅物業(yè)服務合同應當約定以下內(nèi)容：物業(yè)服務等級、物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應當包含上述物業(yè)服務合同內(nèi)容。

建設(shè)單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同期限未滿, 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。

物業(yè)服務企業(yè)應當自與業(yè)主委員會或建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務合同之日起十五日內(nèi)，將營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務合同、物業(yè)服務成本等相關(guān)資料向市、縣（市、區(qū)）價格主管部門備案。

第十三條業(yè)主或者物業(yè)使用人應當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務費。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務合同有約定的，物業(yè)服務費可以預收，預收時間一般不超過半年。

第十四條物業(yè)服務收費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

普通住宅小區(qū)內(nèi)改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室、地下室，物業(yè)服務收費標準實行市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅小區(qū)內(nèi)承擔義務教育任務的中小學、公立幼兒園、福利院、非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等物業(yè)服務收費標準執(zhí)行本住宅小區(qū)普通住宅物業(yè)服務費標準。

物業(yè)服務費應當與水、電、暖、數(shù)字電視、燃（煤）氣、垃圾處理費等代收費用分開收取。

第十五條因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務收費按照收費標準的80%收取，并在前期物業(yè)服務合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第十六條房屋交付后空置一年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)確認后，其物業(yè)服務費按照物業(yè)服務收費標準的80%交納，合同另有約定的從其約定。

第十七條住宅區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地，以及其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務用房屬于業(yè)主共有。

利用道路、綠地、其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務用房以及物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部分進行商業(yè)經(jīng)營，應當征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會同意，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益在扣除合理成本（人工、維護和稅費等）后，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。

第十八條車位租賃費實行政府指導價，由市、縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定基準價及浮動幅度，報同級政府批準后執(zhí)行。具體收費標準由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)合同約定。

第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的共用車庫內(nèi)的車位產(chǎn)權(quán)人或承租人應當交納停車服務費。

獨立專有車庫，按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務費。

停車服務費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

車位未停放車輛空置半年以上的，經(jīng)車位產(chǎn)權(quán)人或車位承租人與物業(yè)服務企業(yè)確認后，停車服務費按照收費標準的80%收取。

第二十條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃費的價格等因素確定，所收費用歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。

停車場地的保潔、秩序維護、購買公共責任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，可依照物業(yè)服務合同約定，按實際支出在車位場地使用費中列支；業(yè)主大會成立前，支出比例按30%執(zhí)行。

第二十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行合同約定。

第二十二條物業(yè)服務企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，業(yè)主或業(yè)主大會若允許其他外來車輛進入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時停放的，物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定收取一定費用。

第二十三條住宅小區(qū)對車輛實行出入證管理的，應當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證（卡）。因遺失、損壞需要補辦證（卡）的，可以按照每證（卡）最高不超過80元的標準收取工本費；對業(yè)主或物業(yè)使用人實行電子門禁系統(tǒng)管理的，應當至少為每戶業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置3張門禁卡，因增加、遺失、損壞需要補辦證（卡）的，可以按照每證（卡）最高不超過30元的標準收取工本費。除此之外不得再另行收取押金、門禁系統(tǒng)管理費、運行費等其他任何費用。

第二十四條電梯運行費包括相關(guān)日常管理、維護保養(yǎng)、直接物質(zhì)消耗費用及其他相關(guān)檢測檢驗費用。物業(yè)服務企業(yè)應當單獨立賬、?？顚Ｓ?，并按照業(yè)主大會的要求，定期公布收支賬目。

電梯起始層為住宅的，免收電梯起始層住宅業(yè)主或物業(yè)使用人的電梯運行費。

第二十五條供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照與業(yè)主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務。

第二十六條業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應當按照物業(yè)服務企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。自行清運的，不得收費。在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)檢查驗收合格，裝修保證金應自檢查合格之日起60日內(nèi)退還業(yè)主。

物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取裝修電梯使用費、裝修管理費及與裝修相關(guān)的管理費用。

裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取任何費用。

第二十七條安裝并使用中央空調(diào)和集中式太陽能的普通住宅小區(qū)，其運行費用物業(yè)服務企業(yè)應單獨列賬，并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。

第二十八條物業(yè)服務企業(yè)應當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，服務標準與收費標準應當質(zhì)價相符。

第二十九條物業(yè)服務企業(yè)應當在小區(qū)門口等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務企業(yè)名稱、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第三十條物業(yè)服務企業(yè)應當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十一條物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按時足額交納物業(yè)服務費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費。

第三十二條物業(yè)服務企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，其收費標準由雙方協(xié)商約定。

第三十三條政府價格主管部門對物業(yè)服務收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務企業(yè)應按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，報送相關(guān)資料。

第三十四條政府價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務等級要求提供服務并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十五條本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務合同，合同約定期限的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務及其收費標準仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務合同未約定固定期限或者前期物業(yè)服務合同已經(jīng)到期的，物業(yè)服務及其收費標準等應按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條其他管理人的物業(yè)服務收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十七條本辦法自2013年3月1日起施行，有效期至年 月 日。泰安市物價局、建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)<泰安市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法>的通知》（泰價費發(fā)[2001]48號）同時廢止 。

第一條為規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為，維護國家、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展和改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務收費管理辦法》和省物價局、建設(shè)廳《山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法》，結(jié)合我市實際，制定本實施辦法(以下簡稱《辦法》)。

第二條本實施辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。

第三條本實施辦法所稱住宅物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場形成。

第五條住宅物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費與服務水平相適應的原則。

第六條市、縣兩級政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)管理部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

第七條住宅物業(yè)服務收費，根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務階段，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條普通住宅前期物業(yè)服務費、停車服務費實行政府指導價。德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)基準價及浮動幅度由市價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定，報同級人民政府批準并每年向社會公布；各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準并每年向社會公布。

第九條非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室、地下室，物業(yè)服務收費標準實行市場調(diào)節(jié)價。

獨立用于居住的閣樓，物業(yè)服務費按住宅物業(yè)服務費標準收取。

第十條為業(yè)主提供代辦性、特約性服務的收費實行市場調(diào)節(jié)價（政府價格主管部門另有規(guī)定除外）。

第十一條普通住宅前期物業(yè)服務實行按項目分等級收費管理，分等級收費標準包括物業(yè)服務等級標準和物業(yè)服務等級收費標準。物業(yè)服務等級標準由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定；物業(yè)服務等級收費標準由價格主管部門會同物業(yè)主管部門制定。

德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的普通住宅前期物業(yè)服務分等級收費基準價格，由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門根據(jù)住宅物業(yè)不同的服務內(nèi)容、服務要求制定；縣（市）的普通住宅前期物業(yè)服務分等級收費基準價格，由所在縣(市)價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門在不超過市制定的普通住宅前期物業(yè)服務分等級收費基準價格及浮動幅度的范圍內(nèi)，結(jié)合本地實際制定。

第十二條普通住宅前期物業(yè)服務等級收費標準中的物業(yè)服務項目，根據(jù)不同服務內(nèi)容分為綜合管理服務，房屋管理與維修養(yǎng)護服務，共用設(shè)備設(shè)施運行、維修、保養(yǎng)，協(xié)助公共秩序維護服務，保潔服務和綠化養(yǎng)護服務六個項目。每個項目根據(jù)不同服務要求、設(shè)施設(shè)備配置等情況，劃分為五個等級，最高為五星級。

每個服務等級對應的收費標準為基準價格，在上下浮動不超過20%幅度內(nèi)，確定具體收費標準。

物業(yè)服務收費標準為選取的各物業(yè)服務項目、服務等級對應收費標準的總和。

第十三條普通住宅物業(yè)服務成本包括：

（一）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應當通過住宅專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

