住宅滿意裝飾訣竅

在目前的室內(nèi)裝修工程中，業(yè)主由于精力和專業(yè)知識(shí)所限，總不能使自己的住宅能夠既有美感又有個(gè)性。作者總結(jié)了從事室內(nèi)裝修行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將住宅裝修、飾材選配、裝飾操作、家具配飾、燈飾調(diào)配等重要方面總結(jié)成訣竅，以圖文并茂的方式介紹給讀者。本書可供住宅裝飾專業(yè)人士和業(yè)主學(xué)習(xí)及操作，也可供相關(guān)專業(yè)的管理和技術(shù)人員閱讀參考。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《住宅室內(nèi)外環(huán)境布局訣竅:住宅風(fēng)水指南》把住宅外部環(huán)境（包括環(huán)境、植物、道路、宅形）規(guī)劃布局及房屋內(nèi)部環(huán)境（包括屋門、客廳、臥室、書房、廁所、裝飾）設(shè)計(jì)布置對(duì)居住者的利弊影響作了全方位的解析，從空間環(huán)境上、心理上、方位上、色彩上、氣場(chǎng)上突出了美好家居環(huán)境可以使居住者完全達(dá)到天人合一的最佳狀態(tài)。2100433B

《城市住宅用戶滿意度理論與實(shí)證》將通過顧客滿意度理論研究建立我國(guó)城市住宅用戶滿意度模型。期望將營(yíng)銷理論引入房地產(chǎn)領(lǐng)域，借助營(yíng)銷管理中的理論思考房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，嘗試從一個(gè)全新的角度，即基于對(duì)北京市住宅用戶滿意度進(jìn)行分析以挖掘模型價(jià)值?！冻鞘凶≌脩魸M意度理論與實(shí)證》是從普通住宅用戶的角度，探討城市普通住宅用戶滿意度，具體研究?jī)?nèi)容有：

1.從介紹顧客滿意度指標(biāo)的重要性入手，分析研究我國(guó)城市住宅的重要性和研究城市住宅用戶滿意度的必要性，提出建立我國(guó)城市住宅用戶滿意度模型的設(shè)想。根據(jù)現(xiàn)有國(guó)外文獻(xiàn)對(duì)城市住宅用戶滿意度的相關(guān)研究成果，對(duì)住宅、住宅用戶、顧客滿意度和住宅用戶滿意度進(jìn)行界定。指出《城市住宅用戶滿意度理論與實(shí)證》擬突破的難點(diǎn)在于城市住宅用戶滿意度模型的構(gòu)建與驗(yàn)證及影響因素分析，介紹采用理論研究和實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法，概括《城市住宅用戶滿意度理論與實(shí)證》的理論創(chuàng)新和實(shí)踐意義。

2.基于城市住宅用戶滿意度的前期研究成果，考察城市住宅問題及住宅用戶價(jià)值、住宅用戶細(xì)分與住宅用戶購買行為，分析顧客滿意度的形成機(jī)理和模型，討論城市住宅用戶滿意度的相關(guān)變量，其中建筑特征、

第1章 導(dǎo)論

1.1 研究背景

1.1.1 問題的提出

1.1.2 選擇住宅產(chǎn)品研究的重要性

1.1.3 研究城市住宅用戶滿意度的必要性

1.1.4 研究目的

1.2 概念界定

1.2.1 住宅

1.2.2 住宅用戶

1.2.3 顧客滿意度

1.2.4 住宅用戶滿意度

1.3 研究?jī)?nèi)容

1.3.1 研究對(duì)象

1.3.2 研究?jī)?nèi)容

1.3.3 本書擬突破的難題

1.4 研究方法和技術(shù)路線

1.4.1 研究方法

1.4.2 技術(shù)路線

1.5 論文創(chuàng)新點(diǎn)

1.5.1 理論創(chuàng)新

1.5.2 實(shí)踐意義

本章小結(jié)

