質(zhì)量手冊(cè)編制指南

備案信息

備案號(hào)：0063-1994 2100433B

《氣瓶檢驗(yàn)充裝質(zhì)量手冊(cè)編制指南》介紹了2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)、氣瓶檢驗(yàn)質(zhì)量手冊(cè)的編制、氣瓶充裝質(zhì)量手冊(cè)的編制，并在書(shū)后附有氣瓶檢驗(yàn)、充裝質(zhì)量手冊(cè)范本，以及氣瓶檢驗(yàn)核準(zhǔn)鑒定評(píng)審指南、氣瓶充裝許可鑒定評(píng)審指南，可供氣瓶檢驗(yàn)、充裝單位工作人員，氣瓶檢驗(yàn)、充裝管理人員，以及氣瓶檢驗(yàn)核準(zhǔn)、氣瓶充裝許可資格鑒定評(píng)審人員閱讀參考。

前言

第一章 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)

第一節(jié) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

第二節(jié) 2000版ISON000族標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié) 術(shù)語(yǔ)和定義

第二章 氣瓶檢驗(yàn)質(zhì)量手冊(cè)的編制

第一節(jié) 編制氣瓶檢驗(yàn)質(zhì)量手冊(cè)的原則和要求

第二節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

第三節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)正文

第四節(jié) 程序文件、作業(yè)文件、管理制度的編制

第三章 氣瓶充裝質(zhì)量管理手冊(cè)的編制

第一節(jié) 編制氣瓶充裝質(zhì)量管理手冊(cè)的原則和要求

第二節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

第三節(jié) 質(zhì)量管理手冊(cè)正文

第四節(jié) 管理制度、操作規(guī)程的編制

附錄1 CNG氣瓶檢驗(yàn)質(zhì)量手冊(cè)

附錄2 溶解乙炔氣瓶充裝質(zhì)量管理手冊(cè)

附錄3 氣瓶檢驗(yàn)核準(zhǔn)鑒定評(píng)審指南

附錄4 氣瓶充裝許可鑒定評(píng)審指南

附錄5 特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求

附錄6 氣瓶充裝許可規(guī)則

參考文獻(xiàn)

質(zhì)量手冊(cè)釋義

質(zhì)量手冊(cè) quality manual

規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件

闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述過(guò)其質(zhì)量體系的文件。

· 質(zhì)量手冊(cè)是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件

—質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件；

—質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述；

—質(zhì)量手冊(cè)可以是：

質(zhì)量體系程序文件的直接匯編；

一組或一部分質(zhì)量體系程序文件；

針對(duì)特定設(shè)施、職能、過(guò)程或合同要求所選擇的一系列程序件；

多份文件或多層次的文件；

剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件；

可獨(dú)立應(yīng)用的或是其他形式的文件；

基于組織所需其他多種可能的派生文件。

質(zhì)量手冊(cè)用途

⑴就最高管理者確定的質(zhì)量方針和目標(biāo)與他的職員、顧客和賣(mài)主相互溝通。

⑵樹(shù)立公司最佳形象，贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求。

⑶對(duì)供應(yīng)商施加影響，使之對(duì)所提供的產(chǎn)品施以有效的質(zhì)量保證。

⑷為貫徹質(zhì)量體系，按授權(quán)的引用標(biāo)準(zhǔn)行事。

⑸規(guī)定各功能團(tuán)組以及與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的各部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。

⑹保證工作有序和有效。

⑺就質(zhì)量體系的各要素對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)識(shí)其工作對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響，幫助員工提高自身素質(zhì)。

⑻作為質(zhì)量審核的依據(jù)。

注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。

封皮格式：文件編號(hào)

版本號(hào)

分發(fā)號(hào)

持有人

受控狀態(tài)

沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)時(shí)，不同國(guó)家對(duì)手冊(cè)的表述

1. 國(guó)標(biāo)< >；：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量體系建立和實(shí)施中所用的主要文件。質(zhì)量手冊(cè)的主要目的是對(duì)質(zhì)量體系作充分的闡述，因而是實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。

2. 美國(guó)《ANSI/ASQC--Z1.15--79》：應(yīng)采用適當(dāng)形式，把質(zhì)量方針和質(zhì)量體系形成書(shū)面文件。例如：一本質(zhì)量手冊(cè)或一套手冊(cè)。但都應(yīng)該包括以下幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目：

⑴總的質(zhì)量方針；

⑵質(zhì)量體系的描述；

⑶可能時(shí)，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量控制活動(dòng)作原則性的描述。

3. 英國(guó)《BS 47798－1979》：陳述企業(yè)總的質(zhì)量方針、程序和實(shí)施文件。在英國(guó)，質(zhì)量手冊(cè)有可對(duì)外，供需方或第三方評(píng)價(jià)用的；和企業(yè)內(nèi)部實(shí)行質(zhì)量控制用的（一般不對(duì)外公開(kāi)）的兩種類(lèi)型。

