貿(mào)易外包服務(wù)貿(mào)易外包服務(wù)有關(guān)當(dāng)事人

國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)發(fā)包方：生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品進口企業(yè)、國內(nèi)貿(mào)易企業(yè)（希望開發(fā)國際市場）

外包（OUTSOURCING），是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。通俗地說，你可以將應(yīng)該做但你不愿做、不能做、做不好的事以外包合作的形式讓愿意做、能夠做并且做的好的其他人或單位去做，這樣大家可以各司所長，發(fā)揮各自的特長，通過資源的整合實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到降低成本，提高效率，促進共同發(fā)展、快速發(fā)展的目的。

通過建立外包服務(wù)合作模式，合作的雙方形成了一種新的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，建立了一條新的服務(wù)供應(yīng)鏈管理，有效地將合作雙方各自擁有的優(yōu)質(zhì)資源、專業(yè)人才和管理能力整合起來，形成合力，倍增實力，從而增強市場競爭力。

為了滿足廣大生產(chǎn)企業(yè)需求打進國際市場，爭取更大發(fā)展的愿望, 通過我們多年國際貿(mào)易團隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗，及時推出了國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)合作模式。將生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)管理優(yōu)勢和本企業(yè)的國際營銷服務(wù)優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源整合，引導(dǎo)和幫助中小型生產(chǎn)企業(yè)迅速、有效地打開國際市場通路，在進出口貿(mào)易的拓展中攜手構(gòu)建合作共贏的價值鏈。

國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)，通俗地講就是企業(yè)為了將自己的產(chǎn)品盡快打入國際市場，提高本企業(yè)產(chǎn)品的國際市場競爭力和市場份額，將本企業(yè)應(yīng)該做但可能做不好的外貿(mào)發(fā)展和外貿(mào)業(yè)務(wù)操作等事宜以外包合作形式委托給更具實力和能力的外貿(mào)企業(yè)來進行。合作雙方利用各自所擁有的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源的相互整合，從而為中小型生產(chǎn)企業(yè)迅速打入國際市場創(chuàng)造有利的條件。

將外包服務(wù)合作模式引入進出口貿(mào)易中，就是要和廣大的生產(chǎn)企業(yè)，尤其是中小型生產(chǎn)企業(yè)建立一種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。

1、世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，中國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善特別是中國加入世界貿(mào)易組織后，中國需要融入世界經(jīng)濟，世界經(jīng)濟更需要中國經(jīng)濟的融入，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的融入勢不可擋。作為中國經(jīng)濟發(fā)展重要支柱的廣大生產(chǎn)企業(yè)如何適應(yīng)變化，加快本企業(yè)走向國際市場，融入世界經(jīng)濟的步伐是必須盡快解決的問題。

2、專業(yè)化的社會分工一方面要求廣大生產(chǎn)供應(yīng)商必須了解國際市場的需求，生產(chǎn)并提供能夠滿足國外客戶需求的產(chǎn)品；另一方面，專業(yè)化的社會分工要求廣大生產(chǎn)供應(yīng)商不能追求小而全，而是要發(fā)揮并集中自身的資源和優(yōu)勢，在做專、做精、做好本企業(yè)的產(chǎn)品上下功夫，要求廣大生產(chǎn)供應(yīng)商要整合社會資源，在產(chǎn)品的國外推廣和營銷等方面要有“外包思維”，以較小的資源投入在規(guī)模和效益上取得較大的回報。

3、專業(yè)化的社會分工同樣要求那些擁有較強國際營銷經(jīng)營管理能力的國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)企業(yè)如外貿(mào)企業(yè)要發(fā)揮其在產(chǎn)品出口，國際營銷，國外市場推廣等方面的渠道和資源優(yōu)勢，為廣大生產(chǎn)供應(yīng)商提供產(chǎn)品出口、國際營銷以及國際市場推廣等多種服務(wù)，改變過去單純的中間商角色，與廣大生產(chǎn)供應(yīng)商建立起最緊密的國際營銷外包合作關(guān)系。

