原貴州省質監(jiān)局2018年政府信息公開工作年度報告

二是做好質量執(zhí)法專項行動信息公開。加大質量違法行為記錄、缺陷產品名單及后續(xù)處理情況公開力度。大力推動案件信息公開，全省質監(jiān)系統(tǒng)“質檢利劍”行動、“雙打”案件信息在原省質監(jiān)局門戶網站、“質檢12365投訴舉報咨詢網”100%公開。三是繼續(xù)開展標準信息公開和查詢服務。2018年，貴州省地方標準查詢服務信息化平臺累計發(fā)布地方標準數量1469個，相關文本全部向社會免費公開，2018年，共提供標準瀏覽、下載40萬余次，為企業(yè)節(jié)約費用4000萬元。全面推行企業(yè)產品和服務標準自我聲明公開，全省4000余家企業(yè)公開聲明標準1萬余項。四是做好工業(yè)品生產許可及產品質量監(jiān)督抽查信息公開。將生產許可證辦理全過程、獲證企業(yè)信息等及時在省局網站公告，2018年公告獲證企業(yè)和注銷企業(yè)名單8期。發(fā)布權威質量信息，結合我省消費品產業(yè)發(fā)展狀況，以校服、建筑材料、危險化學品、橡膠制品等產品生產企業(yè)開展產品質量監(jiān)督抽查，及時發(fā)布質量監(jiān)督抽查結果公告33期

二、圍繞法治政府建設推進政務公開

　　強化政府信息公開工作的領導，2018年調整政務公開工作領導小組成員，制定《省質監(jiān)局2018年政務公開工作要點》，確保公開工作扎實有效推進。全面推進決策信息公開，重大事項全部在原省質監(jiān)局門戶網站征集意見并進行公開，全年征集意見16項。完善政府會議開放制度，在2018年全省質監(jiān)工作會議、特種設備安全監(jiān)管平臺深化運用座談會中，邀請專家、企業(yè)、公眾、媒體參與，增強決策透明度。強化行政權力制約和監(jiān)督，及時調整權力清單、責任清單、行政審批中介服務事項清單、職業(yè)資格目錄清單、收費基金目錄清單并在原省質監(jiān)局門戶網站顯著位置進行公開。2018年，共承辦貴州省第十三屆人民代表大會第一次會議代表建議8件，省政協十二屆一次會議委員提案16件，在規(guī)定的時間內全部辦結。代表委員提出的建議提案主要集中在品牌建設、產品質量提升、特種設備安全管理等方面。經溝通，人大代表、政協委員對辦理結果均表示滿意。同時，按照“誰主辦、誰答復、誰公開”的原則，在原省質監(jiān)局門戶網站公開4件主辦的建議提案辦理情況，主動接受社會監(jiān)督與批評。

　　三、推進公開解讀回應“三位一體”公開體系建設

　　推進重點領域信息公開，在省局門戶網站開設重點領域信息公開欄目，對質量監(jiān)管、質量執(zhí)法、監(jiān)督抽查、標準查詢等內容進行集中公開。加強重大建設項目批準和實施領域政府信息公開，發(fā)布《國家質檢中心貴陽檢驗基地(二期)工程建設項目設計招標公告》等招標、采購信息9期，對重大項目建設進行全過程公開。推進財政預決算信息公開，按時公開《省質監(jiān)局2017年“三公”經費預算信息》《省質監(jiān)局2018年度省級部門預算公開說明及明細表》《省質監(jiān)局2018年度省級“三公”經費預算公開說明及明細表》《省質監(jiān)局2017年度部門決算公開信息》，在部門“三公”經費決算中增加“三公”經費增減原因說明。加強政策解讀和熱點發(fā)布力度。利用省局網站、新聞發(fā)布會以及報刊、廣播、電視、微信、微博等便于公眾知曉的方式予以公開，幫助群眾及時了解政策內容，讓社會公眾更好地知曉、理解質量發(fā)展政策和相關舉措。2018年，及時對《中共貴州省委貴州省人民政府關于開展質量提升行動的實施意見》《國務院關于加強質量認證體系建設 促進全面質量管理的意見》等重要政策文件進行解讀。加大政務輿情回應力度，與百姓關注等欄目合作，組織技術機構、實驗室專家、技術骨干解讀消費熱點問題。2018年，召開走進“省長質量獎”等新聞發(fā)布會4次，加強與媒體的溝通協調。我局新聞發(fā)言人參加12月全省網絡輿論引導和輿情應對處置能力建設培訓班，提升政務輿情回應能力。全年無涉及本部門重大輿情發(fā)生。

　　四、推進“互聯網 政務服務”示范試點建設

　　深入推進“互聯網 政務服務”，開展全省工業(yè)產品生產許可證清理自查工作，及時調整審批辦事流程和指南，全面推進行政審批標準化、清單式管理，開展預約辦理、容缺辦理、延時辦理等個性化服務，企業(yè)和群眾辦事辦證更加清楚明白、便捷高效。2018年，我局11項行政審批事項均可通過網上辦理，全年共辦理行政許可和服務事項564件，全部提前辦結。12365投訴舉報中心協調指揮更加有力，服務民生更加有效，2018年受理業(yè)務8600余起，為消費者挽回經濟損失500余萬元，投訴舉報熱點集中在電梯、計量、汽車三包。電梯困人應急救援更加及時，2018年共處置電梯困人故障12946次，解救受困群眾29164人，救援人員到達現場平均時間10.2分鐘，全省未發(fā)生電梯困人傷亡事件。

　　五、推進政務公開平臺建設

　　一是強化政府網站內容建設，提高網站管理服務水平，在全省門戶網站應用評估和政務公開第三方評估中均取得較好成績。二是充分發(fā)揮信息查詢平臺作用，目前，已建成全省工業(yè)產品質量信息、特種設備監(jiān)管、地方標準、計量信息等12個信息平臺，向公眾免費提供監(jiān)督抽查結果、消費指南、工業(yè)產品許可、政策法規(guī)、地方標準、計量等信息“一站式”質量信息查詢服務。三是用好“兩微一端”平臺，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務工作情況，2018年質監(jiān)政務微博發(fā)布信息85條，粉絲數3萬人?！百F州質量人”公號上線1年，提供質量資訊，推送質量管理先進技術和方法，公眾號關注人數超過萬人。

