質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃簡(jiǎn)介

質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃是指根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃的要求，針對(duì)具體質(zhì)量問題而制訂的改進(jìn)措施計(jì)劃。在質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃中，規(guī)定著企業(yè)在計(jì)劃年度 (季度) 內(nèi)應(yīng)采取的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目、各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)單位、完成期限以及進(jìn)度安排等。對(duì)于重大的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目，可單獨(dú)編制計(jì)劃，詳細(xì)規(guī)定其工作內(nèi)容、工作流程、開始和結(jié)束時(shí)間、責(zé)任部門等。

編制質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃的一般步驟是： (1) 按照企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃的要求，根據(jù)用戶的反映和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，研究確定計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)采取的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和負(fù)責(zé)單位；(2) 各負(fù)責(zé)單位分別制訂出每一措施項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃草案，報(bào)質(zhì)量管理部門；(3) 質(zhì)量管理部門進(jìn)行匯總和綜合平衡，編制全企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃，交綜合計(jì)劃部門納入全廠的年度綜合計(jì)劃，按程序?qū)徟筘瀼貓?zhí)行。2100433B

1、主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃。

2、全部商品產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃，即計(jì)劃期內(nèi)可比產(chǎn)品及不可比產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本、總質(zhì)量成本及可比產(chǎn)品質(zhì)量成本降低額計(jì)劃。

3、質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃。

4、質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃，即計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本各部分的結(jié)構(gòu)比例及與各種基數(shù)（如銷售收入、總利潤(rùn)及產(chǎn)品總成本等）相比的比例情況。

5、質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃，這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本計(jì)劃的保證。

(1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門；

(2)各負(fù)責(zé)部門定出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案，交由計(jì)劃部門納入企業(yè)的綜合計(jì)劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行；

(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

質(zhì)量計(jì)劃編制要求

1．是以特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同為對(duì)象，將質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的通用要求與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同聯(lián)系起來的文件。僅需涉及與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目等有關(guān)的那些活動(dòng)，對(duì)一般要求可直接采用或引用現(xiàn)行的質(zhì)量文件。應(yīng)保持與現(xiàn)行質(zhì)量文件要求的一致性。

2．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、品種單一或形成系列產(chǎn)品時(shí)，一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃可包容時(shí)，可不必針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都制定質(zhì)量計(jì)劃。

3．質(zhì)量計(jì)劃可高于但不能低于通用質(zhì)量體系文件的要求。應(yīng)明確質(zhì)量計(jì)劃所涉及的質(zhì)量活動(dòng)，并對(duì)其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配；質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，相關(guān)部門及人員參加制訂?？紤]相互間的協(xié)調(diào)性和可操作性。

4．當(dāng)現(xiàn)行產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)發(fā)生顯著變化時(shí)，應(yīng)考慮編制新的質(zhì)量計(jì)劃。

質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量體系

為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。

質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)。

一個(gè)組織的質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)，主要為了滿足該組織內(nèi)部管理的需要。它比特定顧客的需要更廣泛。顧客僅評(píng)價(jià)質(zhì)量體系中的有關(guān)部分。

為了合同或強(qiáng)制性的質(zhì)量評(píng)價(jià)，可要求對(duì)已確定質(zhì)量體系要素的實(shí)施進(jìn)行證實(shí)[ISO8402]。

質(zhì)量計(jì)劃輸出

質(zhì)量管理計(jì)劃：說明項(xiàng)目管理小組如何具體執(zhí)行它的質(zhì)量策略;

操作性定義：用非常專業(yè)化的術(shù)語描述各項(xiàng)操作規(guī)程的含義，以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ鼈冞M(jìn)行檢測(cè)。

審驗(yàn)單：用以證明一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實(shí)施。

對(duì)其他程序的輸入 – 可以在其他領(lǐng)域提出更長(zhǎng)遠(yuǎn)的要求。

質(zhì)量計(jì)劃制定

當(dāng)制定一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，應(yīng)規(guī)定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量活動(dòng)并形成文件。

供方的質(zhì)量手冊(cè)和文件化的程序包含所需的大多數(shù)通用文件。質(zhì)量計(jì)劃所需文件可以選擇、改編和/或增加。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)指明如何將供方通用的文件化程序與具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的任何必須增加的程序聯(lián)系起來，以達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)直接或通過引用適當(dāng)?shù)奈募绦蚧蚱渌募该魅绾螆?zhí)行要求的活動(dòng)。

