如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試（附項目管理知識體系ITO以及項目管理44過程思維導圖）

內(nèi)容簡介

《如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》是與《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》配套的系統(tǒng)集成項目管理工程師認證考試的專業(yè)輔導書籍可作為計算機技術與軟件專業(yè)技術資格水平考試的參考書籍。目的在于：幫助準備參加系統(tǒng)集成項目管理工程師認證考試的考生解讀《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程教程》；幫助考生著重對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點細化并擴展知識；幫助考生總結系統(tǒng)集成項目管理工程師教程認證考試中有規(guī)律性的應對方法以便于考生能在較短的時間內(nèi)順利通過系統(tǒng)集成項目管理工程師教程認證考試?！度绾瓮ㄟ^系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》參考和分析了歷年考試試題著重對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點地細化和深化對《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程教程》的內(nèi)容進行重點分析內(nèi)容涵蓋最新的系統(tǒng)集成項目管理工程師教程考試大綱的所有知識點。閱讀《如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》相當于閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識掌握考試重點和難點熟悉考試方法、試題形式試題的深度和廣度以及內(nèi)容的分布、解答問題的方法和技巧從而可以迅速提高考試能力?！度绾瓮ㄟ^系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》不但是系統(tǒng)集成項目管理工程師教程認證考試的權威參考書籍而且對信息系統(tǒng)項目管理人員的實踐也極具參考價值可作為信息系統(tǒng)項目管理師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師進一步深造和發(fā)展的學習用書還可以作為信息系統(tǒng)項目管理人員案頭必備的管理類書籍。 2100433B

