系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析教程目錄

第1章　項(xiàng)目整體管理案例

1.1　案例一：項(xiàng)目計(jì)劃編制

1.1.1　案例場景

1.1.2　案例分析

1.1.3　參考答案

1.2　案例二：項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目經(jīng)理角色

1.2.1　案例場景

1.2.2　案例分析

1.2.3　參考答案

1.3　案例三：項(xiàng)目管理部門職能

1.3.1　案例場景

1.3.2　案例分析

1.3.3　參考答案

1.4　案例四：可行性研究問題

1.4.1　案例場景2100433B

讀者通過閱讀本書，可快速熟悉考試的題型、難度，掌握解答試題的方法，熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中常見的問題及解決辦法。本書可作為計(jì)算機(jī)專業(yè)教師的教學(xué)參考書，還可作為系統(tǒng)集成企業(yè)項(xiàng)目管理人員的工作手冊，也適合作為軟件工程碩士等開設(shè)的軟件項(xiàng)目管理案例課程的參考書籍。

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組編，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級別考試輔導(dǎo)指定教程，主要針對項(xiàng)目管理案例分析試題的復(fù)習(xí)。本書在編寫過程中特別注重項(xiàng)目管理與IT行業(yè)的結(jié)合，由具有豐富的信息系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的成員合作編寫完成。

名家執(zhí)筆，在線指導(dǎo)——準(zhǔn)確把握考試動(dòng)態(tài)，全面體現(xiàn)新大綱精髓。

全面更新，重點(diǎn)突出——全書緊貼新大綱，全面而系統(tǒng)地分析和介紹了“系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理”考試中所涵蓋的各個(gè)知識點(diǎn)。

問題典型，講解精辟——覆蓋所有考試題型，闡述復(fù)習(xí)和解答技巧。

本書由希賽教育軟考學(xué)院組編，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試輔導(dǎo)指定教程，主要針對項(xiàng)目管理案例分析試題的復(fù)習(xí)。

本書在編寫過程中特別注重項(xiàng)目管理與IT行業(yè)的結(jié)合，由具有豐富的信息系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的成員合作編寫完成。

《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師輔導(dǎo)教程》是一本書籍，該書作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師級別考試的輔導(dǎo)指定教程。本書可作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員的工作手冊，也可作為計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考用書。為幫助廣大考生順利通過全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，希賽IT教育研發(fā)中心組編了本書。內(nèi)容超值，針對性強(qiáng)。

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組織編寫，全書內(nèi)容涵蓋了考試大綱規(guī)定的所有知識點(diǎn)，對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行了細(xì)化和深化。閱讀本書，就相當(dāng)于閱讀了一本詳細(xì)的、帶有知識注釋的考試大綱。準(zhǔn)備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識，掌握考試重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉知識點(diǎn)的布局。

前言

全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試是由國家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部組織和領(lǐng)導(dǎo)的國家級考試，具有很高的權(quán)威性，但這同時(shí)也決定了其考試范圍的廣度和深度都比較大，使許多考生在復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備上都遇到了很多的難題。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是2009年新開考的級別。

由于考試大綱規(guī)定的考試知識點(diǎn)體系龐大，對考生而言，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多。為此，希賽IT教育研發(fā)中心組織有關(guān)專家對考試大綱進(jìn)行了深入的分析，在此基礎(chǔ)上編寫了本書，以作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師級別的考試輔導(dǎo)指定教材。

本書根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的考試大綱編寫而成，內(nèi)容緊扣大綱，全面實(shí)用。本書在組織和寫作上，傾注了作者們的許多精力和心血，相信能夠?qū)忌岣咄ㄟ^率，有效地完成“考試過關(guān)”提供幫助?？忌赏ㄟ^閱讀本書，迅速掌握考試所涉及的知識點(diǎn)，全面進(jìn)行梳理和系統(tǒng)學(xué)習(xí)考試大綱中的內(nèi)容。