計(jì)劃的格式和詳細(xì)程度應(yīng)與協(xié)商好的顧客要求、供方的操作方法和所完成的活動(dòng)的復(fù)雜程度相一致。計(jì)劃應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明，并符合本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款的規(guī)定[附錄A列出一些簡(jiǎn)化了的質(zhì)量計(jì)劃例子]。

在供方?jīng)]有一個(gè)文件化的質(zhì)量體系時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃可以是一個(gè)獨(dú)立的文件。

質(zhì)量計(jì)劃也可以作為其安一個(gè)文件或一些文件[如產(chǎn)品或項(xiàng)目計(jì)劃]的一部分，這取決于顧客要求或具體供方的業(yè)務(wù)實(shí)際。必要時(shí)，可制定一個(gè)由多部分組成的質(zhì)量計(jì)劃，每一部分代表了一個(gè)特定階段的計(jì)劃，特定階段指設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)或特定活動(dòng)，如可信性計(jì)劃。

注：在草擬結(jié)構(gòu)化質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，應(yīng)使用如下約定：

shall（將）用于表達(dá)涉及兩方或多方的條款；

will（將）用于表達(dá)單方的目的或意圖的說明；

should（應(yīng)該）用于表達(dá)推薦其它的可能性；

may（應(yīng)該）用于指明質(zhì)量計(jì)劃中所允許的活動(dòng)過程。

質(zhì)量計(jì)劃?rùn)z查調(diào)整

項(xiàng)目的工程質(zhì)量計(jì)劃，特別是項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)樹，是在充分地占有項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件和科學(xué)地分析項(xiàng)目特點(diǎn)的基礎(chǔ)上制定的，因而具有很強(qiáng)的針對(duì)性和嚴(yán)肅性。尤其是對(duì)項(xiàng)目總體質(zhì)量等級(jí)評(píng)定有重要影響的主要單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量及其他指標(biāo)，必須確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)樹規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一旦偏離，即會(huì)造成項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的嚴(yán)重后果，所以工程質(zhì)量計(jì)劃一經(jīng)頒布，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

然而由于影響項(xiàng)目施工的因素非常多，如設(shè)計(jì)變更、意外情況的發(fā)生等，均能阻礙項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的順利實(shí)施，因而在項(xiàng)目工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施的過程中，必須加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。

在項(xiàng)目施工的過程，由于主客觀因素的影響，偶爾會(huì)發(fā)生某部位工程的施工質(zhì)量經(jīng)檢查未能達(dá)到原質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)的事件，從而對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)帶來不同程度的影響。此時(shí)，在項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)不變的前提下，應(yīng)根據(jù)原質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)際情況進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)樹，并制定相應(yīng)的技術(shù)保證措施，對(duì)原質(zhì)量計(jì)劃作適當(dāng)?shù)母咚?。確實(shí)無法調(diào)整時(shí)，經(jīng)慎重研究，對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)的分部實(shí)施返工，以確保項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量計(jì)劃評(píng)審認(rèn)可

質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)就其完整性評(píng)審且要經(jīng)過指定的小組認(rèn)可，指定的小組人員來自于供方組織中有關(guān)職能部門的代表。

在有合同情況下，供方應(yīng)把質(zhì)量計(jì)劃提交給顧客來進(jìn)行評(píng)審和認(rèn)可，即可在招標(biāo)的過程中作為標(biāo)書的一部分提供，也可在正式合同簽定后提交。如果計(jì)劃在招標(biāo)過程中作為部分文件先交給了顧客而且合同隨后簽定，將計(jì)劃評(píng)審在適當(dāng)情況下加以修訂以反映那些簽定合同前協(xié)商的結(jié)果引起的需求改變。

當(dāng)合同要求提供質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃一般應(yīng)在要求的活動(dòng)開始前就交給顧客。在合同按階段處理的情況下，供方應(yīng)在每一階段開始前把每個(gè)階段計(jì)劃交給顧客。

在合同認(rèn)可時(shí)，計(jì)劃引用的程序?qū)︻櫩蛻?yīng)是可行的。