網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館基本概述

網(wǎng)上金融體驗(yàn)服務(wù)，如

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館

指包含能滿足客戶多元的金融需求的金融服務(wù)的一站式網(wǎng)站，應(yīng)包括個(gè)人貸款、車險(xiǎn)、人壽/醫(yī)療險(xiǎn)、養(yǎng)老年金、信托業(yè)務(wù)、基金股票信息、儲(chǔ)蓄信息及指導(dǎo)、信用卡免費(fèi)申請和消費(fèi)、多種理財(cái)產(chǎn)品等。

目前國內(nèi)的網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)的網(wǎng)站，有如金團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館，淘寶網(wǎng)的金融頻道。

傳統(tǒng)金融服務(wù)方式主要是依靠傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，如銀行網(wǎng)點(diǎn)，保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，券商網(wǎng)點(diǎn)等提供金融服務(wù)，近年比較多的興起金融機(jī)構(gòu)投資在一線城市興建了貴賓理財(cái)中心，希望以富麗堂皇的形象來彰顯機(jī)構(gòu)的高端品質(zhì)服務(wù)，但耗資巨大的理財(cái)中心實(shí)際利用率并不是很高，那些金融機(jī)構(gòu)眼中的高端客戶，很少有機(jī)會(huì)來現(xiàn)場體驗(yàn)。

即使這些高端客戶偶爾來到現(xiàn)場，這些在常人眼中的豪華設(shè)施并沒有給這些見多識廣的高端人士帶來驚喜的體驗(yàn)，即使他們來到中心，通常也是來去匆匆，反而他們會(huì)更加關(guān)注平常的業(yè)務(wù)接觸時(shí)的體驗(yàn)感受，以及在一些流程細(xì)節(jié)上的服務(wù)表現(xiàn)。

原本期望理財(cái)中心的投資能夠吸引更多客戶來到現(xiàn)場，結(jié)果是不少貴賓理財(cái)中心成了面子工程，往往在客戶第一次開戶或是搞特別的活動(dòng)時(shí)，才能請到幾個(gè)客戶來到現(xiàn)場，理財(cái)中心大多數(shù)時(shí)間都是處于無用功狀態(tài)。

現(xiàn)代金融服務(wù)方式

創(chuàng)新金融服務(wù)

是近年來大家都關(guān)注的網(wǎng)上體驗(yàn)營銷方式。隨著遠(yuǎn)程服務(wù)和電子銀行越來越受到大家的關(guān)注和重視，現(xiàn)代的很多金融服務(wù)方式開始往網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。服務(wù)渠道的多樣化和多元化也集中體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)，怎樣把握網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)上用戶資源，成為了各種營銷，各種重視用戶客戶體驗(yàn)的商家們所追捧。而金融這個(gè)敏感的行業(yè)，當(dāng)然也是網(wǎng)上市場成為了很重要的各金融機(jī)構(gòu)攻城掠地的重要戰(zhàn)略關(guān)塞。

全方位、多角度、立體式的網(wǎng)絡(luò)綜合金融體驗(yàn)，包括理財(cái)產(chǎn)品對比體驗(yàn)、個(gè)人貸款平臺體驗(yàn)、免費(fèi)家庭個(gè)人在線記賬，集金融超市、生活理財(cái)、金融知識傳播普及、系統(tǒng)理財(cái)?shù)确?wù)于一身的，一個(gè)用戶、多種體驗(yàn)、N個(gè)功能、一站式的網(wǎng)上綜合金融服務(wù)體驗(yàn)。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館降低費(fèi)用成本

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館的渠道非常多樣化，在實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升、減輕金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)壓力方面起到了很好的作用，但這也使得中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)分散化。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實(shí)體服務(wù)的結(jié)合，是金融機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的一個(gè)契機(jī)。“網(wǎng)站 網(wǎng)點(diǎn)”的方式會(huì)顯得越來越重要。中高端客戶由于使用金融機(jī)構(gòu)更多的產(chǎn)品，需要的是更加整合協(xié)同和一致性體驗(yàn)的客戶接觸體驗(yàn)，這也提出了如何有效實(shí)現(xiàn)多渠道服務(wù)一體化成為一個(gè)重要的客戶管理議題。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館將金融業(yè)務(wù)繁雜、價(jià)值含量小的產(chǎn)品通過集中對比，進(jìn)行反饋，既讓機(jī)構(gòu)盡快發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足也讓金融機(jī)構(gòu)能通過網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館最快速度得知產(chǎn)品設(shè)想與用戶需求的差距。

