衣柜銷售手冊(cè)

整體衣柜銷售、設(shè)計(jì)技術(shù)手冊(cè)

1 卡泊尼整體衣柜 專 賣 店 銷 售 實(shí) 戰(zhàn) 手 冊(cè) http//:www.***.*** 2 問答技巧 1.客戶：剛走進(jìn)店堂 營(yíng)業(yè)員：應(yīng)立即走起身，直視顧客眼睛，點(diǎn)頭打招呼“您好，歡迎光 臨意大利·卡泊尼，請(qǐng)隨意看看?！?要點(diǎn)：此時(shí)可走到客戶的旁邊1米外，用眼睛注意觀察客戶，根據(jù)客 戶的性別、衣著、動(dòng)作等判斷出客戶的情況。當(dāng)客戶轉(zhuǎn)向你， 有詢問的意向時(shí)，應(yīng)主動(dòng)走上一步，同時(shí)根據(jù)客戶的問題來開 始介紹。 2.問：什么是入墻衣柜？ 答：就是根據(jù)您家的尺寸來定做。不浪費(fèi)您的空間，直接安裝 在地板或天花板之間，充分利用空間，提升整體裝修效果，現(xiàn) 在房子都很貴，誰都不想浪費(fèi)地方，像這種設(shè)計(jì)，您頂上可以 放箱子、盒子等，關(guān)上了門又很好看，你說呢？入墻只是一種 概念，就是整體設(shè)計(jì)、量身定做。 3.問：入墻衣柜，是不是一定要裝在墻里面？ 答：都能裝。如果你有這樣的地方裝，

銷售手冊(cè) （目錄） 壹、銷售策略 一、價(jià)值的概念 二、形象包裝 三、廣告策略 四、預(yù)約參觀流程與接待模式 五、銷售計(jì)劃 貳、客戶開發(fā) 一、電話開發(fā) 二、拜訪客戶 叁、電話接聽流程 一、接聽流程 二、基本態(tài)度 三、基本技巧 肆、不速之客（未預(yù)約）的處置 一、住戶或熟識(shí)客戶 二、路過的客戶 三、業(yè)內(nèi)同行 伍、客戶接待流程 一、流程總覽 二、說詞與重點(diǎn)提示 陸、答客問 一、一般答客問 二、問題點(diǎn)答客問 柒、特色匯總 一、擺脫豪宅糾纏的華宅特點(diǎn) 二、學(xué)習(xí)富過三代的生活細(xì)節(jié) 捌、目標(biāo)客層分析與應(yīng)對(duì)原則 玖、價(jià)目表的分析與應(yīng)用 拾、議價(jià)處理 一、試探性殺價(jià) 二、決定性殺價(jià) 三、議價(jià)流程 拾壹、成交流程 一、

第一部分認(rèn)識(shí)整體衣柜 一、衣柜的概念及特點(diǎn)： 整體衣柜是可以根據(jù)自己的指定位置，去進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，空間使用率達(dá)到100%；并且依 每個(gè)客戶的需求不同，而量身打造的產(chǎn)品。之所以受人們青睞，是因?yàn)樗梢怨I(yè)化生產(chǎn)， 量身定作、環(huán)保、時(shí)尚、專業(yè)化、個(gè)性化。 在以前的家庭裝修中，人們選擇衣柜的方式無非兩種：一是找木工師傅在新居中現(xiàn)場(chǎng)制 作，二是到家具市場(chǎng)購(gòu)買成品衣柜。但是，這兩個(gè)方式各有優(yōu)缺點(diǎn),木工師傅制作衣柜，可 以根據(jù)墻面寬度和高度、閑置空間的大小量身定做，但工期非常長(zhǎng)，做工不夠精細(xì)，施工環(huán) 境以及所用的材料也很糟糕，售后服務(wù)根本沒有保障。而市場(chǎng)里購(gòu)買的成品衣柜雖然外觀時(shí) 尚，做工也較為精細(xì)，但并不適合每種戶型的新居，往往造成空間利用率不高。而整體衣 柜既吸收了二者的優(yōu)點(diǎn)，又能搭配出各種不同的尺寸與空間。再加上它是工廠化生產(chǎn)，安裝 簡(jiǎn)單快捷，省掉了手工制作的耗時(shí)耗力與麻煩，

