災(zāi)害預(yù)防與恢復(fù)作業(yè)管理程序

3.1業(yè)務(wù)部

3.1.1必要時(shí),聯(lián)絡(luò)客戶請(qǐng)其延展交期;

3.1.2若客戶文件丟失/損壞時(shí),需即時(shí)請(qǐng)客戶再給一份完整之相關(guān)客戶文件;

3.2各相關(guān)部門(mén)

3.2.1需即時(shí)清點(diǎn)損壞/丟失之文件,并及時(shí)將損壞/丟失之文件補(bǔ)齊;

3.2.2需即時(shí)清點(diǎn)損壞之儀器/設(shè)備,并及時(shí)進(jìn)行修復(fù),包括聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商修復(fù);

3.2.3及時(shí)購(gòu)入新設(shè)備或零配件;

3.2.4儀器/設(shè)備程式軟體之備份/更新;

3.2.5平時(shí)需訓(xùn)練每個(gè)人有多技能之能力，以備不時(shí)之需;

3.2.6 須建立關(guān)鍵設(shè)備關(guān)鍵零件庫(kù)存;

3.3資材部

3.3.1需即時(shí)采購(gòu)損壞之原物料/半成品;

3.3.2必要時(shí),將現(xiàn)有自制材料委外廠商加工;

3.3.3平時(shí)須開(kāi)發(fā)成品/原物料/半成品之第二供應(yīng)商或部分材料(如沖壓、注塑)加工廠商;

3.4制造單位(含組裝部,沖壓部,成形部,模具制造部)

3.4.1需即時(shí)調(diào)配人力與設(shè)備,及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)正常進(jìn)行;

3.4.2新進(jìn)人員或借調(diào)人員之工作技能訓(xùn)練;

3.5行政部

3.5.1與罷工人員做協(xié)商，促其早日停止罷工，投入生產(chǎn);

3.5.2與鄰里協(xié)商，請(qǐng)其撤銷(xiāo)抗?fàn)巼鷱S之行為;

3.5.3平時(shí)須做好與鄰里/員工之雙向溝通;

3.5.4擬定各種災(zāi)禍之緊急應(yīng)變計(jì)畫(huà);

3.5.5日常即時(shí)做好各種防災(zāi)演練，添購(gòu) /點(diǎn)檢各種相關(guān)器材，將災(zāi)害發(fā)生性及損失降至最低；

協(xié)助修整損壞之廠房建物;

3.5.6協(xié)助修整損壞之儀器/設(shè)備等;

3.5.7協(xié)助修整管制環(huán)境等;

3.6 品保部

3.6.1協(xié)力儀器部份之校正確認(rèn)；

3.6.2協(xié)助損害儀器之修整與調(diào)整;

3.7工程/研發(fā)/模設(shè)部

3.7.1對(duì)相關(guān)對(duì)提供技術(shù)支援;

3.8 資訊室

3.8.1 建立有效資料備份;

3.8.2資訊系統(tǒng)(如:ERP系統(tǒng),DMP系統(tǒng))修復(fù)與維護(hù);

3.8.3 損壞電腦修復(fù);

3.8.4補(bǔ)發(fā)相關(guān)位損壞文件及發(fā)放相關(guān)單位需要的臨時(shí)性文件;

3.9 總經(jīng)理

3.9.1 組織成立災(zāi)害恢復(fù)小組。

3.9.2協(xié)調(diào)公司或外部資源，進(jìn)行災(zāi)後恢復(fù)生產(chǎn)工作。

3.9.3 指導(dǎo)緊急事件計(jì)劃及回復(fù)行動(dòng)。

3.9.4主導(dǎo)檢討會(huì)議以建立一防止再發(fā)及改進(jìn)計(jì)劃。

4.定義:

無(wú)

5.1將可能發(fā)生之各種重大生產(chǎn)異常狀況,其恢復(fù)生產(chǎn)之方式說(shuō)明如下:

5.1.1人員部份發(fā)生重大異常:若因人員發(fā)生大規(guī)模之罷工/疾病/交通堵塞等時(shí),或其他原因,如發(fā)生火災(zāi)/臺(tái)風(fēng)/地震/爆炸等天災(zāi)人禍原因,造成人員大規(guī)模無(wú)法出勤（非儀器/設(shè)備/物料等之損壞）,使得生產(chǎn)單位因無(wú)人員而無(wú)法稼動(dòng)時(shí);

(1) 制造單位主管應(yīng)協(xié)商借調(diào)其他單位之人員,投入生產(chǎn),以期早日恢復(fù)生產(chǎn);

(2) 借調(diào)之人員,需有相似之工作技能,并需先做基本之工作技能訓(xùn)練後,再投入生產(chǎn)行列,以確保生產(chǎn)之品質(zhì).尤其重要工站,需特別注意.

(3) 人員小規(guī)模之無(wú)法出勤狀況,由單位內(nèi)部人員調(diào)整,但重要工站需有同樣之工作技能人員執(zhí)行;

(4) 若因人員罷工,人事單位 /部門(mén)主管需與罷工人員做好協(xié)商,促其早日停止罷工,投入生產(chǎn);

(5) 若上述皆無(wú)法及時(shí)達(dá)成交貨,業(yè)務(wù)應(yīng)與客戶聯(lián)絡(luò),請(qǐng)客戶延展交期;

(6) 若客戶無(wú)法延展交期,必要時(shí)采購(gòu)將自制件工單轉(zhuǎn)發(fā)至供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn);

(7) 采購(gòu)平時(shí)須開(kāi)發(fā)成品/原物料/半成品之第二供應(yīng)商分材料(如沖壓、注塑)加工廠商;并建立良好的關(guān)系,以備不時(shí)之需;

(8) 需訓(xùn)練每個(gè)人有多技能之能力，以備不時(shí)之需;

(9) 人事單位/部門(mén)主管平時(shí)需做好與員工之雙向溝通，以降低人員罷工可能性;

5.1.2儀器/設(shè)備部份發(fā)生重大異常:若因天災(zāi)人禍,造成儀器/設(shè)備損壞時(shí)（如流水線、注塑機(jī),沖壓機(jī)…等設(shè)備故障）,造成生產(chǎn)單位因無(wú)設(shè)備/儀器而無(wú)法稼動(dòng)時(shí):

(1) 制造主管應(yīng)積極協(xié)調(diào)維修設(shè)備 /儀器投入生產(chǎn),以期早日恢復(fù)生產(chǎn);如有必要,需及時(shí)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商來(lái)廠進(jìn)行修理;如有無(wú)法修復(fù)或缺少零配件,及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi);

(2) 總務(wù)單位應(yīng)參與維修設(shè)備/儀器,以期早日恢復(fù)生產(chǎn);

(3) 修整後之檢驗(yàn)儀器需經(jīng)公司校驗(yàn)合格後,方能投入生產(chǎn)或檢測(cè)用.

(4) 新采購(gòu)/修整後之設(shè)備需經(jīng)公司調(diào)校後,方可投入生產(chǎn),此部份得以初件檢查確認(rèn)之.

(5) 若無(wú)法及時(shí)新采購(gòu)到儀器/設(shè)備或及時(shí)維修好儀器/設(shè)備時(shí),處理方式同 4.1.1 (5)~(7).

(6) 需做好日常儀器/設(shè)備之維修保養(yǎng)工作;

(7) 需建立儀器/設(shè)備關(guān)鍵設(shè)備零配件或在周邊地區(qū)難以及時(shí)購(gòu)得零配件的庫(kù)存;

5.1.3原物料/半成品/成品部份發(fā)生重大異常:若因天災(zāi)人禍,造成原物料/半成品/成品損壞,導(dǎo)致

成品無(wú)法及時(shí)出貨,或環(huán)境管理物質(zhì)管制失當(dāng),發(fā)生不符合之事件,而造成供貨中斷時(shí):