　　六、推進政務公開制度化規(guī)范化

　　全面推行主動公開信息目錄和非公開信息目錄管理， 嚴格按照《省人民政府辦公廳關于進一步做好非公開信息目錄管理工作的通知》(黔府辦發(fā)電〔2017〕178號)要求，對質監(jiān)部門涉密信息、內部管理信息、過程性信息等依法依規(guī)不予公開的政府信息進行細化梳理，建立完善《貴州省質量技術監(jiān)督局非公開信息目錄》并在網站顯著位置發(fā)布?！赌夸洝钒爱a品質量安全、認證認可、生產許可證管理行政處罰、行政強制的案件舉報人相關資料”等4項非公開信息，逐項說明了不予公開的理由及法律法規(guī)依據。積極參與貴州省基層政務公開標準化試點工作，開展政務公開標準化知識培訓，加強審核把關，推進構建政務公開標準體系 。

七、政府信息依申請公開辦理情況

　　2018年，共收到信息依申請公開6件，其中公民申請6件，法人申請0件，全部嚴格按規(guī)定、按時限答復，未收取任何費用。申請類型以網絡申請和郵件申請為主，作出同意公開答復3件，1件不屬于質監(jiān)職能職責范圍公開范圍，1件申請內容表述不明，對申請人進行了解釋說明， 1件屬于“咨詢”，不屬于《中華人民共和國政府信息公開條例》中依申請公開答復范疇。依申請公開關于食品監(jiān)管職責方面的較多，我局均告知申請人相關信息申請渠道并在省局網站顯著位置進行職責公示。2018，未收到與依申請公開信息回復相關的行政復議和行政訴訟。

　　八、其他情況

　　(一)創(chuàng)新方法及舉措

　　繼續(xù)加大電梯安全信息公開力度，電梯安全管理社會共治機制基本建成。作為全省電梯安全的主管部門，2017年以來，原省質監(jiān)局運用信息化手段及時全面公開電梯安全信息，引導廣大消費者積極參與電梯安全社會監(jiān)督，電梯安全管理社會共治機制基本建立。現全省所有電梯轎廂均已粘貼公示牌，通過掃描二維碼，及時便捷了解電梯檢驗和使用狀況，電梯發(fā)生故障時撥打“12365”電話，報出6位電梯編碼，即可準確定位，以最快速度得到專業(yè)人士的救援。2017年-2018年，兩次通過原省質監(jiān)局門戶網站、《貴州都市報》等渠道公告了全省電梯維護保養(yǎng)單位綜合評價及排位，引導用戶選擇質量信用良好的維保單位，收到良好反響 。

(二)存在的問題及改進措施

信息主動公開的廣度仍需進一步拓寬，下一步將繼續(xù)加強進一步增強政務公開的廣度和及時性，在深化決策推進過程和結果公開的同時，加強與公眾的互動，廣泛征集意見建議。

　　附件

　　2018年度政府信息公開情況統(tǒng)計表

2100433B

（二）完善工作制度和機制。按照省政務公開領導小組辦公室的要求，我局及時制定了《貴州省能源局2018年政務公開工作方案》、《省能源局關于重大建設項目批準和實施領域、公共資源配置領域和社會公益事業(yè)建設領域政府信息公開的實施方案》，明確了政務公開工作要點和各處室的職責職能。并根據職能變化及時修改完善政府信息公開制度，重新修訂《貴州省能源局信息公開指南》、《貴州省能源局政府信息公開目錄》和《貴州省能源局非公開信息目錄》（試行），并及時在網站上發(fā)布，嚴格執(zhí)行已制定的《貴州省能源局信息宣傳工作制度》《貴州省能源局信息報送督查工作制度》等制度，規(guī)范信息公開宣傳、保密審查，嚴格責任追究 。

（三）積極開展和參加培訓。按照要求結合保密工作我局于5月召開保密暨政務公開聯絡員培訓會，宣貫了政務公開工作有關要求，并積極派員參加省政府辦公廳組織的政務公開培訓。通過培訓，進一步熟悉了職責、程序、公開方式和時限要求等。

二、進一步加強公開解讀回應和新聞宣傳工作

（一）圍繞建設法治政府努力推進政務公開。我局堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，局內制定的各項政策，除依法需要保密的外都及時公開。根據局職責和職權，組織對1979年-2016年代省人民政府或省人民政府辦公廳起草的13件規(guī)范性文件進行清理。在代擬制發(fā)規(guī)范性文件和重大決策過程中，業(yè)務處室均按要求公開征求相關部門及企業(yè)意見建議，征求公眾意見3次，公眾反饋2次，征集到意見數25條，審查備案并發(fā)布局發(fā)規(guī)范性文件2件。完成“雙隨機一公開”監(jiān)管平臺“權責清單”動態(tài)調整工作，制定年度抽查計劃表并督促落實，印發(fā)了《關于“雙隨機一公開”監(jiān)管工作有關要求的通知》，共在監(jiān)管平臺實施抽查15次，檢查各類市場主體24處。及時將3件人大代表建議和政協委員提案辦理結果在局門戶網站上公開。

（二）圍繞重點領域加大主動公開力度。及時公布我局2018年度部門預算及“三公”經費預算情況和2017年度部門決算。完成局門戶網站可開放數據在貴州省政府數據開放平臺上架工作。及時發(fā)布了我省煤炭去產能、能源項目情況、招商引資和我局駐村扶貧工作等重點領域的工作情況，方便能源行業(yè)各類企事業(yè)、群眾了解能源重要信息本局黨務和扶貧工作情況。

（三）圍繞穩(wěn)定市場預期加強政策解讀。結合本局職責，努力牢牢把握推動高質量發(fā)展的根本要求，聚焦深入推進供給側結構性改革，認真解讀好煤炭、電力、油氣改革方面相關政策措施、執(zhí)行情況和工作成效，努力獲得能源行業(yè)各類企業(yè)、群眾的理解和支持。通過局門戶網站平臺公布國家發(fā)展改革委、國家能源局、省人民政府和局內有關能源行業(yè)重要文件的解讀信息，把握好政策解讀的節(jié)奏和力度，主動引導輿論，為推動政策貫徹落實營造良好環(huán)境 。

