質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派學(xué)者、高級(jí)咨詢顧問。長期從事企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)方面的研究與實(shí)踐、企業(yè)人力資源管理咨詢、企業(yè)E-LEARNING培訓(xùn)課程開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)教材與課程開發(fā)、大學(xué)管理課程課件開發(fā)等工作。

第1章　流程與流程圖的繪制

1.1　流程與流程再造

1.2　流程圖的繪制

第2章　進(jìn)料檢驗(yàn)管理

2.1　進(jìn)料檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.2　進(jìn)料檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.3　零部件樣件檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.4　零部件理化檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.5　供應(yīng)商產(chǎn)品批準(zhǔn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.6　供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第3章　制程檢驗(yàn)管理

3.1　制程質(zhì)量管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.2　制程質(zhì)量分析工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.3　質(zhì)量指標(biāo)報(bào)告工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.4　制程質(zhì)量檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.5　制程質(zhì)量異常處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第4章　質(zhì)量控制管理

4.1　質(zhì)量控制管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.2　質(zhì)量計(jì)劃控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.3　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.4　采購質(zhì)量控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.5　日常質(zhì)量管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.6　生產(chǎn)質(zhì)量管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.7　工序質(zhì)量控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.8　質(zhì)量記錄控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.9　質(zhì)量糾紛處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.10　質(zhì)量違紀(jì)處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.11　質(zhì)量責(zé)任仲裁工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.12　質(zhì)量檢驗(yàn)和處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.13　零部件抽查評(píng)定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第5章　產(chǎn)品檢驗(yàn)管理

5.1　檢驗(yàn)計(jì)劃簽審工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.2　半成品檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.3　成品抽樣檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.4　成品入庫送檢工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.5　企業(yè)樣品檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.6　工廠出貨檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.7　不合格品管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.8　不合格現(xiàn)象分析工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.9　產(chǎn)品質(zhì)量處罰工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第6章　質(zhì)量改進(jìn)管理

6.1　質(zhì)量計(jì)劃管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

6.2　質(zhì)量目標(biāo)制定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

6.3　質(zhì)量目標(biāo)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

6.4　質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

6.5　質(zhì)量改進(jìn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

6.6　質(zhì)量糾正/預(yù)防工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第7章　質(zhì)量體系管理

7.1　質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.2　質(zhì)量管理體系建立工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.3　質(zhì)量體系外部審核工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.4　質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.5　質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.6　質(zhì)量管理體系完善工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.7　質(zhì)量體系文件管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.8　質(zhì)量體系文件編制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.9　質(zhì)量體系文件控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

7.10　產(chǎn)品認(rèn)證工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第8章　質(zhì)量成本管理

8.1　質(zhì)量成本控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

8.2　質(zhì)量成本管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第9章　售后服務(wù)質(zhì)量管理

9.1　客戶質(zhì)量投訴處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

9.2　售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第10章　質(zhì)量信息管理

10.1　質(zhì)量信息傳遞工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

10.2　日常質(zhì)量信息處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

10.3　市場(chǎng)質(zhì)量反饋信息處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

10.4　生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

10.5　質(zhì)量攻關(guān)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第11章　檢測(cè)儀器設(shè)備管理

11.1　新購置計(jì)量器具管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

11.2　檢測(cè)試設(shè)備管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

11.3　計(jì)量?jī)x器周期檢定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第12章　外部檢驗(yàn)管理

12.1　接收外委測(cè)試檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

12.2　委托外部檢驗(yàn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)2100433B

質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)一書以流程圖和工作標(biāo)準(zhǔn)的形式，敘述了質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作和流程設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)。

本書適合企業(yè)中高層管理人員、質(zhì)量管理人員、高校相關(guān)專業(yè)師生、培訓(xùn)和管理咨詢?nèi)藛T閱讀。

第1章　流程與流程圖的繪制

1.1　流程與流程再造

1.2　流程圖的繪制與管理

第2章　生產(chǎn)戰(zhàn)略與生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理

2.1　生產(chǎn)戰(zhàn)略與生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)

2.2　企業(yè)經(jīng)營決策管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.3　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.4　企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略制定流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

2.5　生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第3章　產(chǎn)品研發(fā)管理

3.1　產(chǎn)品研發(fā)管理流程設(shè)計(jì)

3.2　產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.3　產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)審批流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.4　產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.5　產(chǎn)品試制鑒定管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3.6　產(chǎn)品研發(fā)驗(yàn)收管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第4章　生產(chǎn)計(jì)劃管理

4.1　生產(chǎn)計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)

4.2　企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.3　生產(chǎn)計(jì)劃管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.4　年度生產(chǎn)計(jì)劃編制流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.5　生產(chǎn)產(chǎn)能負(fù)荷分析流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.6　生產(chǎn)產(chǎn)量計(jì)劃管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.7　生產(chǎn)訂單審查處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.8　緊急訂單分析處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.9　企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃安排流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.10　批量生產(chǎn)日程安排流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.11　訂單生產(chǎn)日程安排流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

4.12　企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃變更流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第5章　生產(chǎn)工藝技術(shù)管理

5.1　生產(chǎn)工藝技術(shù)管理流程設(shè)計(jì)

5.2　生產(chǎn)工藝管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.3　產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.4　技術(shù)方案評(píng)價(jià)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.5　技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.6　生產(chǎn)工藝準(zhǔn)備流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.7　工藝文件管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.8　工藝裝備設(shè)計(jì)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

5.9　技術(shù)引進(jìn)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

第6章　生產(chǎn)設(shè)備管理

第7章　生產(chǎn)物資控制管理

第8章　生產(chǎn)質(zhì)量管理

第9章　生產(chǎn)過程控制管理

第10章　生產(chǎn)安全管理

第11章　生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境管理

第12章　外協(xié)生產(chǎn)管理2100433B

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