系統(tǒng)集成工程師課程內(nèi)容

計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識;

系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具;

信息化知識;

系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范;

系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求;

信息安全知識與安全管理體系;

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;

信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改進等相關(guān)體系;

閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

系統(tǒng)集成項目管理工程師考試介紹

關(guān)鍵知識點串講與課后復(fù)習指南

對教材的關(guān)鍵知識點進行串講，使學員在課后復(fù)習時明確重點、有的放矢

模擬題講解分析

a) 提供模擬題(針對上午的考試) 覆蓋IT基礎(chǔ)知識、項目管理、信息安全、法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范等各個方面，題型為選擇題，題目來自軟考題庫

b) 教師對考題進行詳細講評

應(yīng)用技術(shù)講解分析

提供應(yīng)用技術(shù)方面題目(針對下午的考試)來自教師的工作實踐與教材中的關(guān)鍵知識點。

系統(tǒng)集成項目管理工程師考試是由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部共同組織的國家級考試，這種考試既是職業(yè)資格考試，又是職稱資格考試。考試合格者將頒發(fā)由中華人民共和國人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部用印的計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)證書。工業(yè)和信息化部為了進一步規(guī)范管理系統(tǒng)集成企業(yè)和項目經(jīng)理人員，把通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，作為申報系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)的要求之一。

系統(tǒng)集成，從字面上講就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。1:通常計算機以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)。 2:精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技術(shù)，服務(wù)器調(diào)試技術(shù)，基礎(chǔ)應(yīng)用平臺調(diào)試技術(shù)或其中之一。3:精通網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計，服務(wù)器平臺設(shè)計，基礎(chǔ)應(yīng)用平臺設(shè)計或其中之一。 4:良好的口頭語言表達能力和文字表達能力。5:良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。6:在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。7:廣博的知識面。系統(tǒng)集成涵蓋的范圍很廣，工程師應(yīng)該一專多能，一精多通

基礎(chǔ)知識:深刻理解網(wǎng)絡(luò)基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各種LAN、WAN協(xié)議、各種路由協(xié)議、NAT等等

Cisco:熟悉Cisco產(chǎn)品線;熟悉Cisco一些主要的技術(shù)例如VOIP、Qos、ACL等;

Nortel:熟悉Nortel產(chǎn)品線;

Huawei-3com:熟悉Huawei-3com產(chǎn)品線;會配置主要型號的交換機和路由器，不熟悉的設(shè)備能夠獨立查資料配置

Foundry:熟悉Foudry產(chǎn)品線;

基礎(chǔ)知識:熟悉服務(wù)器的基本知識，例如各種RAID、各種外設(shè)、SCSI卡等等

Sun Solaris:熟悉Sun小型機產(chǎn)品線，掌握各個版本的Solaris使用

IBM AIX:熟悉IBM小型機產(chǎn)品線，掌握各個版本的AIX使用

HP HP-UX:掌握HP-UX的基礎(chǔ)知識

Linux:熟悉主流版本的Linux的安裝、使用、配置

MS Windows:熟練掌握Windows NT、2000、2003的安裝、使用、配置、排錯

基礎(chǔ)知識:深刻理解數(shù)據(jù)庫的基本概念，會使用簡單的SQL語句，了解數(shù)據(jù)庫復(fù)制、數(shù)據(jù)倉庫等高級概念

Sybase ASE:熟悉Sybase數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護、排錯、復(fù)制

Oracle DB:熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護、排錯、復(fù)制

MS SQL Server:熟悉MS SQL Server數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護

IBM DB2:了解IBM DB2

MySQL:了解MySQL數(shù)據(jù)庫在Windwos和linux下的安裝和維護

Sybase EAserver:熟悉Sybase EAServer在各個平臺的安裝、配置和使用

Oracle AS:了解Oracle應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置

IBM WebSphere:熟悉IBM Websphere各個版本在各個平臺的安裝、配置和使用

Tomcat:了解Tomcat在Windwos和linux下的安裝和維護

基礎(chǔ)知識:深刻理解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，了解各種安全設(shè)備的作用