（四）圍繞社會重大關切加強輿情回應。我局努力增強輿情風險防控意識，特別是關注涉及局內煤、電、油、氣建設運行、改革發(fā)展、安全生產等方面重大政策的政務輿情，做到早發(fā)現、早研判、早處置。建立完善局內與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制，上半年共處理反饋省政府辦公廳、省網信辦轉辦要求及時關注并反饋相關信息的政務輿情2件。提高了政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。

（五）建立和健全本局新聞發(fā)布制度。嚴格執(zhí)行局《新聞發(fā)言人制度》，確定一名副局長為本局新聞發(fā)言人，并按照省政府辦公廳的要求，認真做好有關負責人出席省政府舉辦的新聞發(fā)布會的相關工作,2018年9月，局總工程師徐光偉以“電動貴州 綠色出行——貴州省電動汽車充電基礎設施建設情況”為題到省人民政府網接受了在線訪談。局全年召開了4次涉及職責職能的新聞發(fā)布會、新聞通氣會或新聞吹風會，內容涉及充電樁、能源改革能源運行新機制和河長制水生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)保護規(guī)劃等方面。此外，在局門戶網站“政策解讀”欄目上發(fā)布各類能源政策解讀稿件23篇。

三、進一步提升政務服務工作實效

（一）深入推進“互聯網 政務服務”。按照省政府辦公廳要求，將門戶網站在線服務欄目與貴州省網上辦事大廳省能源局節(jié)點直接聯接，實現統(tǒng)一平臺的在線咨詢、在線填報、在線審查、在線辦理、在線公示。對于涉及市場準入要求辦理的事項，推行在全程網上申報、受理和辦理。并按照省政府辦公廳要求積極推行政務服務事項標準化，編制服務事項清單，實現辦事材料目錄化、精準化、電子化。建立完善局門戶網站網民留言受理、轉辦和反饋機制，全年共通過局網站互動平臺及時回復網民留言48件，為上網群眾提供更好服務。

（二）提升局派駐政務大廳窗口的服務能力。按照省政府政務大廳的激勵約束制度要求，積極加強局派駐政務大廳窗口的建設管理，進一步加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質量，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質服務。

（三）優(yōu)化審批辦事服務。按照要求，完成局權責清單的動態(tài)、運行流程圖和辦事指南的調整完善工作，并在貴州省網上辦事大廳省能源局節(jié)點上及時發(fā)布相關信息，完成省、市、縣、鄉(xiāng)政府四級權責清單的縱向比對工作。同時，在局門戶網站上及時發(fā)布《省能源局關于公布修改、廢止、宣布失效和現行有效代擬規(guī)范性文件的公告》。

四、進一步加強局政務公開平臺建設

（一）強化局門戶網站建設管理。將門戶網站（貴州能源網）作為我局信息公開的第一平臺，按照省政府辦公廳要求網站已遷移到“云上貴州”省政府網站云平臺上，并重新開發(fā)和優(yōu)化網站版面，建立了新聞中心、政務公開、公眾參與、在線服務、專題專欄等板塊。2018年將按照《政府網站發(fā)展指引》和省政府辦公廳的要求，認真做好局門戶網站常態(tài)化管理，不斷提高網站管理水平。進一步完善局門戶網站安全保障機制，做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作。截至2018年全年，網站共發(fā)布政府信息1877條（包括：主動公開586條，規(guī)范性文件2條），其中：工作動態(tài)147條，行業(yè)動態(tài)1025條，局內文件64條，公告公示77條。

（二）建好用好政務微信、微博等信息公開平臺。加強政務微信、微博的日常維護管理，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務工作，進一步增強公開實效，提升服務水平。及時轉發(fā)局門戶網站重要信息，不得發(fā)布與本局職能沒有直接關聯的信息，2018年全年未發(fā)生因信息發(fā)布失當而造成不良影響的情況出現。截至2018年12月底，微信平臺共發(fā)布信息92條,微博發(fā)布44條。此外，我局通過《貴州能源信息》簡報、公告欄、電子顯示屏、各類報刊、各類上報信息渠道等形式公開信息。為進一步做好信息公開工作，我局充分利用2013年創(chuàng)辦的公開發(fā)行刊物《能源新觀察》，拓展政府信息公開渠道，使得信息公開的平臺形式更加多樣化。2018年全年，編輯《貴州能源信息》簡報12期、出版《能源新觀察》雜志12期。

（三）加強政府信息公開審查和行政復議等工作。局內信息公開前均依法依規(guī)嚴格審查，并認真做好公開內容、時機、方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會穩(wěn)定等問題。凡局門戶網站（含政務微信和微博）發(fā)布信息前均要填寫《省能源局互聯網網站信息發(fā)布保密審查表》后才能發(fā)布，公開涉及網民個人的信息時均去標識化處理，依法保護相關人員個人信息。根據職責，我局行政復議及行政訴訟日常工作由政策法規(guī)處兼職承擔。2018年，我局未接到因政務信息公開導致的行政復議及行政訴訟案件。同時，我局作為能源行業(yè)管理部門，每年業(yè)務咨詢量較多，尤其是在我省開展煤礦企業(yè)兼并重組工作以來，通過電話、當面、網絡咨詢及建議數量達900余人次，相關業(yè)務處室及人員都給予耐心的解答，進一步宣傳相關產業(yè)政策，提高了政策執(zhí)行力度。

（四）加強依申請公開工作。嚴格按照《省人民政府辦公廳關于進一步加強和規(guī)范政府信息依申請公開工作的通知》（黔府辦函[2015]166號）要求的程序、規(guī)范和標準回復有關申請，安排專人每日查看依申請公開郵箱和門戶網站依申請公開信箱及相關信件。截至2018年12月底，我局共收到的各類依申請公開政府信息6件，其中書面申請2件，網絡申請4件；不屬于本機關掌握的政府信息2件，共發(fā)布依申請季度情況4期 。