4、隨著我國經(jīng)濟的崛起、世界經(jīng)濟一體化進程的加快，我國對外貿(mào)易得到了快速發(fā)展，同時國外的產(chǎn)品需要進入中國市場，我國對國外產(chǎn)品需求也日益旺盛，為了實現(xiàn)國際收支平衡，減少貿(mào)易摩擦，我國需要進口大量的國外產(chǎn)品，進口業(yè)務(wù)將不斷擴大。國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)企業(yè)與進口服務(wù)外包發(fā)包企業(yè)建立緊密的進口業(yè)務(wù)外包服務(wù)合作關(guān)系有利于資源的優(yōu)化和整合，有利于進口業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

5、國際市場的變化和激烈的競爭，以及國家對政策的不斷調(diào)整變化，這就要求國際營銷和市場推廣的運作建立在更集約、更優(yōu)化、更有效率的供應(yīng)鏈服務(wù)基礎(chǔ)上，以抵抗國際和國內(nèi)市場的種種變化。同時也需要參與國際市場競爭的各當(dāng)事人在專業(yè)化基礎(chǔ)上的分工協(xié)作、資源整合和優(yōu)勢互補，國際貿(mào)易營銷外

包服務(wù)適應(yīng)了這種要求和發(fā)展，將顯示出強大的生命力。

瀚海國際集團(中國)有限公司是一家集進出口貿(mào)易、電子商務(wù)、企業(yè)咨詢管理為一體的多元化企業(yè)集團，集團總部位于中國的國際金融中心-香港。公司的主營貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)通過10年的發(fā)展，2006年上半年，集團各貿(mào)易企業(yè)進出口總額便突破了千萬美元，出口的產(chǎn)品領(lǐng)域從最初的建材類產(chǎn)品，逐步成功涉足了化工原料、實驗器材、包裝制品、日化用品等多行業(yè)領(lǐng)域的跨越。不同行業(yè)出口的各類產(chǎn)品銷往美國、英國、法國、俄羅斯、澳大利亞、西班牙、迪拜、印度、科威特、孟加拉、印尼、沙特、非洲等不同國家和地區(qū)，真正實現(xiàn)了國外客戶網(wǎng)絡(luò)遍及整個全球市場。

2000年-2010年，中國外貿(mào)企業(yè)與加工制造企業(yè)10年的快速發(fā)展，國內(nèi)與國際市場、中國與世界經(jīng)濟10年的極速跨越。我們的企業(yè)也歷經(jīng)了10年的外貿(mào)出口與進口實戰(zhàn)，從實踐中總結(jié)出了一套成熟、完善、有效開發(fā)全球市場與經(jīng)營的成功方式和方法---“五步國際貿(mào)易法”。即而，作為一家專業(yè)的外貿(mào)企業(yè)，我們始終站在國際市場的高度，時時關(guān)注國內(nèi)與國際市場推動和影響企業(yè)發(fā)展的局部與外部環(huán)境、有利與不利因素，這也是瀚海集團出口貿(mào)易業(yè)務(wù)每進入一個新行業(yè)取得成功的關(guān)鍵所在。然而，隨著企業(yè)在不斷調(diào)整和規(guī)劃未來發(fā)展的新戰(zhàn)略中我們敏銳的發(fā)現(xiàn)：“隨著中國互聯(lián)網(wǎng)近10年的超速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的日常生活方式，同時也拉近了中國與世界之間的國際貿(mào)易距離。故受益于此，已經(jīng)有越來越多的國外買家更希望能夠找到可以直接合作出口的工廠來建立長期穩(wěn)定的買賣關(guān)系；同樣，中國也越來越多有條件的工廠組建了專業(yè)的外貿(mào)團隊并通過各種渠道努力拓展國際市場，搶先一步直接與更多的國外客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系”。

