標準化策略

標準化策略標準化可以提升企業(yè)社會聲譽

當今社會，企業(yè)之間產(chǎn)品的競爭，已經(jīng)不再是價格的競爭，而是品牌的競爭，而品牌則是通過企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等來體現(xiàn)的。企業(yè)采用標準化能夠促進企業(yè)品牌形象的建立，提高企業(yè)的社會聲譽。比如，企業(yè)采用ISO產(chǎn)品質(zhì)量認證體系，說明企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)達到的一定的水平。對于一些專業(yè)性很強的產(chǎn)品，消費者或用戶在這方面的知識短缺，他們選擇產(chǎn)品，很大程度上依靠其他消費者或用戶的推薦、該企業(yè)通過的認證，以及采用標準化的多少。

標準化策略標準化可以降低國民經(jīng)濟及企業(yè)成本

標準化的采用，提高了企業(yè)產(chǎn)品之間的兼容性，減少了由于企業(yè)產(chǎn)品之間標準不一致，帶來的巨大社會浪費。另外，企業(yè)通過標準化可以避免對某一個供貨商的依賴，因為其他供貨商依據(jù)公開的標準可以補充市場，于是企業(yè)的供貨渠道不斷增加。供應商數(shù)量的增加，加大了供貨商之間的競爭，從而促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，價格也會不斷降低。因此標準化可以減低企業(yè)的成本。

標準化策略標準化有利于企業(yè)之間戰(zhàn)略同盟的形成

標準化形成了一個統(tǒng)一的產(chǎn)品和技術規(guī)則體系。在這種情況下，使得企業(yè)之間的合作，以及戰(zhàn)略同盟的形成更加容易。標準化層面的合作對于企業(yè)很重要，因為通過協(xié)作效應，成本降低的潛力及成功的可能性都會提高。通過戰(zhàn)略同盟的建立，可以為企業(yè)帶來風險共擔、技術共享、規(guī)模經(jīng)濟以及固定成本分攤的作用。

標準化策略標準化可以打破技術貿(mào)易壁壘

發(fā)達國家不斷通過各種國家或區(qū)域標準設置技術壁壘，阻止發(fā)展中國家產(chǎn)品進入其市場。標準是在區(qū)域經(jīng)濟內(nèi)針對其他標準作為一種非關稅貿(mào)易壁壘的武器。如果企業(yè)在全球市場上通過ISO或ICE標準，在歐洲市場上通過相應的EN標準，可以很好的打破發(fā)達國家設置的技術壁壘，提高出口。

標準是科學、技術和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動，即制定、發(fā)布及實施標準的過程，稱為標準化。開放的復雜巨系統(tǒng)理論視角下的科技創(chuàng)新體系將標準化作為面向創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系的重要支撐以及技術創(chuàng)新體系、知識社會環(huán)境下技術2.0的重要軸心。早在七十年代，錢學森就提出要加強標準、標準化工作及其科學研究以應對現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展環(huán)境。

支持標準化的觀點是出于以下原因：成本的節(jié)省、發(fā)展全球商品并達成較佳的營銷績效。

1、產(chǎn)品標準化策略可使企業(yè)實行規(guī)模經(jīng)濟，大幅度降低產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的成本而提高利潤。

2、在全球范圍內(nèi)銷售標準化產(chǎn)品有利于樹立產(chǎn)品在世界上的統(tǒng)一形象，強化企業(yè)的聲譽，有助于消費者對企業(yè)產(chǎn)品的識別，從而使企業(yè)產(chǎn)品在全球享有較高的知名度。3、產(chǎn)品標準化還可使企業(yè)對全球營銷進行有效的控制。國際市場營銷的地理范圍較國內(nèi)營銷擴大了，如果產(chǎn)品種類較多，則每個產(chǎn)品所能獲得的營銷資源相對較少，難以進行有效的控制。產(chǎn)品標準化一方面降低了營銷管理的難度，另一方面集中了營銷資源，企業(yè)可以在數(shù)量較少的產(chǎn)品上投入相對的豐裕的資源，對營銷活動的控制力更強。