1 2 目錄 一、安裝工作制度 二、安裝人員守則 三、安裝操作步驟 1、現(xiàn)場(chǎng)清理 2、貨品分類 3、操作步驟 四、現(xiàn)場(chǎng)操作指引 1、標(biāo)準(zhǔn)柜的安裝 2、趟門的安裝 3、有平開門的頂柜安裝 五、安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、門板驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2、收口驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3、柜體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4、配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5、清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 六、安裝工具 1、工具名稱 2、工具用途 3、工具維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng) 3 一、安裝人員工作制度 1、安裝人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》準(zhǔn)則。 2、安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待產(chǎn)品安裝質(zhì)量和貨 期，自身必須要做到嚴(yán)格的控制和把關(guān)。 3、每日根據(jù)主管下達(dá)的安裝任務(wù)，充分做好貨品的清點(diǎn)以及安裝工具的準(zhǔn) 備工作，避免出現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后因遺漏而影響了工作的開展。 4、對(duì)于當(dāng)天安裝的訂單圖紙，應(yīng)提前熟悉，做到根據(jù)圖紙結(jié)構(gòu)對(duì)照安裝細(xì) 節(jié)

1 整體衣柜安裝手冊(cè) 安裝工作制度 安裝人員守則 安裝操作步驟 現(xiàn)場(chǎng)操作指引 安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 安裝工具使用 2 目錄 一、安裝工作制度 二、安裝人員守則 三、安裝操作步驟 1、現(xiàn)場(chǎng)清理 2、貨品分類 3、操作步驟 四、現(xiàn)場(chǎng)操作指引 1、標(biāo)準(zhǔn)柜的安裝 2、輕軌門的安裝 3、有掩門的頂柜安裝 五、安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、門板驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2、收口驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3、柜體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4、配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5、清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 六、安裝工具 1、工具名稱 2、工具用途 3、工具維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng) 3 一、安裝人員工作制度 1、安裝人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》準(zhǔn)則。 2、后安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待產(chǎn)品安裝質(zhì)量和貨 期，自身必須要做到嚴(yán)格的控制和把關(guān)。 3、每日根據(jù)主管下達(dá)的安裝任務(wù)，充分做好貨品的清點(diǎn)以及安裝工具的準(zhǔn) 備工作，避免出現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)

1/7 什么是趟門衣柜和掩門衣柜 篇一：衣柜知識(shí)大全 衣柜工藝 一.柜身板材的基本知識(shí) 衣柜生產(chǎn)的是板式衣柜，用的主要材料是國(guó)家e1標(biāo)準(zhǔn)的中密度（ρ=0.8）中纖板（mdf）， 同時(shí)還根據(jù)少數(shù)客戶的需要生產(chǎn)部分實(shí)木衣柜和實(shí)木顆粒板。 生產(chǎn)常用板材長(zhǎng)和寬為2440*1220，厚度分為18mm（通常用作柜體、門板），9mm（通 常用作趟門基板、格子架，有時(shí)也用作柜體背板），25mm（通常用作臺(tái)面板、門板等），5mm （通常用作柜體背板和抽屜底板）另還有36mm、43mm、50mm、70mm厚度的加厚版（通常 用于臺(tái)面，加厚版為空心板）。 二．柜身工藝說明 1.衣柜下柜標(biāo)準(zhǔn)高度為：2050mm/2100mm/2223mm/2403mm這四種，外側(cè)板（見光側(cè) 板）標(biāo)準(zhǔn)深度為：640mm/620mm/550mm530mm.柜體中側(cè)板（側(cè)板）標(biāo)準(zhǔn)深度為：530mm