第1章　系統(tǒng)集成項目管理工程師考試概況　1

1.1　項目管理綜合知識　1

1.2　項目管理案例分析　1

1.3　考試復習要點　2

第2章　信息化基礎知識　5

2.1　信息化基礎知識　5

2.1.1　信息　5

2.1.2　信息化　6

2.1.3　信息系統(tǒng)　7

2.2　電子政務　9

2.2.1　電子政務概念和內(nèi)容　9

2.2.2　電子政務的指導原則　9

2.2.3　電子政務建設的主要任務　9

2.3　企業(yè)信息化與電子商務　10

2.3.1　概述　10

2.3.2　企業(yè)資源計劃(ERP)　11

2.3.3　客戶關系管理(CRM)　13

2.3.4　供應鏈管理(SCM)　15

2.3.5　企業(yè)應用集成　16

2.3.6　電子商務　18

2.3.7　商業(yè)智能　18

信息系統(tǒng)基礎練習題　19

答案與解析　24

第3章　信息系統(tǒng)服務管理　29

3.1　信息系統(tǒng)服務業(yè)　29

3.1.1　信息系統(tǒng)服務業(yè)的內(nèi)容　29

3.1.2　信息系統(tǒng)集成　29

3.1.3　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理　30

3.2　信息系統(tǒng)服務管理體系　31

3.2.1　我國的信息系統(tǒng)服務管理體系　31

3.2.2　IT審計　31

3.2.3　IT系統(tǒng)運營與服務　32

3.3　信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理　34

3.3.1　系統(tǒng)集成資質(zhì)單位資質(zhì)管理　34

3.3.2　項目經(jīng)理資格管理　35

3.4　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理　36

信息系統(tǒng)服務管理練習題　37

答案與解析　41

第4章　信息系統(tǒng)開發(fā)與信息系統(tǒng)集成技術　45

4.1　信息系統(tǒng)　46

4.1.1　信息系統(tǒng)生命期　46

4.1.2　信息系統(tǒng)開發(fā)方法　46

4.2　軟件開發(fā)模型　48

4.2.1　瀑布模型　48

4.2.2　V模型　49

4.2.3　其他經(jīng)典模型　50

4.2.4　敏捷方法　51

4.2.5　統(tǒng)一過程　52

4.3　需求工程　53

4.3.1　需求分析　54

4.3.2　需求獲取技術　54

4.3.3　需求管理　56

4.4　軟件設計　58

4.5　軟件測試　58

4.5.1　測試的類型　59

4.5.2　測試的階段　60

4.6　軟件維護　61

4.7　軟件質(zhì)量管理　62

4.8　構件與軟件復用　63

4.9　面向對象基礎與UML　64

4.9.1　基本概念　64

4.9.2　統(tǒng)一建模語言　66

4.10　軟件體系結構　77

4.10.1　典型體系結構　78

4.10.2　中間件　80

4.11　典型的應用集成技術　81

4.11.1　數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術　81

4.11.2　Web Service技術　82

4.11.3　J2EE架構與.NET　84

4.11.4　軟件引擎技術　87

信息系統(tǒng)開發(fā)與信息系統(tǒng)集成技術練習題　88

答案與解析　95

第5章　計算機網(wǎng)絡　103

5.1　網(wǎng)絡體系結構　103

5.1.1　網(wǎng)絡的分類　103

5.1.2　網(wǎng)絡互聯(lián)模型　104

5.1.3　常用網(wǎng)絡協(xié)議　106

5.1.4　網(wǎng)絡地址與掩碼　109

5.1.5　虛擬局域網(wǎng)　110

5.2　通信設備　112

5.2.1　傳輸介質(zhì)　112

5.2.2　網(wǎng)絡設備　116

5.3　網(wǎng)絡接入技術　117

5.4　無線局域網(wǎng)　122

5.4.1　無線局域網(wǎng)技術實現(xiàn)　123

5.4.2　無線局域網(wǎng)國際標準　123

5.4.3　無線局域聯(lián)接方式　124

5.5　網(wǎng)絡應用　125

5.6　網(wǎng)絡管理　126

5.6.1　代理服務器　126

5.6.2　網(wǎng)絡管理工具　126

5.7　布線工程　127

5.8　網(wǎng)絡規(guī)劃與設計　129

計算機網(wǎng)絡基礎練習題　129

答案與解析　134

第6章　信息安全管理　139

6.1　信息系統(tǒng)安全管理　139

6.1.1　信息安全的含義及目標　139

6.1.2　信息安全管理的內(nèi)容　140

6.2　信息系統(tǒng)安全　141

6.2.1　信息系統(tǒng)安全概念　141

6.2.2　信息系統(tǒng)安全屬性　141

6.2.3　信息系統(tǒng)安全管理體系　143

6.3　物理安全管理　144

6.3.1　計算機機房與設施安全　144

6.3.2　技術控制　146

6.3.3　環(huán)境與人身安全　147

6.3.4　電磁兼容　149

6.4　人員安全管理　150

6.4.1　安全組織　150

6.4.2　崗位安全考核與培訓　150

6.4.3　離崗人員安全管理　151

6.5　應用系統(tǒng)安全管理　151

6.5.1　應用系統(tǒng)安全管理的實施　151

6.5.2　應用系統(tǒng)運行中的安全管理　152

信息安全基礎練習題　154

答案與解析　157

第7章　項目管理一般知識　161

7.1　項目管理概述　161

7.1.1　項目及其屬性　161

7.1.2　項目與運營　161

7.1.3　項目管理　162

7.1.4　企業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產(chǎn)　162

7.1.5　項目經(jīng)理的角色　163

7.1.6　項目經(jīng)理應具備的技能和素質(zhì)　163

7.1.7　項目管理知識領域之間的關系　164

7.1.8　項目干系人　164

7.1.9　項目和戰(zhàn)略　165

7.1.10　項目管理系統(tǒng)　165

7.1.11　信息系統(tǒng)集成項目的特點　165

7.2　項目生命周期與組織　166

7.2.1　項目生命周期　166

7.2.2　項目生命周期、產(chǎn)品生命周期、項目管理過程組　167

7.2.3　組織結構對項目管理的影響　168

7.3　項目管理過程　170

7.3.1　項目管理過程組　171

7.3.2　項目管理過程組之間的關系　173

7.4　常見疑問　173

