中文名 | 標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案 | 依????托 | 流程管理平臺等 |
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特????點 | 統(tǒng)一流程 | 優(yōu)????勢 | 提高企業(yè)經(jīng)營效率 |
類????別 | 解決方案 | 適????用 | 企業(yè)業(yè)務(wù)等 |
標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案實現(xiàn)流程管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、流程監(jiān)控系統(tǒng)的有效整合,支持對標(biāo)準(zhǔn)流程從設(shè)計、執(zhí)行、監(jiān)控到優(yōu)化的全過程管理。
1)流程梳理
在流程梳理的過程中,分析人員首先要對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行分析,并提供整改、優(yōu)化建議,然后充分利用流程建模工具(如:ARIS、Primeton BPM、Microsoft Office Visio等),快速的建立可視化的流程圖,并可以通過BPM的流程模擬功能進行環(huán)境參數(shù)的設(shè)置和仿真分析,最終形成標(biāo)準(zhǔn)化流程庫。
2)流程實施
按照標(biāo)準(zhǔn)化流程庫的要求對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整改,并使用BPM流程平臺將分散在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的流程管理起來,打破各系統(tǒng)壁壘,打造統(tǒng)一的企業(yè)級的流程監(jiān)控管理平臺,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理。
3)流程監(jiān)控與優(yōu)化
基于Primeton BAM平臺,以流程集成以及應(yīng)用系統(tǒng)接口實施工作為基礎(chǔ),開展流程監(jiān)控的實施工作,通過從業(yè)務(wù)應(yīng)用、BPM等外部數(shù)據(jù)源收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)事件,經(jīng)過關(guān)聯(lián)處理與分析、圖形化圖表與報表展現(xiàn),實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合規(guī)與效率監(jiān)控、對企業(yè)績效KPI的監(jiān)控、對企業(yè)業(yè)務(wù)運營狀態(tài)的監(jiān)控等實現(xiàn)對各主要業(yè)務(wù)過程的實時全面監(jiān)控,為實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化完善奠定基礎(chǔ),提高企業(yè)的經(jīng)營效率和響應(yīng)市場速度,使企業(yè)獲得高速發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案已經(jīng)應(yīng)用于某電力公司財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)化流程監(jiān)控系統(tǒng),并表現(xiàn)出不錯的應(yīng)用效果。簡要介紹如下:
從2011年初開始應(yīng)用,截至2012年底已經(jīng)推廣到32個?。ㄊ校┕?,針對64個財務(wù)核心業(yè)務(wù)流程進行了監(jiān)控。
主要取得的收益如下:
實現(xiàn)了規(guī)范化管理:
通過AIRS進行標(biāo)準(zhǔn)流程的梳理和標(biāo)準(zhǔn)流程庫的建設(shè),并進一步推進流程標(biāo)準(zhǔn)化實施,進而通過流程的在線監(jiān)控確保實際業(yè)務(wù)操作按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展。這在很大程度上提升了規(guī)范化管理的程度。
降低了風(fēng)險:
通過標(biāo)準(zhǔn)化流程監(jiān)控的實施,可以盡早識別流程執(zhí)行過程中可能存在的風(fēng)險,采取相應(yīng)的手段降低風(fēng)險影響。
提升業(yè)務(wù)績效/效率:
一方面,通過打通端到端的業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)資源有效整合,提升業(yè)務(wù)處理的效率;另一方面,借助對流程績效的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程中存在的瓶頸,并改進提升。
實現(xiàn)閉環(huán)持續(xù)優(yōu)化:
通過標(biāo)準(zhǔn)化流程的梳理和標(biāo)準(zhǔn)流程庫建設(shè)、流程標(biāo)準(zhǔn)化實施、標(biāo)準(zhǔn)化流程監(jiān)控等形成閉環(huán)的持續(xù)的優(yōu)化過程,提升業(yè)務(wù)敏捷性與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
某電力公司財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控案例
在實施了“標(biāo)準(zhǔn)化流程管控解決方案與系統(tǒng)”之后,某電力公司財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說:“在公司總體規(guī)劃思想--‘統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、增強流程管控、持續(xù)優(yōu)化流程’的指引下,我們組織開展了財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程的建設(shè)工作,制定了財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程手冊,并實施了流程的梳理與監(jiān)控系統(tǒng),不僅達(dá)到了在流程標(biāo)準(zhǔn)化的同時不斷優(yōu)化完善、控制風(fēng)險、提升執(zhí)行效率的目標(biāo),而且對于實現(xiàn)財務(wù)資源有效整合、價值活動實時控制的總體目標(biāo)的達(dá)成有很大的促進作用?!?
