浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法總則

第一條　為加強(qiáng)住宅區(qū)的物業(yè)管理,維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序,保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,創(chuàng)造良好的居住環(huán)境,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際,制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)住宅區(qū)的物業(yè)管理。

第三條 本辦法所稱(chēng)的住宅區(qū)，是指住宅建筑面積l萬(wàn)平方米以上、公用設(shè)施配套的居民生活區(qū)。

本辦法所稱(chēng)物業(yè),是指住宅區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋及相配套的公共設(shè)施和場(chǎng)地。

本辦法所稱(chēng)業(yè)主,是指住宅區(qū)內(nèi)房產(chǎn)的所有權(quán)人。非業(yè)主使用人可以根據(jù)業(yè)主委托,享有權(quán)利,并承擔(dān)義務(wù)。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理,是指業(yè)主、非業(yè)主使用人委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整治，同時(shí)對(duì)住宅區(qū)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理,并為業(yè)主、非業(yè)主使用人提供相關(guān)服務(wù)。

第四條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政主管部門(mén)（以下統(tǒng)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)）主管本行政區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。

各級(jí)有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)分工,配合物業(yè)主管部門(mén)做好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法委員會(huì)

第五條　實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)入住率達(dá)到60%以上的,應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì),選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，業(yè)主代表大會(huì)由業(yè)主推選的代表組成。

第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì),由住宅區(qū)所在地物業(yè)主管部門(mén)組織召開(kāi)。

第六條 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

（一）審議通過(guò)或修改業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約；

（二)審議業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告；

（三)選舉罷免業(yè)主委員會(huì)委員；

（四)決定聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè)；

（五)審議通過(guò)住宅區(qū)物業(yè)管理方案；

（六)決定其他有關(guān)業(yè)主權(quán)益的重大事項(xiàng)。

第七條　業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)每年召開(kāi)一次；經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或10%以上業(yè)主提議,也可臨時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的決議，以全體業(yè)主或業(yè)主代表的過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第八條　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主的自治組織，應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,履行下列職責(zé)：

（一)召集和主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；

（二)根據(jù)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的決定，簽訂、變更、終止物業(yè)管理委托合同；

（三)監(jiān)督檢查物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況；

（四)檢查業(yè)主公約的執(zhí)行情況；

（五)受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的投訴；

（六)監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)的工作；

（七)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第九條　業(yè)主委員會(huì)根據(jù)住宅區(qū)的規(guī)模由5至15人組成,設(shè)主任1人,副主任1至3人,每屆任期3年。

業(yè)主委員會(huì)的決議,以組成人員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。

已設(shè)立居民委員會(huì)的住宅區(qū),業(yè)主委員會(huì)可將日常管理事務(wù)委托居民委員會(huì)承擔(dān)。

第十條　業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主公約的示范文本由省物業(yè)主管部門(mén)制定。

第十一條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決議和業(yè)主公約,應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法物業(yè)管理企業(yè)

第十二條　住宅區(qū)交付使用而入住率不到60%的，由住宅區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選擇物業(yè)管理企業(yè)或自行組建物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理,并報(bào)物業(yè)主管部門(mén)備案。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)產(chǎn)生后，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)決定物業(yè)管理企業(yè)的續(xù)聘或改聘。

第十三條　實(shí)施物業(yè)管理的住宅區(qū)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與受聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托合同）。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自委托合同簽訂之日起15日內(nèi),將委托合同報(bào)住宅區(qū)所在地物業(yè)主管部門(mén)備案。

委托合同的示范文本由省物業(yè)主管部門(mén)、省工商行政管理部門(mén)共同制定。

第十四條　物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度,具體辦法由省物業(yè)主管部門(mén)制定。

第十五條　物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

（一)根據(jù)委托合同和法律、法規(guī)、規(guī)章以及國(guó)家的其他有關(guān)規(guī)定,管理住宅區(qū)的物業(yè)；

（二)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

（三)制止損害住宅區(qū)物業(yè)和妨礙物業(yè)管理的行為。

第十六條　物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)委托合同提供下列服務(wù)：

（一)房屋公用部位、設(shè)備和住宅區(qū)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)；

（二)住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生；

（三)綠地、花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)、管理；

（四)車(chē)輛進(jìn)出及停放的管理；

（五)配合公安部門(mén)維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)的公共秩序,做好安全防范工作；