4、隨著科學發(fā)展、技術進步和社會經(jīng)濟實踐的進展，標準化是一個不斷演進的動態(tài)過程。動態(tài)標準化過程體現(xiàn)了科技創(chuàng)新的演進，標準化與知識產(chǎn)權(quán)結(jié)合有助于推動自主創(chuàng)新，標準化進一步與AIP“三驗”結(jié)合帶動開放創(chuàng)新。通過標準化以及相關技術政策的實施，可以整合和引導社會資源，激活科技要素，推動自主創(chuàng)新與開放創(chuàng)新，加速技術積累、科技進步、成果推廣、創(chuàng)新擴散和產(chǎn)業(yè)升級。

總之，跨越國界的產(chǎn)品標準化可降低成本，諸如：研發(fā)、產(chǎn)品設計與包裝之類的成本重復。此外，標準化亦可實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模。而且，標準化可以在處理顧客與產(chǎn)品設計上達成一致性。產(chǎn)品風格的一致性——特色、設計、品牌名稱、包裝均應建立產(chǎn)品全球一致的共同印象，以協(xié)助整體銷售量的增加。舉例而言，熟悉某種品牌的顧客可能會在海外購買同樣的品牌。產(chǎn)品因為各地旅游便利以及大眾傳播而在全球曝光，而這更需要由標準化達成一致性，因此標準化可能要求在一個國家中成功的產(chǎn)品在其他類似的國家與競爭條件下有良好的表現(xiàn)。最后，標準化作為面向創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系的重要支撐，以及技術創(chuàng)新體系、知識社會環(huán)境下技術2.0的重要軸心，對推動科技創(chuàng)新，提升全球競爭力有著關鍵性作用。

貿(mào)易技術壁壘極大的限制了國際貿(mào)易的進行和發(fā)展，也不利于國際分工和資源的有效配置。全世界的商人都需要國際標準。廣泛采用國際標準，有助于推動國際貿(mào)易的順利發(fā)展，有助于消除橫亙于各國之間的貿(mào)易技術壁壘。

美國石油協(xié)會API標準，其常用標準一般一年有一個增補版本，第二年改出修訂的新版本。美國ASME鍋爐和壓力容器法規(guī)標準，每年兩次補遺，三年修訂一次。標準化工作對設計、生產(chǎn)、使用中出現(xiàn)的變化反應迅速及時。國際標準從提出建設草案開始到頒布正式標準約需5-7年的時間。據(jù)有關資料報導，ISO標準每5年復審一次，平均標齡4.92年。1979年3736件一次標準中，標齡在5年以內(nèi)的有2100件，占總數(shù)的55.8%，還有相當一部分標準的標齡在5年、l0年以上。

隨著國際貿(mào)易發(fā)展和國際標準化工作的深入，各工業(yè)發(fā)達國家不僅想把自己國家標準納入國際標準，甚至把科研論文和試驗報告也提交會議討論，目的是將其納入國際標準。因此，跟蹤國際標準化的一切技術活動，可直接了解到很多與我國有用的實用技術，編制過渡試行標準，一旦國際標準頒布，再修訂成正式標準。

大部分國際標準都是以已出版的國家標準（或大公司標準）為基礎制定的，若某個國家的某項標準被世界公認，并采納為國際標準，不僅可以節(jié)約這些國家制訂修改國家標準的費用，而且在生產(chǎn)上輕車熟路，貿(mào)易上也先聲奪人。中國有關單位針對“金屬粉末可被氫還原含量的測定方法”國際標準草案中存在的問題，提出中國的方案，被IS0/TCl19/SC2采納為國際標準，采用該方法的測氧儀已在中國批量生產(chǎn)，廣泛用于冶金、地質(zhì)、機械等部門，并作為配套設備出口巴基斯坦、羅馬尼亞等國。