五、存在的主要問題

目前，我局政府公開工作存在的主要問題有以下幾個方面：

一是政務公開專職人員缺乏。受機構改革和人員設置限制，我局政務公開工作專職人員缺乏、人員不足，目前，均由辦公室及相關處室工作人員兼任。

二是政務公開專項經費保障難度大。我局承擔全省能源行業(yè)管理職能，時間緊、任務重，辦公經費不足，開展政務公開工作所需的各類經費難以得到充分的保障。

三是政務公開專業(yè)培訓較少，政務公開的業(yè)務水平和宣傳力度有待進一步提高。政務公開工作涉及面廣、要求多、知識更新快，因政務公開培訓較少和宣傳力度不大，局內領導干部較難主動掌握相關要求，政務公開的業(yè)務水平較難提高。

六、下一步工作措施

針對我局存在的問題，并按照省政辦公廳的要求，我局將在以后的工作中繼續(xù)加大政府信息公開工作力度，主要做好以下工作。

一是繼續(xù)加強機構改革后組織機構建設，完善工作制度和工作機制；

二是結合年度工作重點，及時更新、完善信息公開工作指南和目錄，方便群眾查閱；

三是繼續(xù)加強信息公開平臺建設，特別是加強貴州能源網、貴州能源微信平臺、貴州能源局官方微博的建設和維護，進一步豐富公開的內容；

四是加強宣傳、培訓，及時學習貫徹落實中央和省委、省政府關于信息公開的會議精神和安排部署，積極安排信息工作人員參加業(yè)務培訓，提升業(yè)務水平。

附件

2018年度政府信息公開情況統(tǒng)計表

(一)廳黨組高度重視。為進一步規(guī)范和推進民政部門政務公開工作，促進我省民政工作公開透明，廳黨組高度重視政務公開工作，切實完善廳黨組統(tǒng)一領導、辦公室組織協調、廳機關處室大力配合的領導體制和工作機制，2018年第24次廳長辦公會聽取政務公開工作匯報，認真研究部署我廳政務公開工作。會上調整廳政務公開工作領導小組，由廳主要領導任組長，廳黨組成員任副組長，明確分管領導具體負責。嚴格明確各單位部門職責，有力推進我廳政務公開工作全面落實。強調要進一步提高政務公開的水平，加強政務公開的監(jiān)管，切實貫徹落實民政政務公開工作任務 。

　(二)完善制度機制。為規(guī)范我廳機關政府信息公開工作，結合我廳工作實際，修訂完善《貴州省民政廳政務公開實施辦法》并正式印發(fā)，將政務公開工作事項細化，進一步壓實責任，確保做好民政政府信息公開工作。依照廳機關公文辦理“發(fā)文單”上明確是否公開(主動公開、依申請公開、不公開)、是否已進行合法性審查、是否已進行公平性審查等內容，通過系統(tǒng)直接提取主動公開事項，通過廳門戶網站向社會及時公開。同時，將政府信息公開工作納入廳2018年度目標績效管理二級考評內容，以目標促公開、以公開促工作，強化民政部門政府信息公開工作規(guī)范化建設，不斷提升民政部門依法行政的水平。

　　(三)門戶網站健康運行，政務新媒體平臺建設卓有成效。全站開設80余個欄目，根據國務院網站發(fā)展指引和省政府網站建設要求，重點打造政務公開欄目，發(fā)布了“公開指南、公開目錄、公開年報、年度工作要點、依申請公開、政策文件解讀及回應、政民互動、權責清單、重點領域信息”等重點內容。2018年主動公開發(fā)布政務信息1000余條。省民政廳門戶網、電子政務網均獲得省直部門第11名排位，參加省政府組織的網站創(chuàng)新經驗介紹，省民政廳專門作專題現場演示。通過省民政廳微信、微博廣泛宣傳民政工作，共發(fā)布信息1900余條。并在今日頭條、騰訊企鵝號新聞平臺開通貴州省民政廳專號，同步發(fā)布貴州民政相關政務類、政策類信息3000多篇。

廣東省人民政府2018年政府信息公開工作年度報告。

　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，現公布廣東省人民政府2018年政府信息公開工作年度報告。本報告由全省政府信息公開工作推進情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息受理情況、政府信息公開相關費用情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在問題及改進措施等內容組成，涵蓋2018年全省政府信息公開工作情況。

一、全省政府信息公開工作推進情況

　　2018年，我省各級行政機關以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，緊緊圍繞經濟社會發(fā)展和人民群眾關注關切，按照國家關于全面推進政務公開的部署要求，全面落實國務院辦公廳《2018年政務公開工作要點》，以公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，進一步完善全省政務公開體制機制建設，積極推進政務公開和陽光政務建設，圍繞重點領域加大信息公開力度，拓寬公開渠道，強化政策解讀工作，積極回應社會關切，規(guī)范政務公開平臺建設，探索推動基層政務公開標準化建設，通過政務公開為深化“放管服”改革、推進政府職能轉變助推加力，不斷提升政府公信力和透明度，促進政府有效施政和社會和諧穩(wěn)定。

　　（一）健全全面推進政務公開體制機制，強化組織保障。省政府對政務公開工作高度重視，主要領導同志親自聽取政務公開工作匯報，多次對政務公開工作作出批示，要求加強力量切實做好政務公開各項工作。適時調整廣東省政務公開領導小組組成人員，建立由省委常委、常務副省長擔任組長，省政府秘書長、省政府辦公廳主任擔任副組長，省政府有關單位負責同志擔任小組成員的組織架構，積極發(fā)揮各成員單位協調配合的作用。繼續(xù)將政務公開工作納入政府績效考核，分值權重不低于4%，同時結合法治廣東建設等考評，切實加強對各地、各部門政務公開工作考核。參照國務院辦公廳做法，委托第三方機構開展年度全省政務公開評估工作，以問題為導向，有效促進被考核單位找準工作薄弱環(huán)節(jié)，提升整體政務公開工作質量，達到“以評促建，以評促改，以評促管，評建結合”的目的。

