現(xiàn)代企業(yè)管理的十大核心思想

孫永波，1970年8月生，黑龍江省肇州縣人。管理學(xué)博士，北京工商大學(xué)商學(xué)院副教授，北京科技大學(xué)控制科學(xué)與工程博士后流動站博士后，現(xiàn)任北京工商大學(xué)商學(xué)院工商管理系系主任。1999年以來，主持省部級項目3項，其他項目6項。出版《企業(yè)運營戰(zhàn)略》、《企業(yè)運營策略創(chuàng)新研究》、《生產(chǎn)與運作管理》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等專著4部。在《管理世界》、《中國軟科學(xué)》、《現(xiàn)代財經(jīng)》等國家級核心期刊發(fā)表論文30多篇。

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理思想

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理思想概述

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的類型

第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段及任務(wù)

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)

三、企業(yè)戰(zhàn)略分析階段的兩大主要任務(wù)

四、戰(zhàn)略選擇階段的任務(wù)：戰(zhàn)略制定

五、企業(yè)戰(zhàn)略實施階段的任務(wù)：戰(zhàn)略有效的執(zhí)行

六、企業(yè)戰(zhàn)略評價與調(diào)整階段的任務(wù)：評價業(yè)績監(jiān)測情況，調(diào)整措施

第三節(jié) 大公司企業(yè)戰(zhàn)略管理思路

一、大公司企業(yè)戰(zhàn)略的特點

二、大公司企業(yè)戰(zhàn)略的制定

第四節(jié) 中小公司企業(yè)戰(zhàn)略管理思路

一、中小企業(yè)的戰(zhàn)略特征

二、中小企業(yè)戰(zhàn)略制定分析

三、中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的幾種模式

案例分析：萬向集團的戰(zhàn)略管理實踐

第二章 企業(yè)聲譽管理思想

第一節(jié) 企業(yè)聲譽管理概述

一、企業(yè)聲譽管理的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

二、企業(yè)聲譽管理的特點

三、企業(yè)聲譽管理原則

四、企業(yè)聲譽管理內(nèi)在機理與體系

第二節(jié) 企業(yè)聲譽管理模型的建立

一、企業(yè)形象與企業(yè)聲譽關(guān)系研究

二、企業(yè)聲譽管理模型的建立

三、企業(yè)聲譽管理的方法

第三節(jié) 企業(yè)實施聲譽管理的途徑

一、企業(yè)聲譽目標(biāo)管理

二、企業(yè)聲譽管理的具體措施

案例分析：海爾集團的聲譽管理實踐

第三章 企業(yè)危機管理思想

第一節(jié) 企業(yè)危機管理概述

一、企業(yè)危機的內(nèi)涵

二、企業(yè)危機的來源與分類

三、危機管理的含義及其實質(zhì)

四、危機處理的原則

第二節(jié) 企業(yè)危機管理程序

一、危機防范

二、危機處理

三、危機總結(jié)

案例分析：康泰克PPA危機

第四章 企業(yè)柔性管理思想

第一節(jié) 企業(yè)柔性管理思想概述

一、柔性管理的基本內(nèi)涵

二、柔性管理的特點

三、企業(yè)實施柔性管理的必然性

四、企業(yè)柔性管理的基本內(nèi)容

五、企業(yè)實施柔性管理的三要素：人、組織結(jié)構(gòu)和信息

六、企業(yè)柔性管理的各個環(huán)節(jié)

第二節(jié) 企業(yè)實施柔性管理對策

一、轉(zhuǎn)變思想觀念

二、改革組織結(jié)構(gòu)