中國現(xiàn)有的眾多標準是在計劃經(jīng)濟體制下制訂的，被人們稱之為生產(chǎn)型標準。主要特點是：標準是為組織生產(chǎn)服務的，從生產(chǎn)角度考慮多，從用戶和市場需求變化角度考慮的少；標準多為強制性，指標過多，過于繁雜，內(nèi)容過細，適應性差；標淮內(nèi)容與生產(chǎn)工藝緊密相聯(lián)，更新周期較長。很顯然，生產(chǎn)型標準缺乏必要的自由度和應變性，已不適應社會主義市場經(jīng)濟和對外開放的要求。為此，應將生產(chǎn)型標準轉(zhuǎn)變?yōu)橘Q(mào)易型標準，具有以下特點：

1、把產(chǎn)品的使用性能和用戶的需求放在首要位置。同一產(chǎn)品可根據(jù)不同國別、生活習慣、消費水平等采用靈活、不同類型的標準，使其覆蓋面相對較寬，產(chǎn)品規(guī)格齊全，使用性能或體現(xiàn)產(chǎn)品特性的指標要比較寬松并劃分不同檔次以適應市場的瞬息萬變。

2、貿(mào)易型標準更新速度快。貿(mào)易型標準不與工藝相關聯(lián)，有利于打破只有工藝成熟、生產(chǎn)穩(wěn)定才能制定標準的局面，有利于貫徹"積極采取國際標準"的方針，有利于采用超前標準化工作。

3、貿(mào)易型標準是非強制性的，出口產(chǎn)品所執(zhí)行的標準應與國際貫例一致，從總體上看應都是非強制性的供外商選用。

4、貿(mào)易型標準注重產(chǎn)品的外觀和包裝要求。國際市場上客戶對產(chǎn)品的外觀和包裝都十分重視。生產(chǎn)型標準涉及產(chǎn)品外觀和包裝的內(nèi)容較少，使得我國一些產(chǎn)品質(zhì)量很好，但由于外觀和包裝不行而在國際市場上登不上大雅之堂，價格上不去，或由于包裝問題而使產(chǎn)品質(zhì)置受損，導致貿(mào)易中索賠嚴重。因此，標準中不僅對產(chǎn)品質(zhì)置做出明確規(guī)定，還要對產(chǎn)品外觀包裝質(zhì)量作出明確規(guī)定。

5、貿(mào)易型標準注重環(huán)境保護。生態(tài)危機和環(huán)境污染嚴重困擾著地球，環(huán)境保護已成為當今世界與和平、發(fā)展并列的三大主題之一。環(huán)境因素正成為國際競爭力的新要求。因此，在制定貿(mào)易型標準時應注意提高綠色意識，加強環(huán)境保護，倡導清潔生產(chǎn)，提供清潔產(chǎn)品，注重IS01400國際標準對中國外貿(mào)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

Levitt主張“就商業(yè)而言，麥當勞由ChampsElysees到Ginza、可口可樂在Bahrain以及百事可樂在莫斯科、搖滾樂、希臘沙拉、好萊塢電影、Revlon化妝品、新力電視、以及Levi’s牛仔褲風行全球?！彪m然如Levitt建議的跨國標準化可能十分困難，一般仍然認為市場越來越全球化，而且真正的標準化策略在許多情況下可以成功實施。在耐久消費品中，奔馳采取全球一致的方式銷售汽車。在非耐久消費品中，可口可樂無所不在。在工業(yè)產(chǎn)品中，波音噴射機以同樣的營銷觀點在全球銷售。

與本土化策略相對，許多學者與執(zhí)行者認為營銷策略以全球標準化可以獲得重大的利益。事實上，部分人士建議采取極端的策略：以相同價格在同樣的通路提供相同的產(chǎn)品，并以相同的銷售與促銷計劃在全球支援這些商品。國際產(chǎn)品的標準化策略是指企業(yè)向全世界不同國家或地區(qū)的所有市場都提供相同的產(chǎn)品。而實施產(chǎn)品標準化策略的前提是市場全球化。

過去的研究顯示在其他情況相同時，企業(yè)通常會選擇標準化。對此課題的研究，大多支持在外國市場的營銷策略進行部分或全部標準化。舉例而言，品牌名稱、產(chǎn)品特征以及包裝的標準化程度可能極高?？鐕髽I(yè)在發(fā)展中國家銷售的商品有超過一半是來自于母公司所在的市場。在樣本中，6l個子公司銷售的2200種商品中有1200種是在美國或英國中發(fā)展出來的。也正因為此，標準化被稱為技術創(chuàng)新體系的軸心。