（六)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)工作,并接受所在地街道辦事處的監(jiān)督。

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法物業(yè)使用維護(hù)

第十七條　住宅區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅區(qū)竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)，向所在地物業(yè)主管部門(mén)移交下列住宅區(qū)工程建設(shè)技術(shù)資料：

（一)住宅區(qū)總平面圖；

（二)住宅區(qū)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備圖；

（三)住宅區(qū)地下管網(wǎng)圖；

（四)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的使用和維修技術(shù)資料；

（五)住宅區(qū)綜合驗(yàn)收資料。

住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將上述資料提供給業(yè)主委員會(huì),供物業(yè)管理企業(yè)使用。

第十八條　實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金,用于房屋的公用部位、設(shè)備和住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。

第十九條 物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金由所在地物業(yè)主管部門(mén)以業(yè)主委員會(huì)名義專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ),專(zhuān)項(xiàng)管理。其收支情況應(yīng)當(dāng)公開(kāi),接受業(yè)主監(jiān)督。

物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金不得出借,不得用于房地產(chǎn)投資,不得用干經(jīng)營(yíng)股票、期貨或其他具有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng),不得為單位或個(gè)人提供任何形式的擔(dān)保。

第二十條　物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金的具體收取、管理和使用辦法,由省財(cái)政、物價(jià)主管部門(mén)會(huì)同省物業(yè)主管部門(mén)制訂,報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十一條　住宅區(qū)交付使用后，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)保修期內(nèi)的保修責(zé)任或者由其委托的物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。

第二十二條　住宅區(qū)的管道煤氣、通信、水、電、有線廣播電視的管線及設(shè)施、設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負(fù)責(zé)或者由其委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。

第二十三條　任何單位和個(gè)人不得在住宅區(qū)內(nèi)從事下列行為：

（一)擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)、外貌和用途；

（二）對(duì)房屋承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)及公用部位違章鑿、拆、搭、占；

（三)堆放危及公共安全的易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；

（四)擅自占用公共場(chǎng)地,損壞公共設(shè)施,毀壞綠化；

（五)隨意停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛；

（六)亂設(shè)攤、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)；

（七)亂倒垃圾、雜物；

（八)在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻劃；

（九)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得從事的其他行為。

第二十四條 業(yè)主或非業(yè)主使用人裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的注意事項(xiàng)告知業(yè)主或非業(yè)主使用人。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí),應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。對(duì)拒不改正的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法物業(yè)管理用房

第二十五條　開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)按住宅區(qū)總建筑面積7‰的比例配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位無(wú)償提供,其中3‰作為物業(yè)管理辦公用房,4‰作為物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。

物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬?lài)?guó)家所有,交由業(yè)主委員會(huì)代管，由物業(yè)管理企業(yè)使用。

第二十六條　物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)維修保養(yǎng)、公共衛(wèi)生清潔、綠化、交通、保安等具有公共性的服務(wù)而收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),實(shí)行政府定價(jià)；物業(yè)管理企業(yè)提供公共代辦性的服務(wù)而收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定的權(quán)限由物價(jià)部門(mén)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)制定。

業(yè)主委員會(huì)已委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理與服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)。除法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定外,其他部門(mén)不得重復(fù)收取。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年公布一次,接受業(yè)主的監(jiān)督。

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法法律責(zé)任

第二十七條 對(duì)未經(jīng)物業(yè)主管部門(mén)資質(zhì)審查擅自承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，由物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令其限期改正,可處以2000元以上10000元以下的罰款。

第二十八條 住宅區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不按本辦法規(guī)定提供物業(yè)管理用房的，由物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令其限期提供。

第二十九條 違反本辦法第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條規(guī)定的，由有關(guān)主管部門(mén)依法查處。