供水二次加壓設(shè)備運行電費由供水單位承擔，不得列入物業(yè)服務成本。

第十四條實行政府指導價的普通住宅前期物業(yè)，建設(shè)單位應當依法通過招標的方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)。建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點和服務要求，選擇服務項目、服務等級，并按本《實施辦法》和當?shù)貎r格主管部門、物業(yè)主管部門公布的《普通住宅前期物業(yè)服務分等級收費基準價格》擬定收費標準，在發(fā)布招標公告前將擬定的收費標準報價格主管部門審核，具體收費標準在不超過審核的收費標準范圍內(nèi)通過競標產(chǎn)生。建設(shè)單位在擬定物業(yè)服務收費標準時，其中綜合管理服務項目所選的等級不得高于所選的保潔服務項目和協(xié)助公共秩序維護服務項目等級。

第十五條建設(shè)單位在招投標之前向價格主管部門申請住宅前期物業(yè)服務收費標準時，應當提供以下資料復印件并加蓋單位公章，同時報物業(yè)主管部門。

（一）經(jīng)規(guī)劃部門批準的建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

（二）建筑工程施工許可證；

（三）住宅小區(qū)總平面圖；

（四）申請物業(yè)服務項目、服務等級標準的書面申請；

（五）成本測算資料；

（六）共用設(shè)施設(shè)備配備（包括排水系統(tǒng)、公共照明、消防系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、升降系統(tǒng)、水景（動力）系統(tǒng)等）情況說明；

（七）其它需要報送的資料。

經(jīng)審查符合要求的，價格主管部門會同物業(yè)主管部門，核定住宅前期物業(yè)服務收費標準，并出具書面意見。建設(shè)單位根據(jù)核定的物業(yè)服務收費標準，按規(guī)定選聘物業(yè)服務企業(yè)。建設(shè)單位與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務合同》后，將《前期物業(yè)服務合同》報價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。

第十六條物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)服務等級、服務內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應當包含上述物業(yè)服務合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務費應適當減免，減免比例不低于20%，具體減免比例應在前期物業(yè)服務合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第十七條業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)服務收費，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務的特點和服務要求合同約定，并報物業(yè)所在地的價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。

第十八條業(yè)主或者物業(yè)使用人應當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務費。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務合同有約定的，物業(yè)服務費可以預收，預收時間一般不超過半年。

房屋交付后空置一年以上，業(yè)主可向物業(yè)服務企業(yè)提出申請，經(jīng)雙方確認，一年后的物業(yè)服務費按實際執(zhí)行標準的80%交納。合同另有約定的，從其約定。

第十九條物業(yè)服務費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積計收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的，以《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計收；未辦理《房屋所有權(quán)證》的，可暫按購房合同載明的建筑面積計收，《房屋所有權(quán)證》與購房合同載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務收費應當多退少補。與住宅配套的儲藏室不得收取物業(yè)服務費。

獨立專有車庫，需要按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務費，其服務費按同等級不帶電梯普通住宅物業(yè)服務費標準執(zhí)行。

第二十條車位租賃費實行政府指導價，德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)基準價及浮動幅度，由市價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定，報同級人民政府批準；各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準。具體收費標準由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用車庫內(nèi)的車位使用人應當交納停車服務費。收費標準由物業(yè)服務企業(yè)與車位使用人在停車服務費指導標準范圍內(nèi)約定，并報物業(yè)所在地的價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。

停車服務費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

己購買車位但未停放車輛的，停車服務費按實際執(zhí)行標準的80%收取，并在物業(yè)服務合同中約定。

第二十二條普通住宅前期物業(yè)服務費、停車服務費按照《山東省服務價格登記證管理辦法》（魯價綜發(fā)[2013]54號），實行服務價格登記證管理。物業(yè)服務企業(yè)應當于實施收費30日前申領(lǐng)《服務價格登記證》。在德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)提供物業(yè)服務的企業(yè)到市價格主管部門申領(lǐng)；在各縣（市）提供物業(yè)服務的企業(yè)到所到縣（市）價格主管部門申領(lǐng)。

第二十三條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應當交納車位場地使用費。未成立業(yè)主大會的車位場地使用費實行政府指導價。德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)由市價格主管部門會同級物業(yè)主管部門確定；各縣（市）區(qū)域內(nèi)由各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門確定。成立業(yè)主大會的，收費標準由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃費的價格等因素確定。

