物業(yè)管理環(huán)境建設(shè)與環(huán)保節(jié)能實(shí)用工作手冊目錄

序一

序二

前言

第一篇 物業(yè)管理清潔服務(wù)

第一章 物業(yè)管理清潔服務(wù)基礎(chǔ)

第一節(jié) 清潔服務(wù)概述

第二節(jié) 清潔服務(wù)組織架構(gòu)與崗位職責(zé)

第三節(jié) 清潔服務(wù)要素

第二章 物業(yè)管理常規(guī)清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 室內(nèi)的清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié) 室外的清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

第三章 特殊場所、特殊材質(zhì)的清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 特殊場所的清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié) 特殊材質(zhì)設(shè)施的清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

第四章 專項(xiàng)清潔服務(wù)

第一節(jié) 清潔開荒

第二節(jié) 外墻清洗

第三節(jié) 垃圾清運(yùn)與化糞池(隔油池)清理

第四節(jié) 水箱(池)清洗

第五節(jié) 消殺服務(wù)

第五章 清潔用具的管理與使用

第一節(jié) 清潔設(shè)備的管理與使用

第二節(jié) 清潔工具、清潔物料的管理與使用

第六章 供方管理與清潔服務(wù)應(yīng)急措施

第一節(jié) 清潔服務(wù)供方的選擇

第二節(jié) 服務(wù)供方的管理

第三節(jié) 清潔服務(wù)應(yīng)急措施

第二篇 物業(yè)管理綠化服務(wù)

第一章 物業(yè)管理綠化服務(wù)基礎(chǔ)

第一節(jié) 綠化服務(wù)概述

第二節(jié) 綠化服務(wù)需求識別及服務(wù)控制

第二章 物業(yè)管理綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容

第一節(jié) 綠化養(yǎng)護(hù)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容

第二節(jié) 綠化改造與苗木移植

第三節(jié) 水生植物及花壇、花境的種植及養(yǎng)護(hù)

第四節(jié) 盆栽觀賞植物的擺設(shè)與養(yǎng)護(hù)

第三章 綠化工程驗(yàn)收及綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 綠化工程的承接查驗(yàn)

第二節(jié) 綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四章 園林植物病蟲害防治

第一節(jié) 園林植物病害的防治

第二節(jié) 園林植物蟲害的防治

第五章 綠化機(jī)具、農(nóng)藥的使用與管理

第一節(jié) 綠化機(jī)具的使用與管理

第二節(jié) 農(nóng)藥的使用與管理

第三篇 物業(yè)管理環(huán)保節(jié)能服務(wù)

第一章 環(huán)保節(jié)能工作基礎(chǔ)

第一節(jié) 環(huán)保節(jié)能概述

第二節(jié) 物業(yè)管理環(huán)保節(jié)能崗位職責(zé)與組織架構(gòu)

第二章 物業(yè)管理環(huán)保規(guī)范

第一節(jié) 噪聲污染的控制

第二節(jié) 危險(xiǎn)化學(xué)品及有毒有害物品的控制

第三節(jié) "三廢"的控制

第三章 物業(yè)管理中的節(jié)能類型和措施

第一節(jié) 節(jié)電管理

第二節(jié) 節(jié)水管理

第三節(jié) 物業(yè)管理的節(jié)能目標(biāo)和方法

附錄 常見園林綠化植物介紹

參考文獻(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，這就給現(xiàn)在物業(yè)管理環(huán)境建設(shè)和環(huán)保節(jié)能提出了更高的要求。

本書從實(shí)用、易懂的角度出發(fā)，提供了大量可操作性強(qiáng)的管理制度、操作流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、案例分析和表單。它是一套專門為物業(yè)管理從業(yè)人員度身定制的可隨時翻閱的案頭手冊，既適合作為物業(yè)公司的內(nèi)部工作手冊，也適合作為物業(yè)管理培訓(xùn)教材及物業(yè)管理人員提升服務(wù)水平的參考資料。

本書分為三篇，全面講述了物業(yè)管理環(huán)境建設(shè)及環(huán)保節(jié)能等三大方面的內(nèi)容。

一是清潔服務(wù)，主要講述:清潔服務(wù)基礎(chǔ)(包括清潔服務(wù)的概述、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及清潔服務(wù)要素)，常規(guī)清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)(包括室內(nèi)、室外清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn))，特殊場所、特殊材料清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)清潔服務(wù)(包括清潔開荒、外墻清洗、垃圾清運(yùn)與化糞池清理、水箱清洗、消殺服務(wù))，清潔用具的管理與使用，供方管理與清潔服務(wù)應(yīng)急措施。

二是綠化服務(wù)，主要講述:綠化服務(wù)基礎(chǔ)(包括綠化服務(wù)概述、綠化服務(wù)需求識別及服務(wù)控制)，物業(yè)管理綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容(包括綠化養(yǎng)護(hù)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容、綠化改造與苗木移植、水生植物及花壇花境的種植及養(yǎng)護(hù)管理、盆栽觀賞植物的擺設(shè)與養(yǎng)護(hù))，綠化工程驗(yàn)收及綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(包括綠化工程承接查驗(yàn)、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))，園林植物病蟲害防治，綠化機(jī)具、農(nóng)藥的使用與管理。

三是環(huán)保節(jié)能服務(wù)，主要講述:環(huán)保節(jié)能工作基礎(chǔ)(包括環(huán)保節(jié)能概述、物業(yè)管理環(huán)保節(jié)能組織架構(gòu)與崗位職責(zé))，物業(yè)管理環(huán)保規(guī)范(包括噪聲污染控制、危險(xiǎn)化學(xué)品及有毒有害物品的控制、"三廢"的控制)，物業(yè)管理的節(jié)能類型和措施(包括節(jié)電管理、節(jié)水管理、物業(yè)管理的節(jié)能目標(biāo)和方法)。

本書由吳長霞、鄭濤、李琴、舒新勇等人編寫，其中，吳長霞負(fù)責(zé)搭建圖書的整體架構(gòu)、編寫人員的協(xié)調(diào)分工、全書統(tǒng)稿等工作，鄭濤負(fù)責(zé)"物業(yè)管理清潔服務(wù)"的編寫，李琴負(fù)責(zé)"物業(yè)管理綠化服務(wù)"的編寫，舒新勇負(fù)責(zé)"物業(yè)管理環(huán)保節(jié)能服務(wù)"的編寫。

深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司對本書的編寫給予了大力支持和幫助，并提供了大量的參考文本，王荷先生、梁曉東先生、利志躍先生對本書作了校閱、修改，在此表示衷心的感謝!同時，作者還參閱了大量文獻(xiàn)及網(wǎng)上資料，在此特向所有文獻(xiàn)和資料的作者表示衷心的感謝!其中的主要參考文獻(xiàn)己附于書后，但仍恐有疏漏之處，敬請諒解!

圖書類別:物業(yè)管理

書名:物業(yè)管理環(huán)境建設(shè)與環(huán)保節(jié)能實(shí)用工作手冊叢書名:東方管家系列叢書

出版日期:2011年1月

開本:16

頁數(shù):242頁

字?jǐn)?shù):362千字

定價(jià):37.00元