g2c要點(diǎn)概括

電子政務(wù)不僅基于信息技術(shù)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展，要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的過程；而且要涉及到政府機(jī)構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程再造。了解電子政務(wù)的概念內(nèi)涵，框架結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和發(fā)展階段。

從電子政務(wù)的組成來看，電子政務(wù)主要包括政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公、政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的信息共享和實(shí)時(shí)通信、政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與公眾之間進(jìn)行的雙向信息交流等組成部分；從電子政務(wù)的應(yīng)用形式來看，電子政務(wù)包括政府電子商務(wù)、政府電子采購(gòu)及招投標(biāo)、網(wǎng)上福利支付、電子郵遞、電子資料庫(kù)、電子化公文系統(tǒng)、電子稅務(wù)、電子身份認(rèn)證等內(nèi)容；從服務(wù)對(duì)象來看，電子政務(wù)主要包括政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公眾的電子政務(wù)、政府與政府之間的電子政務(wù)等幾個(gè)方面。 因而，網(wǎng)上辦公、業(yè)務(wù)重組、面向公眾成為電子政務(wù)的三要素，這三要素也是區(qū)分辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和電子政務(wù)的關(guān)鍵因素

然而，由于各國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐并不一樣，電子政務(wù)具體的階段劃分以及各階段的名稱，國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾說紛紜，各有千秋。華中科技大學(xué)公共管理專家徐曉琳教授在他主編的《中國(guó)公共管理研究精粹》（P424-428,武漢出版社，2003）做了系統(tǒng)的闡述，有四階段論、五階段論、六階段論。各階段論又有好幾種觀點(diǎn)。四階段論主要有歐委會(huì)的階段規(guī)劃、IDC的階段規(guī)劃、愛森哲的階段規(guī)劃，香港電子政務(wù)的階段規(guī)劃等幾種觀點(diǎn)；五階段論主要有聯(lián)合國(guó)與美國(guó)行政學(xué)會(huì)（UN/USPA）為代表的觀點(diǎn)，認(rèn)為電子政務(wù)大體上可以劃分為開始出現(xiàn)網(wǎng)站、改善網(wǎng)站、網(wǎng)站互動(dòng)、網(wǎng)上處理、全方位的政務(wù)整合五個(gè)階段。六階段論觀點(diǎn)將電子政務(wù)發(fā)展劃分為建設(shè)電子郵件和局域網(wǎng)階段、跨部門的信息交流和公眾獲取信息階段；雙向信息交流階段、價(jià)值交易階段、電子民主階段、跨部門合作的政府階段等。

無論怎樣劃分電子政務(wù)的發(fā)展階段，其實(shí)質(zhì)上都是按照網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、低級(jí)向高級(jí)的邏輯順序劃分的，即按照從靜態(tài)的、單向信息發(fā)布到動(dòng)態(tài)的、雙向互動(dòng)的信息交流這樣一個(gè)邏輯順序劃分，相應(yīng)地，電子政務(wù)的廣度和深度也隨著信息建設(shè)階段性發(fā)展程度而遞增。

電子政務(wù)是一項(xiàng)新生事物，它的發(fā)展必然是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)逐步進(jìn)行的過程。國(guó)內(nèi)外比較普遍而認(rèn)同的劃分法是，將電子政務(wù)發(fā)展劃分為四個(gè)階段。第一階段，信息發(fā)布（posting of information online）。這是電子政務(wù)的起步階段。即政府僅通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與政府有關(guān)的公共服務(wù)的靜態(tài)信息，如政策法規(guī)，辦事指南、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能介紹、成員名單、聯(lián)絡(luò)方式等；第二階段，單向溝通（One-way interaction ），即政府除了在網(wǎng)上公布公共服務(wù)的信息，還向用戶提供某種形式的服務(wù)。如用戶可以從政府網(wǎng)站上下載表格、保稅單等；第三階段，雙向互動(dòng)（Two-way interaction）。這個(gè)階段的政府和用戶可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，如用戶可以從政府網(wǎng)上下載表格，也可以提交表格，反饋信息和意見等；第四階段，全方位網(wǎng)上事務(wù)處理（Full online tranctions），即政府與公眾、社會(huì)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的互動(dòng)，完成事件的處理。到了此階段，政府的運(yùn)作方式必然發(fā)生改變，進(jìn)行政府業(yè)務(wù)流程的再造，政府公共服務(wù)出現(xiàn)全方位的電子化特征。

