標(biāo)準(zhǔn)化策略標(biāo)準(zhǔn)化的作用

標(biāo)準(zhǔn)化策略標(biāo)準(zhǔn)化可以提升企業(yè)社會聲譽

當(dāng)今社會，企業(yè)之間產(chǎn)品的競爭，已經(jīng)不再是價格的競爭，而是品牌的競爭，而品牌則是通過企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等來體現(xiàn)的。企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化能夠促進企業(yè)品牌形象的建立，提高企業(yè)的社會聲譽。比如，企業(yè)采用ISO產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系，說明企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)達到的一定的水平。對于一些專業(yè)性很強的產(chǎn)品，消費者或用戶在這方面的知識短缺，他們選擇產(chǎn)品，很大程度上依靠其他消費者或用戶的推薦、該企業(yè)通過的認(rèn)證，以及采用標(biāo)準(zhǔn)化的多少。

標(biāo)準(zhǔn)化策略標(biāo)準(zhǔn)化可以降低國民經(jīng)濟及企業(yè)成本

標(biāo)準(zhǔn)化的采用，提高了企業(yè)產(chǎn)品之間的兼容性，減少了由于企業(yè)產(chǎn)品之間標(biāo)準(zhǔn)不一致，帶來的巨大社會浪費。另外，企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化可以避免對某一個供貨商的依賴，因為其他供貨商依據(jù)公開的標(biāo)準(zhǔn)可以補充市場，于是企業(yè)的供貨渠道不斷增加。供應(yīng)商數(shù)量的增加，加大了供貨商之間的競爭，從而促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，價格也會不斷降低。因此標(biāo)準(zhǔn)化可以減低企業(yè)的成本。

標(biāo)準(zhǔn)化策略標(biāo)準(zhǔn)化有利于企業(yè)之間戰(zhàn)略同盟的形成

標(biāo)準(zhǔn)化形成了一個統(tǒng)一的產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)則體系。在這種情況下，使得企業(yè)之間的合作，以及戰(zhàn)略同盟的形成更加容易。標(biāo)準(zhǔn)化層面的合作對于企業(yè)很重要，因為通過協(xié)作效應(yīng)，成本降低的潛力及成功的可能性都會提高。通過戰(zhàn)略同盟的建立，可以為企業(yè)帶來風(fēng)險共擔(dān)、技術(shù)共享、規(guī)模經(jīng)濟以及固定成本分?jǐn)偟淖饔谩?h3 class="title-text">標(biāo)準(zhǔn)化策略標(biāo)準(zhǔn)化可以打破技術(shù)貿(mào)易壁壘

發(fā)達國家不斷通過各種國家或區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置技術(shù)壁壘，阻止發(fā)展中國家產(chǎn)品進入其市場。標(biāo)準(zhǔn)是在區(qū)域經(jīng)濟內(nèi)針對其他標(biāo)準(zhǔn)作為一種非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的武器。如果企業(yè)在全球市場上通過ISO或ICE標(biāo)準(zhǔn)，在歐洲市場上通過相應(yīng)的EN標(biāo)準(zhǔn)，可以很好的打破發(fā)達國家設(shè)置的技術(shù)壁壘，提高出口。

支持標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是出于以下原因：成本的節(jié)省、發(fā)展全球商品并達成較佳的營銷績效。

1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略可使企業(yè)實行規(guī)模經(jīng)濟，大幅度降低產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的成本而提高利潤。

2、在全球范圍內(nèi)銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有利于樹立產(chǎn)品在世界上的統(tǒng)一形象，強化企業(yè)的聲譽，有助于消費者對企業(yè)產(chǎn)品的識別，從而使企業(yè)產(chǎn)品在全球享有較高的知名度。3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化還可使企業(yè)對全球營銷進行有效的控制。國際市場營銷的地理范圍較國內(nèi)營銷擴大了，如果產(chǎn)品種類較多，則每個產(chǎn)品所能獲得的營銷資源相對較少，難以進行有效的控制。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化一方面降低了營銷管理的難度，另一方面集中了營銷資源，企業(yè)可以在數(shù)量較少的產(chǎn)品上投入相對的豐裕的資源，對營銷活動的控制力更強。