三、結(jié)合企業(yè)再造實現(xiàn)企業(yè)的柔性管理

四、建立靈敏反應(yīng)的企業(yè)員工隊伍是實施柔性管理模式的關(guān)鍵

五、企業(yè)實施柔性管理模式的過程

六、增強柔性的其他措施

第三節(jié) 企業(yè)實施柔性管理應(yīng)注意的問題

一、柔性管理必須建立在從嚴(yán)管理的基礎(chǔ)上

二、柔性管理必須建立在全員高素質(zhì)和良好的文化氛圍基礎(chǔ)上

三、柔性管理不應(yīng)是空的概念，需要有其配套的柔性制度

四、柔性管理應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面

案例分析：大連三洋制冷有限公司的柔性管理實跋．

第五章 企業(yè)知識管理思想

第一節(jié) 企業(yè)知識管理概述

一、企業(yè)知識管理的內(nèi)涵

二、企業(yè)知識管理的特點

三、知識管理的發(fā)展現(xiàn)狀

四、知識管理的體系框架

第二節(jié) 企業(yè)知識管理的策略

一、企業(yè)知識管理的策略模式：顯性化策略

二、企業(yè)知識管理的策略模式：隱性化策略

三、企業(yè)知識管理的策略模式：綜合化策略

四、企業(yè)知識管理策略的選擇與應(yīng)用

第三節(jié) 企業(yè)實施知識管理的基本對策

一、切實加強人力資源的管理

二、重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

三、提高企業(yè)的信息化水平

四、注重企業(yè)文化建設(shè)

五、關(guān)注客戶知識的管理

六、靈活運用企業(yè)知識管理的策略

七、提升企業(yè)的誠信度

案例分析：微軟公司知識管理實踐

第六章 企業(yè)環(huán)境管理思想

第一節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理概述

一、企業(yè)環(huán)境管理內(nèi)涵

二、企業(yè)環(huán)境管理的影響因素

三、企業(yè)環(huán)境管理成本效益分析

第二節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理的幾種模式

一、環(huán)境管理委員會與環(huán)保專門職能部門相結(jié)合的管理模式

二、ISO14000管理模式

三、HSE管理模式

四、綠色管理模式

第三節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理中存在的問題及對策

一、企業(yè)環(huán)境管理中存在的問題分析

二、企業(yè)環(huán)境管理的對策

案例分析：寶山鋼鐵股份有限公司企業(yè)環(huán)境管理實踐

第七章 企業(yè)社會責(zé)任管理思想

第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任的含義和體系構(gòu)成

一、企業(yè)社會責(zé)任的含義

二、企業(yè)社會責(zé)任體系構(gòu)成

第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任管理的內(nèi)容

一、企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)營績效的關(guān)系

二、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)競爭力的關(guān)系

三、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價值的關(guān)系

四、企業(yè)社會責(zé)任與公司治理

五、企業(yè)社會責(zé)任與消費者

六、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略

七、企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

八、企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)化

九、企業(yè)社會責(zé)任的信息披露

第三節(jié) 我國企業(yè)社會責(zé)任管理的現(xiàn)狀

一、我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的具體表現(xiàn)

二、我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的成因·

三、如何促進我國企業(yè)社會責(zé)任的實施

案例分析：國美電器集團社會責(zé)任管理構(gòu)建

第八章 企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想

第一節(jié) 企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述

一、企業(yè)供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模式及特征

二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的概念及涵蓋內(nèi)容

三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理五大原則

第二節(jié) 我國供應(yīng)鏈管理中存在的問題及解決措施

一、我國供應(yīng)鏈管理中存在的問題

二、優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理的措施

案例分析：聯(lián)想集團供應(yīng)鏈管理與采購戰(zhàn)略

第九章 企業(yè)人本管理思想

第一節(jié) 企業(yè)人本管理思想概述

一、企業(yè)人本管理思想內(nèi)涵

二、以人為本的管理原則

三、以人為本的管理機制

四、企業(yè)人本管理模式

第二節(jié) 企業(yè)人本管理存在的主要問題及實施的對策

一、企業(yè)人本管理存在的主要問題分析

二、企業(yè)人本管理實施的對策

案例分析：美國、德國、日本現(xiàn)代企業(yè)人本管理新實踐

第十章 企業(yè)精細(xì)化管理思想

第一節(jié) 企業(yè)精細(xì)化管理思想概述

一、企業(yè)精細(xì)化管理的含義

二、企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容

三、企業(yè)實施精細(xì)化管理的三個基本條件

第二節(jié) 企業(yè)精細(xì)化管理模式的構(gòu)建

一、以精細(xì)成本核算控制為主線

二、以精細(xì)財務(wù)管理控制為中心

三、以精細(xì)質(zhì)量管理控制為主導(dǎo)