企業(yè)應根據(jù)以下幾方面來決定是否選擇產(chǎn)品的標準化策略： 1、產(chǎn)品的需求特點。

從全球消費者的角度來看，需求可分為兩大類；一類是全球消費者共同的與國別無關的共性需求，另一類則是與各國環(huán)境相關的各國消費者的個性需求。在全球范圍內(nèi)銷售的標準化產(chǎn)品一定是在全球具有相似需求的產(chǎn)品。消費者對任何一種國際產(chǎn)品的需求，都包括對產(chǎn)品無差別的共性需求和有差別的個性需求這兩種成分。企業(yè)營銷人員應當正確識別消費者在產(chǎn)品需求中究竟是無差別的共性需求占主導地位還是有差別的個性需求占主導地位。對無差別的共性需求占主導地位的產(chǎn)品，宜采取產(chǎn)品標準化策略。下列產(chǎn)品的需求特征表現(xiàn)為無差別的共性需求成分偏大。大量的工業(yè)品，如各種原材料、生產(chǎn)設備、零部件等；某些日用消費品，如軟飲料、膠卷、洗滌用品、化妝品、保健品、體育用品等；具有地方和民族特色產(chǎn)品，如中國的絲綢，法國的香水、古巴的雪茄等。2、產(chǎn)品的生產(chǎn)特點。

從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度來看，適宜于產(chǎn)品標準化的產(chǎn)品類別為在R&D、采購、制造和分銷等方面獲得較大規(guī)模經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。具體表現(xiàn)為，技術標準化的產(chǎn)品，如電視機、錄像機、音響等產(chǎn)品；研究開發(fā)成本高的枝術密集型產(chǎn)品，這類產(chǎn)品必須采取全球標準化以補償產(chǎn)品研究與開發(fā)的巨額投資。

3、競爭條件。

如果在國際目標市場上沒有競爭對手出現(xiàn)，或市場競爭不激烈，企業(yè)可以采用標準化策略，或者市場競爭雖很激烈，但本公司擁有獨特的生產(chǎn)技能，且是其他公司無法效仿的，則可采用標準化產(chǎn)品策略。

4、實施標準化產(chǎn)品策略必須做成本一收入分析。

嚴格根據(jù)收益情況來進行決策。產(chǎn)品、包裝、品牌名稱和促銷宣傳的標準化無疑都能大幅度降低成本，但只有對大量需求的標準化產(chǎn)品才有意義。

此外，還應考慮各國的技術標準、法律要求及各國的營銷支持系統(tǒng)，即各國為企業(yè)從事營銷活動提供服務與幫助的機構(gòu)和職能。如有的國家零售商沒有保鮮設施，新鮮食品就很難在該國銷售。盡管產(chǎn)品標準化策略對從事國際營銷的企業(yè)有諸多有利的一面，但缺陷也是非常明顯的，即難以滿足不同市場消費者不同的需求。

網(wǎng)絡信息檢索策略設計應遵循快、準、全及低成本的原則，以實現(xiàn)檢索策略最優(yōu)化。所謂快、準、全，是指設計出來的檢索策略能夠快速、準確、全面地從網(wǎng)上檢索到所需要的信息;低成本則是指以最低的費用獲取所需的信息。由于檢索網(wǎng)上信息要付通訊費，有些數(shù)據(jù)庫還要付數(shù)據(jù)庫使用費，因而降低信息成本對消費能力較弱的我國用戶有比較重要的意義。