4、隨著科學(xué)發(fā)展、技術(shù)進步和社會經(jīng)濟實踐的進展，標(biāo)準(zhǔn)化是一個不斷演進的動態(tài)過程。動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化過程體現(xiàn)了科技創(chuàng)新的演進，標(biāo)準(zhǔn)化與知識產(chǎn)權(quán)結(jié)合有助于推動自主創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)化進一步與AIP“三驗”結(jié)合帶動開放創(chuàng)新。通過標(biāo)準(zhǔn)化以及相關(guān)技術(shù)政策的實施，可以整合和引導(dǎo)社會資源，激活科技要素，推動自主創(chuàng)新與開放創(chuàng)新，加速技術(shù)積累、科技進步、成果推廣、創(chuàng)新擴散和產(chǎn)業(yè)升級。

總之，跨越國界的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化可降低成本，諸如：研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計與包裝之類的成本重復(fù)。此外，標(biāo)準(zhǔn)化亦可實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模。而且，標(biāo)準(zhǔn)化可以在處理顧客與產(chǎn)品設(shè)計上達成一致性。產(chǎn)品風(fēng)格的一致性——特色、設(shè)計、品牌名稱、包裝均應(yīng)建立產(chǎn)品全球一致的共同印象，以協(xié)助整體銷售量的增加。舉例而言，熟悉某種品牌的顧客可能會在海外購買同樣的品牌。產(chǎn)品因為各地旅游便利以及大眾傳播而在全球曝光，而這更需要由標(biāo)準(zhǔn)化達成一致性，因此標(biāo)準(zhǔn)化可能要求在一個國家中成功的產(chǎn)品在其他類似的國家與競爭條件下有良好的表現(xiàn)。最后，標(biāo)準(zhǔn)化作為面向創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系的重要支撐，以及技術(shù)創(chuàng)新體系、知識社會環(huán)境下技術(shù)2.0的重要軸心，對推動科技創(chuàng)新，提升全球競爭力有著關(guān)鍵性作用。

與本土化策略相對，許多學(xué)者與執(zhí)行者認(rèn)為營銷策略以全球標(biāo)準(zhǔn)化可以獲得重大的利益。事實上，部分人士建議采取極端的策略：以相同價格在同樣的通路提供相同的產(chǎn)品，并以相同的銷售與促銷計劃在全球支援這些商品。國際產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化策略是指企業(yè)向全世界不同國家或地區(qū)的所有市場都提供相同的產(chǎn)品。而實施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略的前提是市場全球化。

過去的研究顯示在其他情況相同時，企業(yè)通常會選擇標(biāo)準(zhǔn)化。對此課題的研究，大多支持在外國市場的營銷策略進行部分或全部標(biāo)準(zhǔn)化。舉例而言，品牌名稱、產(chǎn)品特征以及包裝的標(biāo)準(zhǔn)化程度可能極高?？鐕髽I(yè)在發(fā)展中國家銷售的商品有超過一半是來自于母公司所在的市場。在樣本中，6l個子公司銷售的2200種商品中有1200種是在美國或英國中發(fā)展出來的。也正因為此，標(biāo)準(zhǔn)化被稱為技術(shù)創(chuàng)新體系的軸心。

標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，即制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)理論視角下的科技創(chuàng)新體系將標(biāo)準(zhǔn)化作為面向創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系的重要支撐以及技術(shù)創(chuàng)新體系、知識社會環(huán)境下技術(shù)2.0的重要軸心。早在七十年代，錢學(xué)森就提出要加強標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化工作及其科學(xué)研究以應(yīng)對現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展環(huán)境。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)以下幾方面來決定是否選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化策略： 1、產(chǎn)品的需求特點。

從全球消費者的角度來看，需求可分為兩大類；一類是全球消費者共同的與國別無關(guān)的共性需求，另一類則是與各國環(huán)境相關(guān)的各國消費者的個性需求。在全球范圍內(nèi)銷售的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品一定是在全球具有相似需求的產(chǎn)品。消費者對任何一種國際產(chǎn)品的需求，都包括對產(chǎn)品無差別的共性需求和有差別的個性需求這兩種成分。企業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)正確識別消費者在產(chǎn)品需求中究竟是無差別的共性需求占主導(dǎo)地位還是有差別的個性需求占主導(dǎo)地位。對無差別的共性需求占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品，宜采取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略。下列產(chǎn)品的需求特征表現(xiàn)為無差別的共性需求成分偏大。大量的工業(yè)品，如各種原材料、生產(chǎn)設(shè)備、零部件等；某些日用消費品，如軟飲料、膠卷、洗滌用品、化妝品、保健品、體育用品等；具有地方和民族特色產(chǎn)品，如中國的絲綢，法國的香水、古巴的雪茄等。2、產(chǎn)品的生產(chǎn)特點。