四、以精細(xì)化營銷管理為龍頭

五、以精細(xì)化現(xiàn)場管理為載體

第三節(jié) 企業(yè)精細(xì)化管理的操作方法

一、執(zhí)行的管理細(xì)化方法

二、量化細(xì)化的方法

三、流程化細(xì)化的方法

四、嚴(yán)格化細(xì)化的方法

五、精益化細(xì)化的方法

第四節(jié) 企業(yè)精細(xì)化管理的問題與對策

一、企業(yè)精細(xì)化管理存在的問題

二、企業(yè)實施精細(xì)化管理的對策

案例分析：某卷煙廠精細(xì)化管理的構(gòu)建

參考文獻

……2100433B

《現(xiàn)代企業(yè)管理的十大核心思想》系統(tǒng)、詳盡地介紹了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容及其核心思想，較全面地反映了國內(nèi)外在企業(yè)管理領(lǐng)域的新思想、新概念和新方法。企業(yè)管理是現(xiàn)代管理學(xué)中最活躍的一個分支。作者根據(jù)自身多年從事企業(yè)管理教學(xué)研究及管理咨詢工作的經(jīng)驗，理論結(jié)合實際，對全書的體系進行了較為獨特的安排，全書分為十章，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理思想、聲譽管理思想、危機管理思想、柔性管理思想、知識管理思想、環(huán)境管理思想、企業(yè)社會責(zé)任管理思想、供應(yīng)鏈管理思想、人本管理思想、精細(xì)化管理思想等十大現(xiàn)代企業(yè)管理核心思想。這有助于讀者從總體上掌握現(xiàn)代企業(yè)管理思想的最新發(fā)展趨勢。書中引入大量的國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)典案例，充分發(fā)揮案例分析研究的作用，使讀者對現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想有深刻透徹的理解。

《現(xiàn)代企業(yè)管理的十大核心思想》特別適合用于企業(yè)中、高層管理者，MBA學(xué)員以及任何希望學(xué)習(xí)最新、最實用的企業(yè)管理知識的人士，也可用作工商管理類本科生、碩士生的教學(xué)參考書。

在準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式倡導(dǎo)以前，世界汽車生產(chǎn)企業(yè)包括豐田公司均采取福特式的“總動員生產(chǎn)方式”，即一半時間人員和設(shè)備、流水線等待零件，另一半時間等零件一運到，全體人員總動員，緊急生產(chǎn)產(chǎn)品。這種方式造成了生產(chǎn)過程中的物流不合理現(xiàn)象，尤以庫存積壓和短缺為特征，生產(chǎn)線或者不開機，或者開機后就大量生產(chǎn)，這種模式導(dǎo)致了嚴(yán)重的資源浪費。豐田公司的準(zhǔn)時制采取的是多品種少批量、短周期的生產(chǎn)方式，實現(xiàn)了消除庫存，優(yōu)化生產(chǎn)物流，減少浪費目的。JIT生產(chǎn)方式的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的基本思想是生產(chǎn)的計劃和控制及庫存的管理。所以，JIT生產(chǎn)模式又被稱為“精益生產(chǎn)”。JIT的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。為此而開發(fā)了包括“看板””在內(nèi)的一系列具體方法，并逐漸形成了一套獨具特色的生產(chǎn)經(jīng)營體系。

JIT以準(zhǔn)時生產(chǎn)為出發(fā)點，首先暴露出生產(chǎn)過量和其他方面的浪費，然后對設(shè)備、人員等進行淘汰、調(diào)整，達到降低成本、簡化計劃和提高控制的目的。在生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術(shù)方面，準(zhǔn)時制的基本原則是在正確的時間，生產(chǎn)正確數(shù)量的零件或產(chǎn)品，即時生產(chǎn)。它將傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板”向前道工序取貨，看板系統(tǒng)是準(zhǔn)時制生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術(shù)的核心，但準(zhǔn)時制不僅僅是看板管理。JIT的基礎(chǔ)之一是均衡化生產(chǎn)，即平均制造產(chǎn)品，使物流在各作業(yè)之間、生產(chǎn)線之間、工序之間、工廠之間平衡、均衡地流動。為達到均衡化，在JIT中采用月計劃、日計劃，并根據(jù)需求變化及時對計劃進行調(diào)整。

