濮陽市集中供熱管理辦法全文

第一章 總 則

第一條

第二條　我市行政區(qū)域內(nèi)集中供熱的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、服務(wù)、使用和設(shè)施保護(hù)等，適用本辦法。

第三條　本辦法所稱集中供熱是指由熱源產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過市政供熱管網(wǎng)向熱用戶提供生產(chǎn)和生活用熱的行為。

本辦法所稱熱生產(chǎn)企業(yè)，是指為熱經(jīng)營企業(yè)提供熱能的熱源單位。

本辦法所稱熱經(jīng)營企業(yè)，是指利用熱生產(chǎn)企業(yè)提供或者自行生產(chǎn)的熱能從事供熱經(jīng)營的單位。

本辦法所稱熱用戶，是指消費(fèi)熱經(jīng)營企業(yè)熱能的單位和個人。

第四條　集中供熱應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、安全運(yùn)營、節(jié)能環(huán)保、規(guī)范服務(wù)、改善民生的原則。

第五條 市城市管理局是全市集中供熱主管部門，負(fù)責(zé)全市的集中供熱管理工作。

各縣人民政府確定的供熱主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的集中供熱管理工作。

市、縣人民政府發(fā)展改革、財政、自然資源和規(guī)劃、公安、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)配合做好集中供熱管理工作。

第六條　集中供熱應(yīng)納入市、縣國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃。鼓勵利用清潔能源和可再生能源發(fā)展集中供熱事業(yè)，鼓勵和扶持節(jié)能、高效、環(huán)保、安全供熱新技術(shù)、新材料的研究開發(fā)和推廣應(yīng)用。

第七條　集中供熱實(shí)行政府主導(dǎo)，引入競爭機(jī)制，鼓勵、引導(dǎo)社會資本參與集中供熱設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)營。

熱生產(chǎn)企業(yè)和熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識，提高管理水平，保證供熱質(zhì)量和運(yùn)營安全。

第二章 規(guī)劃建設(shè)

第八條　市城區(qū)發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱等為主的集中供熱系統(tǒng)；鼓勵縣域發(fā)展以地?zé)?、生物質(zhì)能等清潔能源為主的集中供熱系統(tǒng)。

具備穩(wěn)定熱源的集中供熱區(qū)域和聯(lián)片采暖區(qū)域內(nèi)的熱用戶，應(yīng)當(dāng)使用集中供應(yīng)的熱源，不得新建分散的燃煤供熱設(shè)施，原有分散的中小型燃煤供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)限期拆除。

在集中供熱覆蓋區(qū)域外，鼓勵因地制宜使用蓄熱式電鍋爐、燃?xì)忮仩t、電熱膜、空氣源熱泵、太陽能等方式替代燃煤采暖。

第九條　市、縣供熱主管部門應(yīng)當(dāng)會同發(fā)展改革、自然資源和規(guī)劃等有關(guān)部門，組織編制集中供熱規(guī)劃，并經(jīng)本級政府批準(zhǔn)后報上一級供熱主管部門備案。

經(jīng)批準(zhǔn)的集中供熱規(guī)劃不得擅自變更，確需變更的，應(yīng)當(dāng)按原程序報送批準(zhǔn)并備案。

第十條　市、縣供熱主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)本地集中供熱規(guī)劃制定供熱管網(wǎng)建設(shè)和老舊供熱管網(wǎng)改造計劃，并分步實(shí)施，加快推進(jìn)集中供熱區(qū)域管網(wǎng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)各類熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

新建、擴(kuò)建、改建住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)預(yù)留供熱設(shè)施用地，配套建設(shè)供熱設(shè)施。預(yù)留的供熱設(shè)施用地，任何單位和個人不得擅自占用或者改變用途。

新建熱力站應(yīng)當(dāng)建在地面上，并與居民住宅保持安全距離，降低噪音，減少環(huán)境干擾，保證居民人身和財產(chǎn)安全。

第十一條　熱生產(chǎn)企業(yè)廠區(qū)外至熱用戶整體建筑建設(shè)用地紅線以外的供熱設(shè)施由熱經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)、管理；熱用戶整體建筑建設(shè)用地紅線內(nèi)的供熱設(shè)施由開發(fā)建設(shè)單位建設(shè)。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對建設(shè)的集中供熱工程的質(zhì)量、安全等負(fù)責(zé)。

第十二條　集中供熱工程的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，并執(zhí)行國家、省有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