從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度來看，適宜于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品類別為在R&D、采購、制造和分銷等方面獲得較大規(guī)模經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。具體表現(xiàn)為，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如電視機、錄像機、音響等產(chǎn)品；研究開發(fā)成本高的枝術(shù)密集型產(chǎn)品，這類產(chǎn)品必須采取全球標(biāo)準(zhǔn)化以補償產(chǎn)品研究與開發(fā)的巨額投資。

3、競爭條件。

如果在國際目標(biāo)市場上沒有競爭對手出現(xiàn)，或市場競爭不激烈，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化策略，或者市場競爭雖很激烈，但本公司擁有獨特的生產(chǎn)技能，且是其他公司無法效仿的，則可采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品策略。

4、實施標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品策略必須做成本一收入分析。

嚴(yán)格根據(jù)收益情況來進行決策。產(chǎn)品、包裝、品牌名稱和促銷宣傳的標(biāo)準(zhǔn)化無疑都能大幅度降低成本，但只有對大量需求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才有意義。

此外，還應(yīng)考慮各國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律要求及各國的營銷支持系統(tǒng)，即各國為企業(yè)從事營銷活動提供服務(wù)與幫助的機構(gòu)和職能。如有的國家零售商沒有保鮮設(shè)施，新鮮食品就很難在該國銷售。盡管產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略對從事國際營銷的企業(yè)有諸多有利的一面，但缺陷也是非常明顯的，即難以滿足不同市場消費者不同的需求。

Levitt主張“就商業(yè)而言，麥當(dāng)勞由ChampsElysees到Ginza、可口可樂在Bahrain以及百事可樂在莫斯科、搖滾樂、希臘沙拉、好萊塢電影、Revlon化妝品、新力電視、以及Levi’s牛仔褲風(fēng)行全球?！彪m然如Levitt建議的跨國標(biāo)準(zhǔn)化可能十分困難，一般仍然認(rèn)為市場越來越全球化，而且真正的標(biāo)準(zhǔn)化策略在許多情況下可以成功實施。在耐久消費品中，奔馳采取全球一致的方式銷售汽車。在非耐久消費品中，可口可樂無所不在。在工業(yè)產(chǎn)品中，波音噴射機以同樣的營銷觀點在全球銷售。

貿(mào)易技術(shù)壁壘極大的限制了國際貿(mào)易的進行和發(fā)展，也不利于國際分工和資源的有效配置。全世界的商人都需要國際標(biāo)準(zhǔn)。廣泛采用國際標(biāo)準(zhǔn)，有助于推動國際貿(mào)易的順利發(fā)展，有助于消除橫亙于各國之間的貿(mào)易技術(shù)壁壘。

美國石油協(xié)會API標(biāo)準(zhǔn)，其常用標(biāo)準(zhǔn)一般一年有一個增補版本，第二年改出修訂的新版本。美國ASME鍋爐和壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，每年兩次補遺，三年修訂一次。標(biāo)準(zhǔn)化工作對設(shè)計、生產(chǎn)、使用中出現(xiàn)的變化反應(yīng)迅速及時。國際標(biāo)準(zhǔn)從提出建設(shè)草案開始到頒布正式標(biāo)準(zhǔn)約需5-7年的時間。據(jù)有關(guān)資料報導(dǎo)，ISO標(biāo)準(zhǔn)每5年復(fù)審一次，平均標(biāo)齡4.92年。1979年3736件一次標(biāo)準(zhǔn)中，標(biāo)齡在5年以內(nèi)的有2100件，占總數(shù)的55.8%，還有相當(dāng)一部分標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)齡在5年、l0年以上。

隨著國際貿(mào)易發(fā)展和國際標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入，各工業(yè)發(fā)達國家不僅想把自己國家標(biāo)準(zhǔn)納入國際標(biāo)準(zhǔn)，甚至把科研論文和試驗報告也提交會議討論，目的是將其納入國際標(biāo)準(zhǔn)。因此，跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)化的一切技術(shù)活動，可直接了解到很多與我國有用的實用技術(shù)，編制過渡試行標(biāo)準(zhǔn)，一旦國際標(biāo)準(zhǔn)頒布，再修訂成正式標(biāo)準(zhǔn)。