　?。ǘ﹪@重點領域加大主動公開力度。

　　1.統(tǒng)一規(guī)范全省財政預決算公開工作。一是嚴格按照《預算法》時限要求，及時公開2018年省級政府預算、2017年省級政府決算。在及時做好預決算公開“規(guī)定動作”的基礎上，不斷細化省級預算草案編制，達到“大賬看得明、細賬看得清”的公開效果。編制《預算報告閱讀指南》《民生政策故事書》，制作發(fā)布“廣東賬本一起看”宣傳短片等，通過圖解、漫畫、歌曲等多種形式生動展示2018年預算賬本和財政改革舉措。二是建立省級預決算公開平臺，集中統(tǒng)一發(fā)布省直部門2018年度預算及2017年決算數據，提升公開時效。制定適用全省的預決算信息公開模板，打造預決算公開報告填報系統(tǒng)，將預決算公開模板以信息化系統(tǒng)管理，組織省級部門通過系統(tǒng)填報公開預決算信息，實現系統(tǒng)自動對比校驗，強化督促指導。三是推進省級“三公”經費公開。截至2018年底，401個省級非涉密預算單位均公開了本部門“三公”經費信息。四是推動市縣級政府及其部門全面公開財政預決算。全省各級財政部門均在本級政府或財政部門門戶網站上設立預決算公開統(tǒng)一平臺（或專欄）集中公開部門預決算，截至2018年底，21個地級以上市和119個縣（市、區(qū)）全部公開預決算信息。

　　2.積極推進公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設等重點領域信息公開工作。一是抓好國家相關制度的貫徹落實，制定出臺《廣東省人民政府辦公廳關于加快推進重大建設項目批準和實施領域政府信息公開工作的通知》《廣東省人民政府辦公廳關于加快推進公共資源配置領域政府信息公開工作的通知》《廣東省人民政府辦公廳關于加快推進社會公益事業(yè)建設領域政府信息公開工作的通知》，要求各地各有關部門持續(xù)加大重點領域信息主動公開力度、創(chuàng)新公開方式、深化公開內容、提升公開效果，以公開促規(guī)范、促服務、促治理。二是同步配套下發(fā)上述三個重點領域信息公開工作方案模板，要求有關部門結合實際明確提出公開工作目標和實施措施、制定并公布具體工作方案，進一步細化信息公開的主體、內容、標準、方式、程序，接受社會監(jiān)督。三是規(guī)范重點領域信息公開平臺建設。不斷動態(tài)調整優(yōu)化重點領域信息公開專欄建設，目前已實現縣級以上政府及牽頭部門的重點領域信息發(fā)布平臺建設全覆蓋。四是綜合運用專業(yè)化平臺強化重點領域信息公開。發(fā)展改革、財政、國土資源、環(huán)境保護、教育、衛(wèi)生、國資等重點領域相關部門，積極運用公共資源交易平臺、投資項目在線審批監(jiān)管平臺、征地信息公開平臺、政府采購系統(tǒng)、公共信用管理系統(tǒng)、PPP綜合信息平臺等專業(yè)化平臺，結合政府門戶網站、微博微信、手機短信、宣傳手冊等多種載體方式，及時主動公開國資監(jiān)管、工程建設、保障性住房、房屋土地征收和補償、環(huán)境保護、食品藥品安全等涉及群眾切身利益的相關信息，全面落實重點領域信息公開透明的要求。

　3.打造“開放廣東”平臺，積極推進政府數據開放。建設廣東省政府數據統(tǒng)一開放平臺“開放廣東”，為各級政府部門提供向社會發(fā)布可公開數據和服務的統(tǒng)一平臺，為社會公眾、企業(yè)獲取可公開的政府數據資源提供便捷通道。截至2018年底，依托“開放廣東”平臺，35個省級部門開放410個數據集，21個地市開放1908個數據集，54個數據應用，超過1.39億條政府數據。逐步完善政府數據開放渠道，依托省政務信息資源共享平臺，推動相關政府部門對可開放政務數據的統(tǒng)一編目和數據掛接，實現可開放數據的自動推送，逐步提高政府開放數據的質量和更新頻率。

　　4.打造“一網一微”平臺，扎實推動建議提案辦理結果公開。在省政府門戶網站開辟專欄，豐富公開方式，全面公開答復意見，并對辦理結果中涉及的政策措施進行深入解讀，提升公開實效。充分利用和優(yōu)化“廣東建議提案辦理”微信公眾號，主動發(fā)掘“原創(chuàng)”新聞，新開辟“事事有著落”（A類答復）、“件件有回應”（B類答復）和“辦理進行時”等專欄，以文字、圖片、視頻等多種形式定期公開和解讀各級政府及其部門建議辦理結果和辦理工作動態(tài)，主動接受社會監(jiān)督。

　?。ㄈ┓e極推進基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作并取得階段性成果。我省將國家試點工作作為推動政務公開工作向縱深發(fā)展的重要抓手，以權責清單、公共服務事項清單為基礎，以人民群眾最關心、與人民群眾關系最密切的事項為重點，深入梳理試點縣（區(qū)）基層政務公開高頻事項，形成了“2 1”套（2套政務公開標準化成果 1套政務公開流程圖）試點成果，切實提升政務公開工作實效，推動基層政府管理服務更加透明規(guī)范。經公眾滿意度測評，群眾對試點單位政務公開和政務服務滿意度與開展試點前相比均有較大提高?！度嗣袢請蟆贰斗ㄖ迫請蟆贰斗ㄖ螀⒖肌芬约啊赌戏饺請蟆返榷嗉颐襟w對我省基層政務公開試點工作的經驗做法作了報道，引起良好的社會反響。

　　1.全面梳理政務公開事項。省政府辦公廳依據權責清單和公共服務事項清單，分別編制相應的政務公開事項清單格式作為范例下發(fā)，為各試點縣（區(qū)）全面梳理基層政務公開事項提供實操指引。各試點單位根據范例指引，按照“應公開、盡公開”的原則，從縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（居）三個層級全面梳理基層政務公開事項，按條目方式逐項細化公開內容，包括公開事項的名稱、依據、內容要求、主體、時限、方式等要素，確保公開事項分類科學、名稱規(guī)范、指向明確、符合實際。經過多輪反復梳理完善，海珠區(qū)、羅湖區(qū)、禪城區(qū)、平遠縣、博羅縣、高要區(qū)、新興縣等7個試點縣（區(qū)）圍繞8個試點領域，分別梳理編制出883項、1164項、1188項、1584項、2331項、1355項、1003項公開事項。相比開展試點工作前，各試點縣（區(qū)）政務公開事項數量明顯增加，呈現更加全面、細化和規(guī)范化的趨勢。