5月1日 5月2日 5月3日 5月4日 5月5日 本周小計(jì) 5月6日 5月7日 5月8日 5月9日 5月10日 5月11日 5月12日 本周小計(jì) 5月13日 5月14日 5月15日 5月16日 5月17日 5月18日 5月19日 本周小計(jì) 5月20日 5月21日 5月22日 5月23日 5月24日 5月25日 5月26日 本周小計(jì) 5月27日 5月28日 5月29日 5月30日 5月31日 本周小計(jì) 本月總計(jì) 第四周 當(dāng)日簽合 同數(shù) 家裝木門門窗櫥柜衣柜全屋定制月銷售日?qǐng)?bào)表 周次 第一周 第二周 當(dāng)日銷售總 金額數(shù) （元） 剩余合同 數(shù) 本月配 套率 第五周 日期 接待人 數(shù) 意向客 戶數(shù) 衣柜預(yù)約 單數(shù) 第三周 備注 本月成 交率 本月平 均單值 本月回款金 額（元）

房地產(chǎn)知識(shí)及銷售技巧 第一部分：房地產(chǎn)建筑基礎(chǔ)知識(shí) 二〇一三年三月 一、常用專業(yè)術(shù)語解釋 01、建設(shè)用地面積： 經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門劃定的建設(shè)用地范圍內(nèi)的土地面積。 02、建筑面積： 指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積。套內(nèi)建筑面積＋公共建筑面積 03、使用面積： 使用面積包括墻體結(jié)構(gòu)面積在內(nèi)的直接為辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或生活使用的面積和輔助用 房的廚房、廁所或衛(wèi)生間以及壁柜、戶內(nèi)過道、戶內(nèi)樓梯、陽臺(tái)、地下室、附層（夾層）、 2.2米以上的閣樓等面積，如墻體屬兩戶共有（即共墻），其所屬面積由兩戶平均分?jǐn)偂?戶內(nèi)使用空間＋戶內(nèi)墻體面積＋隔墻一半面積 04、公共面積： 公共面積指建筑物主體內(nèi)，戶以外使用的面積，包括層高超過2.2米的設(shè)備層或技術(shù)層， 室內(nèi)外樓梯、樓梯懸挑平臺(tái)、內(nèi)外廊、門廳、電梯及機(jī)房、門斗、有柱雨蓬、突出層面 的圍護(hù)結(jié)構(gòu)的樓梯間、水箱間、電梯機(jī)房

促銷方案模板整體衣柜、移門（非標(biāo)定制品） 方案一以”套”來計(jì)算 例：整體衣柜+內(nèi)部隔板、抽屜+強(qiáng)化玻璃移門+所有配件+環(huán)保e1級(jí)=***元/套； e0級(jí)=***元/套 整體衣柜+內(nèi)部隔板、抽屜+雙飾面板移門（免漆門）+所有配件+環(huán)保e1級(jí)=***元/套； e0級(jí)=***元/套 整體衣柜+內(nèi)部隔板、抽屜+模壓板移門+所有配件+環(huán)保e1級(jí)=***元/套； e0級(jí)=***元/套 套餐包含：免費(fèi)測(cè)量、設(shè)計(jì)、安裝、延長(zhǎng)質(zhì)保期，柜體板采用密度板還是刨花板，網(wǎng)友可自行選擇，價(jià)格 不變。購(gòu)買整體衣柜和移門，柜體內(nèi)部擋板、抽屜免費(fèi)；環(huán)保e1級(jí)板材免費(fèi)升級(jí)成e0級(jí)；所 有配件為廠家自行生產(chǎn)合格品升級(jí)到優(yōu)質(zhì)品，配件升級(jí)更換高端品牌打***折扣；（限制區(qū)域） 備注：1超出部分按***元/㎡計(jì)算；內(nèi)部隔板及抽屜超出部分***

