質(zhì)量品牌評價通用規(guī)范

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量形成的品牌評價規(guī)范。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于對組織、產(chǎn)品和服務(wù)進行定量為主、定性為輔的評價，為組織提供了自我評價準(zhǔn)則，也可作為行業(yè)協(xié)會和第三方對產(chǎn)品和服務(wù)品牌評價或培育的依據(jù)。

基本條件要求

各類組織滿足評價基本條件應(yīng)具備以下條件：

a) 評價的組織或者產(chǎn)品、服務(wù)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策的規(guī)定；

b) 組織主體具備獨立法人資格，注冊成立三年以上；

c) 產(chǎn)品或服務(wù)連續(xù)生產(chǎn)或服務(wù)三年以上，且近三年生產(chǎn)的所有產(chǎn)品在各級質(zhì)量監(jiān)督檢查中均為合格；

d) 組織近三年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全、環(huán)保責(zé)任事故；

e) 參加評價的組織、產(chǎn)品、服務(wù)具有行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)條件、工藝裝備及檢測能力；

f) 組織管理體系健全并有效運行；

g) 參加評價產(chǎn)品采用有效的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，并自我聲明；

h) 積極履行社會責(zé)任，誠實守信，重視質(zhì)量提升和品牌戰(zhàn)略，社會信用良好；

i) 其它質(zhì)量有關(guān)要求。

4.3 評價內(nèi)容

包括但不限于以下幾方面：

—— 質(zhì)量水平包括以下內(nèi)容：

● 實物質(zhì)量水平；

● 實驗室檢測能力；

● 標(biāo)準(zhǔn)化水平；

● 管理體系建設(shè)；

● 先進質(zhì)量管理制度、方法和工具的使用和推廣；

● 質(zhì)量保證人員。

—— 技術(shù)創(chuàng)新包括以下內(nèi)容：

● 專利情況；

● 技術(shù)中心或者技術(shù)研發(fā)中心、重點實驗室；

● 高新技術(shù)企業(yè)；

● 科學(xué)技術(shù)獎勵；

● 科研工作站。

—— 品牌水平主要評價體系如下：

● 中國馳名商標(biāo)、山東省名牌產(chǎn)品；

● 國家、省、市質(zhì)量獎項。

—— 社會效益主要內(nèi)容如下：

● 安全生產(chǎn)；

● 環(huán)境保護；

● 循環(huán)經(jīng)濟；

● 公益支持。

—— 經(jīng)濟效益主要指標(biāo)如下：

● 銷售量；

● 銷售額；

● 利潤總額；

● 資產(chǎn)總額；

● 總產(chǎn)值；

● 納稅總額。

—— 企業(yè)綜合能力主要內(nèi)容如下：

● 企業(yè)生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力及人員素質(zhì)；

● 企業(yè)工藝裝備水平及創(chuàng)新與發(fā)展能力；

● 申報產(chǎn)品質(zhì)量水平及品牌發(fā)展；

● 企業(yè)效益水平及社會責(zé)任。 2100433B

李新民、孫海玻、李新安、包茂東、齊麗萍、王玉萍、馬福明、孟巧玲、孫志會、王翠英、李勇、謝豐鳴、郭凌霄、 高美峰、趙汝海、周仕強、徐國梅、劉貞剛、宋學(xué)松、石峰、孫翼、聶建峰、李秀迎、張福濱、楊淑艷、侯延軍、齊驕、劉軍生、薄尊芳、田倩倩、燕德杰、高志峰、商志濱、李鵬程，趙希峰。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量品牌示范企業(yè)評價的術(shù)語和定義、原則、程序、指標(biāo)及方法。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于質(zhì)量品牌示范企業(yè)的評價。

佛山市順德區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會、佛山市順德區(qū)德信質(zhì)量誠信體系評價中心、佛山市龍玉咨詢服務(wù)有限公司。

全面質(zhì)量管理知識普及教育活動、全國質(zhì)量獎、中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎、全國質(zhì)量管理小組活動（QC小組）、全國質(zhì)量月、實施用戶滿意工程活動、質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動、現(xiàn)場管理評價、全國質(zhì)量標(biāo)桿、品牌創(chuàng)新成果發(fā)布、全面品牌管理普及教育、品牌故事大賽、中國質(zhì)量大講堂、中國質(zhì)量志愿者活動等。

