物管員

物業(yè)管理員簡(jiǎn)稱物管員

主要工作如下：在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，

負(fù)責(zé)管理小區(qū)或大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，

具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

負(fù)責(zé)管理小區(qū)或大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

全面掌握小區(qū)或大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

主要職責(zé)如下：

熟記《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家物業(yè)管理法規(guī),遵守公司管理規(guī)章制度,牢記“服務(wù)宗旨”。

著裝整齊,佩戴公司服務(wù)標(biāo)志。接待業(yè)主、住戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

掌握計(jì)算機(jī)操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟悉小區(qū)的房屋狀況,住戶情況。

服務(wù)熱情，對(duì)業(yè)主反映的情況和問題，需要看現(xiàn)場(chǎng)的必須到現(xiàn)場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的及時(shí)向上反映，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，解釋問題耐心，回答提問不含糊其詞。

負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，負(fù)責(zé)售水售電，現(xiàn)金收入當(dāng)天對(duì)帳并存銀行，及時(shí)掌握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報(bào)表。

保管公司文檔和業(yè)主檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

物業(yè)管理員個(gè)人技能提升方案：參加人力資源和社會(huì)保障部的物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師全國(guó)統(tǒng)一考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

《城市固體廢物管理》是《城市環(huán)境污染與控制叢書》之一?！冻鞘泄腆w廢物管理》以城市固體廢物的物流分析為主線，闡明了城市固體廢物產(chǎn)生的本質(zhì)和管理的基本問題；分析了城市固體廢物管理思想的演化、現(xiàn)狀與發(fā)展趨向，并定義了它的管理目標(biāo)體系；由城市固體廢物的產(chǎn)生、特性與影響因素，提出城市固體廢物管理的物流邊界；《城市固體廢物管理》還論述了城市固體廢物管理的分析技術(shù)，處理技術(shù)體系的物流特性及衍生的環(huán)境與經(jīng)濟(jì)特征，以及城市固體廢物管理的規(guī)劃與實(shí)施，并以對(duì)我國(guó)城市固體廢物管理現(xiàn)狀與發(fā)展的分析作為全書的總結(jié)。

《城市固體廢物管理》可作為我國(guó)城市建設(shè)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理與科技工作者的參考讀物；也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)本科生、研究生的教學(xué)用書或參考書。

第一章 引言

第二章 城市固體廢物的管理思想

第三章 城市固體廢物的產(chǎn)生

第四章 城市固體廢物的特性

第五章 城市固體廢物管理分析技術(shù)

第六章 城市固體廢物處理技術(shù)體系

第七章 城市固體廢物管理的規(guī)劃

第八章 城市固體廢物管理的實(shí)施

第九章 我國(guó)城市固體廢物管理探索2100433B