第十三條 集中供熱規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的新建住宅應(yīng)當(dāng)安裝供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、用熱計量裝置和室內(nèi)溫度調(diào)控裝置，實(shí)現(xiàn)分戶計量；既有住宅必須逐步實(shí)施供熱分戶計量改造。用熱計量裝置應(yīng)當(dāng)經(jīng)過依法檢定合格。

第十四條 熱用戶整體建筑建設(shè)用地紅線以內(nèi)的集中供熱設(shè)施，開發(fā)建設(shè)單位在建設(shè)前應(yīng)當(dāng)與熱經(jīng)營企業(yè)協(xié)商簽訂入網(wǎng)連接協(xié)議，依據(jù)國家、地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與熱經(jīng)營企業(yè)協(xié)商制定設(shè)計、施工方案。工程竣工后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法組織竣工驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收應(yīng)當(dāng)通知熱經(jīng)營企業(yè)參加，熱經(jīng)營企業(yè)不得拒絕；未通知熱經(jīng)營企業(yè)參加或者驗(yàn)收不合格的，熱經(jīng)營企業(yè)有權(quán)拒絕接收。

竣工驗(yàn)收合格后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將共用集中供熱設(shè)施無償移交給熱經(jīng)營企業(yè)，同時向熱經(jīng)營企業(yè)提供集中供熱設(shè)施建設(shè)工程檔案副本。

供熱系統(tǒng)的保修期，自正式投入運(yùn)行之日起計算不低于2個供熱期；保修責(zé)任未履行或者拖延履行的，供熱系統(tǒng)的保修期不受2個供熱期的限制。在供熱設(shè)施保修期內(nèi)，由開發(fā)建設(shè)單位履行保修義務(wù)，并承擔(dān)費(fèi)用，由熱經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。保修期滿后，由熱經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理和更新，相關(guān)費(fèi)用由熱經(jīng)營企業(yè)承擔(dān)。

第三章 供熱用熱

第十五條　集中供熱實(shí)行特許經(jīng)營制度，市、縣人民政府或其授權(quán)的供熱主管部門應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定通過市場競爭機(jī)制選定熱經(jīng)營企業(yè)，并簽訂經(jīng)營協(xié)議。經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營內(nèi)容、區(qū)域四至、有效期限及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

在特許經(jīng)營協(xié)議約定的期限和范圍內(nèi)不得再授權(quán)其他熱經(jīng)營企業(yè)投資建設(shè)運(yùn)營。

獲得經(jīng)營權(quán)的熱經(jīng)營企業(yè)違反協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重的，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)依法終止經(jīng)營協(xié)議，取消其特許經(jīng)營權(quán)，并可以實(shí)施臨時接管。

第十六條　供熱采暖期為每年11月15日至次年3月15日。如遇異常低溫情況，市、縣人民政府可以決定提前供熱或者延期停熱，并對提前供熱或者延期停熱發(fā)生的費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

第十七條　已具備供熱條件的住宅小區(qū)，申請用熱戶數(shù)達(dá)到50%以上，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱。

第十八條 集中供熱由市人民政府按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府定價。

制定和調(diào)整集中供熱價格時，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會聽取熱經(jīng)營企業(yè)、熱用戶等有關(guān)方面的意見。

第十九條　熱用戶應(yīng)當(dāng)按照用熱合同的約定及時交納熱費(fèi)。

對具備分戶用熱計量條件的熱用戶，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照分戶計量的收費(fèi)政策收費(fèi)。

熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代技術(shù)手段為熱用戶提供多種便捷交款方式。

第二十條　熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供熱開始之日15日前具備供熱條件。

熱經(jīng)營企業(yè)在供熱期前進(jìn)行充水試壓時，應(yīng)當(dāng)提前5日通知熱用戶及相關(guān)單位，熱用戶及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。因熱用戶無正當(dāng)理由拒絕配合造成損失的，由熱用戶承擔(dān)責(zé)任。

第二十一條　對層高在3.3米以上按建筑面積收取采暖費(fèi)的建筑物，在計算標(biāo)準(zhǔn)采暖面積時要增加折標(biāo)系數(shù)，具體公式為：實(shí)際熱費(fèi)=供熱價格×建筑面積×（實(shí)際層高m÷3.3m）。

對層高在3.3米以上按熱計量收取采暖費(fèi)的建筑物，在計算基本熱價時要增加折標(biāo)系數(shù)，具體公式為：基本熱價=供熱價格×建筑面積×（實(shí)際層高m÷3.3m）×30%。