(1) 制造主管、品保部應(yīng)立即調(diào)查損壞部份之?dāng)?shù)量,并對(duì)其進(jìn)行管制及隔離,即時(shí)轉(zhuǎn)采購(gòu)單位購(gòu)入物料/半成品,以期早日恢復(fù)生產(chǎn),滿足客戶交期;

(2) 若無(wú)法及時(shí)在現(xiàn)有供應(yīng)商采購(gòu)到所需之原物料/半成品，可與集團(tuán)內(nèi)部公司協(xié)商,調(diào)購(gòu)需要的材料;若客戶有指定之供應(yīng)商供貨,或客戶有指定生產(chǎn)之廠區(qū)要求,需知會(huì)客戶并得到客戶認(rèn)可,方可執(zhí)行轉(zhuǎn)移,以符合客戶訂單之品質(zhì) /數(shù)量/交期等各項(xiàng)要求.

(3) 如供應(yīng)商為海外廠商,可從該公司在周邊地區(qū)設(shè)立的分公司調(diào)購(gòu)所需的材料;

(4) 資材采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù),建立適當(dāng)?shù)陌踩珟?kù)存量放於公司內(nèi)或供應(yīng)商,以備急需;

(5) 生管單位應(yīng)建立半成品/成品之安全庫(kù)存量,物流單位可調(diào)用庫(kù)存儲(chǔ)備產(chǎn)品立即出貨以滿足客戶交期.

(6) 環(huán)境管理物質(zhì)管控若因檢測(cè)儀器失效,內(nèi)部無(wú)法檢測(cè)時(shí),可將產(chǎn)品送交客戶認(rèn)可之實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè);若環(huán)境管理物質(zhì)檢測(cè)超標(biāo),品保單位需及時(shí)通知客戶,并與客戶溝通對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行隔

離,暫停使用或出貨;

(7) 如發(fā)生環(huán)境管理物質(zhì)超標(biāo),依<<環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)異常管制程序>>處理.

5.1.4制造/檢測(cè)條件部份發(fā)生之重大異常：若因天災(zāi)人禍，造成單位元內(nèi)之相關(guān)工程檔損壞或損失,

造成生產(chǎn)線設(shè)備無(wú)法稼動(dòng),或檢測(cè)設(shè)備無(wú)法操作,人員無(wú)規(guī)范可循時(shí) :

(1) 制造單位需立即請(qǐng)各單位將相關(guān)書(shū)面資料補(bǔ)齊，若是屬程式軟體等,則用備用程式軟體,重新安裝程式軟體,以期早日恢復(fù)生產(chǎn).

(2) 若是該損失文件,屬於客戶文件,業(yè)務(wù)需請(qǐng)客戶即時(shí)再補(bǔ)發(fā)一份相關(guān)資料.

(3) 若是連備份之程式軟體亦喪失,立即聯(lián)絡(luò)儀器/設(shè)備供應(yīng)商前來(lái)協(xié)助處理.

(4) 若上述動(dòng)作無(wú)法及時(shí)完成,處理方式同 4.1.1 (5)~(7).

(5)各相關(guān)單位,則需做好各種設(shè)備 /儀器之程式軟體備份及更新動(dòng)作,并需注意電腦病毒防治之

相關(guān)作業(yè)。

(6) 應(yīng)建立儀器/設(shè)備供應(yīng)商之緊急聯(lián)絡(luò)管道,并定期確認(rèn)之.

5.1.5環(huán)境部份發(fā)生重大異常：若因天災(zāi)人禍，造成單位所屬之建筑物損壞，且影響到產(chǎn)品之生產(chǎn)品

質(zhì),如空調(diào)/廠房/排風(fēng)設(shè)備異?！葧r(shí)

(1) 行政部立即投入修整建筑物損壞及環(huán)境管制損壞等部分,以期早日恢復(fù)生產(chǎn);

(2) 若無(wú)法順利借得所需之場(chǎng)所或及時(shí)維修好廠房建筑物/管制環(huán)境時(shí),處理方式4.1.1 (5)~(7).