JIT提倡采用對象專業(yè)化布局，用以減少排隊時間、運輸時間和準(zhǔn)備時間，在工廠一級采用基于對象專業(yè)化布局，以使各批工件能在各操作間和工作間順利流動，減少通過時間；在流水線和工作中心一級采用微觀對象專業(yè)化布局和工作中心形布局，可以減少通過時間。JIT可以使生產(chǎn)資源合理利用，包括勞動力柔性和設(shè)備柔性。當(dāng)市場需求波動時，要求勞動力資源也作相應(yīng)調(diào)整。如需求量增加不大時，可通過適當(dāng)調(diào)整具有多種技能操作者的操作來完成；當(dāng)需求量降低時，可采用減少生產(chǎn)班次、解雇臨時工、分配多余的操作工去參加維護和維修設(shè)備。這就是勞動力柔性的含義；而設(shè)備柔性是指在產(chǎn)品設(shè)計時就考慮加工問題，發(fā)展多功能設(shè)備。JIT強調(diào)全面質(zhì)量管理，目標(biāo)是消除不合格品。消除可能引起不合格品的根源，并設(shè)法解決問題，JIT中還包含許多有利于提高質(zhì)量的因素，如批量小、零件很快移到下工序、質(zhì)量問題可以及早發(fā)現(xiàn)等。JIT以訂單驅(qū)動，通過看板，采用拉動方式把供、產(chǎn)、銷緊密地銜接起來，使物資儲備，成本庫存和在制品大為減少，提高了生產(chǎn)效率JIT是一種理想的生產(chǎn)方式，這其中有兩個原因。一是因為它設(shè)置了一個最高標(biāo)準(zhǔn)，一種極限，就是“零”庫存。實際生產(chǎn)可以無限地接近這個極限，但卻永遠不可能達到零庫存。二是因為它提供了一個不斷改進的途徑，即，降低庫存－暴露問題－解決問題－降低庫存······這是一個無限循環(huán)的過程。影響因素物需

準(zhǔn)時制運作的基本理念是需定供，即供給方根據(jù)需要方的要求（或稱看板），按照需要方的品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、時間、地點等要求，將物資配送到指定的地點。不能早、不能晚、不能多、不能少，并且確保所送物資沒有任何殘次品。由此可知，準(zhǔn)時制對庫存的認(rèn)識與傳統(tǒng)的庫存控制方法截然不同，其認(rèn)為庫存是毫無用處的，是對資源的浪費。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，庫存可以對運作起到緩沖作用，因此，庫存管理者總是思考如何能在最小成本的基礎(chǔ)上提供緩沖；而信奉準(zhǔn)時制運作的管理者則是思考我們怎么樣才能消除對庫存的依賴。他們還認(rèn)為持有庫存會把運作過程中的一些明顯的問題掩蓋起來，如：訂單提前期太長、運作不均衡、設(shè)備出現(xiàn)故障、物料質(zhì)量不過關(guān)、供應(yīng)商不可靠、大量的文案工作以及改變過于隨意等。解決這問題不能依賴持有大量的庫存，真正具有建設(shè)意義的是，在明確問題之后加以解決。

準(zhǔn)時制人員

按照準(zhǔn)時制的基本思想，企業(yè)中的任何人員都可能成為準(zhǔn)時制管理的對象，只要企業(yè)出現(xiàn)人員需要，就要做到準(zhǔn)時制。根據(jù)企業(yè)中各類人員的特點和作用，我們可以把準(zhǔn)時制管理的對象分為兩大類：

迫切需要人員

一般來講，企業(yè)的核心人員包括決策人員、管理人員、研究開發(fā)人員以及業(yè)務(wù)開發(fā)人員等等。這些核心人員決定了企業(yè)的綜合競爭力，對于企業(yè)的生存和發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，他們是企業(yè)不可或缺的力量。因此，如果需要這部分人員，就必須及時補充，做到Just In Time.比如，由于業(yè)務(wù)擴展或人事變動，企業(yè)急需業(yè)務(wù)開發(fā)人員，人力資源管理部門就應(yīng)當(dāng)做到使所需人員及時到位，否則，將影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。