　　2.科學編制政務公開事項標準目錄。在試點縣（區(qū)）完成梳理政務公開事項和公開內容的基礎上，試點領域涉及的省直部門積極發(fā)揮行業(yè)主管部門指導作用，結合全省實際制定印發(fā)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)基層政務公開事項標準目錄》《民政試點領域基層政務公開事項標準目錄》等8個試點領域基層政務公開事項標準文本。試點縣（區(qū)）參照省直部門反饋的八大試點領域基層政務公開事項標準目錄，結合本地實際，進一步對照調整、查缺補漏，最終形成本地區(qū)基層政務公開標準化規(guī)范化試點事項標準目錄，在政府門戶網站、縣（區(qū)）行政服務大廳、基層公共服務站等平臺予以公開展示，并結合權力清單、責任清單和負面清單的調整以及實際運行情況，建立實時查詢和動態(tài)調整機制，及時對事項標準目錄進行調整。相比開展試點工作前，政務公開內容更加完善、公開方式更加廣泛、公開途徑更加便民。

3.規(guī)范政務公開工作流程，制發(fā)基層政務公開地方標準。省政府辦公廳牽頭7個試點縣（區(qū)）開展政務公開工作流程通用標準編制工作，圍繞主動公開、依申請公開、網站信息公開、信息保密審查等編制政務公開工作程序標準規(guī)范及公開流程圖，規(guī)范內部流程、明確每一個環(huán)節(jié)的時限，推動發(fā)布、解讀、回應有序銜接，實現決策、執(zhí)行、管理、服務、結果全過程公開。經立項、意見征求、專家審議等程序，正式發(fā)布了包括政務公開目錄編制指南、政務公開基本要求、政務公開術語、政務公開公眾意見處置、政務公開運行管理、政務公開程序等6個全省普遍適用的政務公開地方通用標準。

　　4.創(chuàng)新多種政務公開渠道方式。積極發(fā)揮政府門戶網站作為政務公開第一平臺作用，各試點縣（區(qū)）按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、信息資源共享的要求，加快推動政府門戶網站標準化、規(guī)范化。結合當地實際，創(chuàng)新運用多種接地氣的基層政務公開渠道方式。如海珠區(qū)、羅湖區(qū)、禪城區(qū)等試點縣（區(qū)）充分運用“兩微一端”、政務服務電子平臺等政務公開新媒介，為群眾提供更為便捷、全面、準確的政務信息服務。平遠縣、博羅縣、高要區(qū)、新興縣等試點縣（區(qū)）結合山區(qū)特點、受眾平均年齡較高的實際，創(chuàng)新建立政府信息公開查閱點、惠民信息平臺屏幕展示點等多種渠道推廣政府信息公開，將政務公開和政務服務真正延伸至最基層最末端。

　?。ㄋ模┣袑嵓訌娬呓庾x和政務輿情回應。

　　1.建立健全解讀政策工作機制。印發(fā)《廣東省政府系統(tǒng)政策解讀工作細則（試行）》，明確解讀主體、范圍、分工及程序，進一步細化政策文件與解讀材料同步起草、同步審簽、同步發(fā)布的流程要求。同時，下發(fā)配套通知明確具體操作流程，為全省開展政策解讀工作提供可操作性強的具體指引。

　　多措并舉切實提升政策解讀工作實效。以省政府門戶網站為政策解讀第一平臺，積極開展省政府常務會議及污染防治、食品安全、戶籍改革、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等重要政策文件圖解，全年共發(fā)布解讀信息171條、政策圖解 38個，省政府常務會議圖解34次，努力做到讓群眾“看得懂，能監(jiān)督”。同時圍繞社會熱點問題，持續(xù)策劃推出“微博訪談”“市長微視頻訪談”等系列訪談活動，邀請多個地市和省直部門負責同志上線回答網友問題，解讀相關政策，受到網友廣泛好評。2018年“打造珠江西岸先進裝備制造業(yè)產業(yè)帶”主題微視頻訪談被人民網、網易、新浪、南方日報等近百家主流媒體進行了報道或轉載，并在2018年全國政府網站績效評估中作為優(yōu)秀案例向全國推廣。

　　2.圍繞社會重大關切加強輿情回應。省政府辦公廳會同網信、網警、新聞辦、通管以及媒體等相關單位，建立省級政務輿情快速反應和協調聯動機制，各司其職、通力協作，積極開展政務輿情日常監(jiān)測、預警、處置等工作。重點圍繞社會重大關切，特別是涉及經濟社會重大政策、影響黨和政府公信力、沖擊道德底線等方面的政務輿情，主動監(jiān)測收集政務輿情動態(tài)，做到及時預警、科學研判、妥善處理、有效回應，切實提高政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。督促指導各地、各部門切實履行政務輿情監(jiān)測、研判、回應主體責任，主動介入、及時處理，提高收集、分析、研判水平，進一步提升政務輿情回應實效。加大監(jiān)督力度，將各地、各部門政務輿情回應情況作為政務公開的重要內容納入考核體系。2018年，全省政務輿情整體平穩(wěn)可控，未發(fā)生因處置不當產生嚴重負面影響現象。

　?。ㄎ澹┲μ嵘辗展ぷ鲗嵭?。我省持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進審批服務便利化工作，目前省級政務服務事項網上可辦率為82%，市縣級政務服務事項網上可辦率為53%；市縣級政務服務事項79%進駐綜合性實體政務大廳，實現“一窗”分類受理比例為60%；省市縣各級23700多個高頻事項實現“最多跑一次”。

　　1.開展政務服務事項實施清單“十統(tǒng)一”標準化梳理。以行政權力事項通用目錄為基礎，結合公共服務應用，明確行政許可、行政處罰、行政強制、行政征收、行政給付、行政檢查、行政確認、行政獎勵、行政裁決，以及公共服務事項的實施清單要素，依托省事項目錄管理系統(tǒng)統(tǒng)一錄入賦碼，基本實現基本編碼、實施編碼規(guī)則、事項名稱、子項拆分、事項類型、設定依據、辦理流程、辦理時限、提交材料及表單內容要素“十統(tǒng)一”?；窘⑵鹑〗y(tǒng)一的服務事項庫，省、市、縣編制實施清單超過100萬項，同時在全省逾25000個鎮(zhèn)（街）村（居）梳理發(fā)布實施清單97萬項，有力支撐政務服務跨地區(qū)、跨部門、跨層級協同辦理，為政務服務標準化打下堅實基礎。

