研華股份有限公司客戶服務(wù)

隨著客戶對靈活設(shè)計和定制生產(chǎn)服務(wù)的要求不斷提高，研華按單設(shè)計服務(wù) (DTOS) 按單生產(chǎn)服務(wù) (BTOS) 已明顯使研華遠遠超前于其他競爭對手。 通過地區(qū)服務(wù)中心（位于歐洲、美國、亞洲和中國）提供的本地化支持與研華在線支持的完美結(jié)合，研華能夠為全球用戶提供嚴格滿足應(yīng)用需求的低成本定制服務(wù)

研華在全球有 2000 多名員工，在全球七個地區(qū)設(shè)立了分公司： 北美、歐洲、中國大陸、臺灣、日本、亞太以及新興市場如東歐和南美洲。 研華有遍及全球的公司營銷支持網(wǎng)絡(luò)，以及用來提供快速響應(yīng)和服務(wù)的領(lǐng)先電子商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。無論客戶位于何處，我們都可以提供快速高效的支持服務(wù)。 研華是您 e 世紀(jì)的理想合作伙伴！

研華ePlatform服務(wù)依靠更快的市場反應(yīng)，客制化服務(wù)，全球保障和客戶支持來為您打造更多的商業(yè)優(yōu)勢。我們上千種產(chǎn)品和服務(wù)的廣泛應(yīng)用使得我們的日常生活變得更加簡便快捷。

2006年研華科技正式宣布與全球最大的觸摸產(chǎn)品制造廠商Elo TouchSystems結(jié)成聯(lián)盟，成為Elo TouchSystems在中國的唯一授權(quán)經(jīng)銷商。

Elo TouchSystems（美商易觸控系統(tǒng)）是全球最大的電器和電子組件制造商——泰科電子（Tyco）的子公司。公司由發(fā)明世界上第一個觸摸屏的Dr.Samuel C.Hurst于1971年成立，是全球觸摸技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，專業(yè)提供開發(fā)、生產(chǎn)觸摸屏和觸摸顯示器產(chǎn)品的全線服務(wù)。

研華致力于通過環(huán)境保護和回饋社會成為企業(yè)公民典范。我們的環(huán)境保護計劃主要在于減少、再利用和回收制造工業(yè)材料。

研華是intel和Microsoft的授權(quán)聯(lián)盟合作伙伴。客戶會發(fā)現(xiàn)我們使用的產(chǎn)品技術(shù)可廣泛兼容全球市場上的其他產(chǎn)品。2008年，世界著名的品牌顧問公司interbrand再次將研華評為“臺灣十大國際品牌”。對于為樹立值得信賴的國際品牌所付出的努力得到認可，研華倍感榮幸，這種認可同時也象征了研華對商業(yè)合作伙伴的一個承諾，那就是，努力打造一個在全球任何角落都得到信賴的品牌。

研華公司成立于1983年，是一家全球領(lǐng)先的電子平臺產(chǎn)品和服務(wù)提供商。其業(yè)務(wù)范圍包括完整的系統(tǒng)集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設(shè)計服務(wù)和全球后勤支持，均由產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的后端辦公電子商務(wù)解決方案進行保障。通過與解決方案伙伴的密切合作，我們能夠為各種工業(yè)應(yīng)用提供完整的解決方案。研華一直致力于高質(zhì)量，高性能計算平臺和制造的創(chuàng)新，公司的使命是通過提供值得信賴的電子平臺產(chǎn)品和服務(wù)，開創(chuàng)全球e世紀(jì)的創(chuàng)新動力。研華產(chǎn)品的應(yīng)用和創(chuàng)新永無止境。

及時便捷的服務(wù)支持　研華在15個區(qū)域開展了免費熱線，在18個國家和39個城市設(shè)有辦公中心，并擁有4000多名專職員工，可提供專業(yè)有效的客戶咨詢、產(chǎn)品選擇、技術(shù)支持以及訂單處理服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^我們的呼叫中心和網(wǎng)上店鋪享受研華多服務(wù)渠道帶來的便捷，從而減少業(yè)務(wù)往返時間。研華全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還包括中國、荷蘭、和美國的的客戶服務(wù)中心，能夠提供配送、后勤、外圍設(shè)備認證、采購購買以及rma&技術(shù)支持服務(wù)。