防火墻:深刻理解防火墻的基本概念和作用，了解主流的國內(nèi)和國際品牌，在文檔的幫助下能夠獨立配置使用和諸如聯(lián)想、天融信等國產(chǎn)防火墻

入侵檢測系統(tǒng):深刻理解IDS基本概念和作用，了解主流的國內(nèi)和國際品牌，在文檔的幫助下能夠獨立配置和使用諸如金諾網(wǎng)安、綠盟等國產(chǎn)IDS

漏洞掃描系統(tǒng):深刻漏洞掃描的基本概念和作用，了解主流的國內(nèi)和國際品牌，在文檔的幫助下能夠獨立配置和使用諸如榕基等國產(chǎn)掃描系統(tǒng)

VPN:了解VPN的基本概念

加密和認證:了解加密和認證的基本概念

安全隔離產(chǎn)品:了解安全隔離產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)反病毒:了解國內(nèi)國際主流的反病毒廠商，能夠熟練安裝、配置、部署諾頓、卡巴斯基、瑞星等主流軟件

郵件反病毒反垃圾:理解郵件反病毒反垃圾的重要性，了解反病毒反垃圾用到的主要技術(shù)，在文檔的幫助下能夠正確安裝和配置國產(chǎn)郵件反病毒反垃圾軟件

基礎(chǔ)知識:了解存儲的基本概念和主流廠商，了解DAS、NAS、SAN的基本概念

Sun存儲:了解Sun的存儲產(chǎn)品，在文檔的幫助下能夠獨立配置Sun的存儲產(chǎn)品

IBM存儲:了解IBM的存儲產(chǎn)品，在文檔的幫助下能夠獨立配置IBM的存儲產(chǎn)品

EMC存儲:了解EMC的存儲產(chǎn)品，在文檔的幫助下能夠獨立配置EMC的存儲產(chǎn)品

光纖Hub、光纖交換機:了解光纖Hub、光纖交換機的基本概念和主要作用

備份:深刻理解備份的重要作用，了解主流備份軟件諸如ARC Server、NetBackup等軟件的安裝、配置和使用、熟悉主流數(shù)據(jù)庫的備份方法和策略

視頻會議:了解視頻會議的基本概念、組成部分和協(xié)議，了解主流的視頻終端和MCU，能夠獨立操作泰德的視頻終端和Radvision的MCU

視頻點播:了解視頻點播和流媒體的基本概念、組成部分和協(xié)議，能夠安裝和配置視頻點播所需要的軟件(RealServer等)和硬件(視頻采集卡等)

VOIP:了解VOIP的的基本概念和應(yīng)用，了解語音網(wǎng)關(guān)和語音關(guān)守，能夠配置VoIP

組播:了解組播的基本概念和應(yīng)用以及組播路由協(xié)議，能夠配置簡單的組播

各種音視頻設(shè)備:了解各種音頻、視頻設(shè)備以及各種線纜，了解諸如智能法庭的整體結(jié)構(gòu)

HTTP:能夠正確安裝、配置和使用各種WWW服務(wù)器，例如IIS、Apache、IBM HTTP Server

FTP:能夠在各種平臺(windows、linux、Unix)下配置FTP服務(wù)器

Mail:能夠在各種平臺(windows、linux、Unix)下配置Mail服務(wù)器，能夠安裝和配置中軟和Eyou的mail Server

DNS:能夠在各種平臺(windows、linux、Unix)下配置DNS服務(wù)器

公司自主軟件:熟悉公司的自主軟件，在文檔幫助下，能夠獨立安裝公司的**信息系統(tǒng)、**信息系統(tǒng)、**軟件等所有軟件

其他:能夠熟練使用客戶端和服務(wù)器端各種軟件，能夠獨立在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己所需的軟件