全面質(zhì)量管理知識普及教育活動

全面質(zhì)量管理（TQM，Total Quality Management）普及教育工作的產(chǎn)生，與現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法不斷產(chǎn)生、應(yīng)用和發(fā)展有關(guān)。全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)全員、全企業(yè)、全過程的質(zhì)量管理，鼓勵采用適宜的、多樣化的方法開展質(zhì)量管理。

卓越績效模式推進與全國質(zhì)量獎

全國質(zhì)量獎是對實施卓越的質(zhì)量管理，并在質(zhì)量、經(jīng)濟、社會效益等方面取得顯著成績的組織授予的在質(zhì)量方面的榮譽。2012年起，設(shè)置“卓越項目獎”，以表彰運用卓越績效模式在質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突出成效的重點工程和項目。

中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎

中國質(zhì)量協(xié)會于2005年正式設(shè)立了“中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎”，以表彰在質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域中做出突出貢獻的單位或個人。質(zhì)量技術(shù)獎獎勵范圍包括包括質(zhì)量技術(shù)發(fā)明項目、質(zhì)量技術(shù)進步項目和質(zhì)量工具應(yīng)用項目三大類別。詳細(xì)參見《中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎管理辦法（2021年修訂）》和《中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎實施細(xì)則（2021年修訂）》。質(zhì)量技術(shù)獎每年評審一次。

全國質(zhì)量管理小組活動（QC小組）

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

中國質(zhì)量協(xié)會一直致力于促進廣大企業(yè)深入開展質(zhì)量改進與創(chuàng)新活動，引導(dǎo)示范成果分享、推廣與應(yīng)用，持續(xù)提高小組活動效能，不斷夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點：

1． 明顯的自主性

2． 廣泛的群眾性

3． 高度的民主性

4． 嚴(yán)密的科學(xué)性

QC小組活動的宗旨：

1． 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

2． 改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益

3． 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場

QC小組活動具有以下幾方面的作用：

1． 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)

2． 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量

3． 有利于實現(xiàn)全員參加管理

4． 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神

5． 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平

6． 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才

7． 有利于提高顧客的滿意程度。

全國質(zhì)量月

質(zhì)量月（QualityMonth）是指在國家政府工作主管部門的倡導(dǎo)和部署下，由全社會尤其是廣大企業(yè)積極參與、旨在提高全民族質(zhì)量意識、提高質(zhì)量的一年一度的專題活動。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，從1978年9月開始，每年9月定為全國質(zhì)量月。質(zhì)量月活動的實踐證明，每年集中一段時間、確定一個主題，圍繞實現(xiàn)國民經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，動員和組織社會各方面力量，采取多種形式，有針對性地開展質(zhì)量月活動，對提高全民質(zhì)量意識，推動質(zhì)量振興事業(yè)，促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。近年來，質(zhì)量月活動正逐步形成自身的特點和發(fā)展趨勢。質(zhì)量月活動不需很大投入，卻可產(chǎn)生推進質(zhì)量振興的社會效益，因此有越來越多的企業(yè)積極自愿地參與、開展質(zhì)量月活動。

實施用戶滿意工程活動

實施用戶滿意工程，是中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起并聯(lián)合國家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會共同推進的一項社會性質(zhì)量工程，其目的是引導(dǎo)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏得市場，使企業(yè)建立較強的市場競爭力。全國用戶滿意工程實施以來，推動大批企業(yè)樹立了以用戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀，形成了關(guān)注用戶的社會氛圍，有效地促進了我國企業(yè)質(zhì)量和市場競爭力的提升。1996年5月28日，中國質(zhì)量協(xié)會同原國家技術(shù)監(jiān)督局、原國內(nèi)貿(mào)易部、機械工業(yè)部、冶金工業(yè)部、化學(xué)工業(yè)部、郵電部、中國輕工總會等部、會聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于"實施用戶滿意工程"的通知》，標(biāo)志著我國用戶滿意工程活動的啟動。