(3) 行政部需擬定各種防災(zāi)應(yīng)變計(jì)畫(huà),并做好各種防災(zāi)演練,亦需添購(gòu) /點(diǎn)檢各種相關(guān)器材，將災(zāi)害發(fā)生性及損失降至最低;

(4) 行政部需建立維修公司名單,以備不時(shí)之需;

5.1.6 公共設(shè)施發(fā)生重大異常: 若因天災(zāi)人禍、當(dāng)?shù)卣块T(mén)調(diào)控或公共設(shè)施維修,造成電氣設(shè)施

無(wú)法正常運(yùn)作,導(dǎo)致生產(chǎn)線設(shè)備/儀器無(wú)法稼動(dòng)時(shí).

(1) 使用備用發(fā)電機(jī),起動(dòng)并保持使用關(guān)聯(lián)附屬設(shè)施(如空壓機(jī)、冷卻機(jī))。

(2) 使用公司內(nèi)部水井,進(jìn)行供水;

(3) 平時(shí)須確實(shí)實(shí)施相關(guān)附屬設(shè)施(如發(fā)電機(jī)、空壓機(jī)、冰水主機(jī) )之維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)工作;

5.1.7 因鄰里抗?fàn)巼鷱S而發(fā)生之重大異常:因鄰里抗?fàn)巼鷱S,導(dǎo)致人員/設(shè)備/儀器/原物料/半成品

無(wú)法入廠,成品無(wú)法順利出貨時(shí);

(1) 行政部需即時(shí)與鄰里協(xié)商，請(qǐng)其撤銷(xiāo)抗?fàn)幹袨?

(2) 若無(wú)法及時(shí)疏通鄰里之抗?fàn)?，處置方式?4.1.5~4.1.7;

(3) 平時(shí)須做好與鄰里之溝通，以期降低鄰里抗?fàn)幹赡苄?

5.1.8 如資訊系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí),依<<系統(tǒng)災(zāi)難復(fù)原計(jì)劃管理程序>> 執(zhí)行.

5.1.9 重大之生產(chǎn)異常發(fā)生時(shí),立即呈報(bào)當(dāng)?shù)刈罡咧鞴?由其召開(kāi)會(huì)議,擬出生產(chǎn)回復(fù)應(yīng)變計(jì)畫(huà);

5.2 災(zāi)害處理方式：

5.2.1發(fā)生在客戶端之災(zāi)害

(1) 由業(yè)務(wù)、品保等相關(guān)單位應(yīng)立即前往解決;如需要技術(shù)或人力支援,可與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決. (2) 現(xiàn)場(chǎng)若無(wú)法即時(shí)解決,業(yè)務(wù)、品保/品管等單位應(yīng)立即與客戶協(xié)商確定解決之時(shí)間,并將損壞

之產(chǎn)品帶回公司,由品保部門(mén)召集相關(guān)單位（必要時(shí),總經(jīng)理需參與協(xié)調(diào)與解決）討論解決方案,所提出的矯正或預(yù)防措施;

5.2.2 發(fā)生在廠內(nèi)之災(zāi)害

(1) 資材、制造等單位需即時(shí)協(xié)調(diào)處理方式;

(2) 若影響到客戶時(shí),業(yè)務(wù)單位須立即與客戶協(xié)商交期;

(3) 開(kāi)發(fā)、品?；蛑圃斓葐挝淮_認(rèn)是否有其他危害影響產(chǎn)生,并將過(guò)程與確認(rèn)記錄填寫(xiě)在品質(zhì)異

常處理單據(jù)上.

5.2.3發(fā)生在供應(yīng)商之災(zāi)害

(1) 若因發(fā)生災(zāi)害之影響到公司或客戶之供應(yīng)鏈時(shí),采購(gòu)單位須立即聯(lián)絡(luò)生管、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)等單

位,確認(rèn)供應(yīng)鏈之影響程度.若有影響,采購(gòu)需依客戶或組織之需求積極尋找合格供應(yīng)商提供適當(dāng)數(shù)量之零組件、半成品或經(jīng)客戶認(rèn)可之成品外包廠商.