4. 法國(guó)《NFX50-113-86》：是闡述NFX50-110-80《企業(yè)質(zhì)量管理體系指南》所規(guī)定的質(zhì)量體系文件。一般規(guī)定以下幾個(gè)方面的條款：

－－企業(yè)的結(jié)構(gòu)；

－－與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)和管理部門(mén)及職責(zé)；

－－質(zhì)量保證的一般程序；

－－企業(yè)內(nèi)部和外部聯(lián)系。

質(zhì)量手冊(cè)區(qū)別

質(zhì)量手冊(cè)與其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的關(guān)系

⑴性質(zhì)不同，質(zhì)量手冊(cè)是建立在企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度完善之上的；

⑵管理層次不同，質(zhì)量手冊(cè)為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)頒布，其他標(biāo)準(zhǔn)、制度偏重于實(shí)際操作，發(fā)布的層次較低；

⑶文件的編制原則和指導(dǎo)思想不同。質(zhì)量體系是嚴(yán)格按照“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、建立和運(yùn)轉(zhuǎn)的；其他制度、規(guī)章因?qū)哟蜗拗?，其系統(tǒng)性稍差；

⑷編制過(guò)程不同；

⑸編制依據(jù)不同。

質(zhì)量手冊(cè)的大致結(jié)構(gòu)：

--封面

--前言（企業(yè)簡(jiǎn)介，手冊(cè)介紹）

--目錄

1.0------頒布令

2.0------質(zhì)量方針和目標(biāo)

3.0------組織機(jī)構(gòu)

3.1--行政組織機(jī)構(gòu)圖

3.2--質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖

3.3--質(zhì)量職能分配表

4.0------質(zhì)量體系要求

4.1--管理職責(zé)（示例）

4.1.1.--目的

4.1.2.--范圍

4.1.3.--職責(zé)

4.1.4.--管理要求

4.1.5.--引用程序文件

4.2--質(zhì)量體系

4.20--統(tǒng)計(jì)技術(shù)

5.0------質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則

6.0------附錄

質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容

－－ 前言：

－－ 企業(yè)簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要描述企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革；隸屬關(guān)系；所有制性質(zhì)；主要產(chǎn)品情況（產(chǎn)品名稱(chēng)、系列型號(hào)、）；采用的標(biāo)準(zhǔn)、主要銷(xiāo)售地區(qū)；企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。

－－ 手冊(cè)介紹：介紹本質(zhì)量手冊(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn)；手冊(cè)的適用范圍；必要時(shí)可說(shuō)明有關(guān)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、縮略語(yǔ)。

－－ 頒布令：以簡(jiǎn)練的文字說(shuō)明該公司質(zhì)量手冊(cè)已按選定的標(biāo)準(zhǔn)編制完畢，并予以批準(zhǔn)發(fā)布和實(shí)施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。

－－ 質(zhì)量方針和目標(biāo)。

－－ 組織機(jī)構(gòu) ：行政組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負(fù)責(zé)部門(mén)、若干相關(guān)部門(mén)。

－－ 質(zhì)量體系要求：根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合該公司的實(shí)際情況，簡(jiǎn)要闡述對(duì)每個(gè)質(zhì)量體系要素實(shí)施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、精煉準(zhǔn)確，必要時(shí)可引用相應(yīng)的程序文件。

－－ 質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則：簡(jiǎn)要闡明質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)情況；質(zhì)量手冊(cè)修改、換版規(guī)則；質(zhì)量手冊(cè)管理、控制規(guī)則等。

－－ 附錄：質(zhì)量手冊(cè)涉及之附錄均放于此（如必要時(shí)，可附體系文件目錄、質(zhì)量手冊(cè)修改控制頁(yè)等），其編號(hào)方式為附錄A、附錄B，以此順延。

質(zhì)量手冊(cè)構(gòu)成

質(zhì)量手冊(cè)一般由 概述、正文和補(bǔ)充三部分構(gòu)成。各構(gòu)成部分包含的內(nèi)容如下所示：

質(zhì)量手冊(cè)概述

批準(zhǔn)頁(yè)

目錄

概述封面 主題內(nèi)容與實(shí)用范圍

前言

質(zhì)量手冊(cè)的管理

術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)

質(zhì)量手冊(cè)正文

組織機(jī)構(gòu)　質(zhì)量管理體系要求

質(zhì)量手冊(cè)補(bǔ)充

附錄　附加說(shuō)明

質(zhì)量手冊(cè)概述部分

●封面

質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)納入組織標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，質(zhì)量手冊(cè)的封面應(yīng)按組織管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一封面格式編制。一般應(yīng)包括文件編號(hào)、手冊(cè)名稱(chēng)、組織名稱(chēng)、發(fā)布及實(shí)施日期等。