了解綜合布線、門禁、監(jiān)控、智能建筑等基本概念，熟練制作各種網(wǎng)絡(luò)線纜

高可用性:理解高可用性的概念，能夠安裝配置IBM HACMP、Rose、Sun Cluster的安裝、配置和維護

呼叫中心:理解呼叫中心的基本概念和組成部分

UPS:熟悉UPS的基礎(chǔ)知識、自己能夠獨立安裝小型UPS、熟悉各種電纜

電信:熟悉各種電信線路，了解電信的各種信令

WLAN:了解無線局域網(wǎng)的基本概念和組成部分

網(wǎng)絡(luò)管理:了解網(wǎng)絡(luò)管理的作用和網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP、RMON等)，能夠使用Cisco Ciscoworks、Nortel Optivity、HP OpenView等產(chǎn)品，能夠用Sniffer等軟件對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控和排錯

項目管理:深刻理解項目管理中的基本概念，能用運用項目管理中的知識指導(dǎo)自己的項目

全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試簡稱軟考，也新增了系統(tǒng)集成項目管理工程師的考試，這門新開的系統(tǒng)集成項目管理工程師分屬該考試"信息系統(tǒng)"專業(yè)，位處中級資格。是信息產(chǎn)業(yè)部(現(xiàn)更名為工業(yè)和信息化部)和人事部(現(xiàn)更名為人力資源和社會保障部)在最新的"國人廳發(fā)[2009]139發(fā)"文件中新增的專業(yè)。

考試為全國統(tǒng)考，每年兩次，一般上半年在5月，下半年在11月?？荚嚳颇糠譃閮蓤?，上午為客觀題(題型為選擇題)，下午為主觀題(題型為案例分析、計算等)

上午和下午總分均為75分，合格標準一般為45分(即百分制的60分)

相關(guān)書籍

《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》是根據(jù)全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試辦公室發(fā)布的《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱》(最新版)編寫，全書分為5大篇，分別是第1篇信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ):第2篇項目管理過程組;第3篇項目管理知識域:第4篇項目管理支持知識;第5篇項目管理環(huán)境知識，著重于對考試大綱的相關(guān)內(nèi)容有重點地細化和深化。新版大綱尤其要求系統(tǒng)集成項目管理工程師要掌握國家針對系統(tǒng)集成行業(yè)的最新管理政策，物聯(lián)網(wǎng)/云計算/三網(wǎng)融合/it運維服務(wù)體系等最新技術(shù)知識，因此本書中專門對此進行了介紹。

全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試用書編委會由中國著名項目管理專家、博士團隊組成，《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》可作為軟考"系統(tǒng)集成項目管理工程師"的直接備考教材，可供有關(guān)系統(tǒng)集成項目的建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位的有關(guān)人員在系統(tǒng)集成工程建設(shè)實踐活動中參照應(yīng)用，也可作為系統(tǒng)集成項目管理人員特別是高級項目管理者的參考用書。

目錄

《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》

第1篇 信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)

第1章 信息系統(tǒng)概述

1.1 信息與信息系統(tǒng)

1.1.1 信息

1.1.2 信息系統(tǒng)

1.2 信息系統(tǒng)工程

1.2.1 工程

1.2.2 信息系統(tǒng)工程

1.3 信息化的發(fā)展

1.3.1 國家信息化體系要素

1.3.2 電子政務(wù)

1.3.3 企業(yè)信息化

第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理

2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義

2.2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法

2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序

2.2.4 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件

.2.2.5 信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理

2.3 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理

2.3.1 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性和意義

2.3.2 信息系統(tǒng)監(jiān)理工作內(nèi)容

2.3.3 監(jiān)理單位的資質(zhì)申請、評審和審批

2.3.4 信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格管理

第3章 計算機信息系統(tǒng)集成

3.1 計算機信息系統(tǒng)集成概述

3.1.1 計算機信息系統(tǒng)集成的特點

3.1.2 計算機信息系統(tǒng)集成的分類

3.2 計算機信息系統(tǒng)建設(shè)