信息系統(tǒng)項目管理框架練習題　175

答案與解析　176

第8章　項目立項管理　179

8.1　項目可行性研究　179

8.2　項目論證與評估　180

8.2.1　項目論證　180

8.2.2　項目評估　182

8.2.3　項目評估的方法　182

8.2.4　項目論證與項目評估的比較　184

8.3　成本效益分析　185

8.4　招投標流程　186

8.4.1　招標　186

8.4.2　投標　188

8.4.3　評標　188

8.4.4　法律責任　190

項目立項與可行性分析練習題　191

答案與解析　192

第9章　項目整體管理　195

9.1　制定項目章程　195

9.2　制定項目范圍說明書(初步)　196

9.3　制定項目管理計劃　197

9.4　指導與管理項目執(zhí)行　199

9.5　監(jiān)督和控制項目工作　199

9.6　整體變更控制　200

9.7　項目收尾　202

9.8　常見疑問　203

項目整體管理練習題　204

答案與解析　207

第10章　項目范圍管理　211

10.1　范圍規(guī)劃　212

10.2　范圍定義　212

10.3　創(chuàng)建工作分解結構　213

10.4　范圍確認　214

10.5　范圍控制　215

10.6　常見疑問　216

項目范圍管理練習題　217

答案與解析　220

第11章　項目進度管理　223

11.1　定義活動　223

11.2　活動排序　224

11.3　活動資源估算　225

11.4　活動歷時估算　226

11.5　制定進度計劃　228

11.6　控制進度　232

11.7　常見疑問　232

項目進度管理練習題　233

答案與解析　239

第12章　項目成本管理　243

12.1　成本估算　244

12.2　成本預算　245

12.3　成本控制　246

12.4　常見疑問　255

項目成本管理練習題　255

答案與解析　259

第13章　項目質(zhì)量管理　263

13.1　質(zhì)量規(guī)劃　264

13.2　執(zhí)行質(zhì)量保證　265

13.3　實施質(zhì)量控制　266

13.4　常見疑問　270

項目質(zhì)量管理練習題　271

答案與解析　274

第14章　項目人力資源管理　277

14.1　人力資源計劃編制　277

14.2　組建項目團隊　279

14.3　建設項目團隊　280

14.4　管理項目團隊　282

14.5　激勵理論　283

14.6　案例分析題中的常見人力資源管理問題　284

14.7　常見疑問　285

項目人力資源管理練習題　286

答案與解析　288

第15章　項目溝通管理　291

15.1　溝通計劃編制　291

15.2　信息分發(fā)　293

15.3　績效報告　293

15.4　干系人管理　294

15.5　常見疑問　295

項目溝通管理練習題　296

答案與解析　297

第16章　項目風險管理　299

16.1　制定風險管理計劃　300

16.2　風險識別　302

16.3　定性風險分析　303

16.4　定量風險分析　306

16.5　規(guī)劃風險應對　308

16.6　監(jiān)控風險　310

16.7　常見疑問　311

項目風險管理練習題　312

答案與解析　316

第17章　項目合同管理　319

17.1　項目合同　319

17.1.1　合同的概念　319

17.1.2　合同的法律特征　320

17.1.3　有效合同原則　320

17.2　項目合同的分類　320

17.2.1　按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類　320

17.2.2　按項目付款方式劃分的合同分類　321

17.3　項目合同簽訂　321

17.3.1　項目合同的內(nèi)容　321

17.3.2　項目合同簽訂的注意事項　322

17.3.3　合同談判與簽訂　322

17.4　項目合同管理　324

17.4.1　合同管理及作用　324

17.4.2　合同管理的主要內(nèi)容　324

17.4.3　合同違約的管理　325

17.5　項目合同索賠處理　326

17.5.1　索賠概念和類型　326

17.5.2　索賠的處理　327

17.6　常見疑問　328

項目合同管理練習題　329

第18章　項目采購管理　331

18.1　采購計劃編制　331

18.2　編制合同　333

18.3　招標　334

18.4　供方選擇　334

18.5　合同管理　335

18.6　合同收尾　336

18.7　常見疑問　337

項目采購管理練習題　337

答案與解析　346

第19章　項目配置管理與變更管理　351

19.1　配置管理概念　351

19.1.1　配置項　351

19.1.2　基線與里程碑　352

19.1.3　配置管理的意義　352

19.2　配置管理過程　352

19.2.1　角色和分工　352

19.2.2　配置管理流程　353

19.2.3　配置管理計劃　353

19.3　配置標識　354

19.4　變更管理　355

19.4.1　配置庫　355

19.4.2　變更控制　356

19.5　版本管理　357

19.6　配置審核　357

文檔和配置管理練習題　358

答案與解析　359

第20章　項目收尾管理　361

20.1　項目收尾的內(nèi)容　361

20.1.1　項目驗收　361

20.1.2　項目總結　362

20.1.3　項目評估和審計　362

20.2　對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持　363

20.2.1　軟件項目的后續(xù)工作　363

20.2.2　系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作　363

20.3　項目團隊人員轉移　363

20.3.1　項目團隊人員的轉移　363

20.3.2　項目轉移人員的業(yè)績評定　364

20.3.3　項目團隊成員的表彰　364

項目收尾管理練習題　364

第21章　知識產(chǎn)權管理　367

21.1　知識產(chǎn)權概念及知識產(chǎn)權管理　367

21.2　知識產(chǎn)權管理相關法律法規(guī)　367

21.3　知識產(chǎn)權管理工作的范圍和內(nèi)容　367

21.3.1　著作權及鄰接權　368

21.3.2　專利權　368

21.3.3　商標權　370

21.4　知識產(chǎn)權保護　370

21.5　知識產(chǎn)權管理要項　371

21.6　知識產(chǎn)權的濫用　371

知識產(chǎn)權管理練習題　371

第22章　法律法規(guī)與標準化知識　373

22.1　系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理辦法　373