大部分國際標(biāo)準(zhǔn)都是以已出版的國家標(biāo)準(zhǔn)（或大公司標(biāo)準(zhǔn)）為基礎(chǔ)制定的，若某個國家的某項標(biāo)準(zhǔn)被世界公認(rèn)，并采納為國際標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以節(jié)約這些國家制訂修改國家標(biāo)準(zhǔn)的費用，而且在生產(chǎn)上輕車熟路，貿(mào)易上也先聲奪人。中國有關(guān)單位針對“金屬粉末可被氫還原含量的測定方法”國際標(biāo)準(zhǔn)草案中存在的問題，提出中國的方案，被IS0/TCl19/SC2采納為國際標(biāo)準(zhǔn)，采用該方法的測氧儀已在中國批量生產(chǎn)，廣泛用于冶金、地質(zhì)、機械等部門，并作為配套設(shè)備出口巴基斯坦、羅馬尼亞等國。

中國現(xiàn)有的眾多標(biāo)準(zhǔn)是在計劃經(jīng)濟體制下制訂的，被人們稱之為生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)。主要特點是：標(biāo)準(zhǔn)是為組織生產(chǎn)服務(wù)的，從生產(chǎn)角度考慮多，從用戶和市場需求變化角度考慮的少；標(biāo)準(zhǔn)多為強制性，指標(biāo)過多，過于繁雜，內(nèi)容過細(xì)，適應(yīng)性差；標(biāo)淮內(nèi)容與生產(chǎn)工藝緊密相聯(lián)，更新周期較長。很顯然，生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)缺乏必要的自由度和應(yīng)變性，已不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和對外開放的要求。為此，應(yīng)將生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Q(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)，具有以下特點：

1、把產(chǎn)品的使用性能和用戶的需求放在首要位置。同一產(chǎn)品可根據(jù)不同國別、生活習(xí)慣、消費水平等采用靈活、不同類型的標(biāo)準(zhǔn)，使其覆蓋面相對較寬，產(chǎn)品規(guī)格齊全，使用性能或體現(xiàn)產(chǎn)品特性的指標(biāo)要比較寬松并劃分不同檔次以適應(yīng)市場的瞬息萬變。

2、貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)更新速度快。貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)不與工藝相關(guān)聯(lián)，有利于打破只有工藝成熟、生產(chǎn)穩(wěn)定才能制定標(biāo)準(zhǔn)的局面，有利于貫徹"積極采取國際標(biāo)準(zhǔn)"的方針，有利于采用超前標(biāo)準(zhǔn)化工作。

3、貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)是非強制性的，出口產(chǎn)品所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國際貫例一致，從總體上看應(yīng)都是非強制性的供外商選用。

4、貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)注重產(chǎn)品的外觀和包裝要求。國際市場上客戶對產(chǎn)品的外觀和包裝都十分重視。生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品外觀和包裝的內(nèi)容較少，使得我國一些產(chǎn)品質(zhì)量很好，但由于外觀和包裝不行而在國際市場上登不上大雅之堂，價格上不去，或由于包裝問題而使產(chǎn)品質(zhì)置受損，導(dǎo)致貿(mào)易中索賠嚴(yán)重。因此，標(biāo)準(zhǔn)中不僅對產(chǎn)品質(zhì)置做出明確規(guī)定，還要對產(chǎn)品外觀包裝質(zhì)量作出明確規(guī)定。

5、貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)注重環(huán)境保護。生態(tài)危機和環(huán)境污染嚴(yán)重困擾著地球，環(huán)境保護已成為當(dāng)今世界與和平、發(fā)展并列的三大主題之一。環(huán)境因素正成為國際競爭力的新要求。因此，在制定貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)注意提高綠色意識，加強環(huán)境保護，倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)，提供清潔產(chǎn)品，注重IS01400國際標(biāo)準(zhǔn)對中國外貿(mào)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

網(wǎng)絡(luò)信息檢索策略設(shè)計應(yīng)遵循快、準(zhǔn)、全及低成本的原則，以實現(xiàn)檢索策略最優(yōu)化。所謂快、準(zhǔn)、全，是指設(shè)計出來的檢索策略能夠快速、準(zhǔn)確、全面地從網(wǎng)上檢索到所需要的信息;低成本則是指以最低的費用獲取所需的信息。由于檢索網(wǎng)上信息要付通訊費，有些數(shù)據(jù)庫還要付數(shù)據(jù)庫使用費，因而降低信息成本對消費能力較弱的我國用戶有比較重要的意義。