有人認(rèn)為，企業(yè)核心人員是企業(yè)的中堅力量，不應(yīng)屬于"隨叫隨到"的準(zhǔn)時制人員。這是對準(zhǔn)時制本質(zhì)認(rèn)識不清的結(jié)果，準(zhǔn)時制要求在需要的時候提供需要的人員，并不涉及這種需要的時間長短。既然出現(xiàn)了對核心人員的需要，就應(yīng)當(dāng)使核心人員準(zhǔn)時到位。盡管這類人員是企業(yè)長期需要的，而且也相對穩(wěn)定，但其最初加入企業(yè)應(yīng)當(dāng)是Just In Time.

暫時需要人員

這類人員雖然不構(gòu)成企業(yè)的核心力量，但是他們的可獲性將直接影響企業(yè)各項工作的順利進行。這類人員可以是一些急需的專門人才，如產(chǎn)品開發(fā)人才、項目開發(fā)人才，因為這類人才只為特定產(chǎn)品或項目服務(wù)，企業(yè)沒有必要長期擁有，因此可采用準(zhǔn)時制方式臨時雇傭，尤其對于一些中小企業(yè)，自身的技術(shù)力量不強，不能吸引或保留高層次技術(shù)人才，通過準(zhǔn)時制方式獲取外部人才將是一種理想的選擇。另外，企業(yè)暫時需要的人員也可能是一些臨時性或季節(jié)性工作要求的輔助人員，比如偶爾出現(xiàn)的貨物運輸、季節(jié)性的工作量增加，都需要使用準(zhǔn)時制人員。由于這部分人員類型多、變動頻繁，因此進行準(zhǔn)時制開發(fā)的工作量相對較大，必須有科學(xué)詳盡的準(zhǔn)時制人員規(guī)劃。

準(zhǔn)時制供應(yīng)商

準(zhǔn)時制對于供應(yīng)商的管理需求為零庫存計劃，要求供應(yīng)商生產(chǎn)物料嚴(yán)格按照訂單生產(chǎn)，通過這種方式減少供應(yīng)商的庫存成本及浪費。從整個供應(yīng)鏈上面體現(xiàn)出“零庫存”的概念。

十大重點節(jié)能工程指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實節(jié)約資源基本國策，圍繞實現(xiàn)“十一五”GDP能耗降低20%左右的目標(biāo)，以提高能源利用效率為核心，以企業(yè)為實施主體，大力調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快推進節(jié)能技術(shù)進步，建立嚴(yán)格的管理制度和有效的激勵機制，加大政府資金的引導(dǎo)力度，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，調(diào)動市場主體節(jié)約能源資源的自覺性，盡快形成穩(wěn)定可靠的節(jié)能能力，為實現(xiàn)國家節(jié)能目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。

十大重點節(jié)能工程實施原則

（一）堅持企業(yè)為主實施與政府引導(dǎo)推動相結(jié)合。

（二）堅持節(jié)能與結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)進步與環(huán)境保護相結(jié)合。

（三）堅持發(fā)揮市場機制作用與政府宏觀調(diào)控相結(jié)合。

（四）堅持依法強化管理與政策激勵相結(jié)合。

（五）堅持突出重點、示范帶動與統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)相結(jié)合。

（六）堅持整體推進與分年度有效實施相結(jié)合。

十大重點節(jié)能工程工程目標(biāo)

通過實施十大重點節(jié)能工程，“十一五”期間，可實現(xiàn)節(jié)能2.4億噸標(biāo)準(zhǔn)煤（未含替代石油），重點行業(yè)主要產(chǎn)品（工作量）單位能耗指標(biāo)總體達到或接近本世紀(jì)初國際先進水平。

績效管理是實現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡單的打分評級。

績效管理是促進業(yè)務(wù)目標(biāo)達成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān)。

績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一；不僅僅是人力資源部的工作。

管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心。