ANDON

（益友會全國的會長們給大家拜年了）

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本文轉(zhuǎn)自”精益企業(yè)“，李老師文章原名為：【LEC李老師】從「行燈」的翻譯談起

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「流的傳承」簡體字版發(fā)表之后，首購100名在微信組織了讀書群交流讀書心得，有這么一個(gè)詢問：「李老師第6頁行燈是指Andon嗎？」

（回復(fù)：流的傳承，看李老師與讀者交流的全部內(nèi)容）

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中國百度百科：Andon系統(tǒng)汽車公司，用來實(shí)現(xiàn)“立即暫停制度”，以即時(shí)<span style="display: inline !important;float: none;background-color: transparent;color: rgb(51, 51, 51);font-family: arial," 1;"="">解決質(zhì)量問題（而不是下線返修），達(dá)到持續(xù)高品質(zhì)地生產(chǎn)汽車。

日本維基百科，挑漢字看就好。行燈、行燈（あんどん、英: Oriental lamp）は照明器具の一つ。持ち運(yùn)ぶもの、室內(nèi)に置くもの、壁に掛けるものなど様々な種類がある。もともとは持ち運(yùn)ぶものだったため「行燈」の字が當(dāng)てられ、これを唐音読みして「あんどん」となった。攜行用は後に提燈に取って代わられた為、據(jù)付型が主流となった。

「行」要念成銀行的「行、燈」，是日本學(xué)自唐朝的「讀音」，意為走路時(shí)照明用的提燈，廣東、福建用的客家語（中國的古音）讀「行燈」即為Andon。教誨10有深入的說明。豐田生產(chǎn)方式的用語可追溯到1500年前的中國。

「行燈」亮?xí)r若無行動，也就是看到「行燈」亮卻沒有「行」過去，「按燈」也會失效，當(dāng)然也無「安燈」。「行燈」是部下（前線）呼叫主管（預(yù)備隊(duì)）支援的燈。但主管常不耐煩、給臉色，或支援不及時(shí)，于是部下（前線）就不會繼續(xù)「按燈」（何必給自己找麻煩），保障系統(tǒng)「安全」的「安燈」也就變成「暗燈」了。

在臺灣精實(shí)企業(yè)系統(tǒng)學(xué)會的群組里，我們有以下的討論。

行燈是主管的「站崗、放哨」，是否有效，端看主管的行動。

楊大和教授認(rèn)為主管要真心「喜歡現(xiàn)場、把員工當(dāng)家人」，對行燈才會有感。要做到這一點(diǎn)需要「企業(yè)文化支持及自我修煉」。

「有問題不是好事」，但是「看到問題，才有機(jī)會解決問題。所以，發(fā)覺問題是一件好事?！剐袩艨梢詤f(xié)助發(fā)掘問題，主管可有這個(gè)雅量來接受。有不少案例，有行燈拉索，但是很少被拉動。

洪郁修教授認(rèn)為行燈是「目視化」指引現(xiàn)場立即采取行動的燈，廣義而言，庫存堆積、臺車停滯不流動等等，不正也是現(xiàn)場最直接易見的行燈，告訴現(xiàn)場該處有問題需要解決。

張炯煜先生認(rèn)為實(shí)施「行燈」要高層親自壓陣才行！抱著解決一個(gè)問題算一個(gè)的決心！多年前底特律某大汽車公司啟動新皮卡生產(chǎn)線的的教訓(xùn)猶在。當(dāng)時(shí)是產(chǎn)量優(yōu)先，質(zhì)量次之。有心學(xué)豐田，但是條件不足，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)和制程有太多不穩(wěn)定的因素！行燈的實(shí)施意在加快現(xiàn)場解決問題的速度，需要責(zé)任團(tuán)隊(duì)支持，才能確保順利生產(chǎn)。此外，我觀察到許多公司將「質(zhì)量管理」和「精實(shí)」分開，這應(yīng)該是對「自働化」不理解的緣故。

美國肯塔基豐田廠訪客中心有一個(gè)展示廣告牌，其中心點(diǎn)是一段「安燈拉繩」。這是很自豪的宣示！

李老師說的救火、防火的技術(shù)和訓(xùn)練很值得深究。換個(gè)角度看，生產(chǎn)線運(yùn)行的基本是「操作的主人」熟練且忠實(shí)的執(zhí)行「操作標(biāo)準(zhǔn)」和「質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)」來完成顧客的期望。當(dāng)這個(gè)過程因?yàn)楦鞣N問題的干擾，無法順利進(jìn)行的時(shí)候，所有支持「主人」生產(chǎn)的「仆人」是不是能夠第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場負(fù)責(zé)解決問題呢？一切的技術(shù)和訓(xùn)練都圍繞著「主人」是否能夠順利完成任務(wù)而考慮，應(yīng)該可以算是好的開始吧！

邱隆盛先生認(rèn)為做好「工程鏈接」讓產(chǎn)線「不得不」「藉由行燈強(qiáng)制浮現(xiàn)問題」，既然問題浮現(xiàn)就必須先救火(臨時(shí)對策)，讓產(chǎn)線流動；更重要的是防火，做到不再發(fā)?！笍?qiáng)制浮現(xiàn)問題的體系」與「問題浮現(xiàn)后的解決機(jī)制」，有賴主管愛現(xiàn)場、親自帶著做，方能真正定著，團(tuán)隊(duì)也才能享受改善后的成就感！

結(jié) 論

大家都不喜歡救火，但豐田的「行燈」就是一個(gè)火災(zāi)的「警鐘」，在線的作業(yè)者與線外的救火員（仆人）每天都處于緊張的狀況，要么搜尋火苗，要么救火或思考如何防火。在線主人努力發(fā)現(xiàn)火苗，線外仆人努力防火、救火，大家一起來確保永不發(fā)生火災(zāi)。

7月出版「十倍速時(shí)代」增訂版的作者英特爾傳奇CEO 安迪．葛洛夫在書中再三強(qiáng)調(diào)：「唯偏執(zhí)狂得以幸存」（Only the Paranoid Survive）；意思是說：「隨時(shí)隨地都對所有狀況很警覺的人，只有這種人才能在十倍速變化的現(xiàn)代商戰(zhàn)中存活下來?！?/p>

安迪葛洛夫在前言中，對于消防隊(duì)有這樣的敘述：「如果你是在經(jīng)營一家企業(yè)，你必須體認(rèn)到，任何正規(guī)計(jì)劃都無法預(yù)期這種變化。這是否就表示你不需計(jì)劃呢？絕對不是。你所需要的，是像消防隊(duì)那樣子做計(jì)劃：消防隊(duì)沒有辦法預(yù)測下一場火災(zāi)會在哪里發(fā)生，因此必須建立一個(gè)活力充沛、效率卓越的團(tuán)隊(duì)，除因應(yīng)日常的意外之外，也能夠及時(shí)處理不可預(yù)期的災(zāi)害?！?/p>

這消防警鐘以「行燈」、「自働化」的形式內(nèi)建于豐田的整個(gè)系統(tǒng)中，消（火）防（火）隊(duì)也是遍布豐田系統(tǒng)中。當(dāng)我們還在談機(jī)器人這大家伙，或人工智能的時(shí)候，豐田早已經(jīng)把微小的「白血球」防衛(wèi)系統(tǒng)內(nèi)建于整個(gè)公司中了。

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