租用線(xiàn)路評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

租用型呼叫中心的概念是為了區(qū)分呼叫中心種類(lèi)而提出的名詞。現(xiàn)在呼叫中心分為自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心適用于中小規(guī)模呼叫中心。

互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)在中國(guó)一吹，中國(guó)的IDC商如雨后春筍，在琳瑯滿(mǎn)目的眾多商家中，我們?nèi)绾翁猿鲞m合自己的IDC商呢？這個(gè)問(wèn)題成為了很多初入站長(zhǎng)行列的新人很大的困擾，在這里談幾點(diǎn)關(guān)于服務(wù)器租用托管的選擇。

1、客戶(hù)在選擇服務(wù)器時(shí)，第一考慮的應(yīng)該是托管所需要的應(yīng)用服務(wù)，然后確定服務(wù)需要的硬件和軟件的配置

以前企業(yè)在準(zhǔn)備托管時(shí)，總是先想好購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)高檔服務(wù)器，然后希望租用多大的帶寬來(lái)托管自己的服務(wù)器，而不是從自己的實(shí)際需求出發(fā)來(lái)選擇服務(wù)器和IDC服務(wù)商，但這樣的方式既浪費(fèi)資源又增加了用戶(hù)的資金投入。

企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站或是開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，未必需要高檔或是價(jià)格昂貴的服務(wù)器，也不一定需要在IDC租用很大的帶寬。完全可以根據(jù)自己的實(shí)際應(yīng)用需求，來(lái)企業(yè)決定購(gòu)買(mǎi)自己的服務(wù)器品牌和配置標(biāo)準(zhǔn)，如果做免費(fèi)電子郵件服務(wù)，那么存儲(chǔ)器一定要大些，可以采用多個(gè)硬盤(pán)或是磁盤(pán)陣列，甚至是網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備；如果有數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)服務(wù)，那么內(nèi)存一定要大些；如果網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量很大，就需要采用負(fù)載均衡技術(shù)；如果數(shù)據(jù)量很大，那么數(shù)據(jù)備份和意外事故的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)一定要強(qiáng)?？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)選擇服務(wù)器時(shí)，一定要從自己的應(yīng)用需求出發(fā)來(lái)選擇品牌和服務(wù)器的配置，沒(méi)有必要選擇最好和最貴的，能滿(mǎn)足自己的需求就是最好。

2、高配置不等于高性能，穩(wěn)定性和擴(kuò)展性也非常重要

服務(wù)器的各個(gè)組成部分是一個(gè)有機(jī)的整體，彼此相聯(lián)系和互相影響。在選擇服務(wù)器時(shí)一定要考慮到各部分的兼容性，從而達(dá)到配置能發(fā)揮最佳的性能。服務(wù)器最重要的指標(biāo)就是穩(wěn)定性，尤其是IDC內(nèi)運(yùn)行的服務(wù)器，它必須是24×7×365的工作時(shí)間，所以對(duì)服務(wù)器的穩(wěn)定性就要求很高了，必須能保證它們的穩(wěn)定、安全、正常地工作。為此IDC們也選擇性能優(yōu)越的IDC業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如國(guó)外的WHMCS或國(guó)內(nèi)的IDCSystem，行業(yè)內(nèi)服務(wù)比較好的運(yùn)營(yíng)商，可以為客戶(hù)提供7*24免費(fèi)晝夜無(wú)差別服務(wù)承諾：

1、7*24無(wú)限次重啟服務(wù)器。

2、7*24無(wú)限次重裝系統(tǒng)。

3、7*24代為安裝指定軟件（一個(gè)工作日內(nèi)完成）。

4、所有服務(wù)器硬件代為進(jìn)行故障排除。

5、7*24熱線(xiàn)電話(huà) QQ服務(wù)支持，365天網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)急電話(huà)服務(wù)。

6、365天現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，5分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

客戶(hù)托管服務(wù)器后，隨著客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量和服務(wù)變化，服務(wù)器需要不斷地增加或是減少相關(guān)的軟硬件，以達(dá)到不斷地提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，所以服務(wù)器一定要有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性，為客戶(hù)提供可擴(kuò)展的空間。

3. 通用服務(wù)器向?qū)Ｓ梅?wù)器發(fā)展，易用性和專(zhuān)用性非常明顯

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶(hù)對(duì)服務(wù)器的要求也在不斷提高和變化。因此，通用服務(wù)器將會(huì)逐漸地向?qū)I(yè)服務(wù)器轉(zhuǎn)變，以電子郵件為例，電子郵件服務(wù)以前只需要在任何一臺(tái)服務(wù)上裝上一套電子郵件軟件即可以提供電子郵件服務(wù)，不管它的穩(wěn)定性能如何，也不管它處理郵件的能力如何，只要能用就可以。但事實(shí)遠(yuǎn)不如想象的那么簡(jiǎn)單，對(duì)電子郵件的服務(wù)與對(duì)Web服務(wù)是不同的，穩(wěn)定性和服務(wù)器的響應(yīng)速度非常重要。所以，需要有專(zhuān)用服務(wù)器來(lái)提供服務(wù)。未來(lái)企業(yè)郵局服務(wù)器的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是易用性和專(zhuān)用性，服務(wù)器的選擇和配置都應(yīng)該相對(duì)簡(jiǎn)單，不需要有太高的技術(shù)門(mén)檻，并且專(zhuān)用性的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)非常的明顯，什么樣的服務(wù)就會(huì)有什么樣的特點(diǎn)，不同的特點(diǎn)就需要不同的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足他的要求。

4. 硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)資源共享是發(fā)展趨勢(shì)

IDC用戶(hù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是資源的可共享性，這一特點(diǎn)還無(wú)法得以體現(xiàn)，不同客戶(hù)因考慮自己數(shù)據(jù)和信息的安全性，不可能與其它的客戶(hù)共享硬件和軟件資源。但是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，不同的客戶(hù)可能共享IDC提供的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、增值服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等各類(lèi)型資源。服務(wù)器中的部分設(shè)備可以達(dá)到共享，達(dá)到資源的優(yōu)化和成本的降低，提高資源的利用率。

5. 軟件與硬件互補(bǔ)性強(qiáng)，綜合考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)

客戶(hù)在選擇服務(wù)器時(shí)應(yīng)該從軟件與硬件兩方面來(lái)考慮。如果要運(yùn)行大量應(yīng)用軟件，則需要大的內(nèi)存；如果需要負(fù)載大訪(fǎng)問(wèn)量，就需要考慮較大的內(nèi)存。硬件與軟件的配合良好才能發(fā)揮服務(wù)器的良好性能，僅僅追求服務(wù)器的硬件高檔化，如果沒(méi)有軟件的配合，也無(wú)法保證最終服務(wù)的高性能和穩(wěn)定性。因此，在選擇服務(wù)器時(shí)應(yīng)該從兩方面綜合考慮，以綜合指標(biāo)來(lái)選擇服務(wù)器。

7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。

系統(tǒng)免硬件、免軟件，基于互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)賬號(hào)即可輕松開(kāi)通使用。

無(wú)論您身處辦公室、居家還是在途，都可隨時(shí)隨地通話(huà)。

后期維護(hù)工作由我們來(lái)完成，免去您的后顧之憂(yōu)！