防雷檢測機構(gòu)質(zhì)量管理

上篇 質(zhì)量管理概述 第一章 緒論

第一節(jié) 什么是管理

第二節(jié) 質(zhì)量和質(zhì)量管理

第三節(jié) 質(zhì)量管理的意義 第二章 質(zhì)量管理理論

第一節(jié) 管理科學理論的發(fā)展

第二節(jié) 質(zhì)量管理理論簡史

第三節(jié) 戴明的“十四要點”

第四節(jié) 朱蘭的理論

第五節(jié) 全面質(zhì)量的管理 第三章 ISO9000國際質(zhì)量標準簡介

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 質(zhì)

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本書共分兩個部分。前一部分主要介紹質(zhì)量管理的基本概念、基本理論和ISO9000的基本知識、基本內(nèi)容，是質(zhì)量管理學最基本的認識和方法論，是實施質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)；后一部分則是浙江省防雷中心編制的質(zhì)量管理體系文體，它們是質(zhì)量管理科學在防雷檢測機構(gòu)實際工作中的制度化、規(guī)范化、實踐化，已經(jīng)在本單位質(zhì)量管理中發(fā)揮著重要作用，所以一并獻給大家。 需要說明的是，第二部分所有的質(zhì)量體系文件，并沒有完全按IS

管理標準是對企業(yè)中重復出現(xiàn)的管理業(yè)務工作所規(guī)定的各種標準的程序、職責、方法和制度等。而質(zhì)量管理標準是指以包括產(chǎn)品質(zhì)量管理和工作質(zhì)量管理在內(nèi)的全面質(zhì)量管理事項為對象而制定的標準。

（1）以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質(zhì)量管理咨詢。

（2）從預防的觀點出發(fā)進行質(zhì)量管理咨詢。

（3）以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運行的質(zhì)量管理體系為核心進行質(zhì)量管理咨詢。

質(zhì)量管理三個階段及特點：

1.質(zhì)量檢驗階段。

特點：這一階段是質(zhì)量管理的初級階段，以事后檢驗為主。

2.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。

特點：從單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關(guān)，發(fā)展到過程控制，突出了質(zhì)量的預防性控制的管理方式

3.全面質(zhì)量管理階段。

特點:1）它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段；

2）是全過程的質(zhì)量管理

3）是全員參與的質(zhì)量管理　

4）是全社會參與的質(zhì)量管理2100433B