第二十二條 熱用戶停用或恢復(fù)用熱、過戶、增加或減少用熱面積、改變用熱性質(zhì)等，應(yīng)當(dāng)及時到熱經(jīng)營企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。

未辦理減少用熱面積手續(xù)的仍按原面積收取用熱費(fèi)；增加面積未辦理手續(xù)的按實(shí)際測量增加面積補(bǔ)交相關(guān)費(fèi)用。

第四章 供熱服務(wù)

第二十三條　熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供熱服務(wù)承諾制度，向社會公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，設(shè)立搶險、搶修和服務(wù)電話，確保供熱期間24小時不間斷服務(wù)。

熱用戶有權(quán)就供熱收費(fèi)、供熱服務(wù)等事項(xiàng)向熱經(jīng)營企業(yè)查詢或者投訴，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)或者處理，不能當(dāng)日答復(fù)或者處理的，應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)給予答復(fù)或者處理。

第二十四條　供熱期間熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定連續(xù)穩(wěn)定供熱，不得擅自中斷或者停止供熱。

因供熱設(shè)施發(fā)生故障需停熱8小時以上的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知熱用戶，并立即組織搶修，同時報告供熱主管部門。因熱經(jīng)營企業(yè)原因連續(xù)停熱12小時以上的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)停熱時間相應(yīng)減收熱費(fèi)。

第二十五條　供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求。

非居民熱用戶的室溫由熱經(jīng)營企業(yè)和熱用戶在合同中約定。

第二十六條 熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向熱經(jīng)營企業(yè)提出溫度檢測要求，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)；對檢測結(jié)果有異議的，可以委托雙方認(rèn)可的有室溫檢測資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

自熱用戶提出溫度檢測要求之日起，非因熱用戶原因?qū)е率覝夭贿_(dá)標(biāo)的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測費(fèi)用；室溫連續(xù)48小時以上不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定減收熱費(fèi)。室內(nèi)溫度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日減半收取熱費(fèi)；室內(nèi)溫度低于14℃（不含14℃）的，按日免收熱費(fèi)。供熱開始之日后5日和結(jié)束之日前5日除外。

第二十七條　熱用戶室內(nèi)供熱溫度因下列情形不達(dá)標(biāo)的，熱經(jīng)營企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任：

（一）室內(nèi)供熱設(shè)施不能正常使用的；

（二）擅自增加供熱面積的；

（三）擅自安裝使用熱交換器、散熱器、水泵等設(shè)施，改動房屋結(jié)構(gòu)或者供熱設(shè)施的；

（四）室內(nèi)裝修或者其他設(shè)施嚴(yán)重遮擋散熱器影響散熱效果的；

（五）房屋圍護(hù)結(jié)構(gòu)和門窗等不符合保溫技術(shù)規(guī)范的；

（六）熱用戶采暖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，熱經(jīng)營企業(yè)提出整改意見，但未整改的；

（七）排放或者取用供熱系統(tǒng)內(nèi)熱水或者蒸汽的。

第二十八條 熱經(jīng)營企業(yè)對熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維修時，應(yīng)當(dāng)事先告知熱用戶檢查、維修日期，并按約定時間上門檢查、維修。熱經(jīng)營企業(yè)工作人員在對熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維修時，應(yīng)當(dāng)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，主動向熱用戶出示有效證件。

第二十九條　對城鄉(xiāng)低保家庭、特困人員家庭、社會福利機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)、政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、民營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等實(shí)行費(fèi)用減免或價格補(bǔ)貼制度。具體辦法另行制定。

第三十條　熱用戶有權(quán)就供熱質(zhì)量、服務(wù)、收費(fèi)等問題向市、縣供熱、價格等主管部門投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起7日內(nèi)處理并告知投訴人。

第五章 設(shè)施保護(hù)

第三十一條　熱經(jīng)營企業(yè)對其投資建設(shè)的供熱設(shè)施承擔(dān)管理和維護(hù)責(zé)任，保證其在使用期內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

居民熱用戶戶外（熱用戶墻外）供熱設(shè)施、戶內(nèi)（熱用戶墻內(nèi)）共用供熱設(shè)施的管理和維護(hù)由熱經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)。

居民熱用戶戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施的管理和維護(hù)由熱用戶負(fù)責(zé)；需要更新改造的，費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)。

非居民熱用戶供熱設(shè)施的管理和維護(hù)，由熱經(jīng)營企業(yè)與熱用戶雙方約定。

第三十二條　熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其運(yùn)營管理的供熱設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)和更新改造，保證供熱設(shè)施完好和安全運(yùn)行。重要供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯、統(tǒng)一的安全警示標(biāo)志，并采取相應(yīng)的安全保障措施。

