消費(fèi)者征詢準(zhǔn)備訪談?dòng)?jì)劃

組織者必須對(duì)所從事的訪談工作有全面的了解，清楚要達(dá)到什么目的。準(zhǔn)備提哪些問題，問題點(diǎn)在哪里等，并預(yù)先擬定訪談提綱。提綱內(nèi)容一般包括談話目的、談話步驟和問題設(shè)計(jì)等。

進(jìn)行隨機(jī)訪談時(shí)，還要準(zhǔn)備好有效證件，如工作證、介紹信、證章、佩戴卡等，以便順利接近訪談對(duì)象，取得對(duì)方最初的信任。

為了保證訪談效果，在正式訪談之前，最好能做一次模擬訪談，找出正式訪談中的不足之處。

檢查調(diào)查人員的裝備是否完備、計(jì)劃步驟是否清晰、訪談對(duì)象的特點(diǎn)是否清楚，以獲得對(duì)各種促銷活動(dòng)的充分意見，更好地指導(dǎo)促銷活動(dòng)的進(jìn)行。

按照訪談?dòng)?jì)劃，采取個(gè)別訪談或集中訪談的形式，向消費(fèi)者征詢對(duì)擬開展促銷活動(dòng)的意見和看法。

根據(jù)所收集到的消費(fèi)者意見，結(jié)合研究人員的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和綜合判斷，對(duì)原促銷方案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，得出相對(duì)合理的促銷方案。

關(guān)于消費(fèi)者的概念，在各國(guó)法律中，以及一國(guó)各部門法中不盡相同。按不同的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，大體分為三種：

以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)橹饕_認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)為凡是在消費(fèi)領(lǐng)域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費(fèi)還是生產(chǎn)消費(fèi)，也不論是生活資料類消費(fèi)者還是生產(chǎn)資料消費(fèi)者，都屬于消費(fèi)者之列。如《泰國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定：“所謂消費(fèi)者，是指買主或從事業(yè)者那里接受服務(wù)的人，包括為了購(gòu)進(jìn)商品和享受服務(wù)而接受事業(yè)者的提議和說明的人?！?

以消費(fèi)目的為主要標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)為消費(fèi)者僅指因非商業(yè)性目的而購(gòu)買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購(gòu)買者自己的消費(fèi)，而不是用于轉(zhuǎn)賣或營(yíng)業(yè)。如中國(guó)福建省《保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》規(guī)定：消費(fèi)者是“有償獲得商品和接受服務(wù)用于生活需要的社會(huì)成員”，江蘇省《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例》把消費(fèi)者定義為“有償獲得商品和服務(wù)用于生活需要的單位和個(gè)人”。顯然，這種定義并未明確排除法人等社會(huì)組織。

以自然人為主要標(biāo)準(zhǔn)

這種劃分不以或不惟一以消費(fèi)目的為標(biāo)準(zhǔn)，而特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的自然人屬性。如美國(guó)的《布萊克法律詞典》認(rèn)為，“消費(fèi)者是那些購(gòu)買、使用、持有、處理產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人”。1978年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會(huì)在日內(nèi)瓦召開的第一屆年會(huì)上，將“消費(fèi)者”定義為“為個(gè)人目的購(gòu)買或使用商品和服務(wù)的個(gè)體成員”。俄羅斯聯(lián)邦《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》將“消費(fèi)者”定義為“使用、取得、定作或者具有取得或定作商品（工作、勞務(wù)）的意圖以供個(gè)人生活需要的公民?！?

從中國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來看，雖然該法并未明確規(guī)定消費(fèi)者的定義，但是從該法的第二條中將“為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)”的行為界定為消費(fèi)者行為，可以看出，所謂消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個(gè)人和單位。

1、當(dāng)兩種商品的價(jià)格不變、消費(fèi)者收入發(fā)生變化時(shí)；

2、當(dāng)消費(fèi)者的收入不變、兩種商品的價(jià)格同比例變化時(shí)；

變動(dòng)情況：