這，對于我們的企業(yè)而言并不是阻礙未來發(fā)展的障礙和瓶頸。因為，作為一家多元化發(fā)展的外貿(mào)企業(yè)，站在國際市場的高度，用國際的視野和眼光我們已經(jīng)清晰的看到：瀚海集團與中國更多的加工制造企業(yè)在未來合作發(fā)展的最佳共贏模式，這就是由我們集團企業(yè)在國內(nèi)首先提出并實施的“貿(mào)易外包”服務(wù)合作。基于此背景，瀚海集團也由原來的單純貿(mào)易型出口及時做出了未來第三個5年（2010-2015年）發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整和規(guī)劃：就是把企業(yè)從成立最初到現(xiàn)在，作為只有我們企業(yè)內(nèi)部才掌握的如何以最低成本又最有效開發(fā)國際市場客戶的渠道和方法，以及10年的進出口實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新的業(yè)務(wù)發(fā)展共贏模式，即：“貿(mào)易外包”服務(wù)。把原本不想讓，也不會讓工廠知道我們是如何通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)國際市場的所有渠道和方法，現(xiàn)在進而通過：“貿(mào)易外包”服務(wù)，來毫無保留的幫助工廠教會工廠做國際市場業(yè)務(wù)和我們一樣的專業(yè)。

（一）服務(wù)形式創(chuàng)新

國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)為了滿足廣大生產(chǎn)企業(yè)開拓國際市場的需要，根據(jù)我國外貿(mào)形勢發(fā)生的巨大變化而提出的。國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)立足于從事國際營銷價值鏈中的有關(guān)當(dāng)事人（特別是生產(chǎn)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)之間）各司所長，資源整合，優(yōu)勢互補，從而實現(xiàn)合作多贏。國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)對傳統(tǒng)的外貿(mào)方式而言是一種突破，對廣大生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)來說是外貿(mào)經(jīng)營思路創(chuàng)新、是外貿(mào)經(jīng)營模式創(chuàng)新、是外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展方式的一種創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)是圍繞外銷訂單而展開的，外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)著眼于在具體的訂單操作中追求各自的利益，合作雙方的角色是“你”和“我”，雙方在國際營銷方面的合作是松散的、暫時的而不長遠、不緊密的，訂單有合作有，訂單無合作無。

國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)合作模式是在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)運作基礎(chǔ)上的一種服務(wù)合作的創(chuàng)新和發(fā)展，其目的是通過雙方建立緊密國際貿(mào)易營銷合作伙伴關(guān)系，著眼于共同的發(fā)展和長遠的利益，以第一人稱“我們”的身份通過面對和開拓國際市場，通過合作雙方優(yōu)勢互補資源整合，構(gòu)建一條進出口貿(mào)易合作共贏的增值鏈。

這樣就形成了兩個主要的區(qū)別：

著眼點---由著眼單純訂單操作轉(zhuǎn)為著眼共同發(fā)展；由著眼“你”或“我”轉(zhuǎn)為著眼“我們”；

追逐點---由追逐各自單純獲利轉(zhuǎn)為追逐互利共贏；由追逐各自為陣轉(zhuǎn)為追逐各司所長，資源整合、優(yōu)勢整合。

（二）合作目的轉(zhuǎn)變

過去，進出口貿(mào)易各方，著眼于訂單操作，追求的是各自的獲利。而外包服務(wù)業(yè)務(wù)的合作模式則是通過雙方建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，著眼于共同的發(fā)展和長遠的利益，通過國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)合作，將廣大產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)可以各司所長，通過專業(yè)資源相互整合，雙方以第一人稱“我們”的角色共同開拓和發(fā)展國際營銷業(yè)務(wù)，從而通過國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)方式構(gòu)成一條互利共贏的“價值鏈”。

（三）合作實現(xiàn)互利共贏

作為生產(chǎn)企業(yè)，其經(jīng)營管理的核心是產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品市場兩大問題。在解決這兩大問題時，生產(chǎn)企業(yè)能夠解決地最好的問題是產(chǎn)品的生產(chǎn)問題，因為生產(chǎn)企業(yè)具有在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制等方面的優(yōu)勢；生產(chǎn)企業(yè)面臨的產(chǎn)品市場有國內(nèi)和國外兩大市場，許多企業(yè)對國內(nèi)市場比較熟悉和了解，但對于產(chǎn)品要打入國際市場，他們則面臨著渠道、客戶、人才、經(jīng)驗等多方面的問題。要解決這些問題，生產(chǎn)企業(yè)必須要在人才培養(yǎng)、設(shè)備添置、渠道建立、客戶發(fā)展等方面進行大量的投入，也有可能因為缺乏外貿(mào)操作經(jīng)驗和技術(shù)在外貿(mào)操作出現(xiàn)重大失誤和損失。