2.深化集成服務改革。推行一個窗口受理，將政務服務大廳審批及服務事項納入“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務模式，實現企業(yè)或群眾到現場辦理事項“只進一扇門”“只到一扇窗”。聚焦解決政務服務大廳綜合受理實施過程中補齊補正、一次告知等問題，規(guī)范政務服務事項標準化管理，嚴格在辦事項退件、補齊補正等程序，確保服務更加規(guī)范，減少企業(yè)和群眾來回跑的次數。同時按照政務互聯網思維，依托全省統(tǒng)一的網上政務服務平臺將各部門現有服務應用整合集成，聯合線上渠道，融合線下服務，打造一站式、集約化政務服務。升級改造后的“廣東政務服務網”作為全省政府部門網上政務服務的統(tǒng)一入口，全面聯通省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級，注冊用戶從原網上辦事大廳的525萬增長到1179萬，服務范圍從原先單一的行政許可增加到11大類，基本實現政務服務事項“應上盡上”。

3.不斷優(yōu)化辦事窗口服務細節(jié)。省內各地有計劃地對實體大廳進行擴建和升級改造。在綜合服務大廳的基礎上，增設專業(yè)性較強的專廳，打造“1 N”模式，滿足群眾辦理高頻政務服務事項需求。在大廳設立咨詢服務臺、網辦自助區(qū)等，配備服務引導員，專門為群眾提供業(yè)務咨詢、叫號引導等服務。部分單位和市縣推出免費復印服務，推行電話、網上預約辦理、微信叫號領證等，節(jié)約辦事群眾時間。提供不分類收件不限時服務，對已領取業(yè)務辦理號的辦事人，在下班時間仍繼續(xù)辦理業(yè)務；還在每周六上午提供預約“加時”服務。大廳內設置24小時開放的自助服務專廳，購置稅務、社保、公安等自助設備，為群眾提供24小時不間斷服務。

4.不斷創(chuàng)新政務服務新方式。依托微信創(chuàng)新推出民生政務服務平臺“粵省事”，實現534項高頻政務服務事項指尖辦理，其中超過86%的事項實現“零跑動”，平臺實名注冊用戶超過710萬，日均訪問量460多萬次。在各地行政服務中心部署推進功能齊全、服務可擴展的政務服務一體機建設，實現統(tǒng)一運營管理。逐步實現公安、司法、人力資源社會保障、教育、民政、住房城鄉(xiāng)建設、農業(yè)、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、稅務和殘聯等部門的高頻政務服務事項全面入駐，推動更多事項“就近辦、馬上辦”。

（六）著力推進政務公開平臺建設。

1.強化全省政府網站常態(tài)化監(jiān)管與集約化建設。一是繼續(xù)開展省、市兩級政府網站季度抽查和年終考評工作機制。每季度按照不低于30%的抽查比例，對本地區(qū)各級政府網站運行情況進行隨機抽查，通報抽查情況，并對存在突出問題網站主辦單位分管領導和有關責任人進行問責。制定政府網站考評方案及考評指標體系，對本地區(qū)政府網站健康情況、政務公開、辦事服務、互動交流、解讀回應等情況進行綜合考評，考評結果納入省直單位績效考核和全省依法行政考核。二是加快推進政府網站集約化建設。嚴格關停整合縣級以下部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府網站，并組織各地對市直部門網站運維情況進行全面摸查，原則上單獨保留對外服務多、內容更新量和訪問量大的網站，其余均整合至市政府門戶網站。全省政府網站由2017年初的5000余家整合至750家，縮量提質成效明顯。同時，作為全國政府網站集約化平臺建設試點省份，結合“數字政府”改革建設工作部署，積極推進全省政府網站集約化平臺建設，實現統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一技術平臺、統(tǒng)一安全防護、統(tǒng)一運維監(jiān)管。目前省級政府網站集約化平臺建設工作已完成，省直單位政府網站已全部遷移上平臺運行，市級集約化平臺部署遷移工作也正式啟動實施。

2.將省政府門戶網站辦成全國一流政府網站。一是優(yōu)化網站欄目內容，強化信息發(fā)布，將更新頻率高、點擊量大、用戶關注度高的欄目在首頁重點呈現。新增“走進廣東”一級欄目，增加了各地市名片，凸顯了廣東地域特色。二是實現省政府門戶網站和政務服務網的融合對接和資源共享，統(tǒng)一前臺風格、統(tǒng)一后臺數據格式和技術標準、統(tǒng)一身份認證，實現前臺服務資源一站提供、一頁縱覽，打造公眾獲取信息、上網辦事實用的統(tǒng)一平臺。三是增強網站的數據互通及安全防范能力，打通全部后臺系統(tǒng)，統(tǒng)一了信息資源庫，實現數據互聯互通；完善了稿件在線逐級審核流程，增強了網站運行監(jiān)控模塊，確保網站意識形態(tài)安全。四是全面優(yōu)化網站視覺風格，圍繞網民瀏覽習慣與訪問需求，采用扁平化頁面設計、下拉式導航菜單以及視覺化表現形式。2018年全國政府網站績效評估中，省政府門戶網站位居?。ㄗ灾螀^(qū)）政府網站第一名，深圳市、佛山市、禪城區(qū)政府門戶網站分列副省級、地市級和區(qū)縣級第一名，全省政府網站建設管理綜合水平走在全國前列。

3.加強網絡問政平臺建設。依托省政府門戶網站平臺，開設“我有話對省長說”欄目收集辦理網民給省長的各類留言，建立當日轉辦、限時反饋、及時回復、跟蹤督辦、特事特辦的工作機制。2018年，省政府辦公廳收到并辦理有效留言5000余條，及時解決了一批與群眾日常生活密切相關的民生問題，不少網民通過致電或留言的方式表示感謝，共收到感謝電話80余個、感謝信46余封，深圳市1位工傷致殘女士還專程送來“人民的父母官、百姓的保護神”錦旗。省政府辦公廳被人民日報社評選為“2018年人民網網民留言辦理工作先進單位”。

