管理人員培訓設計管理人員培訓的項目類別

管理人員是一個組織的戰(zhàn)略制定者,他們往往決定著一個組織的方向與途。很多企業(yè)的成功,無不是因為有一個好的領導人和一批優(yōu)秀的管理團隊。從投資的角度來講,崗位越高,投人產(chǎn)出比就會越高,因此,加強管理人員的培訓,是企業(yè)的一項極為合算的投資和必須要做的工作。

管理人員培訓項目可分為三個分項目：

1. 高層管理者培訓:目的是培養(yǎng)經(jīng)營理念、服務意識、企業(yè)集團化發(fā)展,戰(zhàn)略規(guī)劃能力、資本運營與投資決策能力、人才開發(fā)與制度創(chuàng)新能力統(tǒng)率全局的能力、控制能力等高級工商管理方面的培訓和英語培訓。主要對象是公司總經(jīng)理,副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、公司總部的核心職能部門經(jīng)理。

2. 中層管理者培訓:側重于經(jīng)營管理基本理論與實際運用的培訓,包括在服務意識、部門目標管理、績效考核、成本控制、市場營銷、人力資源開發(fā)與培訓、員工激勵、溝通技巧、領導藝術等方面實施有針對性的培訓和英語培訓。主要對象是各業(yè)務部門和職能部門經(jīng)理及經(jīng)理助理。

3. 基層管理者培訓:側重于服務意識、績效考核、目標考核、成本管理、質量管理與督導,投訴處理及業(yè)務流程,工作指導方法、工作改善方法、人際關系方法的培訓,以使基層管理者具備經(jīng)營管理工作的基本素質主要對象是各部門組長、開發(fā)、營銷等基層管理人員。

管理培訓體系設計的總體原則是有利于企業(yè)總體目標的實現(xiàn),有利于增強企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍整體素質,有利于企業(yè)競爭能力、獲利能力和獲利水平的提高。

1. 戰(zhàn)略性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資發(fā)展戰(zhàn)略相適應,培訓體系設計必須服務,服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2. 有效性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓必須有明確的需求目標,充考慮與現(xiàn)實工作任務要求相結合,針對本企業(yè)管理人員中普遍存在的共性間題設置培調項日,遵循成人認知規(guī)律設計培調過程。每次培訓實施后,要考評管理人員行為上有無明顯的變化和改善,以評估培訓的效果。

3. 計劃性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓統(tǒng)一納人公司培訓計劃管理范圍,由培訓中心制訂企業(yè)全年培訓計劃,并按培訓計劃組織實施培訓,保證培訓質量,降低培訓成本。

4. 規(guī)范性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培調的實施必須按照培訓體系的流程進行,確保培調質量。

5. 持續(xù)性原則,企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓必須有長期的規(guī)劃,按照管理提升的要求設置培訓的內容,在企業(yè)每年的工作計劃中,將經(jīng)營管理人員培調作為一項重要工作來安排,提出明確的培訓任務和目標要求。

6. 實用性原則,在領導支持和需求驅動下,以提高素質與技能、提升業(yè)績?yōu)槟繕恕?/li>

（一）管理技能培訓開發(fā)計劃的形成

在確定了管理技能培訓開發(fā)的原則和要求的基礎上,制訂相應的培訓開發(fā)計劃和方案,建立科學的培訓開發(fā)系統(tǒng)。管理培訓開發(fā)系統(tǒng)必須包含指導性和邏輯性的培訓開發(fā)計劃,以保證培訓開發(fā)的順利進行。

1. 企業(yè)管理系統(tǒng)的運行與績效考評服據(jù)企業(yè)面臨的競爭環(huán)境,市場潛在需求,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點及建立銷售網(wǎng)絡的可行性進行充分研究,然后為企業(yè)的工程技術、生產(chǎn)、服務、銷售、財務及人力資源等部門制訂更為詳細的計劃和政策。根據(jù)管理人員的目標和分部的組織結構制訂“人員配備”計劃后,需要更為詳細的計劃,劃分分部門內個人的“管理職務”,從而使有能力的員工被選拔上來充實新的管理職位,同時,也把目前尚不夠條件但可以通過適當?shù)呐嘤杽偃喂ぷ鞯娜舜_定下來。此外,每年再進行一次“全面的考評”。根據(jù)對考核目標的完成程度及履行職責時所取得的個人業(yè)績的評價,決定個人是否需要培訓。

2. 在考評基礎上發(fā)現(xiàn)管理缺陷和培訓需求,制訂組織開發(fā)計劃根據(jù)考評的結果可能發(fā)現(xiàn),管理人員及其下屬在領導方式和擬訂目標方面存在缺陷?！皞€體及群體培訓”就是為了滿足這種需要面設定的。潛力考核是為了明確管理人員的工作潛力,確定績效優(yōu)良的管理人員作為分部管理職位的候選人員,從而肩負起更大的職責。隨后確定人員培訓在市場營銷和財務方面的需求,在考評過程中,企業(yè)確定了另外一些培訓需求,主要涉及組織機構中各組織單位之間的矛盾沖突,從而綜合了“組織開發(fā)”的計劃。

3. 進行管理人員系統(tǒng)的培訓與開發(fā)工作管理人員的培訓開發(fā)工作是整個管理過程的組成部分。從全面的計劃開始,到組織機構的發(fā)展提高、人員配備制度的建立,以及管理人員目標的確定,最后是考評管理,進面能為培訓提供依據(jù)。這個過程說明企業(yè)的需要和個人對專業(yè)發(fā)展的要求是能夠通過系統(tǒng)方法結合起來的。