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用戶工作中發(fā)現(xiàn)在公司的運營中存在未能遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范而導(dǎo)致重大的損失現(xiàn)象。為了規(guī)范公司的管理操作規(guī)程,用戶需要做以下四方面的工作:
對公司的業(yè)務(wù)流程進行梳理,并基于流程梳理工具將流程繪制出來,最終形成標(biāo)準(zhǔn)化流程庫。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程庫對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理過程進行整改與發(fā)布。
對整改后的業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)控,監(jiān)測實際處理過程與標(biāo)準(zhǔn)化流程的符合情況。
根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)對流程的實際運行情況的分析結(jié)果,對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化與改進。
4.1采購原材料進倉程序4.1.1采購員根據(jù)銷售訂單評審結(jié)果和生產(chǎn)部T+2周計劃及供應(yīng)商的供貨周期,合理安排采購計劃并下單,采購員用V8系統(tǒng)下《采購訂單》時必須注明生產(chǎn)訂單號、數(shù)量、預(yù)損量、批量送貨數(shù)...
一、目的:按統(tǒng)一規(guī)定的方法驗貨,保證驗貨的全面性,避免出現(xiàn)遺漏,同時根據(jù)具體產(chǎn)品的特點,有針對性地進行重點檢驗。二、適用范圍:塑膠產(chǎn)品在注塑、絲印、噴油后的成品檢驗,以及交付客戶前的出貨檢驗。三、QC...
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標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案對業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范管理、統(tǒng)一發(fā)布、動態(tài)監(jiān)控。并在標(biāo)準(zhǔn)化的同時不斷優(yōu)化完善、提升執(zhí)行效率。其主要具備如下三個關(guān)鍵特色:
1)復(fù)用現(xiàn)有流程資產(chǎn)。
流程實施方面:標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案能夠充分復(fù)用現(xiàn)有的流程資產(chǎn),對各個應(yīng)用系統(tǒng)中存在的流程只需做很少的改動或者無需改動就可以與跨系統(tǒng)的流程整合起來,使得應(yīng)用系統(tǒng)之間更加協(xié)同。
監(jiān)控管理方面:標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案在流程監(jiān)控上采用了多種數(shù)據(jù)接入方式,來適應(yīng)于不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入模式。并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控以配置的方式快速實施與靈活調(diào)整,如基于SAP ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方式的流程,類工作流方式的業(yè)務(wù)流程等。
2)提供統(tǒng)一流程監(jiān)管視圖。
流程實施方面:提供統(tǒng)一監(jiān)管視圖,將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與跨系統(tǒng)的流程統(tǒng)一管理起來,能夠通過統(tǒng)一的監(jiān)管視圖看到企業(yè)的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)情況,能夠?qū)?yīng)用內(nèi)部的流程進行人為的干預(yù)與監(jiān)控。
監(jiān)控管理方面:提供標(biāo)準(zhǔn)流程梳理工具,并支持對外部工具梳理的流程進行導(dǎo)入(如:ARIS、Primeton BPM、Microsoft Office Visio等)。能夠以圖形化的方式在流程建模設(shè)計的基礎(chǔ)上進行監(jiān)控建模設(shè)計,并提供監(jiān)控展示Tag標(biāo)簽,使其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)部就可以查看到流程監(jiān)控圖。
3)對流程進行不斷優(yōu)化。