任何單位和個人不得損壞或者擅自改裝、拆除、遷移公共供熱設(shè)施和安全警示標(biāo)志。確需改裝、拆除、遷移的，需經(jīng)負(fù)有管理責(zé)任的熱生產(chǎn)企業(yè)或者熱經(jīng)營企業(yè)同意，并不得影響供熱質(zhì)量，有關(guān)費(fèi)用由要求改裝、拆除、遷移方承擔(dān)。

第三十三條　市、縣人民政府供熱主管部門應(yīng)當(dāng)會同市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范劃定供熱設(shè)施安全保護(hù)范圍，熱生產(chǎn)企業(yè)和熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全保護(hù)范圍界限標(biāo)志。

在供熱設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)，禁止任何單位和個人實(shí)施下列危害供熱設(shè)施安全的行為:

（一）修建建（構(gòu)）筑物；

（二）挖掘、取土、打樁；

（三）爆破作業(yè)；

（四）堆放垃圾、廢棄物，排放污水、廢水、腐蝕性物質(zhì)；

（五）利用供熱管道及支架敷設(shè)線路或懸掛物體，在管網(wǎng)上方放置及建設(shè)任何遮蔽物；

（六）破壞、盜竊和擅自拆除、改裝、遷移、占壓城市集中供熱設(shè)施；

（七）其他影響供熱設(shè)施安全的行為。

第三十四條　熱用戶不得有下列行為:

（一）擅自拆改、連接或者隔斷供熱設(shè)施；

（二）擅自安裝熱水循環(huán)裝置；

（三）從供熱設(shè)施中取用熱能；

（四）改動熱計量及溫控設(shè)施或者擅自開啟鎖閉閥；

（五）私自改變房屋結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大供熱面積、改變供熱方式；

（六）擅自改變熱用途；

（七）其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱用熱的行為。

熱用戶實(shí)施以上行為導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，熱經(jīng)營企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。熱用戶經(jīng)告知后拒不改正的，熱經(jīng)營企業(yè)可以停止對其供熱，所交采暖費(fèi)不予退還。給其他熱用戶或者熱經(jīng)營企業(yè)造成損失的，熱用戶依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十五條　市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全集中供熱應(yīng)急保障制度，組織編制本行政區(qū)域的集中供熱事故應(yīng)急預(yù)案，提高集中供熱應(yīng)急保障能力；出現(xiàn)供熱中斷等突發(fā)事件的，應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)供熱，相關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第三十六條　熱生產(chǎn)企業(yè)和熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定供熱事故搶險搶修應(yīng)急預(yù)案，建立與保障供熱安全相適應(yīng)的應(yīng)急搶修隊伍，在供熱期內(nèi)24小時值班。發(fā)現(xiàn)供熱事故或者接到供熱事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場組織搶修，并按規(guī)定及時報告供熱主管部門。

第三十七條　供熱設(shè)施發(fā)生故障需要緊急搶修時，熱生產(chǎn)企業(yè)或者熱經(jīng)營企業(yè)可以先行組織施工，并向市政工程行政主管部門和公安、交通管理部門報告。任何單位和個人不得阻撓、拒絕供熱設(shè)施的搶修。搶修結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)立即將所占場地恢復(fù)原狀。

因居民熱用戶戶內(nèi)供熱設(shè)施發(fā)生漏水等故障，對公共安全或者其他住戶的利益造成嚴(yán)重影響時，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，并及時通知相關(guān)熱用戶。

第六章 法律責(zé)任

第三十八條　違反本辦法規(guī)定，法律法規(guī)、規(guī)章已有處罰規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第三十九條　違反本辦法第三十四條規(guī)定，給公共安全或者其他熱用戶利益造成嚴(yán)重影響的，由供熱主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對非居民熱用戶處2000元以上10000元以下的罰款，對居民熱用戶處200元以上1000元以下的罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十條　通過私自連接供熱設(shè)施等方式盜用熱源構(gòu)成盜竊的，依照《治安管理處罰法》第四十九條的規(guī)定進(jìn)行處罰；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附 則