使命：開創(chuàng)全球e時代創(chuàng)新動力

全球系統(tǒng)集成商致力于開發(fā)新的產(chǎn)品應(yīng)用方案和創(chuàng)新產(chǎn)品。研華的使命是通過提供“電子平臺服務(wù)”，創(chuàng)造出全面的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，幫助全球系統(tǒng)集成商開啟 e 世 紀(jì)的創(chuàng)新動力。

為e世界系統(tǒng)集成商提供平臺服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商

研華將自己定位為ePlatform服務(wù)提供商，一直并將繼續(xù)在嵌入式電腦，應(yīng)用平板電腦，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)電腦和自動化領(lǐng)域創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)品牌。我們與合作伙伴一起，為不同的垂直產(chǎn)業(yè)提供各種產(chǎn)品，如環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)通訊，網(wǎng)絡(luò)安全，POS/POI自助終端，e化工廠/e自動化，醫(yī)療和家庭自動化等。

成長引擎統(tǒng)一全球品牌支持下的不同業(yè)務(wù)單位

研華將客戶連接e化世界的進程帶入一個新的階段：由嵌入式電腦，應(yīng)用平板電腦，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)電腦和自動化四條產(chǎn)品線提供完整的解決方案。從工業(yè)自動化到醫(yī)療電腦及家庭自動化，我們都可以滿足每一個客戶的獨特需求。

工業(yè)自動化相關(guān)產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)及通訊用電腦相關(guān)產(chǎn)品

嵌入式電腦相關(guān)產(chǎn)品

網(wǎng)路電腦相關(guān)產(chǎn)品

【產(chǎn)業(yè)類別】 軟體及網(wǎng)路相關(guān)業(yè)電腦系統(tǒng)整合服務(wù)業(yè)

【產(chǎn)業(yè)描述】 電腦系統(tǒng)相關(guān)業(yè)

【員　工】 3400人

【公司地址】臺北市內(nèi)湖區(qū)瑞光路26巷20弄1號

公司成立：公元 1983 年

臺灣股市代號： 2395(1999 年上市 )

市值(2011)：美金 1.5 billion

董事長： 劉克振 先生

營收：2010 會計年度美金 696 million

全球員工（2006）： 4,929 人 ( 臺灣 1,000 人 )

全球支持分布(2006年6月)：18 個國家、33 個主要城市2100433B

研華14號×濮9412。

研華科技是全球電子平臺服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，中國臺灣企業(yè)，自1983年創(chuàng)立以來，研華致力于工業(yè)計算機和自動化領(lǐng)域的創(chuàng)新，發(fā)展和提供高品質(zhì)/高性能電子產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過 30 多年的發(fā)展，研華在電子平臺服務(wù)市場積累了豐富的經(jīng)驗，并引領(lǐng)工業(yè)發(fā)展方向，為全球用戶提供全套硬件/軟件/客戶服務(wù)/全球后臺支持和電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施等解決方案。研華將堅持不懈的協(xié)助系統(tǒng)集成商實現(xiàn)自身解決方案和服務(wù)的增值。為工廠自動化、交通、能源、醫(yī)療、物流等領(lǐng)域提供完整解決方案，積極履行“智能地球的推手”的品牌承諾。

研華工控機工控機機箱

Advantech 提供工業(yè)級計算機機殼、機架式機殼到壁掛式 (桌面系統(tǒng)) 解決方案，支持多種單板計算機 (SBC) / 主板尺寸規(guī)格，例如 ATX、MicroATX、Mini-ITX、PICMG 1.0/1.3 全尺寸/半尺寸 SBC 等。IPC 機殼標(biāo)榜內(nèi)建靜音系統(tǒng)、備援供電、熱插入配件、儲存與冷卻選項，以及系統(tǒng)故障偵測機制。Advantech 提供完整的工業(yè)級計算機機殼選擇，從 1U 至 7U 的機架式機殼，到壁掛式 (桌面系統(tǒng)) 解決方案，專門設(shè)計用以支持多種主板/單板計算機 (SBC) 尺寸規(guī)格。