第三十條 業(yè)主違反業(yè)主公約的,或者物業(yè)管理企業(yè)不履行委托合同的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第三十一條 罰款的收繳和實(shí)施行政處罰的程序,按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條　當(dāng)事人對(duì)具體行政行為不服的,可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。

第三十三條 物業(yè)主管部門(mén)的工作人員，在物業(yè)管理工作中玩忽職守、徇私舞弊或者貪污截留、挪用物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金,尚未構(gòu)成犯罪的，由有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令其限期改正,并給予行政處分。

第三十四條 違反本辦法規(guī)定觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法附則

第三十五條 本辦法施行前已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū),應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范。物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金和物業(yè)管理用房提取的具體辦法，由各市、縣人民政府制定。

本辦法施行前巳交付使用但尚未實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū),可參照本辦法規(guī)定逐步實(shí)行物業(yè)管理。

第三十六條 本辦法自1999年9月1日起施行

省政府令第113號(hào)

《浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》已經(jīng)省人民政府第20次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò),現(xiàn)予發(fā)布，自一九九九年九月一日起施行。

省 長(zhǎng) 柴松岳

一九九九年五月十一日

南寧市人民政府令

（第18號(hào)）

《南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》已經(jīng)市人民政府辦公會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布施行?！　?997年10月4日　　南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法

【發(fā)布單位】上饒市

【發(fā)布文號(hào)】

【發(fā)布日期】2003-04-25

【生效日期】2003-04-25

【失效日期】

【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

【文件來(lái)源】

上饒市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法

2003-04-25

第一章總則

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范上饒市住宅區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)及其他有關(guān)管理部門(mén)的權(quán)利和義務(wù)，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、優(yōu)美、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理。

第三條本辦法所稱(chēng)的住宅區(qū)，是指以住宅為主，公用設(shè)施配套比較齊全并具有一定規(guī)模的居民生活區(qū)。住宅區(qū)的劃分，由縣、市（區(qū)）房地產(chǎn)管理部門(mén)結(jié)合社區(qū)管理，按照住宅與公共實(shí)施的相關(guān)情況劃定。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成投入使用的各類(lèi)房屋及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等。

本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指房產(chǎn)的所有權(quán)人。非業(yè)主使用人可以根據(jù)業(yè)主委托，享有權(quán)利，并承擔(dān)義務(wù)。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主、非業(yè)主使用人委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整潔，同時(shí)對(duì)住宅區(qū)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、非業(yè)主使用人提供相關(guān)服務(wù)。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立的從事物業(yè)管理服務(wù)的法人。

第四條市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)）是本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)。

縣、市（區(qū)）房地產(chǎn)管理部門(mén)是本轄區(qū)物業(yè)管理的行政管理部門(mén)，依照本辦法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督管理。

建設(shè)、規(guī)劃、市政、電力、郵電、環(huán)衛(wèi)、園林、公安（消防）、價(jià)格、工商行政管理等有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)協(xié)同實(shí)施本辦法。

街道辦事處協(xié)助有關(guān)行政管理部門(mén)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社會(huì)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。

第二章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

第五條實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)入住率達(dá)到50%以上的，必須召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主人數(shù)超過(guò)100名的，可按比例推選業(yè)主代表。

業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，業(yè)主代表大會(huì)由業(yè)主推選的代表組成。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)須擁有投票權(quán)者過(guò)半數(shù)以上的業(yè)主或業(yè)主代表出席才能舉行。

業(yè)主的投票權(quán)，普通住宅按每20平方米為一個(gè)計(jì)票單位，別墅按每15平方米為一個(gè)計(jì)票單位；非住宅按每10平方米為一個(gè)計(jì)票單位，不足的按四舍五入處理，但每個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位不得分割投票。

第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，由物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處、居委會(huì)等相關(guān)單位組織召開(kāi)，費(fèi)用開(kāi)支由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)。