作者權(quán)威，陣容強(qiáng)大

希賽是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT教育公司，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、圖書出版、人才培養(yǎng)方面，希賽始終保持著IT業(yè)界的領(lǐng)先地位。希賽對國家信息化建設(shè)和軟件產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有強(qiáng)烈的使命感，利用希賽網(wǎng)強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢，加強(qiáng)與促進(jìn)IT人士之間的信息交流和共享，實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值?！跋Ｙ悾绊慖T”是全體希賽人不懈努力和追求的目標(biāo)！

希賽IT教育研發(fā)中心是希賽公司下屬的一個(gè)專門從事IT教育、教育產(chǎn)品開發(fā)和教育書籍編寫的部門，在IT教育方面具有極高的權(quán)威性。希賽IT教育研發(fā)中心的遠(yuǎn)程教育模式得到了教育部門的認(rèn)可和推廣，特別是在系統(tǒng)分析、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理的人才培養(yǎng)方面，有口皆碑。同時(shí)，在高端課程方面，希賽IT教育研發(fā)中心開設(shè)的課程有軟件工程系列、項(xiàng)目管理系列、企業(yè)管理系列，以及網(wǎng)絡(luò)安全系列課程。希賽IT教育研發(fā)中心負(fù)責(zé)中國IT教育門戶網(wǎng)站學(xué)賽網(wǎng)的運(yùn)維工作。

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組編，由鄧子云、張友生主編。全書共分30章。第1~3章由張友生編寫，第4~10章由鄧子云編寫，第11~14章由羅永紅編寫，第16、18、19由李雄編寫，第15、20章由陳志風(fēng)編寫，第21章由王勇編寫，第17章由施游編寫，第22、23章由彭雪陽編寫，第25、26章由胡釗源編寫，第27、28章由桂陽編寫，第29、30章由唐強(qiáng)編寫。梁賽、周泉、王冀、謝順參加了稿件的校對和編輯、審理工作。

互動(dòng)討論，專家答疑

有關(guān)本書的意見反饋和咨詢，讀者可在希賽網(wǎng)社區(qū)“書評在線”版塊的“希賽IT教育研發(fā)中心”欄目中與作者進(jìn)行交流。對于讀者的提問，作者們將會(huì)在線進(jìn)行解答。

如果您在學(xué)習(xí)的過程中，碰到任何問題，或者您要了解最新的考試資訊和動(dòng)態(tài)，可以登錄中國IT教育門戶網(wǎng)站——學(xué)賽網(wǎng)論壇，進(jìn)入“軟考|資格水平考試”欄目，與廣大考友進(jìn)行交流和討論。在這里，您可以和數(shù)十萬名考生進(jìn)行在線交流，討論有關(guān)學(xué)習(xí)和考試的問題，討論人生和職業(yè)規(guī)劃的話題。希賽IT教育研發(fā)中心擁有強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，會(huì)為您提供全程的答疑服務(wù)，在線回答您的問題。

在線測試，心中有數(shù)

學(xué)賽網(wǎng)在線測試系統(tǒng)為考生準(zhǔn)備了在線測試，其中有數(shù)十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇其中任何一套進(jìn)行測試。測試完畢，系統(tǒng)自動(dòng)判卷，立即給出分?jǐn)?shù)。

對于您做錯(cuò)的地方，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記憶，待第二次參加測試時(shí)，可選擇“試題復(fù)習(xí)”，這樣，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地把您原來做錯(cuò)的試題顯示出來，供您重新測試，以加強(qiáng)記憶。

如此，您可利用學(xué)賽網(wǎng)在線測試系統(tǒng)檢查自己的實(shí)際水平，加強(qiáng)考前訓(xùn)練，做到心中有數(shù)，考試不慌。