這項活動的主體是企業(yè)，政府、協(xié)會是是宣傳者、組織者和推動者?；顒拥闹饕攸c是多個政府部門和協(xié)會聯(lián)合推進，以形成強大的社會影響力和對企業(yè)的推動力。參與聯(lián)合推進的政府部門和協(xié)會有：中國質(zhì)量協(xié)會，建設(shè)部，信息產(chǎn)業(yè)部，農(nóng)業(yè)部、鐵道部，中國民航總局，中國商業(yè)聯(lián)合會，中國機械工業(yè)聯(lián)合會，中國輕工業(yè)聯(lián)合會，中國冶金工業(yè)協(xié)會，中國石油和化學(xué)工業(yè)協(xié)會，中國企業(yè)管理協(xié)會，中國企業(yè)家協(xié)會，全國用戶委員會。

質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動

質(zhì)量信得過班組（Trustworthy Group for Quality，簡稱TGQ）是指以組織行政班組為基本單位，圍繞組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，運用質(zhì)量管理的理論和方法，采取有效的控制手段，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、管理和服務(wù)質(zhì)量，取得用戶信任和滿意的班組。

質(zhì)量信得過班組是以不合格質(zhì)量不轉(zhuǎn)給用戶(下道工序)為基本宗旨，著眼于班組內(nèi)的質(zhì)量保證活動，交付用戶信得過的產(chǎn)品、服務(wù)、工作，贏得用戶對班組的信任與信賴，確保實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)。

創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組活動的核心思想是：質(zhì)量為用戶創(chuàng)造價值

其一，提高員工技能、素質(zhì)，提升班組凝聚力、執(zhí)行力；

其二，用科學(xué)的質(zhì)量理念方法確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量信得過。

質(zhì)量信得過班組活動的目的是：質(zhì)量最優(yōu)，用戶信賴

通過班組員工技能、素質(zhì)的提高，應(yīng)用科學(xué)的質(zhì)量理念、先進的質(zhì)量工具方法，精益求精，使班組成為一個：為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、可信任的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值，贏得用戶的信任與信賴的基層組織。

現(xiàn)場管理評價

向會員單位提供現(xiàn)場管理診斷評價服務(wù)，引導(dǎo)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》（GB/T29590-2013）國家標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)應(yīng)用質(zhì)量管理方法，系統(tǒng)開展現(xiàn)場管理改進，實現(xiàn)質(zhì)量效益提升、成本降低、資源節(jié)約與環(huán)境保護，持續(xù)提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平和核心競爭力。

全國質(zhì)量標(biāo)桿

受工業(yè)和信息化部委托，中國質(zhì)協(xié)組織開展“全國質(zhì)量標(biāo)桿”遴選工作，總結(jié)提煉有中國特色的質(zhì)量管理實踐，并組織多期經(jīng)驗交流會和“質(zhì)量標(biāo)桿深入學(xué)”活動，深入交流學(xué)習(xí)有關(guān)先進質(zhì)量管理方法和經(jīng)驗。

品牌創(chuàng)新成果發(fā)布

為進一步深化我國企業(yè)品牌培育，鼓勵我國企業(yè)開展品牌創(chuàng)新，建立品牌創(chuàng)新的長效機制，提高企業(yè)應(yīng)對在創(chuàng)造價值的過程中積累的諸多品牌創(chuàng)新成果搭建展示的平臺，受工業(yè)和信息化部委托，中國質(zhì)協(xié)開展“企業(yè)品牌創(chuàng)新成果發(fā)布”活動，活動從品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新、品牌文化創(chuàng)新、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新、 品牌傳播創(chuàng)新、履行社會責(zé)任創(chuàng)新五個方面對品牌創(chuàng)新成果進行評價和推廣。

品牌故事大賽

為深化我國企業(yè)品牌培育工作，促進實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，增強品牌競爭力，受工業(yè)和信息化部委托，中國質(zhì)量協(xié)會開展全國品牌故事演講比賽活動。

該活動目的在于交流展示我國各行各業(yè)和廣大企業(yè)員工在品牌培育、品牌創(chuàng)建、品牌文化積淀和品牌走向世界等過程中的不懈努力、深刻感受與具體收獲，講述在品牌創(chuàng)新實踐中的感人故事，在全社會范圍內(nèi)普及、推廣品牌觀念、品牌文化及品牌管理知識，提升全員品牌意識，推進工業(yè)企業(yè)品牌創(chuàng)新發(fā)展、塑造中國工業(yè)企業(yè)質(zhì)量品牌國際形象，從而提高中國品牌的世界影響力。