4.規(guī)范有序開展政府公報工作。一是完善機制，扎實辦好政府紙質公報。印發(fā)《關于進一步完善工作機制提升省政府公報質量的通知》，加大對公報工作各個環(huán)節(jié)的督促、檢查和通報力度，建立公報報送、錯情通報、公報清樣復核、公報工作聯絡員等系列制度，有效促進了公報工作的科學化、規(guī)范性、制度化。2018年共編印《廣東省人民政府公報》36期，切實發(fā)揮政府公報傳達政令、宣傳政策、指導工作、服務社會的作用。二是加快政府公報電子化進程。以省政府門戶網站公報專欄為基礎，全面提升電子版公報的規(guī)范性、美觀性和查詢閱讀的便利性、準確性。開通公報微博和微信公眾號，開發(fā)運行“省政府公報”微信小程序，截至2018年底，微博、微信粉絲合計已達53000余人，小程序點擊量超過15萬次。積極推進歷史公報數字化工作，打造齊全完備、規(guī)范權威的政府公報數據庫。

二、各類政府信息公開、收費、行政復議及行政訴訟情況

（一）主動公開政府信息情況。

全省各級行政機關主動公開政府信息3532523條，通過政府公報發(fā)布信息12240條，通過政府網站發(fā)布信息2870056條，通過微博微信發(fā)布信息1547721條，通過新聞媒體發(fā)布信息403580條。

回應公眾關注熱點或重大輿情52824次（不同方式回應同一熱點或輿情計1次）。通過不同渠道和方式回應解讀情況：舉辦新聞發(fā)布會3426次，組織政府網站在線訪談1771次，發(fā)布政策解讀稿件23284篇，通過微博微信回應事件146440次。

（二）依申請公開政府信息受理情況。

全省各級行政機關共收到政府信息公開申請52971宗。其中，網絡申請26448宗，占49.9%；信函申請8442宗，占15.9%；當面申請17914宗，占33.8%；傳真申請167宗，占0.4%。

三、存在問題及改進措施

2018年，我省政務公開工作雖取得一定成效，但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：一是政務公開意識有待增強，主動公開的自覺性有待進一步提高。二是基層政務公開能力建設亟待加強。部分縣區(qū)仍未設置專門機構和配備專職工作人員負責政務公開工作，且人員變動頻繁，無法適應政務公開工作要求。三是政策解讀工作有待強化。部分單位對政策解讀工作不夠重視，對重要政策的解讀不及時、不到位，解讀方式單一，解讀效果不明顯。四是政府網站管理有待進一步規(guī)范。一些基層部門網站缺乏人力、財力運維保障，安全隱患突出，亟需進一步集約整合。下一步將采取以下措施加以改進：

（一）加強政務公開工作統(tǒng)籌謀劃。全面抓好國辦年度重點工作任務的落地實施，切實加強督促檢查，確保工作不漏項。同時結合本地區(qū)、本部門實際，研究推出一批有特色、有創(chuàng)新的“自選動作”，一是繼續(xù)探索創(chuàng)新，推動基層政務公開標準化規(guī)范化試點成果向全省推廣，二是研究啟動省級部門政府信息主動公開基本目錄編制工作，三是進一步強化政務公開工作能力建設和組織保障，督促各級行政機關完善政務公開工作機制，配齊配強政務公開人員力量，加強培訓指導切實提升基層政務公開工作水平。

（二）切實加強政策解讀工作。督促各地各部門將政策解讀作為一項重要任務抓緊抓實，切實按照政策解讀工作細則及其配套通知所確定的分工和程序要求，落實解讀工作責任主體職責，做到政策文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署、同步發(fā)布。充分發(fā)揮新聞發(fā)布會、政府公報、政府網站、政務新媒體等權威渠道和政務新媒體平臺，對重要政策文件進行全方位、多層次的解讀，形成擴大政策解讀效果的矩陣效應。全省各地也要結合實際，建立健全政策文件解讀工作機制，積極開展多種形式的政策解讀，切實打通政策落地最后一公里。

（三）進一步推動全省政府網站創(chuàng)新發(fā)展。一是進一步強化意識形態(tài)安全保障工作。進一步提高政治站位，嚴格落實網絡意識形態(tài)工作和網絡安全工作責任制，切實把政府網站意識形態(tài)安全防范工作抓嚴、抓細、抓實，堅決守好意識形態(tài)安全“南大門”。二是加快推進政府網站集約化試點工作。按照國務院統(tǒng)一部署和省工作方案要求，抓緊推進地級以上市政府網站集約化平臺部署遷移，并做好省市兩級聯通工作。三是切實加強政府網站常態(tài)化監(jiān)管。每月對省直單位政府網站運維情況（重點是內容安全）進行全覆蓋檢查。四是規(guī)范政務新媒體管理。按照國務院辦公廳“一個單位原則上在同一平臺只開設一個賬號”的要求，對功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體進行清理整合，確屬無力維護的堅決關停。依托全省政府網站集約化平臺，將政務新媒體納入統(tǒng)一管理，實現數據同源、服務同根、融合協同發(fā)展，努力建設利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網上政府”。

（四）高質量做好政府公報工作。認真貫徹落實全國政府公報工作會議精神和《國務院辦公廳關于做好政府公報工作的通知》精神，創(chuàng)新工作思路，加強刊登省政府公報的部門規(guī)范性文件的審核校對，切實維護省政府公報的權威性和嚴肅性。繼續(xù)落實錯情通報等制度。

（五）切實做好政民互動交流工作。繼續(xù)做好群眾向各級政府提出的信息公開申請工作，進一步規(guī)范辦理流程，暢通申請受理渠道，優(yōu)化受理、審查、征詢、答復、歸檔等各個環(huán)節(jié)。高度重視省長留言辦理工作，把留言辦理作為匯集民智民意、輔助科學決策、解決群眾實際困難、構建政府密切聯系群眾網上橋梁的重要途徑，切實提升留言辦理的時效和實效。

廣東省人民政府2018年政府信息公開工作年度報告.pdf