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來(lái)訪登記流程 副經(jīng)理 相關(guān)作業(yè) 執(zhí)行班組 物業(yè)服務(wù) 中心前臺(tái) 客戶經(jīng)理 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 接受業(yè)主投訴 分析原因 是否重大問(wèn)題分析研究解決方案 是 提出解決方案審批 否 執(zhí)行解決方案是 否 執(zhí)行結(jié)果反饋 組織評(píng)審評(píng)審結(jié)果查閱 定期對(duì)業(yè)主回訪 配合回訪工作 填寫回訪記錄存檔 結(jié)束 廣西裕達(dá)集團(tuán)有限公司 裕達(dá)工程返修管理流程 物業(yè)公司 總經(jīng)理總工程師原施工班組 外聘維修 施工班組 裕達(dá)工程維修 協(xié)調(diào)組 開始 接到維修通知， 一天內(nèi)回復(fù)物業(yè) 維修處理方案， 二天內(nèi)按排專人 進(jìn)行維修 接到客戶報(bào)修 投訴或工作人 員巡查發(fā)現(xiàn)設(shè) 施設(shè)備損壞 接到《物業(yè)服務(wù) 派工單》或《整 改通知書》 簽發(fā)《物業(yè)服務(wù) 派工單》或《整 改通知書》 判斷是否 修修范圍 判斷修修 責(zé)任方 是 否 公司負(fù)責(zé)維修事項(xiàng) 及原施工方保修期 內(nèi)超過(guò)五天不處理 維修事項(xiàng)。根據(jù)實(shí) 際情況，反饋給物 業(yè)公司，由物業(yè)公 司制定維修方案及 進(jìn)行工程維修
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業(yè)戶裝修管理流程 業(yè)戶持業(yè)戶手冊(cè)，收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取裝修審批表 ↓
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