停車場地的保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，業(yè)主大會成立前，物業(yè)服務企業(yè)可按不超過20%的比例提取停車服務費；業(yè)主大會成立后，具體比例由業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)確定。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，具體使用辦法由業(yè)主大會決定，可參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第二十四條住宅物業(yè)管理區(qū)域出入口實行門禁智能化管理或電梯實行電梯卡管理的，應當為每戶業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置3張門禁卡或電梯卡；車輛實行出入證管理的，應當為每輛車免費配置1張出入證。因增加、遺失、損壞需要補辦證（卡）的，可以據(jù)實收取工本費。

第二十五條物業(yè)服務企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費用，收費標準經(jīng)業(yè)主大會同意，報物業(yè)所在地價格主管部門備案。業(yè)主大會未成立的，報物業(yè)所在地價格主管部門核定。

第二十六條供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照與業(yè)主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取一定的報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務。

第二十七條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，裝修前應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務協(xié)議，裝修保證金的數(shù)額和用途在住宅裝飾裝修服務協(xié)議中約定。裝飾裝修結(jié)束后，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)驗收合格的，裝修保證金應自檢查合格之日起90日內(nèi)退還業(yè)主。對房屋結(jié)構(gòu)造成破壞的，其損壞情況，由政府房屋安全鑒定主管部門界定。除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取押金、保證金。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應當按照物業(yè)服務企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

業(yè)主或物業(yè)使用人按規(guī)定繳納了物業(yè)服務費后，物業(yè)服務企業(yè)不得再向業(yè)主收取裝修電梯使用費、裝修管理費及與裝修相關(guān)的管理費用。

裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取任何費用。

第二十八條物業(yè)服務企業(yè)應當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，服務標準與收費標準應當質(zhì)價相符。

第二十九條物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按時足額交納物業(yè)服務費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費。

第三十條物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務企業(yè)名稱、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第三十一條物業(yè)服務企業(yè)應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告共有部分收益的收支帳目。

第三十二條政府價格主管部門對物業(yè)服務實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務企業(yè)應當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第三十三條政府價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《山東省服務價格管理辦法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務等級要求提供服務并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務并收費的；

（五）不申領(lǐng)或不按規(guī)定程序申領(lǐng)《服務價格登記證》的；

（六）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（七）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十四條價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)收費管理辦法》及本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。

第三十五條本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務合同尚未到期的，物業(yè)服務及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條其他管理人的物業(yè)服務收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

文件內(nèi)容

淄博市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法

第一條

為規(guī)范住宅物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》（魯價綜發(fā)〔2011〕185號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。

第三條

本辦法所稱住宅物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條

市及區(qū)縣價格主管部門會同同級房管主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第五條

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)居民委員會，具體指導、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務管理的有關(guān)工作。

第六條

提倡開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第七條

住宅物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費與服務水平相適應的原則。

第八條

住宅物業(yè)服務收費根據(jù)住宅的種類、特點及不同物業(yè)服務階段，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期（業(yè)主委員會成立之前，下同）物業(yè)服務費、停車服務費、車位租賃費實行政府指導價，由市價格主管部門會同市房管主管部門制定基準價及浮動幅度，并定期向社會公布。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務費、停車服務費、車位租賃費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標準由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)以合同形式約定。

第九條

普通住宅物業(yè)管理范圍包括：

（一）經(jīng)濟適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；

（二）公共租賃性住房物業(yè)管理區(qū)域；

（三）普通（限價）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；

（四）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標準建設(shè)條件的建設(shè)項目。

第十條

業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。普通住宅前期物業(yè)服務收費實行包干制。

包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

第十一條

實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。

普通住宅物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：

（一）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

第十二條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，其運行、維護、養(yǎng)護、更新費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

第十三條

普通住宅前期物業(yè)服務費根據(jù)物業(yè)服務等級、服務質(zhì)量、服務成本等因素，實行分等級定價。

住宅物業(yè)服務等級標準按照山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《物業(yè)服務規(guī)范第一部分：住宅物業(yè)》（DB37/T1997.1-2011）執(zhí)行（見附件）。