第六條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

（一）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；

（二）審議通過(guò)或修改業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約；

（三）審議業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告；

（四）決定聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè)；

（五）審議通過(guò)住宅區(qū)物業(yè)管理方案；

（六）決定其他有關(guān)維護(hù)業(yè)主權(quán)益和督促業(yè)主執(zhí)行業(yè)主公約的重大事項(xiàng)。

第七條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)一般每年召開(kāi)1―2次；經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或10%以上業(yè)主提議，也可臨時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)可以邀請(qǐng)街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)和使用人代表列席。業(yè)主可書(shū)面委托代理人出席。業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)管理企業(yè)列席會(huì)議的，物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人或其書(shū)面委托代理人應(yīng)當(dāng)列席會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的決議，以全體業(yè)主或業(yè)主代表過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第八條業(yè)主委員會(huì)是在住宅區(qū)內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。

一個(gè)住宅區(qū)只能成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。

第九條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：

（一）召集和主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；

（二）聘請(qǐng)派出所、居民委員會(huì)等有關(guān)單位人員兼任業(yè)主委員會(huì)副主任或委員；

（三）根據(jù)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的決定，可以通過(guò)招投標(biāo)或其他方式，選聘、續(xù)聘或改聘物業(yè)管理企業(yè)，并代表業(yè)主簽訂、變更、終止物業(yè)管理委托合同；

（四）監(jiān)督檢查物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況；

（五）檢查業(yè)主公約和物業(yè)管理委托合同的執(zhí)行情況；

（六）受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的投訴；

（七）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)的工作，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)請(qǐng)求公布欠繳費(fèi)戶(hù)名單，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)催交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

（八）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第十條業(yè)主委員會(huì)根據(jù)住宅區(qū)的規(guī)模由5至11人組成，設(shè)主任1人，副主任1至3人，每屆任期3年，可以連選連任。

業(yè)主委員會(huì)可將日常管理事務(wù)委托居民委員會(huì)承擔(dān)，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集，作出的決議，以組成人員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)，將業(yè)主委員會(huì)章程和名單報(bào)物業(yè)主管部門(mén)登記備案，并同時(shí)抄送當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)。

第十二條業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同分?jǐn)?，但不得超過(guò)同期物業(yè)管理費(fèi)總額的5%．具體數(shù)額和計(jì)劃由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)審議決定。

第十三條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決議和業(yè)主公約，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。

第三章物業(yè)管理企業(yè)

第十四條物業(yè)管理企業(yè)必須持有物業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。物業(yè)管理資質(zhì)實(shí)行年審制和等級(jí)管理制。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員，物業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核合格后，持證上崗。

第十五條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

（一）根據(jù)委托合同和法律、法規(guī)、規(guī)章以及國(guó)家的其他有關(guān)規(guī)定，管理住宅區(qū)的物業(yè)；

（二）按照國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

（三）制止各種損害住宅區(qū)物業(yè)和妨礙物業(yè)管理的行為；

（四）享受?chē)?guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

第十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)內(nèi)容：

（一）物業(yè)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護(hù)、維修和更新；

（二）物業(yè)公用部位、共用設(shè)施和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路景觀、綠地的保潔服務(wù)；

（三）公共綠地、花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)、管理；

（四）車(chē)輛進(jìn)出及停放的管理；

（五）協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范；

（六）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳目管理和物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管；

（七）舉辦社區(qū)文化活動(dòng)；

（八）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受所在街道辦事處和居委員的監(jiān)督，協(xié)助做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)工作。

第十七條新建住宅區(qū)交付使用而入住率不到50%的，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選擇物業(yè)管理企業(yè)或自行組建物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理，并報(bào)物業(yè)主管部門(mén)備案，前期物業(yè)管理費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)產(chǎn)生后，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)決定物業(yè)管理企業(yè)的續(xù)聘和改聘。

物業(yè)銷(xiāo)售（預(yù)售）時(shí)，前期物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)告示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。

第十八條實(shí)施物業(yè)管理的住宅區(qū)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與受聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托合同）。

物業(yè)管理委托合同必須按省建設(shè)廳、省工商行政管理局聯(lián)合制定的《物業(yè)管理委托合同示范文本》簽訂。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自委托合同簽訂之日起15日內(nèi)，將委托合同報(bào)物業(yè)主管部門(mén)備案，同時(shí)抄告轄區(qū)居委會(huì)。