由于編者水平有限，且本書涉及的知識點(diǎn)多，書中難免有不妥和錯(cuò)誤之處，編者誠懇地期望各位考生和讀者不吝指教和幫助，對此，我們將深為感激。

編者

2008年10月

第1章 項(xiàng)目整體管理案例 1

1.1 案例一：項(xiàng)目計(jì)劃編制 1

1.1.1 案例場景 1

1.1.2 案例分析 2

1.1.3 參考答案 5

1.2 案例二：項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目

經(jīng)理角色 7

1.2.1 案例場景 7

1.2.2 案例分析 8

1.2.3 參考答案 11

1.3 案例三：項(xiàng)目管理部門

職能 13

1.3.1 案例場景 13

1.3.2 案例分析 14

1.3.3 參考答案 18

1.4 案例四：項(xiàng)目收尾問題 20

1.4.1 案例場景 20

1.4.2 案例分析 21

1.4.3 參考答案 27

第2章 項(xiàng)目范圍管理案例 29

2.1 案例一：范圍定義 29

2.1.1 案例場景 29

2.1.2 案例分析 30

2.1.3 參考答案 33

2.2 案例二：范圍控制 34

2.2.1 案例場景 34

2.2.2 案例分析 35

2.2.3 參考答案 37

2.3 案例三：范圍確認(rèn) 38

2.3.1 案例場景 38

2.3.2 案例分析 39

2.3.3 參考答案 41

第3章 項(xiàng)目進(jìn)度管理案例 43

3.1 案例一：項(xiàng)目趕工與成本 43

3.1.1 案例場景 43

3.1.2 案例分析 44

3.1.3 參考答案 49

3.2 案例二：網(wǎng)絡(luò)圖方法 50

3.2.1 案例場景 50

3.2.2 案例分析 51

3.2.3 參考答案 53

3.3 案例三：進(jìn)度計(jì)劃與執(zhí)行 54

3.3.1 案例場景 54

3.3.2 案例分析 55

3.3.3 參考答案 58

3.5 案例四：進(jìn)度控制 59

3.4.1 案例場景 59

3.4.2 案例分析 60

3.4.3 參考答案 62

第4章 項(xiàng)目成本管理案例 63

4.1 案例一：成本估算 63

4.1.1 案例場景 63

4.1.2 案例分析 65

4.1.3 參考答案 69

4.2 案例二：項(xiàng)目成本計(jì)劃 70

4.2.1 案例場景 70

4.4.2 案例分析 72

4.2.3 參考答案 74

4.3 案例三：掙值分析 75

4.3.1 案例場景 75

4.3.2 案例分析 76

4.3.3 參考答案 80

4.4 案例四：成本控制 80

4.4.1 案例場景 81

4.4.2 案例分析 83

4.4.3 參考答案 85

4.5 案例五：投資決策 87

4.5.1 案例場景 87

4.5.2 案例分析 88

4.5.3 參考答案 91

第5章 項(xiàng)目質(zhì)量管理案例 93

5.1 案例一：計(jì)劃及跟蹤 93

5.1.1 案例場景 93

5.1.2 案例分析 95

5.1.3 參考答案 97

5.2 案例二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作 98

5.2.1 案例場景 98

5.2.2 案例分析 100

5.2.3 參考答案 103

5.3 案例三：質(zhì)量與成本 104

5.3.1 案例場景 104

5.3.2 案例分析 106

5.3.3 參考答案 108

5.4 案例四：質(zhì)量控制 109

5.4.1 案例場景 109

5.4.2 案例分析 111

5.4.3 參考答案 113

5.5 案例五：設(shè)計(jì)的質(zhì)量 114

5.5.1 案例場景 114

5.5.2 案例分析 116

5.5.3 參考答案 118

5.6 案例六：軟件測試 119

5.6.1 案例場景 119

5.6.2 案例分析 120

5.6.3 參考答案 123

第6章 項(xiàng)目人力資源管理

案例 125

6.1 案例一：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 125

6.1.1 案例場景 125

6.1.2 案例分析 126

6.1.3 參考答案 130

6.2 案例二：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 131

6.2.1 案例場景 131

6.2.2 案例分析 132

6.2.3 參考答案 134

6.3 案例三：人性觀點(diǎn) 135

6.3.1 案例場景 136

6.3.2 案例分析 136

6.3.3 參考答案 140

6.4 案例四：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 141

