房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準

第一章 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)概述

第一節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的基本概念

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的質(zhì)量與環(huán)境特性

第二章 ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系標準基本概念

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的由來和發(fā)展

第二節(jié) 2000版ISO 9000族核心標準構成

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎和術語

第四節(jié) ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》要點說明及審核提示

第五節(jié) ISO 9001：2000標準要求與房地產(chǎn)開發(fā)實現(xiàn)流程的關系示意圖

第三章 環(huán)境管理體系基本概念

第一節(jié) 環(huán)境管理體系的由來與發(fā)展

第二節(jié) ISO 14001：1996《環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南》內(nèi)容說明

第四章 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的兼容

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的相容性

第二節(jié) ISO 9001：2000和ISO 14001：1996標準條款的對應關系

第五章 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)建立質(zhì)量與環(huán)境管理體系

第一節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)建立質(zhì)量與環(huán)境管理體系的流程

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理體系的建立、實施、申請認證流程圖

第六章 房地產(chǎn)開發(fā)公司質(zhì)量與環(huán)境管理體系文件的編寫

第一節(jié) 關于文件編寫的說明

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)公司質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊示例

第三節(jié) 質(zhì)量與環(huán)境管理體系部分常用記錄表格示例

第四節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)公司部門工作手冊示例

第七章 內(nèi)審

第一節(jié) 《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》(ISO 19011：2002)的內(nèi)容簡介

第二節(jié) 質(zhì)量與環(huán)境管理體系審核基礎知識介紹

第三節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的內(nèi)審示例

以質(zhì)量管理體系（GB/T19000）、環(huán)境管理體系（GB/T24000）和職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28000）組成的三大管理體系系列國家標準，對于有效保持我國經(jīng)濟快速增長有著十分重要的意義。

三大管理體系標準的核心都是質(zhì)量。其共同的管理模式都是過程方法，即PDCA循環(huán)（也稱“戴明環(huán)”），這就是策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和改進（Action）。說到底，我們應追求“大質(zhì)量”的管理，即實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、職業(yè)健康和安全質(zhì)量的全面質(zhì)量管理，以實現(xiàn)持續(xù)改進。

被世人稱為“質(zhì)量管理之父”的美國人戴明博士（EdwardsDeming）有一個重要的思想，強調(diào)對質(zhì)量管理制度的實施應采取“強硬”手段，應使全體員工普遍接受對質(zhì)量管理的要求，應徹底改變他們在觀念上的誤解和行為的方式。當然，三大管理體系國家標準是推薦性標準，不是強制性的，沒有人強迫你必須照辦。戴明曾對與他意見相左的管理者說過一句不客氣的話：“你大可不必這樣做，沒人強迫你生存下去。” 2100433B

《房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準》為“管理體系系列標準實戰(zhàn)叢書”之一，結合房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的實際情況對ISO9001.2000和ISO14001：1996標準的要點做了解釋，并逐條列出審核提示、案例及分析；列出了現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的質(zhì)量與環(huán)境管理體系的建立、實施、申請認證的流程圖等；給出了現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理手冊、常用記錄表格及工作手冊的示例；最后還介紹了房地產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核?！斗康禺a(chǎn)開發(fā)業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準》可供房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的領導、管理者及內(nèi)審員使用，也可供從事質(zhì)量與環(huán)境管理體系認證、咨詢和培訓工作的人員參考。

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