管理人員培訓

管理人員培訓，對組織內(nèi)各層次管理人員的培訓。主要包括高層管理人員、中層管理人員和后備管理人員的培訓。高層管理人員對組織的發(fā)展舉足輕重，對其培訓主要包括：提高領(lǐng)導力的培訓、創(chuàng)新精神的培訓、高新技術(shù)的培訓、決策管理的培訓和追求卓越心態(tài)的培訓等。中層管理人員是組織的中堅力量，擔負著承上啟下和管理部門的責任，對其培訓主要包括：相對獨立的專業(yè)部門的特定知識技能培訓、相關(guān)的新知識技能的培訓、能力和素質(zhì)進一步提高的培訓等。對后備管理人員的培訓主要包括：專業(yè)技術(shù)知識培訓、管理知識培訓、企業(yè)文化和價值觀的培訓等。

管理人員是一個組織的戰(zhàn)略制定者,他們往往決定著一個組織的方向與途。很多企業(yè)的成功,無不是因為有一個好的領(lǐng)導人和一批優(yōu)秀的管理團隊。從投資的角度來講,崗位越高,投人產(chǎn)出比就會越高,因此,加強管理人員的培訓,是企業(yè)的一項極為合算的投資和必須要做的工作。

管理人員培訓項目可分為三個分項目：

1. 高層管理者培訓:目的是培養(yǎng)經(jīng)營理念、服務意識、企業(yè)集團化發(fā)展,戰(zhàn)略規(guī)劃能力、資本運營與投資決策能力、人才開發(fā)與制度創(chuàng)新能力統(tǒng)率全局的能力、控制能力等高級工商管理方面的培訓和英語培訓。主要對象是公司總經(jīng)理,副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、公司總部的核心職能部門經(jīng)理。

2. 中層管理者培訓:側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實際運用的培訓,包括在服務意識、部門目標管理、績效考核、成本控制、市場營銷、人力資源開發(fā)與培訓、員工激勵、溝通技巧、領(lǐng)導藝術(shù)等方面實施有針對性的培訓和英語培訓。主要對象是各業(yè)務部門和職能部門經(jīng)理及經(jīng)理助理。

3. 基層管理者培訓:側(cè)重于服務意識、績效考核、目標考核、成本管理、質(zhì)量管理與督導,投訴處理及業(yè)務流程,工作指導方法、工作改善方法、人際關(guān)系方法的培訓,以使基層管理者具備經(jīng)營管理工作的基本素質(zhì)主要對象是各部門組長、開發(fā)、營銷等基層管理人員。

《物業(yè)管理：實務與操作》、《物業(yè)管理：危機處理及案例分析》相繼再版之后，經(jīng)過一年的醞釀和打磨，我們鄭重推出了該本《物業(yè)管理人員培訓教程》。

這是一本專為物業(yè)管理從業(yè)人員度身定制的行業(yè)培訓教材，系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理企業(yè)的管理者、專業(yè)技術(shù)人員和基層操作人員應掌握和具備的專業(yè)知識、專業(yè)技能和工作態(tài)度。

管理培訓體系設計的總體原則是有利于企業(yè)總體目標的實現(xiàn),有利于增強企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍整體素質(zhì),有利于企業(yè)競爭能力、獲利能力和獲利水平的提高。

1. 戰(zhàn)略性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資發(fā)展戰(zhàn)略相適應,培訓體系設計必須服務,服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2. 有效性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓必須有明確的需求目標,充考慮與現(xiàn)實工作任務要求相結(jié)合,針對本企業(yè)管理人員中普遍存在的共性間題設置培調(diào)項日,遵循成人認知規(guī)律設計培調(diào)過程。每次培訓實施后,要考評管理人員行為上有無明顯的變化和改善,以評估培訓的效果。

3. 計劃性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓統(tǒng)一納人公司培訓計劃管理范圍,由培訓中心制訂企業(yè)全年培訓計劃,并按培訓計劃組織實施培訓,保證培訓質(zhì)量,降低培訓成本。

4. 規(guī)范性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培調(diào)的實施必須按照培訓體系的流程進行,確保培調(diào)質(zhì)量。

5. 持續(xù)性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓必須有長期的規(guī)劃,按照管理提升的要求設置培訓的內(nèi)容,在企業(yè)每年的工作計劃中,將經(jīng)營管理人員培調(diào)作為一項重要工作來安排,提出明確的培訓任務和目標要求。

6. 實用性原則,在領(lǐng)導支持和需求驅(qū)動下,以提高素質(zhì)與技能、提升業(yè)績?yōu)槟繕恕?/li>