主題分析

明確檢索需求后，就要對用戶課題的具體內(nèi)容作主題分析，這是正確選用檢索詞和邏輯算符的的關(guān)鍵，它將決定檢索策略的質(zhì)量并影響檢索效果。

主題分析就是對用戶的課題進行主題概念的分析，并用一定的概念詞來表達這些主題內(nèi)容，同時明確概念與概念之間的邏輯關(guān)系。主題分析必須注意：

（1）概念的表達要確切。抓住課題的實質(zhì)性內(nèi)容，分析出課題中有幾個概念組面。

（2）找出核心的概念組面，排除掉無關(guān)概念組面，包括意義不大的概念和重復(fù)概念。用戶有時會認(rèn)為選取的概念組面越多，邏輯組配越細(xì)致，檢索結(jié)果的針對性越強。事實上，過多過嚴(yán)的概念組配很可能導(dǎo)致大量的漏檢，甚至結(jié)果為零。因此有時需要簡化邏輯關(guān)系，減少概念組面，以提高檢索效果。

（3）找出隱含的重要概念。如"智力測試"，隱含著"能力測試"、"態(tài)度測試"、"創(chuàng)造力測試"等概念。數(shù)據(jù)庫的標(biāo)引往往使用比較專指的詞，用戶對標(biāo)引規(guī)則不甚了解，往往會列出比較抽象的概念，而忽略了較專指的概念

（4）明確概念組面之間的交叉關(guān)系，即明確是邏輯"與"、邏輯"或"還是邏輯"非"的關(guān)系。哪些概念可以用來擴大檢索范圍，哪些可以作為進一步縮小檢索范圍的主題詞。明確這些邏輯關(guān)系，有助于編制出正確的檢索式。

注意問題

如果對主題不熟悉，可采用關(guān)鍵性的文獻以確認(rèn)檢索詞匯和厘清概念。宜避免選擇太廣泛或模糊的詞匯檢索，且可以儲存并重復(fù)使用相同的概念和檢索策略以節(jié)省檢索時間。檢索時除了利用選定的檢索詞匯進行檢索外，也可利用索引典、標(biāo)題表或系統(tǒng)自動提供之相關(guān)詞進行檢索，以增加檢索結(jié)果。

選擇詞匯時，需注意「隱含性概念」和資料庫的關(guān)系。

總述

事實上，在構(gòu)造檢索策略過程中，要涉及到許多方面的知識與技能。諸如，用戶對檢索課題的明確程度，對檢索課題的分析；對數(shù)據(jù)庫及其系統(tǒng)特性和功能的掌握；編制邏輯檢索式的技巧以及調(diào)整檢索策略的方法等方面都會影響用戶檢索的整體效果。因此，制定檢索策略是一種全面的知識與技能，也是一種經(jīng)驗。掌握了這種技能和經(jīng)驗，再通過廣泛實習(xí)，可以獲得比較好的檢索效果。

(1)策略構(gòu)思者：是提供未來產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)策略的實際案例與視覺呈現(xiàn)。主要作用是將“設(shè)計策略目標(biāo)的可視化”許多產(chǎn)品設(shè)計咨詢公司認(rèn)為提供“策略程序”是最為有力的東西。通過開發(fā)實體和視覺原型，作為提供莆略的檢驗。產(chǎn)品設(shè)計程序允許在原型階段將策略行為可視化。然而與客戶臺作新產(chǎn)品時，重要的是“拓展的能力而不是僅僅反映或體現(xiàn)的能力”，也正是這種可能性的拓展導(dǎo)致了新生的設(shè)計策略。可視化程序能夠產(chǎn)生新的思維，這些新思維可以用在未來的策略中。策略咨詢的這種方式比管理咨詢方式更加微妙，它不依賴于高階管理層次的命令，而是可以通過品牌管理者。產(chǎn)品開發(fā)接口或者其它渠道展現(xiàn)。

(2)核心競爭力探索者：與現(xiàn)存的其它策略相比，尚有部分現(xiàn)象，即企業(yè)要求設(shè)計咨詢顧問協(xié)助制訂具體的新策略，不管是在功能層次、策略經(jīng)營層次還是公司層攻上。在這階段里產(chǎn)品設(shè)計咨詢公司可以扮演兩種角色： “核心競爭力探索者”：探究客戶公司內(nèi)部，或者是市場開拓者——幫助客戶看護市場。

(3)市場開拓者：除了設(shè)計技術(shù)人員，市場開拓者提供有價值的市場洞察力。促使“市場咨詢更加合理”，則需要平衡設(shè)計意識和革新問題。由于設(shè)計者考慮“消費者生活型態(tài)”，因此展開了更多的市場研究。競爭力探索者和市場開拓者尋求向企業(yè)提供新的策略方向，其基礎(chǔ)是策略計劃層次上的核心能力理解和市場洞察力。

