采購(gòu)質(zhì)量管理

(1)按咨詢(xún)內(nèi)容劃分，可分為質(zhì)量管理全面咨詢(xún)和專(zhuān)題咨詢(xún)。

質(zhì)量管理全面咨詢(xún)是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形成的結(jié)果和過(guò)程的各個(gè)方面進(jìn)行咨詢(xún)，既包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過(guò)程質(zhì)量，還包括管理質(zhì)量，既包括產(chǎn)品本身性能指標(biāo)，也包括工作質(zhì)量。

專(zhuān)題咨詢(xún)是就產(chǎn)品形成的某一方面或某些環(huán)節(jié)，或者僅就結(jié)果及產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量情況進(jìn)行分析，提出問(wèn)題點(diǎn)和改善建議的咨詢(xún)活動(dòng)，如設(shè)計(jì)過(guò)程咨詢(xún)、采購(gòu)過(guò)程咨詢(xún)、評(píng)估過(guò)程咨詢(xún)等。

(2)按企業(yè)達(dá)到的目的劃分，可分為解決與改善型的咨詢(xún)和優(yōu)化與創(chuàng)新型的咨詢(xún)。

解決與改善型的咨詢(xún)通常是針對(duì)企業(yè)已發(fā)生某種影響產(chǎn)品或工作質(zhì)量的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)提出的咨詢(xún)要求而進(jìn)行的咨詢(xún)活動(dòng)，其目的明確、目標(biāo)清晰、針對(duì)性強(qiáng)。

優(yōu)化與創(chuàng)新型的咨詢(xún)通常是企業(yè)為了追求完美、提高效率而提出的咨詢(xún)要求，目標(biāo)較籠統(tǒng)，針對(duì)性不強(qiáng)，需要企業(yè)與咨詢(xún)專(zhuān)家共同研究確定具體優(yōu)化與提升的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對(duì)提出的課題進(jìn)行分析并給出咨詢(xún)建議。

(3)按咨詢(xún)主體來(lái)劃分，可分為內(nèi)部咨詢(xún)、內(nèi)外結(jié)合咨詢(xún)和外部咨詢(xún)。

內(nèi)部咨詢(xún)是企業(yè)自發(fā)實(shí)施的咨詢(xún)活動(dòng)，由企業(yè)內(nèi)部人員組成咨詢(xún)小組就本企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出問(wèn)題點(diǎn)和改進(jìn)建議的活動(dòng)，參與內(nèi)部咨詢(xún)?nèi)藛T須接受咨詢(xún)技能專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，其策劃和實(shí)施按照通用程序與要求進(jìn)行的咨詢(xún)活動(dòng)。

內(nèi)外結(jié)合咨詢(xún)是由企業(yè)與第二方或第三方共同執(zhí)行的咨詢(xún)活動(dòng)，根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行一定的分工，其程序與要求也完全符合咨詢(xún)活動(dòng)的規(guī)范內(nèi)容，是一個(gè)雙方達(dá)成共識(shí)并共同策劃實(shí)施的咨詢(xún)活動(dòng)。

外部咨詢(xún)是企業(yè)完全聘請(qǐng)外部咨詢(xún)組織或咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)的活動(dòng)。企業(yè)自身全面成為被咨詢(xún)和服務(wù)的對(duì)象。

以上咨詢(xún)的種類(lèi)不同，其工作范圍、項(xiàng)目時(shí)間、所用方法也就存在一定的差異，咨詢(xún)效果也不盡相同，但其基本要點(diǎn)是要以企業(yè)也就是客戶(hù)的需求和基礎(chǔ)為依據(jù)進(jìn)行選擇。

管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)中重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)工作所規(guī)定的各種標(biāo)準(zhǔn)的程序、職責(zé)、方法和制度等。而質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是指以包括產(chǎn)品質(zhì)量管理和工作質(zhì)量管理在內(nèi)的全面質(zhì)量管理事項(xiàng)為對(duì)象而制定的標(biāo)準(zhǔn)。