標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案不僅能夠支撐流程的流轉(zhuǎn),還能夠支持對這些業(yè)務(wù)流程進行不斷地改進優(yōu)化,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)流程的實際執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題或錯誤,分析問題的成因或主要影響因素,并以直觀、全面、多角度的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控視圖展現(xiàn)流程運行狀態(tài)及運行效果,為改善業(yè)務(wù)流程提供有力的技術(shù)支持。企業(yè)管理者根據(jù)這些監(jiān)控視圖產(chǎn)生的分析結(jié)果,并對企業(yè)的流程進行改進,優(yōu)化流程運行。
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標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序 部門:服務(wù)部 工作任務(wù):接電話程序 操作人: 主管、服務(wù)員 程序 操作細(xì)則 原因 /目的 備注 1.拿起電話: 電話鈴響三聲之內(nèi)拿起電話; 保持效率。 2.問候客人: 1)用清晰的語言,禮貌的語氣問候客人,說: “早上好,先生 /女士。 ”或“下午好,先生 /女士”或“晚上好,先生 /女士?!?2)準(zhǔn)確報出公司部門名稱,說: “你好,望海樓服務(wù)部,很高興為您服務(wù) ” 方便客人知道餐廳的名 稱,防止打錯。 3.傾聽客人問題 并給予回答: 1)如客人首先報出自己的姓名,應(yīng)立刻開始稱呼客人的姓名; 2)仔細(xì)聆聽客人問題,準(zhǔn)確掌握客人問題內(nèi)容,必要時,重述客人提問,以獲確認(rèn); 3)準(zhǔn)確回答客人問題; 4)如果當(dāng)時即刻回答有困難,需向客人道歉,并記錄客人聯(lián)系電話及姓名,并告知客 人,5分鐘后再給客人答復(fù)。 防止聽錯。 4.向客人致謝: 與客人結(jié)束談話前,需對客人說: “謝謝您,先生 /
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合同確認(rèn) 辦理開工審批表 踏勘施工現(xiàn)場 項目承包價格確認(rèn) 項目施工進場前準(zhǔn)備 入場教育、安全交底及技術(shù)交底 確認(rèn)及驗收作業(yè)面 施工管理標(biāo)準(zhǔn)化流程圖 確定施工方案 組織施工 施工自檢及報驗 成品保護及移交 簽證 施工決算 項目總結(jié) 工程資料歸檔
成本管控方案框架
中礦微星成本管控方案分為三個管理層次:第一個層次,成本精益層提供了成本要素管理的一些好的經(jīng)驗做法,這些做法涵蓋煤礦管理的方方面面,是在公司多年從事煤礦管理和信息化咨詢工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上總結(jié)提煉出來的;第二個層次,成本管控層側(cè)重實現(xiàn)成本的全生命周期管理,強調(diào)成本生命周期內(nèi)數(shù)據(jù)銜接的一體化,涵蓋了從采掘計劃、工程設(shè)計、成本預(yù)算、成本控制、到成本分析考核成本管理全過程;第三個層次,成本戰(zhàn)略層側(cè)重從集團的成本集中管控的角度,幫助煤礦企業(yè)集團建立成本分析、預(yù)測、預(yù)算模型及成本結(jié)算考核模型,實現(xiàn)對成本指標(biāo)的智能分析、科學(xué)預(yù)測與異常預(yù)警。2100433B
梳理在干法針刺非織造布的成網(wǎng)生產(chǎn)中是十分關(guān)鍵的工序,梳理機的主要作用是把經(jīng)過開松的纖維團進一步打散 、混合均勻 、利用成對羅拉表面的針布間的相互運動使分梳開的單纖維互相交錯,利用自身的卷曲和摩擦形成一張均勻的纖維網(wǎng),并經(jīng)過鋪疊交叉成網(wǎng)毯后供針刺機固結(jié)。棉層在進入梳理機之前,首先要通過喂入羅拉 ,喂入羅拉的作用將棉層有效地握持住,使棉層在開毛輥的作用下,將纖維進行初級梳理。喂入羅拉的裝置有以下三種形式。
(1)上喂入形式的喂入羅拉位于喂入板上面,棉層在喂入羅拉針布的作用下,棉層被緊緊地握持住,然后在羅拉的作用下上升到弧形板的頂尖點,接著被高速旋轉(zhuǎn)的帶有針布的開毛輥進行梳理、開松和轉(zhuǎn)移。由于弧形板的形狀是個銳角,纖維在喂入和輸出的銳角上產(chǎn)生很大的摩擦力,所以它對喂入的纖維能夠有一個很好的控制力 , 以減少抽毛現(xiàn)象,而且對纖維的損傷小。這種上喂入裝置一般被采用在原料相對比較細(xì)膩、纖網(wǎng)要求也高,而且長度>51mm的纖維。
(2)下喂入裝置的原理和方式基本和第一種一樣,只不過弧形板位于羅拉的上方,它對纖維有微小的損傷性。 這種裝置被廣泛采用在紡制纖維相對比較短的,長度低于51mm的纖維。
(3 ) 羅拉握持式喂入,通常有1對或者兩對帶針布的羅拉 , 將喂入的棉層緊緊握持住 , 使棉層在開毛輥的作用下,纖維不產(chǎn)生無規(guī)則游離,但相對來說此種喂入方式對纖維的損傷較大。另外,由于喂入羅拉與開毛羅拉呈品字形排列 , 不可避免地存在一定的距離 , 在紡制短纖維時一部分纖維無法得到有效控制,所以會產(chǎn)生抽毛現(xiàn)象 , 而且下喂入羅拉極容易纏輥,從而影響喂入羅拉的握持力,造成棉網(wǎng)出現(xiàn)斑狀云塊,也容易造成機械損傷 。 此種喂入方式在高速 、高產(chǎn)的設(shè)備中已很少采用 。
主要針對:1)研發(fā)項目費用混亂;2)研發(fā)項目歸集不合理;3)高新企業(yè)與研發(fā)費用加計扣除混淆;4)企業(yè)集團研究開發(fā)費用如何分?jǐn)偪鄢?。進行一站式全方位解決,協(xié)助企業(yè)財務(wù)管控,減少后顧之憂!