第四十一條　本辦法自2019年11月15日起施行。2011年1月27日印發(fā)的《濮陽市城市集中供熱管理辦法》（濮政〔2011〕4號）同時廢止。

一、制定背景

集中供熱是市政公用事業(yè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)的重要組成部分，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高人民生活水平、改善生產(chǎn)和居住條件等方面具有重要作用。近年來隨著居民生活水平不斷提高，新建居民小區(qū)配套設(shè)施日益完善，采暖比例逐年提高，我市集中供熱事業(yè)發(fā)展迅速，供熱管理中一些深層次問題開始逐漸凸顯出來，原《濮陽市集中供熱管理辦法》已不能適應(yīng)當(dāng)前管理和供熱事業(yè)發(fā)展的需要。另一方面，供熱行業(yè)在新的時期面臨著新的形勢與任務(wù)，亟待新規(guī)章的引領(lǐng)來建立新的管理制度和市場秩序。

二、主要內(nèi)容

《濮陽市集中供熱管理辦法》分總則、規(guī)劃與建設(shè)、供熱用熱、供熱服務(wù)、設(shè)施保護(hù)、法律責(zé)任、附則共7章41條。主要內(nèi)容包括以下七個方面：

第一章總則 主要規(guī)定《辦法》的立法目的、適用范圍、主要原則、政府和各部門職責(zé)等方面，集中反映了《辦法》的立法精神和宗旨，是整個《辦法》制度安排的集中體現(xiàn)。

第二章規(guī)劃建設(shè) 明確熱力管網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃并與熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃相銜接。新建、改建、擴(kuò)建集中供熱工程，應(yīng)當(dāng)符合城市熱力管網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃，并依法履行基本建設(shè)程序。?

第三章供熱用熱 主要規(guī)定供熱實(shí)行特許經(jīng)營，供熱企業(yè)按照協(xié)議要求建設(shè)運(yùn)營，明確了熱價的制定及調(diào)整需要遵守的相關(guān)流程，同時用戶應(yīng)當(dāng)遵守用熱規(guī)章制度，按照用熱標(biāo)準(zhǔn)及時繳費(fèi)用熱。

第四章供熱服務(wù) 明確要求供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)行管理，保證安全、連續(xù)供熱，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)用戶安全使用供熱設(shè)施，幫助指導(dǎo)用戶做好用戶范圍的供熱設(shè)施檢查維護(hù)工作，對存在安全隱患、不符合用熱條件應(yīng)當(dāng)停止供熱。同時用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全用熱規(guī)定用熱，并及時反映供用熱過程中發(fā)生的問題。

第五章設(shè)施保護(hù) 進(jìn)一步明確了供熱設(shè)施的檢查維護(hù)職責(zé)，同時在供熱設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)，對供熱違法行為的強(qiáng)制措施等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，對供熱安全保障與監(jiān)管措施在立法上予以明確，以實(shí)現(xiàn)對供熱設(shè)施保護(hù)的有效監(jiān)管。

第六章法律責(zé)任 規(guī)定了供熱行政主管部門及相關(guān)行政機(jī)關(guān)、行政相對人等違反本《辦法》規(guī)定的責(zé)任承擔(dān)。

第七章附則 規(guī)定了《辦法》的施行時間。

三、適用范圍

《辦法》適用于濮陽市區(qū)（市城區(qū)、濮陽縣、清豐縣、范縣、南樂縣、臺前縣）范圍內(nèi)供熱的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、使用和管理。

四、注意事項(xiàng)

一是針對目前能源的多種利用方式及我市實(shí)際，明確了市城區(qū)發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱等為主的集中供熱系統(tǒng)；鼓勵縣域發(fā)展以地?zé)?、生物質(zhì)能等清潔能源為主的集中供熱系統(tǒng)。二是明確了熱生產(chǎn)企業(yè)廠區(qū)外至熱用戶整體建筑建設(shè)用地紅線以外的供熱設(shè)施由熱經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)管理。三是規(guī)定了居民熱用戶戶外（樓道立管）供熱設(shè)施、戶內(nèi)（熱用戶墻內(nèi)）共用供熱設(shè)施由熱經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)維修維護(hù)和管理。四是對竊熱、取用熱循環(huán)水等行為，依照《治安管理處罰法》進(jìn)行處罰，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任等。

