極致HFI-550

不做廣告，憑借極致產(chǎn)品、極致服務(wù)贏得用戶口碑，靠用戶口碑傳播影響更多業(yè)主，形成口碑效應(yīng)。這是蘑菇裝修的營銷策略。

【即時的溝通】

在傳統(tǒng)裝修行業(yè)，售后是指竣工驗收后。但在蘑菇裝修，售后是從業(yè)主簽約開始的……

“業(yè)主一旦簽約下單，就必須從此刻開始售后服務(wù)，從每一個環(huán)節(jié)考慮用戶的體驗，保證服務(wù)的極致，避免所有售后隱患。

為此，蘑菇裝修在施工前即建立業(yè)主微信群，方便業(yè)主通過微信隨時與設(shè)計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理及時交流，用戶有任何裝修問題，如對整體效果、空間的設(shè)計建議，吊頂樣式調(diào)整，墻漆顏色調(diào)換等，可隨時通過微信協(xié)商、溝通解決。

互聯(lián)網(wǎng)裝修相比傳統(tǒng)裝修的一大優(yōu)勢就是，可以通過互聯(lián)網(wǎng)手段讓施工過程公開、透明，及時了解問題并解決掉，讓業(yè)主找不到售后問題。為達到這個效果，蘑菇裝修開發(fā)出微信實時監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)主關(guān)注蘑菇裝修微信公眾號后，從簽約開始，微信系統(tǒng)就會實時公布裝修進度，即便不在現(xiàn)場，也能清晰了解施工進展和細節(jié)。

工程每一階段，業(yè)主都能收到項目經(jīng)理發(fā)送的施工進度信息，并通過微信自主查看施工狀況、工程排期，甚至還能進行工程驗收，當然遇到問題也能迅速溝通并尋找解決辦法，系統(tǒng)也會實時將解決進度和結(jié)果推送給你。

【售后年限】

在所有售后問題中，業(yè)主最關(guān)心的是水電等隱蔽工程，因為一旦出現(xiàn)問題，維修成本非常高。蘑菇裝修為打消業(yè)主顧慮，提出 “整居2年保修，水電隱蔽工程5年保修”的售后保證，贏得了大批業(yè)主的信任。

【技術(shù)手段升級售后質(zhì)量】

蘑菇裝修的售后客服，負責跟蹤工程進度、工程節(jié)點質(zhì)量驗收回訪、工程竣工質(zhì)量回訪，并征集業(yè)主裝修反饋意見。她說：“驗收相當于對施工結(jié)果的審判，每個節(jié)點施工結(jié)束后，工程監(jiān)理、項目經(jīng)理會主動仔細檢查三遍，確保沒問題再經(jīng)業(yè)主驗收，業(yè)主驗收滿意才能進行下一項。即便這樣，我們還要進行工程節(jié)點回訪調(diào)查，確保無任何遺漏問題?！?/p>

在售后問題上，蘑菇裝修所有客服被要求最大限度理解、體諒用戶，有任何問題都要在最快時間內(nèi)上報解決。售后客服每天下班前最后一件事都是，打開售后客服管理系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)主姓名、小區(qū)名稱、問題、進度、負責部門及負責人等分類，最后更新一遍。同時，她們會在時間節(jié)點上做特別備注，以此提醒其他部門同事同事看到某位業(yè)主的問題應(yīng)該在什么時間解決。

在尚海洋看來，用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)裝修完勝傳統(tǒng)裝修的核心要素?！斑@也是互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品能否形成用戶口碑，贏得市場的關(guān)鍵?！?

“我們通過技術(shù)手段，搭建了售后服務(wù)管理系統(tǒng)，將業(yè)主反饋問題及時更新至系統(tǒng)，并根據(jù)問題類型分配至對應(yīng)部門，相關(guān)部門會及時響應(yīng)并處理，并將解決進度和結(jié)果更新至系統(tǒng)。業(yè)主關(guān)注蘑菇裝修微信公眾號后，系統(tǒng)會實時將解決進度和結(jié)果推送給用戶。”蘑菇裝修技術(shù)部負責人表示，用技術(shù)手段處理客服問題可以更清晰、高效。

極致建筑技術(shù)極致鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計

產(chǎn)品介紹：包含鋼結(jié)構(gòu)節(jié)點設(shè)計、施工圖設(shè)計及咨詢?nèi)齻€方面的內(nèi)容。

——極致的圖紙,專業(yè)的支持,真誠的服務(wù)

極致建筑技術(shù)在線計算書

主要包含以下9個版塊內(nèi)容計算：

JZ1-鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計計算；

JZ2-截面屬性及資料查詢；

JZ3-混凝土結(jié)構(gòu)計算 ；

JZ4-結(jié)構(gòu)加固計算；

JZ5-砌體結(jié)構(gòu)計算；

JZ6-地基基礎(chǔ)計算；

JZ7- 幕墻設(shè)計計算；

JZ8- 建筑施工計算；

JZ9- 建筑結(jié)構(gòu)靜力計算手冊；

極致建筑技術(shù)極致資料查閱

主要包含以下8個版塊內(nèi)容查閱：

JZ01 現(xiàn)行國家標準規(guī)范總目錄；

JZ02 現(xiàn)行國家標準圖集總目錄；

JZ03 圖書、工具書目錄；

JZ04 期刊論文.分類目錄；

JZ05 期刊文章.雜集目錄；

JZ06 建筑結(jié)構(gòu).期刊目錄；

JZ07 碩博學(xué)位.論文目錄；

JZ08 設(shè)計講座.課件目錄。

是一個詳盡的建筑資料查詢閱讀平臺，提倡即刻閱讀和學(xué)習。只收精品及實用資料，鼓勵原創(chuàng)和分享。

極致建筑技術(shù)極致建筑論壇

主要分以下18個版塊：

01 論壇首頁；02 建筑設(shè)計；03 建筑結(jié)構(gòu)；

04 建筑施工；05 裝修裝飾；06 給水排水；

07 暖通制冷；08 建筑電氣；09 園林景觀；

10 水利水電；11 路橋隧道；12 巖土地基；

13 環(huán)保工程；14 工程造價；15 企業(yè)管理；

16 項目管理；17 房地產(chǎn)業(yè)；18 站務(wù)積分。

近300個分類欄區(qū)，是國內(nèi)建筑行業(yè)分類最完整最專業(yè)的論壇。

極致建筑技術(shù)在線結(jié)構(gòu)設(shè)計

名稱：在線結(jié)構(gòu)設(shè)計

主要包括：輕型門式剛架 、重型工業(yè)廠房、多高層建筑結(jié)構(gòu)、鋼管桁架結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架與網(wǎng)殼結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻結(jié)構(gòu)等。

本系統(tǒng)旨在建立一個在線設(shè)計計算的公眾平臺，在平臺上能實現(xiàn)模型共享和互動的超級系統(tǒng)。讓平臺成為結(jié)構(gòu)設(shè)計的行業(yè)標桿、結(jié)構(gòu)模型檔案館。