ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解和實(shí)施

第一章　質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

第一節(jié)　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展

第二章　ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系　要求》標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施

第一節(jié)　范圍

第二節(jié)　引用標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié)　術(shù)語(yǔ)和定義

第四節(jié)　質(zhì)量管理體系

第五節(jié)　管理職責(zé)

第六節(jié)　資源管理

第七節(jié)　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

第八節(jié)　測(cè)量、分析和改進(jìn)

第三章　關(guān)于ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)部分綜合性內(nèi)容的問(wèn)答

第四章　對(duì)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的部分有難點(diǎn)或有爭(zhēng)議條款的理解

附錄

附錄1　質(zhì)量管理體系　基本和術(shù)語(yǔ)（ISO9000：2000）

附錄2　質(zhì)量管理體系　要求（ISO9001：2000）2100433B

管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)叢書(shū)共4個(gè)分冊(cè)，分別介紹了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（IS09001：2000）、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（IS014001：2004）、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GB/T28001--2001）和食品安全管理體系（IS022000：2005）產(chǎn)生的背景以及如何正確理解和實(shí)施。每?jī)?cè)的附錄給出了管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常使用的相關(guān)法律和法規(guī)。

本叢書(shū)可作為企業(yè)管理人員、管理層、管理體系咨詢和認(rèn)證人員的培訓(xùn)教材，以及高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材。

《2008版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施精要》內(nèi)容緊緊圍繞“理解”、“實(shí)施”和“精要”三個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)。

理解：對(duì)GB/T19001-2008/IS0 9001：2008的各項(xiàng)要求進(jìn)行了詮釋?zhuān)⑼ㄟ^(guò)案例的方法加以印證，以利于讀者的精準(zhǔn)理解。

實(shí)施：對(duì)GB/T19001-2008/IS0 9001：2008的要求在實(shí)施方面提供了全方位的、多行業(yè)的、可操作的指引，以利于讀者結(jié)合實(shí)際正確應(yīng)用。

精要：采用點(diǎn)杠結(jié)構(gòu)的寫(xiě)作方法，秉承了作者一貫的簡(jiǎn)約風(fēng)格，并用PDCA“過(guò)程模型”的方法對(duì)各部分要求進(jìn)行了精要化的提煉，方便讀者把握對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解的關(guān)鍵和實(shí)施的要點(diǎn)。

前言

第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概況

第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)

第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

第三節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

第二章 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

第一節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)

第三章 ISO9001：2008的理解

第一節(jié) ISO9001：2008概況說(shuō)明

第二節(jié) ISO9001：2008條款的理解

第四章 ISO9001質(zhì)量管理體系的建立

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立

第二節(jié) 質(zhì)量管理體系文件

附錄

附錄一 質(zhì)量手冊(cè)案例

附錄二 程序文件案例一

附錄三 程序文件案例二(標(biāo)準(zhǔn)化模式)

附錄四 支持性文件案例一

附錄五 支持性文件案例二(標(biāo)準(zhǔn)化模式)2100433B

《ISO9001質(zhì)量管理體系的理解與運(yùn)作》是培訓(xùn)叢書(shū)之一，主要以宣貫ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解和實(shí)踐方法為目的。編寫(xiě)過(guò)程中，依據(jù)我國(guó)近年來(lái)推行管理體系認(rèn)證的實(shí)際情況，以及編者們?cè)诠芾眢w系認(rèn)證、咨詢和培訓(xùn)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并參考了部分組織在管理體系實(shí)踐方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，比較系統(tǒng)地介紹了ISO 9000質(zhì)量管理體系的理論、方法和技術(shù)。

《ISO9001質(zhì)量管理體系的理解與運(yùn)作》共分4章，重點(diǎn)內(nèi)容在第三章ISO 9001的理解和第四章ISO 9001質(zhì)量管理體系的建立，因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)掌握。同時(shí)，對(duì)第一章ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概況、第二章質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的熟悉和了解，將有助于更好地了解ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，有利于組織質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。