五、惠民舉措

近年來我市集中供熱事業(yè)發(fā)展迅速，《辦法》的出臺，對供熱單位的供熱服務(wù)提出了具體要求，如第二十三條明確熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供熱服務(wù)承諾制度，向社會公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，熱用戶有權(quán)就供熱收費(fèi)、供熱服務(wù)等事項(xiàng)向熱經(jīng)營企業(yè)查詢或者投訴，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)或者處理，最遲在2日內(nèi)給予答復(fù)或者處理。第二十四條明確供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)供熱設(shè)施的維護(hù)和管理，保證安全、連續(xù)供熱，不得無故停止供熱。因熱經(jīng)營企業(yè)原因連續(xù)停熱12小時以上的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)停熱時間相應(yīng)減收熱費(fèi)。第二十五條明確了熱用戶室溫標(biāo)準(zhǔn)，居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室的最低溫度由16℃提升至18℃。第二十九條明確了對城鄉(xiāng)低保家庭、特困人員家庭和社會、兒童福利機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等實(shí)行費(fèi)用減免或價格補(bǔ)貼制度。 2100433B

濮陽市城建綜合執(zhí)法支隊

濮陽市建筑業(yè)管理處

濮陽市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室

濮陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站

濮陽市建設(shè)工程安全監(jiān)督管理站

濮陽市建筑定額管理站

濮陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃城建檔案館

濮陽市建設(shè)工程交易中心

濮陽市裝修裝飾行業(yè)管理辦公室

濮陽市墻體材料改革辦公室

濮陽市人民政府拆遷管理辦公室

濮陽市人民政府城鄉(xiāng)污水垃圾處理費(fèi)征稽辦公室

濮陽市自來水公司是正處級事業(yè)單位，自收自支，企業(yè)化管理。主要擔(dān)負(fù)著市城區(qū)居民生活和工業(yè)生產(chǎn)用水的重任。多年來，公司始終堅持“服務(wù)至上、用戶第一”的理念，讓用戶滿意是我們的目標(biāo)，竭誠服務(wù)是我們的宗旨，“用戶利益無小事”是我們的基本要求。公司下設(shè)：濮陽市水廠、濮陽市第二水廠（ 濮陽市第二水廠是濮陽市地下水源給水工程的續(xù)建項(xiàng)目，坐落在站南路以南，濮上路以東的交叉口，凈占地面積六十余畝，設(shè)計供水能力為8萬噸/天，主要都濮陽城區(qū)南部、工業(yè)園區(qū)和濮陽縣城供水，2011年10月30日建成并完成試通水。）、濮陽市水源廠（坐落在濮陽縣渠村鄉(xiāng)王芟河村，渠村分洪閘前，設(shè)計原水供應(yīng)能力10萬噸/天，實(shí)際原水供應(yīng)能力12萬噸/天）、濮陽市第二水源廠(坐落在濮陽縣五星鄉(xiāng)八里莊村東，設(shè)計原水供應(yīng)能力8萬噸/天，目前已經(jīng)建成原水供應(yīng)能力4萬噸/天)、濮陽市水表檢測站、供水安裝工程處、營業(yè)處、供水監(jiān)察隊、生源純凈水廠等單位；為確保供水水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)，公司嚴(yán)格按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）的要求，對公司生產(chǎn)水質(zhì)實(shí)行三級檢測（車間班組每小時檢測；水廠化驗(yàn)室檢測；水質(zhì)監(jiān)測站進(jìn)行日、月檢測）。

濮陽市熱力公司成立 于1993（前身是第一供熱站），隸屬于濮陽市公用事業(yè)局。公司下設(shè)十五個職能科室，三個供熱管理處，現(xiàn)有高級職稱人員4人，中級職稱人員19人。濮陽市供熱始于1986年，集中供熱于1991年開工建設(shè)并當(dāng)年投產(chǎn)，近20年來，先后建成了29座熱交換站、3座制冷站，依據(jù)濮陽市熱電廠提供的高溫?zé)崴驼羝麅纱鬅崦?，建成以勝利路為軸線，建設(shè)路、黃河路為輔線的高溫?zé)崴驼羝芫€的交叉網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)了我市冷、熱、汽三聯(lián)供。供熱范圍：濮上路以東、大慶路以西、北環(huán)路以南、站前路以北區(qū)域。敷設(shè)供熱管線已達(dá)240公里，供熱面積350萬平方米。2006年12月，熱力公司與濮陽市國電集團(tuán)的高溫水熱網(wǎng)并網(wǎng)成功，改變了熱力公司單一熱源運(yùn)行模式，也為濮陽市冬季供暖的熱源提供了可靠保障。97年，公司分別獲市級衛(wèi)生單位，市級文明單位，98年獲“巾幗建功崗”，99年獲市治安綜合治理模范單位，2000年獲市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。由于公司經(jīng)營有方，經(jīng)濟(jì)效益逐年呈上升趨勢，受到社會各方面的贊譽(yù)，為濮陽市集中供熱、制冷做出了突出貢獻(xiàn)。