3.2.1 計算機信息系統(tǒng)的生命周期

3.2.2 計算機信息系統(tǒng)開發(fā)方法

第4章 軟件工程知識

4.1 軟件需求

4.2 可行性研究

4.3 需求分析

4.4 軟件設(shè)計、測試與維護

4.4.1 軟件設(shè)計

4.4.2 軟件測試的方法

4.4.3 軟件測試的分類

4.4.4 軟件測試的步驟

4.4.5 軟件維護

4.5 軟件復(fù)用

4.6 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價

4.7 軟件配置管理

4.8 軟件開發(fā)環(huán)境

4.9 軟件過程管理

4.9.1 cmm

4.9.2 cmmi

4.10 軟件構(gòu)件技術(shù)知識

4.10.1 構(gòu)件及其在計算機信息系統(tǒng)項目中的重要性

4.10.2 常用構(gòu)件標準

4.11 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計

4.11.1 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析

4.11.2 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計

4.11.3 面向?qū)ο蟪？嫉闹R點

4.12 軟件體系結(jié)構(gòu)

4.12.1 軟件體系結(jié)構(gòu)定義

4.12.2 典型體系結(jié)構(gòu)

4.12.3 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法

4.12.4 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估

4.12.5 軟件中間件

4.13 軟件體系結(jié)構(gòu)?？嫉闹R點

4.14 統(tǒng)一建模語言uml

4.15 統(tǒng)一建模語言uml常考的知識點

4.16 典型應(yīng)用集成技術(shù)

4.16.1 web service技術(shù)

4.16.2 j2ee架構(gòu)

4.16.3 分布式的多層應(yīng)用程序

4.16.4 net架構(gòu)

4.16.5 工作流技術(shù)

4.17 軟件工具

4.18 集成技術(shù)?？嫉闹R點

第5章 計算機網(wǎng)絡(luò)知識

5.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議

5.2 internet技術(shù)及應(yīng)用

5.3 網(wǎng)絡(luò)存儲

5.3.1 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)das

5.3.2 直接連網(wǎng)存儲nas

5.3.3 存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)san

5.4 網(wǎng)絡(luò)管理

5.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

5.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)

5.7 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

5.8 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

5.9 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

5.10 綜合布線

5.11 機房工程

5.12 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施

5.13 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？嫉闹R點

第2篇 項目管理過程

第6章 項目管理基礎(chǔ)知識

6.1 項目的概念及其基本屬性

6.1.1 項目的概念

6.1.2 項目的基本屬性

6.2 項目的生命周期

6.2.1 項目生命周期的定義

6.2.2 項目生命周期的內(nèi)容

6.2.3 典型的項目生命周期描述

6.3 項目的組織

6.3.1 項目組織的概念

6.3.2 項目組織的形式

6.4 項目管理的概念與發(fā)展

6.4.1 項目管理的概念

6.4.2 項目管理的發(fā)展

6.5 項目管理知識體系

6.6 項目管理相關(guān)知識

6.6.1 相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域知識

6.6.2 項目環(huán)境

6.6.3 一般管理知識

6.6.4 人際關(guān)系技能

第7章 項目管理過程組

7.1 項目啟動過程組

7.2 項目管理計劃過程組

7.3 it項目綜合計劃模板

7.4 項目執(zhí)行過程組

7.5 項目監(jiān)督和控制過程組

7.6 項目收尾過程組

7.6.1 項目驗收

7.6.2 項目總結(jié)

7.6.3 項目評估

7.6.4 項目審計

7.6.5 項目維護

7.6.6 團隊轉(zhuǎn)移

7.7 項目過程的交互

第3篇 項目管理知識

第8章 項目整體管理

8.1 制定項目章程

8.1.1 項目章程的作用與內(nèi)容

8.1.2 制定項目章程的依據(jù)

8.1.3 制定項目章程的工作方法

8.1.4 制定項目章程的工作成果

8.2 編制項目初步范圍說明書

8.2.1 作用與內(nèi)容

8.2.2 依據(jù)