主題分析

明確檢索需求后，就要對用戶課題的具體內(nèi)容作主題分析，這是正確選用檢索詞和邏輯算符的的關鍵，它將決定檢索策略的質(zhì)量并影響檢索效果。

主題分析就是對用戶的課題進行主題概念的分析，并用一定的概念詞來表達這些主題內(nèi)容，同時明確概念與概念之間的邏輯關系。主題分析必須注意：

（1）概念的表達要確切。抓住課題的實質(zhì)性內(nèi)容，分析出課題中有幾個概念組面。

（2）找出核心的概念組面，排除掉無關概念組面，包括意義不大的概念和重復概念。用戶有時會認為選取的概念組面越多，邏輯組配越細致，檢索結(jié)果的針對性越強。事實上，過多過嚴的概念組配很可能導致大量的漏檢，甚至結(jié)果為零。因此有時需要簡化邏輯關系，減少概念組面，以提高檢索效果。

（3）找出隱含的重要概念。如"智力測試"，隱含著"能力測試"、"態(tài)度測試"、"創(chuàng)造力測試"等概念。數(shù)據(jù)庫的標引往往使用比較專指的詞，用戶對標引規(guī)則不甚了解，往往會列出比較抽象的概念，而忽略了較專指的概念

（4）明確概念組面之間的交叉關系，即明確是邏輯"與"、邏輯"或"還是邏輯"非"的關系。哪些概念可以用來擴大檢索范圍，哪些可以作為進一步縮小檢索范圍的主題詞。明確這些邏輯關系，有助于編制出正確的檢索式。

注意問題

如果對主題不熟悉，可采用關鍵性的文獻以確認檢索詞匯和厘清概念。宜避免選擇太廣泛或模糊的詞匯檢索，且可以儲存并重復使用相同的概念和檢索策略以節(jié)省檢索時間。檢索時除了利用選定的檢索詞匯進行檢索外，也可利用索引典、標題表或系統(tǒng)自動提供之相關詞進行檢索，以增加檢索結(jié)果。

選擇詞匯時，需注意「隱含性概念」和資料庫的關系。

總述

事實上，在構(gòu)造檢索策略過程中，要涉及到許多方面的知識與技能。諸如，用戶對檢索課題的明確程度，對檢索課題的分析；對數(shù)據(jù)庫及其系統(tǒng)特性和功能的掌握；編制邏輯檢索式的技巧以及調(diào)整檢索策略的方法等方面都會影響用戶檢索的整體效果。因此，制定檢索策略是一種全面的知識與技能，也是一種經(jīng)驗。掌握了這種技能和經(jīng)驗，再通過廣泛實習，可以獲得比較好的檢索效果。

(1)策略構(gòu)思者：是提供未來產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)策略的實際案例與視覺呈現(xiàn)。主要作用是將“設計策略目標的可視化”許多產(chǎn)品設計咨詢公司認為提供“策略程序”是最為有力的東西。通過開發(fā)實體和視覺原型，作為提供莆略的檢驗。產(chǎn)品設計程序允許在原型階段將策略行為可視化。然而與客戶臺作新產(chǎn)品時，重要的是“拓展的能力而不是僅僅反映或體現(xiàn)的能力”，也正是這種可能性的拓展導致了新生的設計策略?？梢暬绦蚰軌虍a(chǎn)生新的思維，這些新思維可以用在未來的策略中。策略咨詢的這種方式比管理咨詢方式更加微妙，它不依賴于高階管理層次的命令，而是可以通過品牌管理者。產(chǎn)品開發(fā)接口或者其它渠道展現(xiàn)。

(2)核心競爭力探索者：與現(xiàn)存的其它策略相比，尚有部分現(xiàn)象，即企業(yè)要求設計咨詢顧問協(xié)助制訂具體的新策略，不管是在功能層次、策略經(jīng)營層次還是公司層攻上。在這階段里產(chǎn)品設計咨詢公司可以扮演兩種角色： “核心競爭力探索者”：探究客戶公司內(nèi)部，或者是市場開拓者——幫助客戶看護市場。

(3)市場開拓者：除了設計技術人員，市場開拓者提供有價值的市場洞察力。促使“市場咨詢更加合理”，則需要平衡設計意識和革新問題。由于設計者考慮“消費者生活型態(tài)”，因此展開了更多的市場研究。競爭力探索者和市場開拓者尋求向企業(yè)提供新的策略方向，其基礎是策略計劃層次上的核心能力理解和市場洞察力。