22.1.1　資質(zhì)等級　373

22.1.2　資質(zhì)申請與評審　373

22.1.3　資質(zhì)監(jiān)督管理　374

22.2　項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法　374

22.2.1　等級及評定條件　374

22.2.2　執(zhí)業(yè)范圍　375

22.3　著作權法　375

22.3.1　著作權法客體　376

22.3.2　著作權法主體　376

22.3.3　著作權　377

22.4　計算機軟件保護條例　378

22.4.1　條例保護對象　378

22.4.2　著作權人確定　378

22.4.3　軟件　379

22.5　招投標　380

22.6　專利權　380

22.7　不正當競爭　381

22.8　商標　382

22.9　軟件工程國家標準　382

22.9.1　標準化基礎知識　382

22.9.2　軟件工程相關標準　385

22.9.3　軟件工程新標準　386

法律法規(guī)與標準化知識練習題　386

答案與解析　388

第23章　職業(yè)道德規(guī)范　391

23.1　基本概念　391

23.2　項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范　391

23.3　項目管理工程師崗位職責　392

23.4　項目管理工程師對項目團隊的責任　392

第24章　上午選擇題應試分析　395

第25章　信息系統(tǒng)項目管理案例分析　399

25.1　歷年考試情況分析　399

25.2　答題技巧　401

25.3　常見問題的回答技巧舉例　402

25.4　練習題級參考答案　402

25.4.1　進度管理　402

25.4.2　成本管理與掙值計算　404

25.4.3　配置管理　405

25.4.4　范圍管理　406

25.4.5　質(zhì)量管理　408

附錄　410

附錄一　項目管理過程英漢對照　410

附錄二　項目管理縮略語英漢對照　413

附錄三　項目管理術語解釋　416

附錄四　項目管理知識體系ITO　418

參考文獻　428

如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試郭致星

1.教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經(jīng)理

2.PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP

3.工業(yè)和信息化部認證的高級項目經(jīng)理

4.風險與危機管理協(xié)會認證的注冊高級風險管理師CSERM

5.亞洲風險與危機管理協(xié)會會員

6.高技術研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點專項項目風險管理專家

7.國家重點工程項目管理專家組成員

8.國防系統(tǒng)項目管理培訓師

9.15年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗，主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價值近三十億元）

10.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等

11.出版專著多部

如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試陳利海

山東大學碩士；

深圳沐森通訊董事；

PMP，信息系統(tǒng)管理師，敏捷項目管理的積極倡導者；

著有項目管理專著；

工作經(jīng)歷：IT界資深工程師，項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，市場經(jīng)理。

服務過的公司：中興通訊，富士康，深圳沐森通訊

主要項目經(jīng)驗：

1.大型路由交換機開發(fā)項目（RHS95xx系列）

2.手機軟件平臺開發(fā)項目（MFACE平臺）

3.智能手機開發(fā)項目（智能手機）

如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試魯束

管理學碩士，高級經(jīng)濟師

大樹職能科技股份有限公司副總裁

《如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》是與《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》配套的系統(tǒng)集成項目管理工程師認證考試的專業(yè)輔導書籍，可作為計算機技術與軟件專業(yè)技術資格(水平)考試的參考書籍。目的在于：幫助準備參加系統(tǒng)集成項目管理工程師認證考試的考生解讀《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》；幫助考生著重對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點細化并擴展知識；幫助考生總結系統(tǒng)集成項目管理工程師教程認證考試中有規(guī)律性的應對方法，以便于考生能在較短的時間內(nèi)順利通過系統(tǒng)集成項目管理工程師教程認證考試。

《如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》參考和分析了歷年考試試題，著重對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點地細化和深化，對《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》的內(nèi)容進行重點分析，內(nèi)容涵蓋最新的系統(tǒng)集成項目管理工程師教程考試大綱的所有知識點。

閱讀《如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》，相當于閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內(nèi)容的分布、解答問題的方法和技巧，從而可以迅速提高考試能力。

《如何通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試》不但是系統(tǒng)集成項目管理工程師教程認證考試的權威參考書籍，而且對信息系統(tǒng)項目管理人員的實踐也極具參考價值，可作為信息系統(tǒng)項目管理師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師進一步深造和發(fā)展的學習用書，還可以作為信息系統(tǒng)項目管理人員案頭必備的管理類書籍。