最后，網(wǎng)上金融店降低了人工成本。網(wǎng)上金融網(wǎng)點(diǎn)避免了維護(hù)管理應(yīng)用系統(tǒng)雇傭的IT人員和從事外包環(huán)節(jié)的人員的成本，尤其是IT人員，其成本往往高于金融機(jī)構(gòu)整體人員的成本水平。不僅如此，還可以減少大量的附加成本，包括休假、福利、加班費(fèi)等。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館增強(qiáng)產(chǎn)品透明度

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館充當(dāng)了網(wǎng)上金融街的角色，把不同的金融產(chǎn)品放在一起，更有利于比較，金融產(chǎn)品不容易“忽悠” 用戶，提高了理財(cái)產(chǎn)品透明度，改善金融服務(wù)質(zhì)量。而且能幫助客戶找到針對自己所在群體的產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品都各有優(yōu)劣，如果能找到自己所在群體所能受惠的金融產(chǎn)品，對于用戶的金融體驗(yàn)來說，可以說是非常有用的，也讓網(wǎng)上金融體驗(yàn)在用戶間有非常正面的促進(jìn)作用。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館便捷途徑

網(wǎng)上金融體驗(yàn)館是金融網(wǎng)上市場開拓的快捷途徑。網(wǎng)上體驗(yàn)金融，絕不僅僅是一種時(shí)尚，一種形式，它反映的是一種理念，一種未來。它給我們帶來的不僅僅是金融經(jīng)營方式的變革，更是金融合作的一種革命，誰能把握這種趨勢，誰將擁有未來，誰適應(yīng)這一趨勢，誰將擁有未來，誰能創(chuàng)造趨勢，誰將成就未來。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館管理客戶資源

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館不僅能夠降低成本，而且有利于用戶管理。由于網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館的特殊性，能夠以最快的速度，最全面的方式抓取用戶信息。不僅可以減少大量的相關(guān)傳統(tǒng)采集客戶信息人員；而且也避免了為管理這些人員花費(fèi)的時(shí)間和精力，可以利用這些時(shí)間更好地協(xié)調(diào)、管理更龐大的用戶信息資源。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館選擇合適的合作伙伴

由于在網(wǎng)上金融體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致金融服務(wù)商對網(wǎng)站某種程度上的依賴，因此，確定好將要開設(shè)金融旗艦店后，最重要的就是選擇合適的合作伙伴。選擇合作伙伴時(shí)最重要應(yīng)考慮的問題就是戰(zhàn)略伙伴的業(yè)務(wù)能力、發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營理念，因?yàn)殡p方不是簡單的合作關(guān)系，而是一個(gè)利益共同體。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館防止金融理財(cái)產(chǎn)品商業(yè)秘密的泄漏

首先要了解該網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館為保守商業(yè)秘密而采取的措施，這涉及到該網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館處理相關(guān)業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德和內(nèi)部制定的防范制度。既要讓合作方了解自身的產(chǎn)品，提高網(wǎng)絡(luò)市場銷售效率，也要保護(hù)自身產(chǎn)品的核心商業(yè)秘密，例如理財(cái)產(chǎn)品具體收益盈利方式等等。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館確保在過程中的控制力和有效的溝通

在網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館開設(shè)自己的金融旗艦店后，很可能面臨金融旗艦店決策制訂過程失去控制，缺乏有效的溝通渠道的局面。在與網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館的伙伴打交道時(shí)，應(yīng)能始終保持與用戶之間良好的關(guān)系。雙方在利益共享的基礎(chǔ)上，要制定可行的服務(wù)條款、風(fēng)險(xiǎn)控制要求、費(fèi)用節(jié)約指標(biāo)和利益分配機(jī)制，在此基礎(chǔ)上建立一體化的運(yùn)作體系，并不斷改進(jìn)雙方合作的深度與廣度，持續(xù)提升在最佳狀態(tài)下的運(yùn)作網(wǎng)上金融旗艦店。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館用戶應(yīng)有效保護(hù)自己的信息