第十四條

新建小區(qū)前期物業(yè)服務等級，由開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會提出申請，在房管、價格主管部門指導下，由物業(yè)所地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會召集由物業(yè)服務企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位等參加的聯(lián)席會議，依據(jù)小區(qū)規(guī)劃建設(shè)情況、物業(yè)服務內(nèi)容、物業(yè)服務成本等因素協(xié)商確定。

第十五條

新建小區(qū)前期物業(yè)服務、停車服務、車位租賃服務收費標準，由開發(fā)建設(shè)單位與其依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)聯(lián)席會議確定的物業(yè)服務等級，在政府規(guī)定的基準價及浮動幅度內(nèi)以合同形式約定。開發(fā)建設(shè)單位在新建商品房銷（預）售價格備案時，一并報物業(yè)所在地價格、房管主管部門備案。

第十六條

前期物業(yè)服務企業(yè)在開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂購房合同時，應當按照與開發(fā)建設(shè)單位約定的物業(yè)服務等級及收費標準，與房屋買受人一并簽訂物業(yè)服務合同。

第十七條

已實行物業(yè)服務但尚未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理、物業(yè)服務等級標準、物業(yè)服務收費等問題發(fā)生爭議的，應當由物業(yè)服務企業(yè)與全體業(yè)主協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，由物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會，組織由開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主代表和相關(guān)單位參加的聯(lián)席會議研究解決。需要調(diào)整物業(yè)服務收費標準的，經(jīng)聯(lián)席會議研究同意后，由物業(yè)服務企業(yè)與半數(shù)以上業(yè)主重新簽訂物業(yè)服務合同。

老舊小區(qū)需由業(yè)主交納的前期物業(yè)服務費標準的確定，按前款規(guī)定程序辦理；其他事項按《淄博市中心城區(qū)老舊小區(qū)簡易物業(yè)管理辦法》（淄政辦發(fā)〔2011〕65號）執(zhí)行。

第十八條

物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)服務等級、服務內(nèi)容、收費項目、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的購房合同應當包含上述物業(yè)服務合同的內(nèi)容

第十九條

普通住宅前期物業(yè)服務收費標準在《物業(yè)服務合同》簽訂后，物業(yè)服務企業(yè)應當于實施收費30日前到物業(yè)所在地價格主管部門備案并申領(lǐng)服務價格登記證。

第二十條

物業(yè)服務企業(yè)在向價格主管部門備案收費標準時，應當提供以下資料：

（一）收費標準備案的書面申請；

（二）營業(yè)執(zhí)照；

（三）資質(zhì)證書；

（四）淄博市房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工綜合驗收備案表；

（五）聯(lián)席會議確定的物業(yè)服務等級意見；

（六）物業(yè)服務合同；

（七）其他相關(guān)資料。

第二十一條

價格主管部門和房管主管部門應加強對物業(yè)服務收費行為的規(guī)范和指導，促進相關(guān)各方合理約定物業(yè)服務收費。

第二十二條

業(yè)主或者物業(yè)使用人應當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務費。物業(yè)交付當月按實際交付天數(shù)交納物業(yè)服務費。

開發(fā)建設(shè)單位向業(yè)主或物業(yè)使用人交付物業(yè)，應當依照法律法規(guī)規(guī)定和購房合同約定進行，并辦理交付手續(xù)。開發(fā)建設(shè)單位交付物業(yè)時，應當具備《淄博市房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工綜合驗收備案管理辦法》（淄政辦發(fā)〔2011〕10號）規(guī)定的交付條件。綜合驗收不合格的，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務費自開發(fā)建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費由開發(fā)建設(shè)單位交納。

物業(yè)服務合同有約定的，物業(yè)服務費可以預收，預收時間一般不超過半年。

第二十三條

物業(yè)服務費按房屋權(quán)屬證書載明的建筑面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。辦理權(quán)屬證書之前的，可暫按購房合同所載明的建筑面積計收，權(quán)屬證書與購房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務費應多退少補。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的住宅、車庫、儲藏室等物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標準由雙方協(xié)商約定。