6.4.1 案例場景 141

6.4.2 案例分析 142

6.4.3 參考答案 146

6.5 案例五：激勵(lì)理論 148

6.5.1 案例場景 148

6.5.2 案例分析 149

6.5.3 參考答案 153

第7章項(xiàng)目溝通管理案例 154

7.1 案例一：溝通管理 154

7.1.1 案例場景 154

7.1.2 案例分析 155

7.1.3 參考答案 157

7.2 案例二：溝通渠道 158

7.2.1 案例場景 158

7.2.2 案例分析 159

7.2.3 參考答案 163

7.3 案例三：變更控制 165

7.3.1 案例場景 165

7.3.2 案例分析 166

7.3.3 參考答案 170

7.4 案例四：有效溝通 171

7.4.1 案例場景 171

7.4.2 案例分析 172

7.4.3 參考答案 176

7.5 案例五：項(xiàng)目經(jīng)理 177

7.5.1 案例場景 177

7.5.2 案例分析 178

7.5.3 參考答案 182

第8章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例 183

8.1 案例一：風(fēng)險(xiǎn)分類 183

8.1.1 案例場景 183

8.1.2 案例分析 185

8.1.3 參考答案 188

8.2 案例二：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 190

8.2.1 案例場景 190

8.2.2 案例分析 191

8.2.3 參考答案 194

8.3 案例三：電子政務(wù)項(xiàng)目

風(fēng)險(xiǎn) 195

8.3.1 案例場景 195

8.3.2 案例分析 196

8.3.3 參考答案 199

8.4 案例四：風(fēng)險(xiǎn)管理方案 201

8.4.1 案例場景 201

8.4.2 案例分析 202

8.4.3 參考答案 205

8.5 案例五：合作項(xiàng)目的

風(fēng)險(xiǎn) 206

8.5.1 案例場景 206

8.5.2 案例分析 207

8.5.3 參考答案 213

第9章 項(xiàng)目采購管理案例 215

9.1 案例一：投標(biāo)人資格 215

9.1.1 案例場景 215

9.1.2 案例分析 216

9.1.3 參考答案 219

9.2 案例二：政府采購 220

9.2.1 案例場景 220

9.2.2 案例分析 221

9.2.3 參考答案 223

9.3 案例三：技術(shù)采購 224

9.3.1 案例場景 224

9.3.2 案例分析 225

9.3.3 參考答案 227

9.4 案例四：非招標(biāo)采購 228

9.4.1 案例場景 228

9.4.2 案例分析 230

9.4.3 參考答案 232

9.5 案例五：合同履行 233

9.5.1 案例場景 233

9.5.2 案例分析 234

9.5.3 參考答案 237

第10章 綜合案例 239

10.1 案例一：投資收益分析 239

10.1.1 案例場景 239

10.1.2 案例分析 240

10.1.3 參考答案 242

10.2 案例二：可行性分析 244

10.2.1 案例場景 244

10.2.2 案例分析 245

10.2.3 參考答案 249

10.3 案例三：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng) 250

10.3.1 案例場景 251

10.3.2 案例分析 252

10.3.3 參考答案 257

10.4 案例四：綜合管理 258

10.4.1 案例場景 258

10.4.2 案例分析 259

10.4.3 參考答案 263

10.5 案例五：項(xiàng)目經(jīng)理與

溝通 263

10.5.1 案例場景 264

10.5.2 案例分析 265

10.5.3 參考答案 267

10.6 案例六：成本與進(jìn)度 268

10.6.1 案例場景 268

10.6.2 案例分析 270

10.6.3 參考答案 273

10.7 案例七：變更控制 274

10.7.1 案例場景 274

10.7.2 案例分析 276

10.7.3 參考答案 279

10.8 案例八：投標(biāo)決策與

方案選擇 280

10.8.1 案例場景 280

10.8.2 案例分析 282

10.8.3 參考答案 284

10.9 案例九：合同管理 285

10.9.1 案例場景 285

10.9.2 案例分析 286

10.9.3 參考答案 289

10.10 案例十：項(xiàng)目經(jīng)理

角色 290

10.10.1 案例場景 290

10.10.2 案例分析 291

10.10.3 參考答案 295 2100433B