(2) 資材部應(yīng)各種材料應(yīng)選擇至少兩家供應(yīng)商,以備急需.

6.參考文件

6.1 緊急應(yīng)變控制程序(TA-QP-1402)

6.2 系統(tǒng)災(zāi)難復(fù)原計(jì)劃管理程序 (TG-QP-7101)

6.3 環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)異常管制程序 (TQ-QP-1501)

7.表單:無(wú)

8.附件:

8.1 附件一：災(zāi)害恢復(fù)組織架構(gòu)

8.2 附件二: 災(zāi)害組織權(quán)責(zé)

確保產(chǎn)品生命周期之重建與服務(wù)范圍的工作及客戶端.

書(shū)名：煤礦五大災(zāi)害預(yù)防與應(yīng)急

• 作者：

• 出版日期：2016-06-01

• 出版社：煤炭工業(yè)出版社

• ISBN/標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：978-7-900838-01-8

簡(jiǎn)介：本片以3D動(dòng)漫的形式，對(duì)煤礦企業(yè)常見(jiàn)的五大災(zāi)害進(jìn)行了真實(shí)模擬。片中不僅逼真模擬災(zāi)害發(fā)生的原因、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的驚險(xiǎn)瞬間以及災(zāi)害造成的危害，還包含災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急處置措施以及如何從源頭預(yù)防災(zāi)害的發(fā)生 。2100433B

災(zāi)害的發(fā)生發(fā)展常常表現(xiàn)為突發(fā)性、群體性、嚴(yán)重性、衍生性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，，遭遇災(zāi)害的社會(huì)成員可能迅即陷入生活困境之中，甚至傾家蕩產(chǎn)、流離失所、人身傷亡。針對(duì)世界各國(guó)災(zāi)害事故頻發(fā)和災(zāi)害嚴(yán)重危害公眾健康現(xiàn)狀，為提高普通人群對(duì)各類(lèi)災(zāi)害的應(yīng)急、自救和他救的知識(shí)技能，《災(zāi)害預(yù)防與應(yīng)急救援》教材以災(zāi)害救援為主題，圍繞突發(fā)性群體傷害事故、地震、火災(zāi)等幾種典型的災(zāi)害事故，講授災(zāi)害對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)的破壞現(xiàn)況及影響因素，以及災(zāi)害發(fā)生后自救、他救和心理干預(yù)策略等知識(shí)技能，旨在加強(qiáng)全民安全意識(shí)教育，提高防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急能力，強(qiáng)化普通群眾在災(zāi)難發(fā)生后的應(yīng)對(duì)方法和技巧、自救和他救的技能，盡可能避免人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞，實(shí)現(xiàn)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)的目標(biāo)奠定一定基礎(chǔ)。

地震災(zāi)害預(yù)防是人類(lèi)發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，自覺(jué)地采取預(yù)防措施以求力所能及地避免或減輕地震災(zāi)害造成的損失。

包括工程性預(yù)防與非工程性預(yù)防兩大部分。工程性預(yù)防措施是指人們?yōu)榱朔乐菇ǎ?gòu)）筑物在地震時(shí)遭受破壞而采取的預(yù)防措施，包括選擇場(chǎng)地，采取適當(dāng)?shù)牡鼗幚泶胧?，合理的結(jié)構(gòu)布局與抗震設(shè)計(jì)演算和構(gòu)造措施，合適的材料，以及嚴(yán)格按抗震設(shè)計(jì)施工和維護(hù)保養(yǎng)措施。非工程性的防御措施主要指各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾依法開(kāi)展的各項(xiàng)減災(zāi)活動(dòng)，這些活動(dòng)旨在提高抗御地震災(zāi)害能力，增強(qiáng)社會(huì)的防震減災(zāi)意識(shí)。包括建立健全防震減災(zāi)工作體系，編制防震減災(zāi)規(guī)劃，開(kāi)展防震減災(zāi)知識(shí)的宣傳，抗震救災(zāi)資金和物資的適當(dāng)儲(chǔ)備，以及地震災(zāi)害保險(xiǎn)等。 2100433B