萬家樂消毒柜簡介

中國燃氣具行業(yè)的奠基人和推動者

1988年，在創(chuàng)業(yè)之初，萬家樂即全線引進國際領先的生產線和檢測系統(tǒng)，改變國內采用純手工作坊式的生產方式，形成年產燃氣熱水器200萬臺、燃氣灶具110萬臺的能力，是中國最大、最早的專業(yè)從事研發(fā)、生產、銷售燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣壁掛爐等產品的企業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為國內領先、國際一流的燃氣具企業(yè)。

國際標準的制定者

萬家樂是家用燃氣熱水器國家標準主要起草單位，家用燃氣灶具國家標準的參與起草單位，同時還主導編制了冷凝式家用燃氣快速熱水器行業(yè)標準，共參與43項國家、行業(yè)、地方標準的制訂。其中國家標準22項，行業(yè)標準10項、地方標準11項，推動了國家標準的全面升級，推動著中國燃氣具產業(yè)化、標準化的進程，是中國燃氣具工程師的搖籃。

行業(yè)核心技術的引領者

萬家樂是行業(yè)內首家擁有“國家認定企業(yè)技術中心”與“博士后科研工作站”的企業(yè)。代表中國燃氣具行業(yè)技術發(fā)展水平的“廣東省燃氣具工程技術研究開發(fā)中心”就設在萬家樂。2006年底，萬家樂與中南大學共同成立中國首個“中國衛(wèi)廚”體驗設計中心。2007年，萬家樂被國家建設部認定為“中國住宅廚衛(wèi)標準化示范基地”。2008年，萬家樂成為“國家住宅工程中心·萬家樂住宅熱水系統(tǒng)研發(fā)基地”，與華南理工大學傳熱教育部重點實驗室成立了聯(lián)合研發(fā)中心。2009年，被評為“廣東省燃氣具高新技術產學研示范基地”、“廣東省技術創(chuàng)新示范企業(yè)”、“廣東省知識產權優(yōu)勢企業(yè)”。

工業(yè)設計的先行者

萬家樂在成立之初即建立了隸屬于技術中心的工業(yè)設計部門，有關設計人員曾被派往美國、日本等地學習。并與清華大學美術學院和廣州美術學院進行校企合作，推出的“黑金剛”燃氣灶具、“拉絲銀”復合材料面板、“太空點陣”燃氣熱水器、“雙高火先鋒”燃氣灶具等被業(yè)內專家譽為“經典設計”，成為市場標桿。為“萬家樂”品牌的輝煌發(fā)展奠定了堅實的基礎，也堅定了公司以工業(yè)設計為手段實現(xiàn)產品創(chuàng)新的信心。

社會責任的實踐者

20多年來，萬家樂始終心懷用戶、回報社會，肩負起知名品牌、知名企業(yè)的責任。在災害性強冷暴雪天氣發(fā)生時，萬家樂先后多次花費巨資，及時在全國的主流報紙、網絡媒體發(fā)布防凍提醒，指導廣大用戶安全使用熱水器。在寒冬之際，向北京市光愛學校兩次捐贈過冬物品，解決了學校的燃眉之急。江西遭遇水災，馬上捐贈一批救災物資，鼓勵災區(qū)人民重建家園。5.12汶川地震噩耗傳來，萬家樂緊急籌款120萬捐獻災區(qū)。廣東佛山順德職業(yè)技術學院興建遇到資金短缺，萬家樂慷慨解囊，捐資250萬元建教學樓。與中國青少年發(fā)展基金會合作，捐資44萬元幫助廣西橫縣100名學子圓了大學夢，并鼓勵員工深入農村開展“一對一全程扶苗”活動等。

消毒柜產品系列

1． 服務理念

——真誠服務 樂送萬家

2． 服務目標

——顧客全面滿意

3．服務承諾

我公司執(zhí)行國家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：

⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。

⑵服務網點所在城市市區(qū)內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。

⑶提供24小時熱線電話咨詢

⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(yǎng)（包修期外，提供有償服務）。

⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。

⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。

4、產品包修期限明細。

注：①包修期的起始日以有效票據(jù)的購買日期為準，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費）。

②包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現(xiàn)象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。

③用戶憑購機發(fā)票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規(guī)定的包修服務。

5、下列情況不屬于包修服務范圍，但可實行收費維修。

①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。

②非我公司指定的服務商維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）。

③無三包憑證或購機有效證明的。

④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。

⑤包修卡或購機發(fā)票經過無效涂改的。

⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

⑦工廠和商業(yè)單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產品。

⑧超過包修期的。

⑨不符合國家政策、法規(guī)中規(guī)定退換的。

6、三包退換規(guī)定

①產品售出之日起10天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。

②產品售出之日起20天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。

③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。

⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。

1、消毒柜應水平放置在周圍無雜物的干燥通風處，距墻不宜小于30cm。

2、要定期對消毒柜進行清潔保養(yǎng)，將柜體下端集水盒中的水倒出并洗凈。清潔消毒柜時，先拔下電源插頭，用干凈的濕布擦拭消毒柜內外表面，禁止用水沖淋消毒柜。若太臟，可先用濕布蘸中性洗滌劑擦洗，再用干凈的濕布擦凈洗滌劑，最后用干布擦干水分。清潔時，注意不要撞擊加熱管或臭氧發(fā)生器。

3、要經常檢查柜門封條是否密封良好，以免熱量散失或臭氧溢出，影響消毒效果。

4、使用時，如發(fā)現(xiàn)石英加熱管不發(fā)熱，或聽不到臭氧發(fā)生器高壓放電所產生的“吱吱”聲，說明消毒柜出了故障，應停止使用，送維修部門修理。