真房源真房源反思和意義

行業(yè)的規(guī)范與進(jìn)步不能只靠政府，政府規(guī)定只是規(guī)范的下限，還需靠從業(yè)者的自律與自覺(jué)，才能帶動(dòng)行業(yè)真正進(jìn)步。“真房源”的推行對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有很深遠(yuǎn)的影響：

首先，“真房源”打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。部分經(jīng)紀(jì)人或者經(jīng)紀(jì)公司發(fā)布虛假低價(jià)房源信息來(lái)吸引購(gòu)房者。推行“真房源”行動(dòng)后，經(jīng)紀(jì)公司必須要依靠自身的服務(wù)水平和品牌力獲得有效房源，從而吸引購(gòu)房者。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從不良競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳凶陨矸?wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，將能夠促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期良性發(fā)展。

其次，“真房源”加速房源看房進(jìn)程。從消費(fèi)者角度來(lái)看，免去一些虛假、重復(fù)的房源信息，使得消費(fèi)者的看房有效性和效率提高，縮短消費(fèi)者看房時(shí)間，加快交易進(jìn)程，有力提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)的信任度。

第三，“真房源”有助于推行房源書(shū)面委托制度。推行“真房源”的同時(shí)，也就保證了發(fā)布房源信息的真實(shí)性，這與房源書(shū)面委托制度的主旨異曲同工。

第四，“真房源”更需要經(jīng)紀(jì)中介公司本身內(nèi)部的有力支持及推廣，即從源頭去杜絕把關(guān)。那么如何把控好源頭將需要一種勇氣與氣度。2100433B

真房源行動(dòng)，迅即波及全國(guó)，對(duì)于改善國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，升級(jí)房產(chǎn)服務(wù)價(jià)值及品質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制有良好促進(jìn)作用，真房源之風(fēng)將給行業(yè)不良潛規(guī)則沉重一擊，還消費(fèi)者一片純凈的天空。

同時(shí)，真房源對(duì)各方面都有好處：

1. 對(duì)找房者：提升效率，降低找房成本，提升交易安全和找房體驗(yàn)

2. 對(duì)業(yè)主：保護(hù)報(bào)價(jià)，讓客戶(hù)更靠譜

3 對(duì)經(jīng)紀(jì)人：自身的正直感加強(qiáng)，提升效率，得到客戶(hù)信賴(lài)

4. 對(duì)經(jīng)紀(jì)公司：改變過(guò)去“黑”中介形象，樹(shù)立“白”中介形象

由于《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的頒布以及北京“一房一價(jià)”實(shí)施細(xì)則的出臺(tái)，京城知名房產(chǎn)中介公司鏈家地產(chǎn)協(xié)同相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站發(fā)起“真房源”行動(dòng)，倡導(dǎo)發(fā)布真實(shí)房源信息，對(duì)房源進(jìn)行“瘦身”，抵制虛假房源，鏈家地產(chǎn)更是與中消協(xié)合作開(kāi)啟先行賠付計(jì)劃，專(zhuān)門(mén)設(shè)立舉報(bào)虛假房源有獎(jiǎng)活動(dòng)，誠(chéng)邀消費(fèi)者共同來(lái)監(jiān)督，并將真房源行動(dòng)由線(xiàn)下傳統(tǒng)門(mén)店延伸至對(duì)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)房源真實(shí)，進(jìn)行自己房源系統(tǒng)內(nèi)部的核查和鏈家在線(xiàn)房源的對(duì)外假一賠百承諾，全面掀起了一股“真房源”之風(fēng)，得到了多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。鏈家地產(chǎn)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中第一家,也是唯一一家在中消協(xié)設(shè)立先行賠付保證金專(zhuān)用賬戶(hù)的企業(yè)。

據(jù)悉，鏈家真房源在2011年賠付金額達(dá)40萬(wàn)元左右，鏈家在線(xiàn)房源真實(shí)率已超96%

2012年3月1日起，鏈家真房源行動(dòng)再次升級(jí)，正式對(duì)外宣布其在所有渠道推行真實(shí)房源，包括任何網(wǎng)站、店面、派單等所有的發(fā)布渠道均承諾房源真實(shí)，并持續(xù)進(jìn)行“假一賠百”的賠付活動(dòng)，希望網(wǎng)友能參與監(jiān)督，并舉行新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)媒體傳達(dá)真誠(chéng)態(tài)度，也號(hào)召同業(yè)一起為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的期望而努力。鏈家此舉徹底突破自身行業(yè)潛規(guī)則，得到廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)和支持，也在行業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響，全面掀起一股“真房源”之風(fēng)。

在北京鏈家地產(chǎn)真房源行動(dòng)的帶動(dòng)下，杭州房途網(wǎng)緊隨其后2013年8月12日盛大啟動(dòng)“杭城100%真房源，假一罰百”行動(dòng)，給“真房源”以有力支撐，在全國(guó)形成“真房源”遍地開(kāi)花，星星之火之勢(shì)！房途網(wǎng)號(hào)召發(fā)動(dòng)全杭州房產(chǎn)中介行業(yè)承諾，發(fā)布到該網(wǎng)站的房源均為真實(shí)房源，并承諾給找房用戶(hù)，凡發(fā)現(xiàn)虛假房源，發(fā)布者罰沒(méi)保證金人民幣100元/套，找房舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元/套的獎(jiǎng)罰措施。