第十九條住宅區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放的管理應(yīng)接受公安等部門(mén)的統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督。

進(jìn)入住宅區(qū)的車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定停放在停車(chē)場(chǎng)或設(shè)置有停車(chē)標(biāo)志的場(chǎng)所。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車(chē)主明確車(chē)輛保管關(guān)系或車(chē)位有償使用關(guān)系，并按有關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的保管費(fèi)或車(chē)位使用費(fèi)。

第四章物業(yè)維修經(jīng)費(fèi)

第二十條實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金，用于房屋的公用部位、設(shè)備和住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施保修期滿(mǎn)后小修以上的維修、養(yǎng)護(hù)。

物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金遵循全額儲(chǔ)存、業(yè)主共同所有、合理使用的原則。實(shí)行統(tǒng)一繳交、專(zhuān)款專(zhuān)用、民主理財(cái)、接受財(cái)政、審計(jì)監(jiān)督的管理制度。

第二十一條物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金不得出錯(cuò)，不得用于房地產(chǎn)投資，不得用于經(jīng)營(yíng)股票、期貨或其他具有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得為單位或個(gè)人提供任何形式的擔(dān)保。

物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金的管理費(fèi)用由財(cái)政部門(mén)核定，在物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金的增值收益中提取，并納入預(yù)算外資金收支兩條線管理。

第二十二條物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金由物業(yè)管理行政主管部門(mén)成立“維修資金管理中心”設(shè)立專(zhuān)戶(hù)進(jìn)行管理。

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)城市住宅區(qū)的管理，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市規(guī)劃區(qū)內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理。

第三條本辦法所稱(chēng)住宅區(qū)，是指以住宅房屋為主，并有相應(yīng)配套的公共設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。　　本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指住宅區(qū)內(nèi)的各類(lèi)房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地?！　”巨k法所稱(chēng)住戶(hù)，是指住宅區(qū)內(nèi)的房屋的產(chǎn)權(quán)人或使用人。

第四條南寧市房產(chǎn)管理局是南寧市物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)全市的物業(yè)管理工作?！　∫?guī)劃、建設(shè)、公安、環(huán)境衛(wèi)生、園林、市政、供水、供電等各有關(guān)部門(mén)應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

第五條本市城市住宅區(qū)管理實(shí)行社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化及服務(wù)經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理模式和主管部門(mén)行業(yè)管理、住戶(hù)自主管理與物業(yè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理體制。

第二章 住宅區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)

第六條住宅區(qū)交付使用且入住率達(dá)到50%以上時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理主管部門(mén)指導(dǎo)下，及時(shí)組建住宅區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì)）。　　管委會(huì)由住宅區(qū)首次住戶(hù)大會(huì)或住戶(hù)代表大會(huì)選舉或協(xié)商推舉產(chǎn)生?！　」芪瘯?huì)應(yīng)當(dāng)自成立之日起15日內(nèi)向物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理登記。

第七條管委會(huì)代表住戶(hù)的利益，維護(hù)住戶(hù)的合法權(quán)益。管委會(huì)在物業(yè)管理主管部門(mén)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定管委會(huì)章程，選聘物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理工作。

第八條物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行等級(jí)管理。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)物業(yè)管理主管部門(mén)資質(zhì)審查合格，并到工商行政管理部門(mén)辦理注冊(cè)登記后，方可接受管委會(huì)的委托，承擔(dān)住宅區(qū)的物業(yè)管理。

第九條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)與管委會(huì)簽訂的委托管理合同，對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理?！　∥泄芾砗贤瑧?yīng)當(dāng)明確委托管理的事項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理權(quán)限、管理期限、管理費(fèi)用、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決的方式。　　委托管理合同簽訂后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在30日內(nèi)將委托管理合同報(bào)物業(yè)管理主管部門(mén)和工商行政管理部門(mén)備案。