（四）外貿(mào)外包服務(wù)可以提高廣大生產(chǎn)企業(yè)的綜合效益

1、可以提高生產(chǎn)企業(yè)國際營銷的營運效應(yīng)

由于實現(xiàn)了資源共享、營銷共享、渠道共享，生產(chǎn)企業(yè)以較小的經(jīng)營成本和時間成本快速實現(xiàn)了產(chǎn)品進入國際市場、占領(lǐng)國際市場的營運目標；同時，通過國際貿(mào)易外包合作，廣大生產(chǎn)企業(yè)將合理分享我們企業(yè)所擁有的優(yōu)質(zhì)國際營銷客戶資源、市場資源、渠道資源、品牌資源、信息資源等等，促使其在產(chǎn)品選項、研發(fā)更新、企業(yè)發(fā)展調(diào)整優(yōu)化等各方面做出及時、有效的決策和行動，由此而產(chǎn)生的決策效應(yīng)、機會效應(yīng)、管理效應(yīng)、市場效應(yīng)等等給企業(yè)帶來切實的增值效應(yīng)。

2、可以有效地降低生產(chǎn)企業(yè)國際營銷的營運成本

中小型生產(chǎn)企業(yè)在打入國際市場的過程中，如果僅靠自己的努力勢必有一個艱難的過程，需要付出比較高的人力成本，時間成本。但通過國際貿(mào)易營銷外包合作模式，生產(chǎn)企業(yè)可以迅速、有效地嫁接我們在國際營銷渠道、客戶、渠道、市場、經(jīng)驗、人才等方面的優(yōu)勢，減少企業(yè)在這些方面的投入和其他支出。

同時，通過將雙方的優(yōu)勢和資源進行優(yōu)化和整合，生產(chǎn)企業(yè)可以做好自己的強項，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而達到提高效率、降低成本的目的。

3、可以減少生產(chǎn)企業(yè)國際營銷的營運風(fēng)險

國際貿(mào)易營銷風(fēng)險來自諸多“不確定性”，如：投入回報的不確定性，營運效果的不確定性，信息導(dǎo)向的不確定性，國際市場變化的不確定性等等。對于廣大生產(chǎn)企業(yè)而言，國際營銷是其弱項，其不專業(yè)性以及在國際營銷業(yè)務(wù)操作等方面存在的經(jīng)驗不足和技術(shù)缺陷，將有可能由于服務(wù)效率低、差錯率高、國際市場開拓周期長等原因給其獨立開展的國際營銷業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險；生產(chǎn)企業(yè)把自己的弱項，自己不專業(yè)的國際營銷業(yè)務(wù)通過外包服務(wù)給我們可以確保貿(mào)易營運的成功率，從而有效地減少不確定性，規(guī)避各種風(fēng)險。

4、可以增強生產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力，生產(chǎn)銷售實現(xiàn)規(guī)模效益

生產(chǎn)企業(yè)通過我們提供的專業(yè)國際貿(mào)易營銷外包服務(wù)，可以充分發(fā)揮和利用其擁有的生產(chǎn)及研發(fā)新產(chǎn)品的優(yōu)勢，提高國內(nèi)和國際生產(chǎn)銷售總量，實現(xiàn)規(guī)模效益。2100433B

人力資源服務(wù)外包基本特點

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點：

1、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。

2、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù)，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受。

3、生產(chǎn)與消費的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候，都是

4、易逝性：營銷戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務(wù)提供商，從而重新使用或出售。生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生。

人力資源服務(wù)外包新特性

雖然人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)在中國產(chǎn)生的時間短，規(guī)模不大，甚至名稱尚不規(guī)范。但經(jīng)過十來年的發(fā)展，已經(jīng)具有了發(fā)展速度迅猛、專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)初露端倪、社會和經(jīng)濟效益明顯、出現(xiàn)全國網(wǎng)點布局優(yōu)勢四大特點。