第二十四條

前期物業(yè)服務住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務收費應適當降低，具體收費標準可在物業(yè)服務收費標準的70%以內(nèi)確定，具體比例由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第二十五條

房屋交付后空置一年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)雙方確認后，其空置期間的物業(yè)服務費應當依據(jù)實際運行費用適當減收，具體收費標準可在物業(yè)服務收費標準的70%以內(nèi)確定。

第二十六條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車，且物業(yè)服務企業(yè)提供停車服務的車位使用人應當交納停車服務費，具體收費標準由物業(yè)服務企業(yè)與車位使用人在政府指導價范圍內(nèi)合同約定。

停車服務費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

已購買車位但尚未停放車輛的，經(jīng)車位使用人與物業(yè)服務企業(yè)確認后，其空置期間的停車服務費應適當降低，具體收費標準可在停車服務收費標準的70%以內(nèi)確定。

第二十七條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位，承租人應當交納車位租賃費。具體收費標準由承租人與開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務企業(yè)在政府指導價范圍內(nèi)合同約定。

第二十八條

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會根據(jù)車位供求關(guān)系、秩序維護、車位租賃費價格等因素確定。業(yè)主委員會成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，車位場地使用費收取標準可參照車位租賃費標準執(zhí)行。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。車位場地使用費可參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

車位場地停車委托物業(yè)服務企業(yè)進行管理并提供停車服務的，物業(yè)服務企業(yè)可從車位場地使用費中提取一定比例的服務費用，具體比例由業(yè)主大會或半數(shù)以上業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。

第二十九條

物業(yè)服務企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可按實際成本收取工本費。

第三十條

物業(yè)服務企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放時間超過2小時的，物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定收取一定費用，并報物業(yè)所在地價格主管部門備案。

第三十一條

供水、供氣、供電、供暖、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位，應當按照與業(yè)主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務。

第三十二條

業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行裝飾裝修開工前，應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務協(xié)議。裝飾裝修所產(chǎn)生的廢棄物，應當按照物業(yè)服務企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。業(yè)主或物業(yè)使用人自行清運的，物業(yè)服務企業(yè)不得收費。

物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)裝飾裝修管理費、電梯使用費等其他相關(guān)費用。

第三十三條

物業(yè)服務企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，其收費標準由雙方協(xié)商約定。

第三十四

條物業(yè)服務企業(yè)應當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)和相關(guān)政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，服務標準與收費標準應當質(zhì)價相符。

第三十五

條物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示企業(yè)名稱、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第三十六條

物業(yè)服務企業(yè)應當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十七條

物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按時足額交納物業(yè)服務費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費。

第三十八條

政府價格主管部門對前期物業(yè)服務收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務企業(yè)應當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供相關(guān)資料。

第三十九條

政府價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務等級要求提供服務并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第四十條

價格、房管主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務的，由上級價格、房管主管部門予以糾正，并依法追究相關(guān)人員責任。

第四十一條

本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務合同且尚未到期的，物業(yè)服務及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，物業(yè)服務合同未約定具體期限或物業(yè)服務合同已經(jīng)到期的按本辦法執(zhí)行。

第四十二條

其他管理人的物業(yè)服務收費可參照本辦法執(zhí)行。

第四十三條

各區(qū)縣可結(jié)合當?shù)貙嶋H制定具體實施辦法，并報市價格、房管主管部門備案。

第四十四條

本辦法自2013年月日起施行，有效期四年?！蹲筒┦形飪r局、淄博市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)、的通知》（淄價字〔2005〕86號）同時廢止。

日照市人民政府辦公室文件

日政辦發(fā)〔2013〕5號

日照市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)日照市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法的通知

各區(qū)縣人民政府、管委，市政府各部門、單位，國家、省屬駐日照各單位：

《日照市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

日照市人民政府辦公室

2013年1月16日