入墻衣柜設(shè)計(jì)及衣柜效果圖欣賞 “入墻衣柜簡(jiǎn)潔現(xiàn)代、節(jié)省空間、可以量屋定做,,”說起入墻衣柜，也許你 可以數(shù)出它的種種優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)除了這些眾所周知的優(yōu)勢(shì)之外，新款的入墻衣柜中 還藏著不少有趣的學(xué)問。如今，入墻衣柜的設(shè)計(jì)師們細(xì)致地考慮到了現(xiàn)代人家居 生活的需要，在設(shè)計(jì)中做出了許多足以引人的高招。 高招一：金屬框架隨心變 引人之處：人性化設(shè)計(jì)，可根據(jù)需要調(diào)整內(nèi)部的框架結(jié)構(gòu)。 傳統(tǒng)的入墻衣柜多是采用純板式結(jié)構(gòu)制成，就像小時(shí)候搭積木一樣，用一塊 塊復(fù)合木板拼搭而成。如今，設(shè)計(jì)師們則出了一個(gè)新高招，打出了“第二代入墻 衣柜”的新概念，將入墻衣柜的框架從板式結(jié)構(gòu)改成金屬框架結(jié)構(gòu)。 （入墻衣柜效果圖欣賞） 據(jù)相關(guān)設(shè)計(jì)師介紹，第二代入墻衣柜具有靈活性的優(yōu)勢(shì)。如今大家的衣服較 多，有外套、襯衫、西褲、內(nèi)衣等各個(gè)種類，儲(chǔ)存時(shí)也有折疊平放、垂直懸掛等 各種擺放要求，第二代入墻衣柜在金屬框架上預(yù)

目錄 一、安裝工作制度 二、安裝人員守則 三、安裝操作步驟 1、施工準(zhǔn)備 2、現(xiàn)場(chǎng)清理 3、貨品分類 4、操作步驟 四、現(xiàn)場(chǎng)操作指引 1、標(biāo)準(zhǔn)柜的安裝 2、輕軌門的安裝 3、有掩門的頂柜安裝 五、安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、門板驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2、收口驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3、柜體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4、配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5、清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 六、安裝工具 1、工具名稱 2、工具用途 3、工具維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng) 一、安裝人員工作制度 1 1、安裝人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》準(zhǔn)則。 2、安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待產(chǎn)品安裝質(zhì)量和貨期，自身必須 要做到嚴(yán)格的控制和把關(guān)。 3、每日根據(jù)主管下達(dá)的安裝任務(wù)，充分做好貨品的清點(diǎn)以及安裝工具的準(zhǔn)備工作，避 免出現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后因遺漏而影響了工作的開展。 4、對(duì)于當(dāng)天安裝的訂單圖紙，應(yīng)提前熟悉，做到根據(jù)圖紙結(jié)構(gòu)對(duì)照安裝

超薄衣柜 小居室，臥室空間很小，一般只有十來個(gè)平方。如果擺上60公分深度衣柜的話，有的 遮擋住半個(gè)門還多，有的所余過道窄的幾乎快沒了。既不方便通行活動(dòng)，又顯得屋子窄壓氣。 可見幾十公分的空間作用相當(dāng)大，沒了這幾十公分，給人的感覺很難受，同時(shí)也不方便。 現(xiàn)實(shí)情況又需要配置衣柜，既要實(shí)現(xiàn)其儲(chǔ)物功能，又要起到溫馨裝飾作用。所以，衣柜 的深度問題非常值得研究。一般的衣柜標(biāo)準(zhǔn)深度是60公分，這是依據(jù)衣服肩寬數(shù)據(jù)得來的， 特別是掛棉衣，至少要54公分以上寬才夠用，不至影響開關(guān)柜門，而且關(guān)上門不至于對(duì)衣 服產(chǎn)生擠壓。如果換個(gè)思路，將衣服換一種掛法，把衣架桿旋轉(zhuǎn)90度，使所掛的衣服面與 關(guān)著的柜門平行（以前深衣柜的普遍掛法是衣服面與關(guān)上的柜門垂直），那么，衣柜就不需 要做得這么深了，20、30公分深就可以了。超薄衣柜就這樣產(chǎn)生了。 這種超薄衣柜的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約出的30、40公