第十條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：　?。ㄒ唬└鶕?jù)委托管理合同和國(guó)家及自治區(qū)有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理；　?。ǘ└鶕?jù)委托管理合同和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用；　?。ㄈ﹦褡?、制止損害他人物業(yè)或妨礙物業(yè)管理的行為，并對(duì)造成的損害要求賠償；　　（四）要求管委會(huì)協(xié)助管理；　?。ㄎ澹┻x聘專(zhuān)營(yíng)公司或聘用專(zhuān)人承擔(dān)清潔、保安和綠化等專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)；　?。╅_(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和有償服務(wù)。

第十一條物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：　?。ㄒ唬┞男形泄芾砗贤?，對(duì)受委托管理的房屋、設(shè)施及其公共部分進(jìn)行維修管理，承擔(dān)住宅區(qū)內(nèi)的保安、防火、綠化、維護(hù)、清潔及住戶(hù)日常必需的便民服務(wù)工作；　?。ǘ┙邮芄芪瘯?huì)和住戶(hù)的監(jiān)督，重大的管理措施提交管委會(huì)審議決定；　?。ㄈ┙邮芪飿I(yè)管理主管部門(mén)、其他有關(guān)主管部門(mén)及所在街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督；　?。ㄋ模﹨f(xié)助住宅區(qū)所在地居委會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)精神文明建設(shè)的有關(guān)工作；　　（五）發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

第十二條住宅區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)行崗位培訓(xùn)持證上崗制度。

第十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在委托管理合同終止或解除后的10日內(nèi)，向管委會(huì)辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)物業(yè)管理主管部門(mén)備案：　?。ㄒ唬?duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用實(shí)行結(jié)算，多收的部分予以返還；　　（二）移交全部房屋和住戶(hù)檔案資料及有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)；　?。ㄈ┮平蛔?hù)共有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

第三章 住宅區(qū)物業(yè)的使用與維護(hù)

第十四條住宅區(qū)經(jīng)綜合驗(yàn)收合格后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向管委會(huì)辦理移交手續(xù)，并向管委會(huì)移交下列工程建設(shè)資料：　?。ㄒ唬┳≌瑓^(qū)的規(guī)劃圖、竣工總平面圖；　　（二）單體的建筑、結(jié)構(gòu)和設(shè)備竣工圖；　　（三）地下管網(wǎng)竣工圖；　?。ㄋ模┢渌匾馁Y料。

第十五條住戶(hù)使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：　?。ㄒ唬┪唇?jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得改變房屋的結(jié)構(gòu)、外貌和用途；　?。ǘ┎坏秒S意鑿、拆房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)、屋面或隨意占用房屋的公用通道；　?。ㄈ┎坏枚逊乓兹肌⒁妆?、劇毒和放射性物品等；　?。ㄋ模┎坏美梅课輳氖挛：怖娴男袨椋弧　。ㄎ澹┎坏们趾λ说恼?dāng)權(quán)益。

第十六條住戶(hù)裝修住宅，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修住宅的禁止行為和注意事項(xiàng)告知住戶(hù)，并對(duì)裝修住宅活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

第十七條住戶(hù)不得擅自改變房屋使用性質(zhì)。因特殊需要改變房屋使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求，其產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)征得相鄰住戶(hù)和管委會(huì)的書(shū)面同意，并報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。　　住宅區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。

第十八條任何單位和個(gè)人不得占用住宅區(qū)內(nèi)的道路、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因房屋維修或公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)與管委會(huì)簽訂協(xié)議，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第十九條住戶(hù)轉(zhuǎn)讓或出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)將轉(zhuǎn)讓或出租情況及時(shí)告知管委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第二十條房屋的維修責(zé)任，按下列規(guī)定劃分：　?。ㄒ唬┦覂?nèi)部分，由房屋產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維修，產(chǎn)權(quán)人與使用人另有協(xié)議的按其協(xié)議執(zhí)行；　?。ǘ┓课莸耐鈮γ?、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備和消防設(shè)施等房屋共用部位和設(shè)施，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)和維修，其費(fèi)用在房屋產(chǎn)權(quán)人繳納的房屋共用部位和設(shè)施維修費(fèi)中支出。