上世紀90年代末人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)從日本、歐美進入中國，現(xiàn)已出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場化程度強的企業(yè)。從全國人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的情況來看，主要表現(xiàn)為以下特點：

一、發(fā)展速度迅猛

雖然各地政策不一，都沒有影響這項業(yè)務(wù)的高速增長。高速增長的表現(xiàn)在二個方面：一是從事人力資源服務(wù)外包的企業(yè)多急劇增加。北京以再就業(yè)為依托、在進入政策相對寬松和一定政府優(yōu)惠政策的情況下，發(fā)展速度很快，有從業(yè)企業(yè)300家以上。二是從事該項業(yè)務(wù)的企業(yè)派遣的員工數(shù)量高速增長。從發(fā)展趨勢和企業(yè)對派遣業(yè)務(wù)的認同來看，業(yè)務(wù)增長的速度可能加快，而且都出現(xiàn)了量子運動的跳躍式的和不可預(yù)測的"發(fā)展特點。

二、專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)初露端倪

先行進入該領(lǐng)域的人力資源服務(wù)外包企業(yè)，進行了大膽的探索，雖然他們經(jīng)歷了不少波折，承受了各種壓力和阻力，但第一批吃螃蟹的人，率先進入人力資源服務(wù)外包領(lǐng)域，積累了一定的經(jīng)驗，形成了自己的服務(wù)規(guī)范，建立了服務(wù)和經(jīng)營理念，贏得了一批較穩(wěn)定的績優(yōu)客戶，掘到了進一步發(fā)展的“第一桶金”。很多企業(yè)都把經(jīng)營、服務(wù)的重點轉(zhuǎn)向人力資源服務(wù)外包，正積極通過內(nèi)部機構(gòu)改革、業(yè)務(wù)的整合、信息現(xiàn)代化建設(shè)，來構(gòu)建一個更大的發(fā)展平臺，把打造專業(yè)化的服務(wù)機構(gòu)作為自己的發(fā)展目標；同時以市場需求和客戶需要為導(dǎo)向，構(gòu)建集外企服務(wù)、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓(xùn)為一體的專業(yè)經(jīng)營模式，注重可持續(xù)發(fā)展。

三、社會和經(jīng)濟效益明顯

人力資源服務(wù)外包的出現(xiàn)，為企業(yè)改革、經(jīng)營提供了全新的人力資源服務(wù)方式，能減少事務(wù)性工作、獲得專業(yè)化的服務(wù)，能有效地降低企業(yè)人力成本、化解用人風(fēng)險。因為用人企業(yè)與員工不存在勞動關(guān)系，從而有效地避免了勞動糾紛。此外，采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式，企業(yè)可根據(jù)市場狀況適時調(diào)整員工的規(guī)模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風(fēng)險。

人力資源服務(wù)外包在中國

人力資源業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務(wù)外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專業(yè)化技能加以整合，以達到降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和更專注于人力資源核心業(yè)務(wù)的目的。對我國企業(yè)來說，我國企業(yè)的外包起步稍晚，但是發(fā)展速度同樣非?？?。從20世紀90年代初開始，東南沿海地區(qū)的許多企業(yè)紛紛開展外包，從而增強了企業(yè)的靈活性，提高了對市場的反應(yīng)速度，降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。由于人力資源是企業(yè)中重要的資源，并且已日益凸顯出其在企業(yè)價值鏈中的重要作用，因此，做好人力資源管理工作具有非常重要的意義.。

人力資源外包行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展迅速。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，不乏蘇州、義烏、順德等這樣的制造基地，有一定規(guī)模和數(shù)量的企業(yè)，市場勞務(wù)工的缺口較大，人力資源外包市場發(fā)展前景廣闊。對于企業(yè)來說，選擇何種用工方式，如何降低企業(yè)成本，增強核心競爭力是重要課題。不少企業(yè)的人力資源部常為人才招聘奔波，耗費了大量的時間和精力，成本高但效果卻不理想。高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務(wù)認知度的提高，外包服務(wù)的需求也將大幅增加，特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的管理者，思想更開放，能夠嘗試并接納新的管理模式，這對人力資源外包行業(yè)的發(fā)展起到了不可忽略的推動作用。