所有與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的信息和網(wǎng)站，用戶都需要注意有不法分子通過相關(guān)網(wǎng)站和網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館的名號聯(lián)系并取得用戶相關(guān)的私人信息，從而竊取用戶的錢財(cái)及侵犯其個(gè)人隱私。這個(gè)是務(wù)必要核實(shí)清楚并注意的。

網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)也許將成為未來生活中網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展趨勢和潮流。現(xiàn)在金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的酒店式管理、酒店式裝修已經(jīng)出現(xiàn)，金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)里不僅有空調(diào)、飲水機(jī)甚至還有糖果，有的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還放著電影供人欣賞，這里正成為人們休息的好去處；卓越的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)越來越具有體驗(yàn)金融的特點(diǎn)，微笑加上多元化產(chǎn)品還有多樣功能，使人們在享受服務(wù)的同時(shí)正在享受快樂。

ATM機(jī)的廣泛使用、POS機(jī)的廣泛應(yīng)用，使每個(gè)持卡人隨時(shí)領(lǐng)略無微不至的金融服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展更是拓展了金融服務(wù)的時(shí)間和空間。金融電子化網(wǎng)絡(luò)金融體驗(yàn)的快速發(fā)展，將以其擁有的廣泛信息資源、獨(dú)特運(yùn)作方式，為金融業(yè)帶來革命性變革。

網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上信貸、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上保險(xiǎn)等將成為未來金融市場經(jīng)營的熱點(diǎn)。一站式的金融服務(wù)，將使用戶不僅享受到銀行理財(cái)產(chǎn)品，還會(huì)享受到保險(xiǎn)、證券、代理收費(fèi)、代理繳稅、甚至代理訂票、代辦旅游、代辦簽證、代理訂房等。個(gè)性化的服務(wù)將使體驗(yàn)金融達(dá)到極致。

金融服務(wù)將更加人性化：一是對用戶的人性化服務(wù)?？蛻魧⒉辉倜鎸︺y行營業(yè)機(jī)構(gòu)的員工整體，而是直接面對一個(gè)提供全面的投資、理財(cái)顧問：網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館。這是因?yàn)?，市場的?guī)模化和專業(yè)化使一般企業(yè)和投資者專業(yè)知識、投資規(guī)模、時(shí)間和精力不足，網(wǎng)上綜合金融體驗(yàn)館與人性化服務(wù)在技術(shù)上可以相互促進(jìn)，使其與用戶的溝通效率和速度大大提高。通過人性化網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與客戶的相互了解，建立長期合作關(guān)系，并使這些客戶與網(wǎng)絡(luò)金融旗艦店形成長期依賴。二是金融產(chǎn)品的人性化。隨著社會(huì)資金、資源由國家、政府、企業(yè)向個(gè)人主體轉(zhuǎn)移，金融產(chǎn)品將更多向個(gè)人傾斜，個(gè)人金融產(chǎn)品將異軍突起，針對個(gè)人投資者的特色產(chǎn)品將大量涌現(xiàn)，金融產(chǎn)品個(gè)性化、多元化、居民化將成為未來社會(huì)的的重點(diǎn)。如相相貸創(chuàng)新的個(gè)人貸款平臺也是未來網(wǎng)絡(luò)金融體驗(yàn)的重點(diǎn)和希望。2100433B

全球首家3D打印體驗(yàn)館2012年11月份在日本開業(yè)，2012年12月份全國首家3D打印體驗(yàn)館落戶西安，標(biāo)著著3D打印技術(shù)開始走向百姓生活。

山東省首家3D打印夢工場體驗(yàn)館正在煙臺籌建，除了北京、武漢、杭州、西安四城市以外，這是國內(nèi)第五家3D打印夢工場體驗(yàn)館。

《家居體驗(yàn)館》是指某些著名品牌以租借等方式獲得300平方以上的商鋪，并按家庭實(shí)際的裝修效果，展示裝修效果的場館。往往這類體驗(yàn)館以品牌主推產(chǎn)品為主。目的就是讓顧客在購買前可以感受這個(gè)品牌的產(chǎn)品用在自己家里的效果，同時(shí)刺激顧客購買欲產(chǎn)生更多的消費(fèi)。