質(zhì)量手冊(cè)的編號(hào)應(yīng)按組織管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一編號(hào)辦法進(jìn)行。通常編號(hào)由組織代號(hào)、部門(mén)代號(hào)、 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)和年代號(hào)等五個(gè)部分組成。

●批準(zhǔn)頁(yè)

批準(zhǔn)頁(yè)為質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布令，一般由組織最高管理者簽字發(fā)布，其內(nèi)容包括簡(jiǎn)要 說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)的重要性及各部門(mén)的實(shí)施要求，以及何年何月何日起實(shí)施。

●目錄

由于質(zhì)量手冊(cè)篇幅較長(zhǎng)，為了查閱方便，必須編寫(xiě)目錄。目錄應(yīng)列出手冊(cè)所含各章節(jié)的題目和頁(yè)碼。各章節(jié)及前言、附錄等的編排應(yīng)清楚、合理。

●主題內(nèi)容與實(shí)用范圍

在這一部分應(yīng)標(biāo)出手冊(cè)的適用領(lǐng)域，包括關(guān)于質(zhì)量管理體系要求內(nèi)容的增加及剪裁情況 ，以及質(zhì)量手冊(cè)不適于哪些場(chǎng)合、不涉及什么內(nèi)容等。這部分內(nèi)容也可以放在前言中一并闡述。

●前言

前言內(nèi)容主要有組織基本情況，如組織名稱(chēng)、地址、規(guī)模、通訊方式等，另外還有組織發(fā)展概況，尤其是質(zhì)量管理歷史及在質(zhì)量方面所獲得的榮譽(yù)，實(shí)施ISO9000的動(dòng)機(jī)、目的等。

●質(zhì)量手冊(cè)的管理

說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)編制，誰(shuí)負(fù)責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。

●術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)

關(guān)于質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)采用ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的定義，其他可能引起業(yè)主、職員及使用者誤解或難于理解的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)，應(yīng)予以解釋和定義。

縮寫(xiě)，是指對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中反復(fù)出現(xiàn)而又較長(zhǎng)的詞匯，為了節(jié)省篇幅、使用方便而用其簡(jiǎn)稱(chēng)。如將“全面質(zhì)量管理辦公室”簡(jiǎn)記為“全質(zhì)辦”，將質(zhì)量管理縮寫(xiě)成“QM”，“質(zhì)量管理小組”縮寫(xiě)為“QM小組”等。

質(zhì)量手冊(cè)正文部分

●組織機(jī)構(gòu)

在這部分要明確本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置，分條款地闡明影響到質(zhì)量的各管理、執(zhí)行和驗(yàn)證的職能部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限以及隸屬和工作關(guān)系。該部分一般可先畫(huà)出組織總的結(jié)構(gòu)圖，再 進(jìn)一步畫(huà)出質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖，然后分條款闡述與質(zhì)量有關(guān)的主要部門(mén)的職責(zé)、職權(quán)等關(guān)系。

●附加說(shuō)明

附加說(shuō)明一般包括：質(zhì)量手冊(cè)的起草單位、起草人等需要說(shuō)明的事項(xiàng)。

● 質(zhì)量職能

該部分以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個(gè)部門(mén)，使各要求的質(zhì)量保證 得到落實(shí)。編寫(xiě)方法是將選定的質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行分解，展開(kāi)為一項(xiàng)項(xiàng)的具體質(zhì)量活動(dòng)，然后針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，確定負(fù)責(zé)部門(mén)和配合部門(mén)，這樣就可以將各個(gè)要求落實(shí)到各個(gè) 部門(mén)，避免無(wú)人負(fù)責(zé)和相互推諉。

●質(zhì)量管理體系要求

這是正文中的主要部分。要對(duì)所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各條要求，就如何進(jìn)行管理和控制一一予以闡述 ，手冊(cè)中各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序盡可能與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容順序一致，便于對(duì)照。編制手冊(cè)時(shí)必須注意覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，不能隨意取舍或不加任何說(shuō)明。

質(zhì)量手冊(cè)補(bǔ)充部分

●附錄

附錄部分在于補(bǔ)充說(shuō)明正文的內(nèi)容。如組織結(jié)構(gòu)圖、質(zhì)量職能展開(kāi)表以及質(zhì)量手冊(cè)涉及的其 他圖表等，均可放在附錄中。

質(zhì)量手冊(cè)編制

1.從企業(yè)的自身需要出發(fā)編制質(zhì)量手冊(cè) 　2.從總結(jié)該企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊(cè)

⑴理論基礎(chǔ)一致

⑵目的基本一致

⑶全面性要求一致

⑷預(yù)防為主的思想一致

⑸強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

⑺重視統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用.TQC系統(tǒng)而深入地講述統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

⑻強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)

3.從利用現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊(cè)

4.從讓職工積極參與的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊(cè)

5.從使用符合該國(guó)文化傳統(tǒng)語(yǔ)言的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊(cè)2100433B