沈陽(yáng)芒果不動(dòng)產(chǎn)也推出了“真房源 0距離”并以芒果有獎(jiǎng)?wù)骷摷俜吭?引領(lǐng)行業(yè)誠(chéng)信回歸為主題的活動(dòng)?！罢娣吭?0距離”活動(dòng)即掛牌房源信息與房源具體信息“0”距離；掛牌房源與客戶(hù)“0”距離；芒果與客戶(hù)之間“0”距離。芒果始終堅(jiān)持打造最真實(shí)可靠的房產(chǎn)交易平臺(tái)，引領(lǐng)房產(chǎn)中介行業(yè)新風(fēng)向！

找房者只需在芒果房產(chǎn)網(wǎng)上瀏覽心儀房源信息，經(jīng)過(guò)置業(yè)顧問(wèn)帶看后，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站發(fā)布的信息與房源有不符之處，便可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、電話(huà)舉報(bào)等方式進(jìn)行舉報(bào)。舉報(bào)需提供虛假房源的房源編號(hào)、房源持有人信息、認(rèn)定原因，同時(shí)舉報(bào)人還需要留下個(gè)人真實(shí)信息及真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，以便我們及時(shí)通知您領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)的虛假房源一經(jīng)核實(shí)確為虛假房源，找房者即可獲得50元現(xiàn)金200元代金券的獎(jiǎng)勵(lì)。

在找房子的過(guò)程中，很多消費(fèi)者可能都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上看到心儀的房子，打電話(huà)過(guò)去卻被告知沒(méi)有了，或者實(shí)地看房后失望而歸，這些大多是虛假房源所致。在二手房市場(chǎng)交易中，不可忽略的是房產(chǎn)中介作為房產(chǎn)交易市場(chǎng)的重要作用，而由于房產(chǎn)中介起步較晚，行業(yè)發(fā)展較為不成熟，不少房產(chǎn)中介利用虛假房源吸引客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，讓消費(fèi)者深?lèi)和唇^，使得行業(yè)遭受信譽(yù)問(wèn)題也遭遇瓶頸。

針對(duì)這一問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)一直在努力改變這一現(xiàn)狀，并號(hào)召房產(chǎn)中介發(fā)布真實(shí)房源信息，2011年4月1日起施行的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》更是明確了這一要求，并提出建立房源書(shū)面委托制度。

2013年7月住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)通知 ，為繼續(xù)做好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控工作，要求各地整頓和規(guī)范房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員的10類(lèi)違法違規(guī)行為：

發(fā)布虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者

誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購(gòu)房人通過(guò)偽造證明材料等方式，騙取購(gòu)房資格、騙提或騙貸住房公積金、規(guī)避限貸

采取內(nèi)部認(rèn)購(gòu)或雇人排隊(duì)制造銷(xiāo)售旺盛的虛假氛圍以及通過(guò)炒賣(mài)房號(hào)非法牟利協(xié)助當(dāng)事人簽訂“陰陽(yáng)合同”規(guī)避交易稅費(fèi)

違反《商品房屋租賃管理辦法》規(guī)定，擅自改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租，為不符合安全、防災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)的房屋提供租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)以及低價(jià)收進(jìn)高價(jià)租出賺取差價(jià)

侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金

未履行書(shū)面告知義務(wù)，強(qiáng)制提供代辦貸款、擔(dān)保服務(wù)并額外收取費(fèi)用泄露、出售或不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息，謀取不正當(dāng)利益

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或未在房地產(chǎn)主管部門(mén)備案，擅自從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

借用冒用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員名義簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，以及租借房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格或注冊(cè)證書(shū)

從消費(fèi)者找房時(shí)遇到的最大困惑出發(fā)，由鏈家地產(chǎn)首先提出了“真房源金標(biāo)準(zhǔn)”，將房源真實(shí)性精煉為“三個(gè)真實(shí)”，即：真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格：

真實(shí)存在： 房源真實(shí)存在,不是虛構(gòu)或虛擬房源；

真實(shí)在售： 房源均經(jīng)業(yè)主委托(書(shū)面方式或口頭方式),且真實(shí)在售；

真實(shí)價(jià)格： 鏈家地產(chǎn)以房屋業(yè)主委托報(bào)價(jià)作為房源信息發(fā)布價(jià)格的基準(zhǔn)；經(jīng)紀(jì)人就同一套房屋發(fā)布的價(jià)格,上下浮動(dòng)不得超過(guò)業(yè)主委托報(bào)價(jià)的± 5%（此報(bào)價(jià)不含稅費(fèi)及中介費(fèi)用）；

2013年8月12日房途網(wǎng)進(jìn)一步提出“100%真房源”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，在前述“三個(gè)真實(shí)”的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)房源虛假情況提出“，補(bǔ)充兩點(diǎn)如下

真實(shí)圖片：房源戶(hù)型圖、室內(nèi)圖、小區(qū)圖等相關(guān)圖片均為該房源實(shí)際所拍圖片

真實(shí)描述：房源詳細(xì)描述樓層、學(xué)區(qū)、營(yíng)業(yè)稅、個(gè)稅描述真實(shí)

顧名思義，改善型房源即為為改善生活條件而產(chǎn)生的一種房源，屬于優(yōu)質(zhì)房源。與剛性需求的房源相對(duì)。近年來(lái)隨著房?jī)r(jià)的不斷上漲，普通群眾的收入難以滿(mǎn)足購(gòu)房需求，加上國(guó)家政策的干預(yù)，改善型房源在房地產(chǎn)行業(yè)中逐漸蕭條。