機架式機箱：Advantech 提供從 1U 機架式機殼到 7U 機架式機殼的齊全產(chǎn)品范圍，工業(yè)級多重系統(tǒng)乃針對大量使用插槽的應(yīng)用環(huán)境而設(shè)計。

桌面型/壁掛式機箱

各式桌面型/壁掛式機殼支持 ATX、MicroATX 及 mini-ITX 主板，適合各種關(guān)鍵及重視空間的工業(yè)/嵌入式應(yīng)用。 透過 PICMG1.0/1.3 機殼，Advantech 桌面型/壁掛式機殼可支持 ATX、micro ATX 及 mini-ITX 主板。

IPC的全鋼機箱是按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的，抗沖擊、抗振動、抗電磁干擾，內(nèi)部可安裝同PC-bus兼容的無源底板。

無源底板的插槽由ISA和PCI總線的多個插槽組成，ISA或PCI插槽的數(shù)量和位置根據(jù)需要有一定選擇，該板為四層結(jié)構(gòu)，中間兩層分別為地層和電源層，這種結(jié)構(gòu)方式可以減弱板上邏輯信號的相互干擾和降低電源阻抗。底板可插接各種板卡，包括CPU卡、顯示卡、控制卡、I/O卡等。

研華工控機工控機電源

工控機使用的是專業(yè)工業(yè)電源，工業(yè)電源分：AT電源與ATX 電源，AT電源開關(guān)直接為220V 供電，能給工控機內(nèi)擴展的板卡提供最直接穩(wěn)定的電壓，平均無故障運行時間達到250, 000小時。ATX電源是現(xiàn)在最常用電源，外部電壓低于12V ，直接供電于主板，增加安全性。

研華工控機工業(yè)主板

研華工控機根據(jù)使用要求會安裝兩種工業(yè)主板：ATX主板和插槽式單板電腦

ATX主板

研華的 ATX 主板 (MB) 采用標(biāo)準(zhǔn)尺寸規(guī)格，讓客戶無需擔(dān)憂兼容問題即能進行無縫升級， 其擁有的標(biāo)準(zhǔn) ATX 安裝孔和 I/O 托架不僅可立即使用，并可減少配線需求及總成本支出。 此外，商用主板的生命周期通常較短，但是 研華的工業(yè)級主板 (IMB) 卻能支持長效使用壽命，并標(biāo)榜嚴格版本控管，亦即將工程變更的需求降至最低，可減少昂貴的設(shè)計變更成本，并縮減維護與升級的可觀費用與心力。 對于需要使用商用現(xiàn)貨產(chǎn)品，但要求具備 PCIe 與 PCI 適配卡擴充彈性，以及經(jīng)久耐用的使用性、可靠度與可管理性等工業(yè)特色的客戶，ATX 主板 (MB) 是最佳的解決方案。

插槽式單板電腦

Advantech 的 PICMG (PCI 工業(yè)級計算機制造商協(xié)會) 嵌入式計算機與單板計算機支持 Intel? 的最新技術(shù)，包括 Intel 第二代與第三代 Core? 處理器，發(fā)揮無與倫比的效能表現(xiàn)。嵌入式計算機、插槽式單板計算機皆采用硅材質(zhì)制成，包括 CPU、芯片組及 I/O，產(chǎn)品規(guī)格亦符合 PICMG 的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 此外，由于電源與擴充接口都是透過背板操作，因此 SBC 必須與背板一同組裝。

研華工控機其他配件

IPC的其他配件基本上都與PC機兼容，主要有CPU、內(nèi)存、顯卡、硬盤、軟驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)、光驅(qū)、顯示器等。