（二）管理人員培訓開發(fā)計劃的實施

在實際操作中,管理人員的培訓開發(fā)過程還要分為更為詳細的幾個步驟,一個優(yōu)秀的培訓計劃并非一成不變,既要考慮管理人員目前的工作,又要考慮其下一個工作職務的培訓需要,還要考慮企業(yè)更為廣泛的需要,并為將來做好準備。

按擬訂好的計劃,準備好相關的培訓器材,安排好師資、場地、時間參訓者通知等事宜,按計劃開始培訓。每一次培訓要有獨立的學習目標和學習重點,做好培訓記錄,并在實施中搜集反饋意見,不斷修正和完善培訓計劃,此外還需做好相應的服務工作及溝通工作,準備好相應的應急方案,確保培調工作的順利進行,努力做到讓管理人員在最適宜的環(huán)境中學到更多更有用的知識,以達到培訓效果的最大化。

(三)管理人員培訓開發(fā)效果的評估

培訓質量問題是培訓的一個核心問題,建立企業(yè)管理人員培訓工作質量評估體系,可以解決培訓針對性和實效性不強的問題?？茖W評估某項工作是提高工作質量的保證。評估應該包括：

1. 學員的反應。在培訓結束時,向學員發(fā)放滿意度調查表,征求學員對培訓過程的反應和感受、對講師培訓技巧、對課程內容的設計,課程組織、時間安排等方面的反應。通過對培訓的計劃環(huán)節(jié)和教學活動、教學方法、教學主體等實際需求和預期目標的比較,評估出教學質量的優(yōu)劣。

2. 學習的效果。確定學員在培訓結束時,是否在知識、技能、態(tài)度等方面得到了提高。這一階段的評估要求通過對學員參加培訓前和培訓結束后知識技能測試的結果進行比較,以了解他們是否學習到新的東西,同時也是對培訓設計中設定的培訓目標進行核對,每次培訓之后都應該進行培訓效果評估,及時總結反饋信息,總結經(jīng)驗教訓,在下一次的培訓中改進。這樣周而復始地不斷改進,培訓的效果才能提高。

(四)完善管理人員培調成果的轉化機制

培訓轉化機制是解決培訓有效性的關鍵,培訓成果轉化是一個動態(tài)的過程,培訓項目設計、受訓者特點以及環(huán)境因素都會影響培訓成果的轉化。企業(yè)選派管理人員參加培訓項目,尤其是參加時間長、費用大的高層次管理培訓項目,除了應考評管理者的專業(yè)素質和學習能力外,還要重視對管理者忠誠度的考察。因為培訓項目的成功,還有賴于受訓人員是否可以持續(xù)地將所學知識和技能運用于實際工作當中。

企業(yè)必須為受訓員工提供充分發(fā)揮其知識技能的工作環(huán)境,包括有競爭性的薪資待遇、職業(yè)晉升前景、更廣泛的工作權利和更高的工作挑戰(zhàn)。為此,企業(yè)在設計培訓方案過程中,為確保雙方的利益,要求受訓人員與企業(yè)簽訂培訓費用支付合同,防止培養(yǎng)的人才流失。同時,本著為企業(yè)長遠發(fā)展的需要,企業(yè)應通過堅持實施以人為本的管理理念,使管理人員的個人發(fā)展與企業(yè)目標規(guī)劃結合,建立管理人員與組織間的心理契約,積極創(chuàng)造有利于培訓成果轉化的制度環(huán)境,有效降低員工的流失率,提高培訓開發(fā)效率。2100433B

管理人員培訓，對組織內各層次管理人員的培訓。主要包括高層管理人員、中層管理人員和后備管理人員的培訓。高層管理人員對組織的發(fā)展舉足輕重，對其培訓主要包括：提高領導力的培訓、創(chuàng)新精神的培訓、高新技術的培訓、決策管理的培訓和追求卓越心態(tài)的培訓等。中層管理人員是組織的中堅力量，擔負著承上啟下和管理部門的責任，對其培訓主要包括：相對獨立的專業(yè)部門的特定知識技能培訓、相關的新知識技能的培訓、能力和素質進一步提高的培訓等。對后備管理人員的培訓主要包括：專業(yè)技術知識培訓、管理知識培訓、企業(yè)文化和價值觀的培訓等。

《物業(yè)管理：實務與操作》、《物業(yè)管理：危機處理及案例分析》相繼再版之后，經(jīng)過一年的醞釀和打磨，我們鄭重推出了該本《物業(yè)管理人員培訓教程》。

這是一本專為物業(yè)管理從業(yè)人員度身定制的行業(yè)培訓教材，系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理企業(yè)的管理者、專業(yè)技術人員和基層操作人員應掌握和具備的專業(yè)知識、專業(yè)技能和工作態(tài)度。

《計量管理與檢定人員培訓教材》是由中國質檢出版社 中國標準出版社出版的一部教育作品，作者是湖北省質量技術監(jiān)督培訓中心。

拼音題名

ji liang guan li yu jian ding ren yuan pei xun jiao cai

其它題名

并列題名

ISBN

978-7-5026-3507-7

責任者

湖北省質量技術監(jiān)督培訓中心編

出版者

中國質檢出版社 中國標準出版社

出版地

北京

出版時間

2013

中圖分類號

TB9

附注

摘要

本書分為科學計量、工程計量和法制計量三個部分共九章，介紹計量的基本概念和知識，計量法律法規(guī)、監(jiān)督管理及計量檢定的基本要求和知識，主要包括：計量單位、測量儀器及其特性、量值傳遞與溯源、計量法律法規(guī)及計量監(jiān)督體制、計量器具監(jiān)督管理、商品量的計量監(jiān)督、計量認證以及工業(yè)計量管理等內容。

館藏目錄

2013\TB9\202100433B