隨著整個行業(yè)的發(fā)展，外資企業(yè)日益增長的人才服務(wù)需求推動著中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展，中國人力資源服務(wù)企業(yè)積極改變服務(wù)模式，實現(xiàn)從提供“單一的人力資源服務(wù)”向“全方位的人力資源服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，作為中國一家人力資源外包服務(wù)企業(yè)，華仕人力資源服務(wù)有限公司的服務(wù)領(lǐng)域開始圍繞主體業(yè)務(wù)向多角度延伸，逐漸涉足管理咨詢、調(diào)查研究等更多領(lǐng)域。

中國作為世界上人口最多的國家，具備著豐富的人力資源。改革開放三十年來，隨著中國經(jīng)濟社會的蓬勃發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為國家經(jīng)濟建設(shè)的第一資源，人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，并將朝著專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和國際化的方向發(fā)展。

本報告詳盡描述了中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)運行的環(huán)境，重點研究并預(yù)測了其下游行業(yè)發(fā)展以及對人力資源服務(wù)外包需求變化的長期和短期趨勢。針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與威脅，提出了我們對人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。本報告以嚴謹?shù)膬?nèi)容、翔實的數(shù)據(jù)、直觀的圖表幫助人力資源服務(wù)外包企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。我們的主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、國家信息中心、海關(guān)總署、中國服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會等業(yè)內(nèi)權(quán)威專業(yè)研究機構(gòu)以及我中心的實地調(diào)研。本報告整合了多家權(quán)威機構(gòu)的數(shù)據(jù)資源和專家資源，從眾多數(shù)據(jù)中提煉出了精當(dāng)、真正有價值的情報，并結(jié)合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實踐、宏觀與微觀等多個角度進行研究分析，其結(jié)論和觀點力求達到前瞻性、實用性和可行性的統(tǒng)一。這是我中心經(jīng)過市場調(diào)查和數(shù)據(jù)采集后，由專家小組歷時一年時間精心制作而成。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一，具有重要的參考價值！

人力資源服務(wù)外包外包公司

人力資源外包機構(gòu)一般是從事委托招聘、獵頭服務(wù)、人才派遣、人事代理、培訓(xùn)等，為企業(yè)提供人力資源服務(wù)等的公司。

服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），它們都是基于IT技術(shù)的服務(wù)外包，ITO強調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)，BPO更強調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業(yè)務(wù)準則并常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。服務(wù)外包的分類和內(nèi)容如下表所示。

不僅IT行業(yè)需BPO，而且BPO的每項業(yè)務(wù)都離不開IT業(yè)務(wù)的支持，從而產(chǎn)生IT外包機會。BPO更象一種商業(yè)伙伴關(guān)系，更注重業(yè)務(wù)的效果。

服務(wù)外包企業(yè)信息技術(shù)外包

系統(tǒng)操作服務(wù)：銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療/體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、法 律數(shù)據(jù)（包括信息）的處理及整合

系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)：信息工程及流程設(shè)計、管理信息系統(tǒng)服務(wù)、遠程維護等

基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)：承接技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)設(shè)計、基礎(chǔ)技術(shù)或基礎(chǔ)管理平臺整合或管理整合等

服務(wù)外包企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包

企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)： 為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內(nèi)部管理服務(wù)，包括后勤服務(wù)、人力資源服務(wù)、工資福利服務(wù)、會計服務(wù)、財務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心及其他內(nèi)部管理服務(wù)等

企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)：為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)（售后電話指導(dǎo)、維修服務(wù)）及其他業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的服務(wù)等

供應(yīng)鏈管理服務(wù)：為客戶企業(yè)提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務(wù)等

根據(jù)服務(wù)外包承接商的地理分布狀況，服務(wù)外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內(nèi)外包。離岸外包是指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉(zhuǎn)移方和承接方來自于鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，并且通常提供了某程度的成本優(yōu)勢；境內(nèi)外包指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自同一個國家，外包工作在境內(nèi)完成。