全面的家庭裝飾裝修，館內(nèi)具備有各種樣品房，供參考。有自己的品牌、如，瓷磚品牌，木地板品牌，地毯品牌，名牌墻漆，壁紙壁畫，室內(nèi)門，整體廚房，電器，集成吊頂，燈具電料，裝飾材料等這些不可缺少的。

家居體驗(yàn)館也被稱之為集成家居體驗(yàn)館，為什么會(huì)被冠以集成的頭銜呢？原因就在于他把家庭裝修所需要的裝飾材料集成起來打包式裝修，集地板、地磚、套裝門、衛(wèi)浴、潔具、櫥柜、衣柜、墻紙、集成吊頂、電線、水管、線管、乳膠漆、石膏板、木工板等所需要的一切家庭裝飾所需要的材料，熟習(xí)裝飾行業(yè)的習(xí)慣性把材料分為主材和輔材兩個(gè)大類。家居體驗(yàn)館是2009年來興起的，起步于發(fā)達(dá)城市逐步向二線城市擴(kuò)張。

為什么家居體驗(yàn)館會(huì)得到這么快的發(fā)展？

家居體驗(yàn)館興起后在各大主要城市掀起了一股裝飾集成熱潮，部分有實(shí)力的家裝企業(yè)紛紛走上了集成式家居體驗(yàn)館裝飾模式，這部分裝飾企業(yè)都是各大城市裝飾行業(yè)的零頭羊通常都是有多年的裝飾行業(yè)經(jīng)歷，對整個(gè)裝飾流程把控都相當(dāng)?shù)轿唤⑵鹆肆己玫目诒钠髽I(yè)。在沒有走上集成家居體驗(yàn)館道理的前期，采用的是包清工、包輔材的包形式。這兩種模式需要裝修的業(yè)主都會(huì)承擔(dān)購買材料的責(zé)任，由于在購買材料這一塊往往存在材料到位不及時(shí)造成拖延工期的現(xiàn)象，還有就是材料購買回來后安裝和銷售不是一家公司責(zé)任劃分不清售后質(zhì)保難以得到保障。面對這種情況裝飾企業(yè)走上了集成的道路，這樣一來為裝修業(yè)主節(jié)省了跑建材市場的時(shí)間，打包式購買材料也能夠節(jié)省不少的費(fèi)用，裝飾企業(yè)也加快了施工速度。

在這股集成家居體驗(yàn)館浪潮下各大城市發(fā)展的情況各不相同，總體來講集成家居體驗(yàn)館是未來各個(gè)城市發(fā)展的必然趨勢，一些不合格的劣質(zhì)裝飾將被逐步取代。

僅需在屏幕上輕輕一點(diǎn)，自己設(shè)計(jì)的物品便被機(jī)器打印出來，這不是電影里才有的情節(jié)。由一群武漢大學(xué)生設(shè)計(jì)的“3D記夢館”16日在長沙開館，市民在現(xiàn)場即可打印出自己的設(shè)計(jì)品。

3D打印體驗(yàn)館主要以互動(dòng)式體驗(yàn)消費(fèi)為主題，館內(nèi)推出了瞬光動(dòng)態(tài)3D掃描系統(tǒng)、立等可取的3D個(gè)性化定制品、兒童3D打印互動(dòng)專區(qū)、3D打印科普宣傳及私人定制3D造像等服務(wù)。

館內(nèi)最有特色的瞬光動(dòng)態(tài)3D掃描系統(tǒng)大大縮短了以往制作3D人像需要保持3分鐘不動(dòng)的掃描過程，只需0．005秒便可以捕捉好跳躍、旋轉(zhuǎn)、跑動(dòng)等動(dòng)態(tài)畫面，隨即得到拍攝人物的3D數(shù)據(jù)，市民可以選擇制作成專屬影像MV在朋友圈分享或是制作成3D人像留作紀(jì)念。

該館還推出針對適齡兒童的3D打印體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目，孩子們可以在平板電腦上動(dòng)手設(shè)計(jì)機(jī)器人、變形金剛等玩具，然后通過3D打印桌面機(jī)打印出來。

“3D記夢館”投資方金運(yùn)激光董事長梁偉表示，體驗(yàn)館可以滿足各年齡段、各種愛好、不同層次消費(fèi)者以及各行業(yè)的定制需求，將來會(huì)在更多城市推廣，讓3D打印走進(jìn)人們的生活。 2100433B