第二十一條住宅區(qū)的通道、溝渠、池、井、綠地、公共活動(dòng)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)、連廊、自行車(chē)房（棚）、公用天線、公廁以及垃圾處理等住宅區(qū)公用設(shè)施，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)和住宅區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)中支出?！　≡斐晒迷O(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第二十二條住宅區(qū)內(nèi)的干道、路燈和給排水、供電、供熱、供氣、通訊等管線，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門(mén)負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)的，其費(fèi)用由有關(guān)主管部門(mén)支付?！　∏翱钏芯S修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)，有關(guān)主管部門(mén)可委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施，并按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)支付委托費(fèi)用。

第二十三條凡房屋及附屬設(shè)施影響市容或可能危害毗連房屋安全及公共安全，按規(guī)定應(yīng)由住戶(hù)修繕的，住戶(hù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修繕。拒不進(jìn)行修繕的，由管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行修繕，其費(fèi)用由住戶(hù)承擔(dān)。

第二十四條住宅區(qū)內(nèi)禁止下列行為：　?。ㄒ唬┷`踏、占用綠地，攀折花木；　?。ǘ┱加脴翘蓍g、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房（棚）等公用設(shè)施而影響其正常使用功能；　?。ㄈ﹣y堆垃圾、雜物；　?。ㄋ模﹣y搭、亂貼和亂掛等；　?。ㄎ澹p毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；　?。┚郾娦[影響他人休息；　?。ㄆ撸╇S意停放車(chē)輛和鳴高音喇叭；　?。ò耍┡欧庞卸竞陀泻ξ镔|(zhì)；　　（九）飼養(yǎng)禽畜；　?。ㄊ┪床扇》乐箟嬄鋫说谋Ｗo(hù)措施而在陽(yáng)臺(tái)擺放物品；　?。ㄊ唬氖路伞⒎ㄒ?guī)和規(guī)章禁止的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四章 住宅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)和管理用房

第二十五條住宅區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：　?。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)建設(shè)單位繳納的住宅區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；　?。ǘ┓课莓a(chǎn)權(quán)人繳納的房屋共用部位和設(shè)施維修費(fèi)；　?。ㄈ┳?hù)繳納的管理服務(wù)費(fèi)。

第二十六條住宅區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí)，按住宅區(qū)建設(shè)總投資的一定比例，一次性向物業(yè)管理行政主管部門(mén)繳交?！　∽≌瑓^(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用于住宅區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，不得挪作他用?！　∽≌瑓^(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)由物業(yè)管理主管部門(mén)設(shè)立專(zhuān)帳管理，由住宅區(qū)管委會(huì)向物業(yè)管理主管部門(mén)申請(qǐng)使用。

第二十七條房屋共用部位和設(shè)施維修費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)按房屋建筑面積定額向產(chǎn)權(quán)人收取，統(tǒng)一繳入住宅區(qū)管委會(huì)的“房屋維修”專(zhuān)戶(hù)，由住宅區(qū)管委會(huì)審批后定向使用?！　∽≌瑓^(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、房屋共用部位和設(shè)施維修費(fèi)的提取和管理辦法由物業(yè)管理行政主管部門(mén)商市財(cái)政、物價(jià)部門(mén)另行制定。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)。已按規(guī)定向住戶(hù)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。未受管委會(huì)或住戶(hù)委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供額外服務(wù)并收費(fèi)的，住戶(hù)可以不支付。

第二十九條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交住宅區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按不少于住宅區(qū)總建筑面積1‰的比例無(wú)償向管委會(huì)提供住宅區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)用房屋，產(chǎn)權(quán)屬住宅區(qū)全體產(chǎn)權(quán)人共有，限于管委會(huì)或委托管理的物業(yè)管理企業(yè)使用，不得轉(zhuǎn)讓或改變用途。