第2章 城市住宅用戶滿意度及相關(guān)理論綜述

2.1 城市住宅問題研究

2.1.1 城市住宅問題

2.1.2 住宅需求

2.2 住宅用戶研究

2.2.1 顧客價(jià)值

2.2.2 客戶細(xì)分理論

2.2.3 住宅用戶購買行為研究

2.3 顧客滿意度理論

2.3.1 顧客滿意度的形成機(jī)理

2.3.2 國(guó)外顧客滿意度測(cè)評(píng)理論模型

2.3.3 國(guó)內(nèi)顧客滿意度研究綜述

2.3.4 顧客滿意度測(cè)評(píng)理論模型述評(píng)

2.4 住宅用戶滿意度相關(guān)研究成果

2.4.1 國(guó)外住宅用戶滿意度相關(guān)研究成果

2.4.2 國(guó)內(nèi)住宅用戶滿意度研究綜述

本章小結(jié)

第3章 城市住宅用戶滿意度研究設(shè)計(jì)

3.1 城市住宅用戶滿意度模型的構(gòu)建

3.1.1 模型建立的基本原則

3.1.2 城市住宅用戶滿意度試驗(yàn)?zāi)Ｐ?

3.2 研究假設(shè)與立論依據(jù)

3.2.1 建筑特征與城市住宅用戶滿意度之間的關(guān)系

3.2.2 鄰里特征與城市住宅用戶滿意度之間的關(guān)系

3.2.3 區(qū)位特征與城市住宅用戶滿意度之間的關(guān)系

3.2.4 建筑特征與感知價(jià)格之間的關(guān)系

3.2.5 鄰里特征與感知價(jià)格之間的關(guān)系

3.2.6 區(qū)位特征與感知價(jià)格之間的關(guān)系

3.2.7 感知價(jià)格與城市住宅用戶滿意度之間的關(guān)系

3.2.8 城市住宅用戶滿意度與用戶遷移之間的關(guān)系

3.2.9 城市住宅用戶滿意度與顧客抱怨之間的關(guān)系

3.2.1 0顧客抱怨和用戶遷移之間的關(guān)系

3.3 結(jié)構(gòu)變量和測(cè)量項(xiàng)目

3.3.1 測(cè)量項(xiàng)目

3.3.2 觀測(cè)變量的量化方法

3.3.3 測(cè)量項(xiàng)目理論基礎(chǔ)

3.4 住宅用戶調(diào)查設(shè)計(jì)

3.4.1 問卷設(shè)計(jì)

3.4.2 調(diào)查程序

本章小結(jié)

第4章 城市住宅用戶滿意度探索性研究

4.1 探索性研究樣本概況

4.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析

4.2.1 信度分析

4.2.2 指標(biāo)合理性與問卷合理性檢驗(yàn)

4.2.3 城市住宅用戶滿意度分析

4.3 概念模型的驗(yàn)證

4.4 探索性研究結(jié)果

本章小結(jié)

第5章 概念模型的檢驗(yàn)與分析

5.1 正式研究中的樣本概況

5.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析

5.3 城市住宅用戶滿意度分析

5.4 用戶特征與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.1 性別與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.2 年齡與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.3 職務(wù)與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.4 居民就業(yè)企業(yè)類型與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.5 家庭月收入與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.6 家庭生命周期與城市住宅用戶滿意度的偏相關(guān)分析

5.4.7 城市住宅用戶滿意度與遷移的偏相關(guān)分析

5.5 城市住宅用戶滿意度因子分析

5.5.1 探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析

5.5.2 城市住宅用戶滿意度的探索性因子分析

5.5.3 城市住宅用戶滿意度驗(yàn)證性因子分析

本章小結(jié)

第6章 假設(shè)結(jié)構(gòu)方程模型的優(yōu)化與驗(yàn)證

6.1 模型的初步驗(yàn)證

6.2 模型修正及優(yōu)化

6.3 假設(shè)模型的驗(yàn)證

本章小結(jié)

第7章 結(jié)論

7.1 研究結(jié)論

7.2 局限性

7.3 進(jìn)一步研究方向

中外文參考文獻(xiàn)

附錄

城市居民住宅用戶滿意度調(diào)查問卷