(4)設計程序提供者：設計程序提供者則是處于咨詢過程中的最后一個角色。產(chǎn)品設計咨詢公司利用在整個組織可運用的程序來開發(fā)產(chǎn)品，幫助企業(yè)確立了“策略目的”的詳細描述。

所謂檢索策略，就是在分析信息提問實質(zhì)的基礎上，正確地選擇檢索詞(項)及相關數(shù)據(jù)庫、科學地擬定邏輯提問式、合理地規(guī)劃查找步驟的全過程。在科技查新的 檢索過程中，檢索策略的科學擬定是非常重要。

內(nèi)容

（1）確定檢索系統(tǒng)：根據(jù)課題選擇合適的檢索系統(tǒng)，它必須包括檢索者檢索需求的學科范圍和熟悉的檢索途徑。在計算機檢索中還需要確定檢索所需要的文檔名稱或代碼。

（2）確定檢索途徑：各檢索系統(tǒng)一般都具有許多索引體系（即檢索途徑），應根據(jù)課題需要選擇自己熟悉的檢索途徑?？啥嗤緩脚浜鲜褂谩?

（3）選定檢索詞：各種檢索途徑均須有相應檢索詞（亦稱入口詞）方可進行檢索。如分類途徑以分類號作為檢索詞，主題途徑以標題詞、關鍵詞等作為檢索詞等等。計算機檢索還須選定檢索詞編制布爾邏輯提問式。

（4）調(diào)整檢索方案：根據(jù)檢索過程中出現(xiàn)的各種問題及時調(diào)整方案，擴大或縮小檢索范圍。

明確課題需求、選擇數(shù)據(jù)庫

檢索過程中的首要環(huán)節(jié)，就是要明確課題需求，第一步如果搞錯了，就談不上最后檢索結(jié)果的正確性。由于用戶對自己的需求，特別是潛在的、模糊的需求并不總是非常明確，因此需要進行分析，以求得一個完整而明確的表達。在用戶需求分析中，應搞清楚以下一些問題：

（1）分析課題檢索的目的通常有幾種類型：

1、開始某一項科學研究或承接某項工程設計，需要對課題進行全面的文獻普查，并從中篩選出所需的資料，用以編寫可行性報告、計劃任務書等。對這樣的課題，應選擇一個年限比較長的，收錄比較廣泛的相關專業(yè)的二次文獻數(shù)據(jù)庫，在全面回溯檢索的基礎上，選出相關的文獻，再獲取一次文獻。

2、為解決某個技術難題，查找關鍵性的技術資料。對這樣的課題，應選擇工程和技術類數(shù)據(jù)庫或?qū)＠麛?shù)據(jù)庫。

3、為貿(mào)易與技術引進、合資談判，了解國外市場、產(chǎn)品與公司的行情。查找科學數(shù)據(jù)庫以了解技術的先進性，查找市場、產(chǎn)品、公司等商情數(shù)據(jù)庫以對手的情況。

4、為申報專利或鑒定成果，查找參考依據(jù)。以選擇國內(nèi)外專利數(shù)據(jù)庫為主。

5、為某項決策查找有關情報。根據(jù)決策的不同性質(zhì)，進行綜合性的全面文獻調(diào)研，涉及到科學研究、技術研究、產(chǎn)品、市場等最新發(fā)展動態(tài)。

6、為撰寫論文查找相關文獻等。以期刊論文、學位論文等學術研究性的數(shù)據(jù)庫為主。

（2）明確題所涉及的學科范圍和專業(yè)面

明確課題所涉及的主要學科范圍、相關學科范圍、交叉學科范圍，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫的主題收錄范圍進行選擇。

（3）對文獻的新穎性程度的要求

對文獻新穎性要求高，就要選擇數(shù)據(jù)更新周期短、速度快的數(shù)據(jù)庫。

（4）用戶對檢索的查全與查準要求

為滿足查全要求，就要普查多種數(shù)據(jù)庫，為快速滿足查準要求，應選擇主題范圍最專指的數(shù)據(jù)庫。