8.2.3 工作方法

8.2.4 工作成果

8.3 制定項目管理計劃

8.3.1 項目管理計劃的作用與內(nèi)容

8.3.2 制定項目管理計劃的依據(jù)

8.3.3 制定項目管理計劃的工作方法

8.3.4 制定項目管理計劃的工作成果

8.4 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行

8.4.1 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工作內(nèi)容

8.4.2 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的依據(jù)

8.4.3 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工作方法

8.4.4 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工作成果

8.5 監(jiān)控項目工作

8.5.1 監(jiān)控項目的工作內(nèi)容

8.5.2 監(jiān)控項目的依據(jù)

8.5.3 監(jiān)控項目的工作方法

8.5.4 監(jiān)控項目的工作成果

8.5.5 整體變更控制的工作內(nèi)容

8.5.6 整體變更控制的依據(jù)

8.5.7 整體變更控制的工作方法與流程

8.5.8 整體變更控制的工作成果

8.6 項目收尾

8.6.1 項目收尾的工作內(nèi)容

8.6.2 項目收尾的依據(jù)

8.6.3 項目收尾的工作方法

8.6.4 項目收尾的工作成果

第9章 項目范圍管理

9.1 范圍規(guī)劃

9.1.1 范圍規(guī)劃的工作內(nèi)容

9.1.2 范圍規(guī)劃的依據(jù)

9.1.3 范圍規(guī)劃的工作方法

9.1.4 范圍規(guī)劃的工作成果

9.2 范圍定義

9.2.1 范圍定義的工作內(nèi)容

9.2.2 范圍定義的依據(jù)

9.2.3 范圍定義的工作方法

9.2.4 范圍定義的工作成果

9.3 制定工作分解結(jié)構(gòu)

9.3.1 制定工作分解結(jié)構(gòu)的工作內(nèi)容

9.3.2 制定工作分解結(jié)構(gòu)的依據(jù)

9.3.3 制定工作分解結(jié)構(gòu)的工作方法

9.3.4 制定工作分解結(jié)構(gòu)的工作成果

9.3.5 范圍確認的工作內(nèi)容

9.3.6 范圍確認的依據(jù)

9.3.7 范圍確認的工作方法

9.3.8 范圍確認的工作成果

9.4 范圍變更控制

9.4.1 范圍控制的工作內(nèi)容

9.4.2 范圍控制的依據(jù)

9.4.3 范圍控制的工作方法

9.4.4 范圍控制的工作成果

第10章 項目進度管理

10.1 項目進度管理概述

10.2 活動定義

10.2.1 活動定義的工作內(nèi)容

10.2.2 活動定義的依據(jù)

10.2.3 活動定義工作方法

10.2.4 活動定義的工作成果

10.3 活動排序

10.3.1 活動排序的工作內(nèi)容

10.3.2 活動排序的依據(jù)

10.3.3 活動排序的工作方法

10.3.4 活動排序的工作成果

10.4 活動資源估算

10.4.1 活動資源估算的工作內(nèi)容

10.4.2 活動資源估算的依據(jù)

10.4.3 活動資源估算的工作方法

10.4.4 活動資源估算的工作成果

10.5 活動歷時估算

10.5.1 活動歷時估算的工作內(nèi)容

10.5.2 活動歷時估算的依據(jù)

10.5.3 活動歷時估算的工作方法

10.5.4 活動歷時估算的工作成果

10.6 制定進度計劃

10.6.1 制定進度計劃的工作內(nèi)容

10.6.2 制定進度計劃的依據(jù)

10.6.3 制定進度計劃所的工作方法

10.6.4 制定進度計劃的工作成果

10.7 項目進度控制

10.7.1 項目進度控制的工作內(nèi)容

10.7.2 項目進度控制的依據(jù)