第三十條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交住宅區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以成本價(jià)向管委會(huì)提供一定面積的商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房，購(gòu)置費(fèi)用可從住宅區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)中墊支，并從該商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的經(jīng)營(yíng)收入中分期回收。產(chǎn)權(quán)屬住宅區(qū)全體產(chǎn)權(quán)人共有?！　∏翱钜?guī)定的商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房和住宅區(qū)內(nèi)其他有經(jīng)濟(jì)收入的公共設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)地等，均由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理委托合同經(jīng)營(yíng)，其收入用于補(bǔ)充住宅區(qū)管理經(jīng)費(fèi)的不足。

第五章 住宅區(qū)前期物業(yè)管理

第三十一條新建住宅區(qū)自開(kāi)發(fā)建設(shè)起至管委會(huì)成立前為止的物業(yè)管理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)前期物業(yè)管理），應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，或由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。

第三十二條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與房屋買(mǎi)受人簽訂商品房購(gòu)銷(xiāo)合同時(shí)，應(yīng)同時(shí)簽訂前期物業(yè)管理委托合同，并報(bào)物業(yè)管理主管部門(mén)備案?！　∏捌谖飿I(yè)管理委托合同至管委會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理委托合同生效時(shí)終止。

第三十三條新建住宅區(qū)房屋交付使用之日以前發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)；自房屋交付使用之日起至前期物業(yè)管理委托合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，可由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和買(mǎi)受人按照前期物業(yè)管理委托合同的約定承擔(dān)。

第三十四條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及其聘請(qǐng)的物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)管理期間，不得使用住宅區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)。

第三十五條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不得單獨(dú)轉(zhuǎn)讓房屋共用部位、共用設(shè)備或公共設(shè)施的所有權(quán)、使用權(quán)。

第三十六條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)保修責(zé)任；開(kāi)發(fā)建設(shè)單位也可委托物業(yè)管理企業(yè)代為承擔(dān)保修責(zé)任，并向物業(yè)管理企業(yè)支付有關(guān)的費(fèi)用。

第三十七條管委會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，在同等條件下，負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)有優(yōu)先受聘的權(quán)利。

第六章 罰則

第三十八條違反本辦法第八條、第九條第三款、第三十二條第一款規(guī)定，未經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)資質(zhì)審查而擅自承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)或不及時(shí)辦理物業(yè)管理委托合同備案手續(xù)的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)；逾期仍不辦理的，責(zé)令其停止對(duì)住宅區(qū)物業(yè)的管理，并處以二千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。

第三十九條住宅區(qū)住戶(hù)違反本辦法第十五條、第二十四條規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止或責(zé)令恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第四十條物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，管委會(huì)有權(quán)予以制止并要求其限期改正；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失；情節(jié)嚴(yán)重的，管委會(huì)有權(quán)解除物業(yè)管理合同，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可對(duì)其作出降低資質(zhì)等級(jí)的處理；工商行政管理部門(mén)依法注銷(xiāo)其物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；有第（三）項(xiàng)行為的，由物價(jià)部門(mén)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以處罰：　?。ㄒ唬?duì)房屋及其共用部位、設(shè)施、設(shè)備修繕不及時(shí)的；　　（二）管理制度不健全、管理混亂的；　?。ㄈ┥米詳U(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；　?。ㄋ模﹣y搭亂建，改變房地產(chǎn)和公共設(shè)施用途的；　?。ㄎ澹┎宦男形飿I(yè)管理合同及住宅區(qū)管理細(xì)則規(guī)定義務(wù)的。

第四十一條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第二十六條第一款、第二十九條、第三十條第一款規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其限期履行。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍不履行的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，并有權(quán)要求違反第二十六條第一款的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按每日3‰交納滯納金。

第四十二條物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十三條當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可依法提起訴訟或申請(qǐng)復(fù)議。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第七章 附則

第四十四條本辦法頒布實(shí)施前已交付使用的住宅區(qū)，應(yīng)創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行物業(yè)管理?！　∞k公樓、高層樓宇、綜合樓宇、別墅以及其他房產(chǎn)的物業(yè)管理，參照本辦法執(zhí)行。

第四十五條本辦法具體運(yùn)用問(wèn)題由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

第四十六條本辦法自公布之日起施行。市轄縣可參照?qǐng)?zhí)行。