衣柜剖面圖

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目錄 一、安裝工作制度 二、安裝人員守則 三、安裝操作步驟 1、施工準(zhǔn)備 2、現(xiàn)場(chǎng)清理 3、貨品分類 4、操作步驟 四、現(xiàn)場(chǎng)操作指引 1、標(biāo)準(zhǔn)柜的安裝 2、輕軌門的安裝 3、有掩門的頂柜安裝 五、安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、門板驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2、收口驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3、柜體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4、配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5、清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 六、安裝工具 1、工具名稱 2、工具用途 3、工具維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng) 家的責(zé)任，有我們廣州今典家具有限公司 公司地址：廣東廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)南崗元東路6號(hào)總機(jī)：020-86005933傳真：020-36355488 中國(guó)區(qū)免費(fèi)電話：400——887——3199網(wǎng)址：www.***.***郵箱：deformat@163.com 1 一、安裝人員工作制度 1、安裝人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》準(zhǔn)則。

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北新房屋銷售手冊(cè) 目錄 一、北新房屋的產(chǎn)品與服務(wù) a公司背景 b產(chǎn)品與服務(wù) c技術(shù)體系 d主要特點(diǎn) e相關(guān)技術(shù)指標(biāo) 二、市場(chǎng)與銷售 a目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域 b目標(biāo)客戶分類 c客戶來源 d銷售工具 三、客戶接洽方式與步驟 a拜訪形式 b拜訪實(shí)施 c邀請(qǐng)參觀 d組織專門推介會(huì)、研討會(huì) 四、報(bào)價(jià)方式 a標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià) b詳細(xì)報(bào)價(jià) c合同價(jià)格 五、交易形式 a產(chǎn)品銷售 b合作出資 c提供樣板間 六、補(bǔ)充材料 a企業(yè)技術(shù)知識(shí)、《薄板鋼骨建筑體系技術(shù)規(guī)程》等 b相關(guān)法律法規(guī)《中華人民國(guó)和國(guó)招投標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)合同法》 c建筑、房地產(chǎn)類書籍 d銷售技巧類書籍 七、北新房屋業(yè)務(wù)流程 八、項(xiàng)目開發(fā)流程與北新房屋營(yíng)銷切入要點(diǎn) 九、房地產(chǎn)銷售價(jià)格構(gòu)成 十一、拜訪技巧 一、北新房屋的產(chǎn)品與服務(wù) a、公司背景 公司名稱：北新房屋有限公司 （國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地） 設(shè)立時(shí)間：

t恤、襯衫折疊法：用紙板當(dāng)內(nèi)襯

衣柜1 晾衣桿 衣柜2 晾衣桿 掩門 掩門 衣柜3 電腦桌 廳柜 鞋柜木門 書柜

《2010年房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 qq:111.9708818 1 最具執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 銷售部管理手冊(cè) （2008試行范本） 目錄 《2010年房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 qq:111.9708818 2 第一部分組織架構(gòu)及管理制度 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé)................................. 一）組織架構(gòu)示意.................................................. 二）主要崗位職責(zé).................................................. 二．案場(chǎng)管理制度.......................................

一、導(dǎo)購(gòu)技巧和店面日常管理 自信，是個(gè)人良好心理素質(zhì)的重要體現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知 識(shí)、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上，具備三方面自信： 一、深信艾依格品牌、全國(guó)第三品牌實(shí)力，產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的，雖然價(jià)格比普通雜牌 較高，但性價(jià)比優(yōu)； 二、深信自己的服務(wù)和銷售能力，因?yàn)?9%的顧客屬外行，這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)水 平給顧客介紹知識(shí)，傳遞正面準(zhǔn)確的信息，積極給予量身訂做、提供個(gè)性化方案； 三、深信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，顧客在你的引導(dǎo)下，一定能買到最適合自己的產(chǎn)品，購(gòu)買 艾依格產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳的選擇物有所值。 四、下面就是按照一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)歷來討論銷售過程中的遇到的問題。 （1）導(dǎo)購(gòu)技巧有法尋(步驟) 1、“聊” 在客戶一進(jìn)入專賣店，不僅需要介紹產(chǎn)品，還需要了解到客戶的家庭住址，客戶各種 更加詳細(xì)的情況。 那天，專賣店來了一對(duì)夫婦，導(dǎo)購(gòu)小姐a很熱情地迎上去：