10.7.3 項目進度控制的工作方法

10.7.4 項目進度控制的工作成果

第11章 項目成本管理

11.1 概述

11.1.1 成本與成本管理

11.1.2 項目成本失控原因

11.1.3 相關(guān)術(shù)語

11.2 項目成本估算

11.2.1 項目成本估算的工作內(nèi)容

11.2.2 項目成本估算的依據(jù)

11.2.3 項目成本估算的工作方法

11.2.4 項目成本估算的工作成果

11.3 項目成本預(yù)算

11.3.1 項目成本預(yù)算的工作內(nèi)容

11.3.2 項目成本預(yù)算的依據(jù)

11.3.3 項目成本預(yù)算的工作方法

11.3.4 項目成本預(yù)算的工作成果

11.4 項目成本控制

11.4.1 項目成本控制主要內(nèi)容

11.4.2 成本控制的依據(jù)

11.4.3 成本控制的工作方法

11.4.4 成本控制的工作成果

第12章 項目質(zhì)量管理

12.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

12.1.1 概述

12.1.2 國際質(zhì)量標準

12.2 制定項目質(zhì)量計劃

12.2.1 制定項目質(zhì)量計劃的工作內(nèi)容

12.2.2 制定項目質(zhì)量計劃的依據(jù)

12.2.3 制定項目質(zhì)量計劃的工作方法

12.2.4 制定項目質(zhì)量計劃的工作成果

12.3 項目質(zhì)量保證

12.3.1 項目質(zhì)量保證活動的工作內(nèi)容

12.3.2 項目質(zhì)量保證的依據(jù)

12.3.3 項目質(zhì)量保證的工作方法

12.3.4 項目質(zhì)量保證的工作成果

12.4 項目質(zhì)量控制

12.4.1 項目質(zhì)量控制的工作內(nèi)容

12.4.2 項目質(zhì)量控制的依據(jù)

12.4.3 項目質(zhì)量控制的工作方法

12.4.4 項目質(zhì)量控制的工作成果

第13章 項目人力資源管理

13.1 項目人力資源管理概述

13.2 項目人力資源計劃編制

13.2.1 項目人力資源計劃編制的工作內(nèi)容

13.2.2 項目人力資源計劃編制的依據(jù)

13.2.3 項目人力資源計劃編制的工作方法

13.2.4 項目人力資源計劃編制的工作成果

13.3 項目團隊組織建設(shè)

13.3.1 項目團隊組建

13.3.2 現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念

13.3.3 項目團隊建設(shè)

13.4 項目團隊管理

13.4.1 項目團隊管理的工作內(nèi)容

13.4.2 項目團隊管理的依據(jù)

13.4.3 項目團隊管理的工作方法

13.4.4 項目團隊管理的工作成果

13.5 人力資源的負荷和平衡的調(diào)節(jié)

第14章 項目溝通管理

14.1 溝通基本原理

14.2 項目溝通計劃編制

14.2.1 編制依據(jù)

14.2.2 工具和技術(shù)

14.2.3 成果

14.3 項目信息分發(fā)

14.3.1 常用的溝通方式

14.3.2 用于信息分發(fā)的技術(shù)和方法

14.4 項目績效報告

14.4.1 績效報告的內(nèi)容

14.4.2 績效報告的主要步驟

14.5 項目干系人管理

17.5.1 項目干系人

17.5.2 項目干系人管理

14.6 如何改進項目溝通

第15章 項目風險管理

15.1 基礎(chǔ)知識

15.2 制定風險管理計劃

15.3 識別項目風險

15.4 實施定性風險分析

15.5 實施定量風險分析

15.6 制定風險應(yīng)對計劃

15.7 監(jiān)控項目風險

第16章 項目采購管理

16.1 基礎(chǔ)知識

16.2 制定采購計劃

16.3 實施項目采購

16.4 管理項目采購

16.5 結(jié)束項目采購

第4篇 項目管理支持知

第17章 文檔信息管理

17.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息文檔含義

17.2 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息文檔種類

17.3 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息文檔規(guī)則和方法

第18章 配置管理

18.1 配置管理有關(guān)概念

18.2 制定配置管理計劃

18.3 配置識別和建立基線

18.4 建立配置管理系統(tǒng)