一些分析家認(rèn)為它是電子政務(wù)的基本目標(biāo)，主要為了推動(dòng)市民與政府的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。例如更新執(zhí)照和證書、報(bào)稅、申請(qǐng)等，既省時(shí)又易于實(shí)現(xiàn)。G2C也力求透過網(wǎng)站和（或）報(bào)亭等分發(fā)工具的使用，使公眾更易于獲取信息。許多G2C的另一個(gè)特征是試圖削弱以機(jī)構(gòu)為中心的、同時(shí)管理過程相互重疊的政府職能。一些電子政務(wù)的倡導(dǎo)者認(rèn)為實(shí)施電子政務(wù)的目的之一應(yīng)該是建立一個(gè)“一站式辦公”網(wǎng)站，給公眾提供多任務(wù)集成服務(wù)，尤其是涉及多個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，避免逐個(gè)地與各個(gè)機(jī)構(gòu)打交道。G2C的一個(gè)潛在的副產(chǎn)品是，通過提供更多的機(jī)會(huì)克服時(shí)間和空間的障礙，從而推動(dòng)公眾之間的互動(dòng)，激發(fā)公眾的參政意識(shí)。

古語有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，請(qǐng)慎重選擇一家值得信賴的、信譽(yù)與實(shí)力并重的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司。那么應(yīng)當(dāng)如何選擇好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司呢"para" label-module="para">

1、擁有固定辦公場(chǎng)所

你也許遇到過這種情況：當(dāng)你提出要去給你做網(wǎng)站的公司實(shí)地看看時(shí)，對(duì)方會(huì)找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時(shí)卻以低于市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)?？上攵切┻B公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網(wǎng)絡(luò)公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空中樓閣。

2、具有多年的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

我們不否定新生事物，但是如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的公司，一方面在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過程中他們會(huì)考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會(huì)輕易倒閉。

3、網(wǎng)絡(luò)公司自己網(wǎng)站的水準(zhǔn)

作為專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，如果他們自己公司的網(wǎng)站都一塌糊涂，你還會(huì)相信他們有多大實(shí)力嗎"para" label-module="para">

4、你信任的、并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、對(duì)技術(shù)了解的人給你的意見

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)站的好壞早已不是憑網(wǎng)頁(yè)上動(dòng)畫是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐網(wǎng)站正常運(yùn)行的后臺(tái)管理技術(shù)、資訊實(shí)時(shí)更新技術(shù)、流量統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、在線溝通技術(shù)等等才是關(guān)鍵。當(dāng)然，可能很多人都說他們公司有這些東西，那你就得擦亮眼睛了：這些東西是他們公司自己開發(fā)的嗎"para" label-module="para">

5、網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的比例

一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司如果全是業(yè)務(wù)員的話就要注意網(wǎng)站報(bào)價(jià)的水分了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是一個(gè)公司的基礎(chǔ)，當(dāng)然也會(huì)拿大量的訂單回報(bào)，所以說合理的技術(shù)與業(yè)務(wù)人員比例才會(huì)保證客戶的費(fèi)用真正的用在網(wǎng)站的建設(shè)上面。

6、網(wǎng)站案例，不要只看他們自己的網(wǎng)站。因?yàn)橛行┚W(wǎng)站制作公司自己的網(wǎng)站都是別人給設(shè)計(jì)制作的。

網(wǎng)站案例中只有截屏的小圖不能說明問題，一定要有客戶網(wǎng)站的正式鏈接，并且您一定要到客戶的網(wǎng)站上看一看。因?yàn)橐话憔W(wǎng)站的界面縮小后，看起來效果都不錯(cuò)，很多細(xì)節(jié)更本看不出來;還有，通過切實(shí)訪問該公司為客戶制作的網(wǎng)站，了解一下網(wǎng)站的訪問速度。這些也是檢驗(yàn)網(wǎng)站制作公司的工作是否精細(xì)的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站做得好不只是設(shè)計(jì)這一方面，還包括頁(yè)面制作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，圖片是否在保證效果的前提下，盡量做到最小，以提高網(wǎng)站的訪問速度。

7、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費(fèi)維護(hù)的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務(wù)的問題，所以可以任意向你承諾。

8、網(wǎng)站報(bào)價(jià)

不能只看網(wǎng)站報(bào)價(jià)，中等規(guī)模以上的網(wǎng)站需求需要的不僅僅是一份報(bào)價(jià)單，而是一個(gè)全面的網(wǎng)站策劃方案書。網(wǎng)站的制作質(zhì)量一定是和費(fèi)用相關(guān)的，過低的報(bào)價(jià)不可能提供優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，更是無法保證保障網(wǎng)站項(xiàng)目的質(zhì)量與服務(wù)水平。從事或號(hào)稱能網(wǎng)站建設(shè)的人員很多，包括在個(gè)人自學(xué)的學(xué)生，但開發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)非常重要，而且需要多人合作的具有一定項(xiàng)目管理實(shí)施過程才能圓滿完成網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)布，這樣網(wǎng)站的含金量也大大不同。選擇網(wǎng)站開發(fā)公司比較費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該比較的是“性價(jià)比”，就是您花費(fèi)同樣的費(fèi)用是否可以得到最好的結(jié)果。2100433B

G2E電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。G2E電子政務(wù)主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和員工管理體系，為提高政府工作效率和公務(wù)員管理水平服務(wù)。