(4)設(shè)計程序提供者：設(shè)計程序提供者則是處于咨詢過程中的最后一個角色。產(chǎn)品設(shè)計咨詢公司利用在整個組織可運用的程序來開發(fā)產(chǎn)品，幫助企業(yè)確立了“策略目的”的詳細(xì)描述。

所謂檢索策略，就是在分析信息提問實質(zhì)的基礎(chǔ)上，正確地選擇檢索詞(項)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫、科學(xué)地擬定邏輯提問式、合理地規(guī)劃查找步驟的全過程。在科技查新的 檢索過程中，檢索策略的科學(xué)擬定是非常重要。

內(nèi)容

（1）確定檢索系統(tǒng)：根據(jù)課題選擇合適的檢索系統(tǒng)，它必須包括檢索者檢索需求的學(xué)科范圍和熟悉的檢索途徑。在計算機檢索中還需要確定檢索所需要的文檔名稱或代碼。

（2）確定檢索途徑：各檢索系統(tǒng)一般都具有許多索引體系（即檢索途徑），應(yīng)根據(jù)課題需要選擇自己熟悉的檢索途徑?？啥嗤緩脚浜鲜褂?。

（3）選定檢索詞：各種檢索途徑均須有相應(yīng)檢索詞（亦稱入口詞）方可進行檢索。如分類途徑以分類號作為檢索詞，主題途徑以標(biāo)題詞、關(guān)鍵詞等作為檢索詞等等。計算機檢索還須選定檢索詞編制布爾邏輯提問式。

（4）調(diào)整檢索方案：根據(jù)檢索過程中出現(xiàn)的各種問題及時調(diào)整方案，擴大或縮小檢索范圍。

明確課題需求、選擇數(shù)據(jù)庫

檢索過程中的首要環(huán)節(jié)，就是要明確課題需求，第一步如果搞錯了，就談不上最后檢索結(jié)果的正確性。由于用戶對自己的需求，特別是潛在的、模糊的需求并不總是非常明確，因此需要進行分析，以求得一個完整而明確的表達。在用戶需求分析中，應(yīng)搞清楚以下一些問題：

（1）分析課題檢索的目的通常有幾種類型：

1、開始某一項科學(xué)研究或承接某項工程設(shè)計，需要對課題進行全面的文獻普查，并從中篩選出所需的資料，用以編寫可行性報告、計劃任務(wù)書等。對這樣的課題，應(yīng)選擇一個年限比較長的，收錄比較廣泛的相關(guān)專業(yè)的二次文獻數(shù)據(jù)庫，在全面回溯檢索的基礎(chǔ)上，選出相關(guān)的文獻，再獲取一次文獻。

2、為解決某個技術(shù)難題，查找關(guān)鍵性的技術(shù)資料。對這樣的課題，應(yīng)選擇工程和技術(shù)類數(shù)據(jù)庫或?qū)＠麛?shù)據(jù)庫。

3、為貿(mào)易與技術(shù)引進、合資談判，了解國外市場、產(chǎn)品與公司的行情。查找科學(xué)數(shù)據(jù)庫以了解技術(shù)的先進性，查找市場、產(chǎn)品、公司等商情數(shù)據(jù)庫以對手的情況。

4、為申報專利或鑒定成果，查找參考依據(jù)。以選擇國內(nèi)外專利數(shù)據(jù)庫為主。

5、為某項決策查找有關(guān)情報。根據(jù)決策的不同性質(zhì)，進行綜合性的全面文獻調(diào)研，涉及到科學(xué)研究、技術(shù)研究、產(chǎn)品、市場等最新發(fā)展動態(tài)。

6、為撰寫論文查找相關(guān)文獻等。以期刊論文、學(xué)位論文等學(xué)術(shù)研究性的數(shù)據(jù)庫為主。

（2）明確題所涉及的學(xué)科范圍和專業(yè)面

明確課題所涉及的主要學(xué)科范圍、相關(guān)學(xué)科范圍、交叉學(xué)科范圍，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫的主題收錄范圍進行選擇。

（3）對文獻的新穎性程度的要求

對文獻新穎性要求高，就要選擇數(shù)據(jù)更新周期短、速度快的數(shù)據(jù)庫。

（4）用戶對檢索的查全與查準(zhǔn)要求

為滿足查全要求，就要普查多種數(shù)據(jù)庫，為快速滿足查準(zhǔn)要求，應(yīng)選擇主題范圍最專指的數(shù)據(jù)庫。