18.5 版本管理

18.6 變更控制

18.7 配置狀態(tài)報告

18.8 配置審計

18.9 軟件配置管理過程描述

第19章 安全管理

19.1 信息安全管理

19.2 信息系統(tǒng)安全管理體系

19.3 物理安全管理

19.3.1 計算機機房與設(shè)施安全

19.3.2 技術(shù)控制

19.4 人員安全管理

19.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理

第5篇 項目管理環(huán)境知

第20章 法律法規(guī)

20.1 招標投標法

20.1.1 招標

20.1.2 投標

20.1.3 開標

20.1.4 評標

20.1.5 中標

20.2 政府采購法

20.2.1 政府采購當事人

20.2.2 政府采購方式

20.2.3 政府采購程序

20.2.4 政府采購合同

20.2.5 法律責任

20.3 著作權(quán)法

20.3.1 著作權(quán)人的責任

20.3.2 不經(jīng)著作權(quán)人許可的情況

20.4 合同法

20.4.1 合同的訂立

20.4.2 合同的效力

20.4.3 合同的履行

20.5 新國發(fā)[2011]4號文件

20.5.1 財稅政策

20.5.2 投融資政策

20.5.3 研究開發(fā)政策

20.5.4 進出口政策

20.5.5 人才政策

20.5.6 知識產(chǎn)權(quán)政策

20.5.7 市場政策

20.5.8 政策落實

第21章 標準規(guī)范

21.1 標準規(guī)范的定義

21.2 標準化組織

21.3 標準的分級與類型

21.4 標準的實施

21.5 系統(tǒng)集成項目管理相關(guān)標準規(guī)范

21.5.1 常用的軟件工程相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范

21.5.2 綜合布線標準

21.5.3 機房建設(shè)標準

21.5.4 計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理相關(guān)標準規(guī)范

第22章 英語知識

22.1 備考常見計算機技術(shù)詞匯

22.2 備考常見的項目管理詞匯

22.3 英語考題解析

第23章 新技術(shù)的發(fā)展

23.1 物聯(lián)網(wǎng)

23.1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

23.1.2 物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)

23.2 云計算

23.2.1 云計算的概念

23.2.2 云計算服務(wù)模式

23.3 三網(wǎng)融合

23.3.1 三網(wǎng)融合的概念

23.3.2 三網(wǎng)融合的關(guān)鍵

23.4 信息技術(shù)服務(wù)

23.4.1 服務(wù)質(zhì)量模型

23.4.2 運維服務(wù)模型

23.4.3 運維服務(wù)過程

23.4.4 運維服務(wù)交付規(guī)范

23.4.5 運維服務(wù)交付框架

1、硬件集成，主要任務(wù)包括服務(wù)器、存儲設(shè)備安裝調(diào)試、分區(qū)、微碼升級等工作，并編寫安裝報告;

2、系統(tǒng)初始化，主要任務(wù)包括安裝虛擬化軟件、操作系統(tǒng)和相應(yīng)補丁升級工作，并編寫安裝報告;

3、系統(tǒng)配置，主要任務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)、磁盤存儲、文件系統(tǒng)、用戶、交換分區(qū)、系統(tǒng)日志以及管理邏輯和物理設(shè) 備等工作，并編寫安裝報告;

4、HA軟件安裝，主要任務(wù)包括規(guī)劃配置HA環(huán)境，安裝HA軟件等工作，并編寫安裝報告;

5、應(yīng)用軟件安裝，主要任務(wù)包括安裝數(shù)據(jù)庫軟件、備份、監(jiān)控和應(yīng)用軟件等，并編寫安裝報告。

6、與產(chǎn)品規(guī)劃人員溝通，掌握產(chǎn)品需求及變更，具有項目進度規(guī)劃和管理，技術(shù)難點公關(guān)，各項性能優(yōu)化能力