消費者征詢模擬訪談

為了保證訪談效果，在正式訪談之前，最好能做一次模擬訪談，找出正式訪談中的不足之處。

進行隨機訪談時，還要準備好有效證件，如工作證、介紹信、證章、佩戴卡等，以便順利接近訪談對象，取得對方最初的信任。

組織者必須對所從事的訪談工作有全面的了解，清楚要達到什么目的。準備提哪些問題，問題點在哪里等，并預先擬定訪談提綱。提綱內(nèi)容一般包括談話目的、談話步驟和問題設計等。

檢查調(diào)查人員的裝備是否完備、計劃步驟是否清晰、訪談對象的特點是否清楚，以獲得對各種促銷活動的充分意見，更好地指導促銷活動的進行。

按照訪談計劃，采取個別訪談或集中訪談的形式，向消費者征詢對擬開展促銷活動的意見和看法。

根據(jù)所收集到的消費者意見，結合研究人員的市場經(jīng)驗和綜合判斷，對原促銷方案進行調(diào)整和改進，得出相對合理的促銷方案。

關于消費者的概念，在各國法律中，以及一國各部門法中不盡相同。按不同的確認標準，大體分為三種：

以經(jīng)濟領域為主要確認標準

認為凡是在消費領域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產(chǎn)消費，也不論是生活資料類消費者還是生產(chǎn)資料消費者，都屬于消費者之列。如《泰國消費者保護法》規(guī)定：“所謂消費者，是指買主或從事業(yè)者那里接受服務的人，包括為了購進商品和享受服務而接受事業(yè)者的提議和說明的人?！?

以消費目的為主要標準

認為消費者僅指因非商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購買者自己的消費，而不是用于轉(zhuǎn)賣或營業(yè)。如中國福建省《保護消費者合法權益條例》規(guī)定：消費者是“有償獲得商品和接受服務用于生活需要的社會成員”，江蘇省《保護消費者權益條例》把消費者定義為“有償獲得商品和服務用于生活需要的單位和個人”。顯然，這種定義并未明確排除法人等社會組織。

以自然人為主要標準

這種劃分不以或不惟一以消費目的為標準，而特別強調(diào)消費者的自然人屬性。如美國的《布萊克法律詞典》認為，“消費者是那些購買、使用、持有、處理產(chǎn)品或服務的個人”。1978年國際標準化組織消費者政策委員會在日內(nèi)瓦召開的第一屆年會上，將“消費者”定義為“為個人目的購買或使用商品和服務的個體成員”。俄羅斯聯(lián)邦《消費者權利保護法》將“消費者”定義為“使用、取得、定作或者具有取得或定作商品（工作、勞務）的意圖以供個人生活需要的公民。”

從中國的《消費者權益保護法》來看，雖然該法并未明確規(guī)定消費者的定義，但是從該法的第二條中將“為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務”的行為界定為消費者行為，可以看出，所謂消費者，是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的公民個人和單位。

1、當兩種商品的價格不變、消費者收入發(fā)生變化時；

2、當消費者的收入不變、兩種商品的價格同比例變化時；

變動情況：