房務(wù)中心文員

房務(wù)中心是酒店客房部的一個重要崗位，主要是通過電話為酒店住客解決各種問題，其工作小而煩瑣，與前廳收銀、前廳接待一樣是24小時運轉(zhuǎn)。現(xiàn)在大多數(shù)酒店都是設(shè)房務(wù)中心，可以大量節(jié)少人員(一般4-5名，看酒店大小)，特別是中小型酒店。大型酒店一般是設(shè)值臺或值臺與房務(wù)中心一起設(shè)。

房務(wù)中心文員基本信息

中文名稱 房務(wù)中心文員 分????類 重要崗位
工????作 小而煩瑣 通????過 電話為酒店住客解決各種問題

散客

⑴向客人微笑問好，詢問其是否已預(yù)訂;

⑵查訂房，核對有關(guān)細(xì)節(jié)(到達的人數(shù)、時間等);

⑶請客人出示身份證或護照;

⑷按客人要求分配房間;

⑸協(xié)助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關(guān)證件;

⑹確認(rèn)客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式;

⑺飯店為磁卡鑰匙，應(yīng)制作房卡，然后將住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。

團客

⑴團隊當(dāng)天未到前預(yù)排房間;

⑵團隊抵店時，可由主管及有關(guān)人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況;

⑶將裝有房卡的信封他發(fā)給客人;

⑷主管或有關(guān)人員，將客人送至電梯;

⑸客房部服務(wù)員應(yīng)在電梯口迎接客人，問候、引領(lǐng)客人進入客房;

⑹接待員要與陪同、領(lǐng)隊確認(rèn)用房數(shù)有無變化;人數(shù)及客人姓名有無變化;用餐要求有無變化;對叫醒服務(wù)的要求;離店安排;

⑺行李有時在團隊抵店前到，有時在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房;

⑻接待員登記團隊入住手續(xù)、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關(guān)部門;

房務(wù)中心文員造價信息

市場價 信息價 詢價
材料名稱 規(guī)格/型號 市場價
（除稅）		 工程建議價
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報價日期
有機房貨梯 有機房貨梯(副操縱盤);HOPE-IIG 查看價格 查看價格

上海三菱

 臺 13% 廣西歐日電梯服務(wù)集團有限公司
有機房貨梯 有機房貨梯(副操縱盤、對重安全鉗);HOPE-IIG 查看價格 查看價格

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 臺 13% 廣西歐日電梯服務(wù)集團有限公司
有機房貨梯 有機房貨梯HT-9(對重安全鉗);HOPE-IIG 查看價格 查看價格

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有機房貨梯 有機房貨梯(貫通門);HOPE-IIG 查看價格 查看價格

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監(jiān)控中心綜合布線 1.：3＊2.5RVVP電源線，,超五類網(wǎng)線，VGA3+6視,頻線，地插，線槽等 查看價格 查看價格

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材料名稱 規(guī)格/型號 除稅
信息價		 含稅
信息價		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時間
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蒸汽房 ANV39Q 優(yōu)等 查看價格 查看價格

套 陽江市2012年11月信息價
沐浴房 RF-LJ10001(不配底座) 查看價格 查看價格

套 陽江市2012年11月信息價
沐浴房 AS-P5521 方形 查看價格 查看價格

套 陽江市2012年10月信息價
沐浴房 RF-LJ10001(不配底座) 查看價格 查看價格

套 陽江市2012年10月信息價
材料名稱 規(guī)格/需求量 報價數(shù) 最新報價
（元）		 供應(yīng)商 報價地區(qū) 最新報價時間
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智慧水務(wù)軟件 "運行狀態(tài)及參數(shù)在線顯示,可以隨時了解設(shè)備運行情況,方便對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控和分析.提供的測控系統(tǒng)能確保設(shè)備的安全運行和水質(zhì)安全等,采用數(shù)字化水質(zhì)測控點對原水及各種產(chǎn)品水進行在線實時檢測,根據(jù)檢測結(jié)果及歷史數(shù)據(jù)的變化趨勢自動分析系統(tǒng)的運行狀態(tài),并做出運行工藝自動調(diào)節(jié)(如壓力、產(chǎn)水率等參數(shù))確保用水的安全.一體化主機可連接多臺遠程監(jiān)控顯示終端設(shè)備,實現(xiàn)遠程監(jiān)控純水系統(tǒng)各項運行參數(shù)遠程監(jiān)控終端的連接距離能夠達到2000km,遠程監(jiān)測的數(shù)據(jù)可反饋回到主機系統(tǒng)儲存顯示.自帶數(shù)據(jù)接口通過遠程監(jiān)控屏,可遠程反控主機,面板可顯示和控制的所有功能,以便在遠端進行主機參數(shù)設(shè)定和操作工作(不含硬件)"|1套 3 查看價格 深圳中正水處理工程設(shè)計研究中心 廣東   2021-01-22
板房(含吊頂) 普通板房|1m2 3 查看價格 湛江市四龍鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 廣東  佛山市 2015-11-09

?⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

⑵認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

⑷客人到店時，要主動向客人問好;

⑸為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

⑼做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

⑽能獨立安排散客或團隊的房間;

⑾檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實;

⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

⒁認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

⒂認(rèn)真做好預(yù)訂工作;

⒃準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù);

⒄辦理外借物品手續(xù);

⒅辦理客人存、取行李手續(xù)。

房務(wù)中心文員常見問題

  • 工程文員日常職責(zé)是什么????

    工程文員的日常職責(zé)：1.負(fù)責(zé)部門日常內(nèi)務(wù)工作，完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù)。2.參加部門工作會議，兼做會議記錄、整理工作。負(fù)責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件。3.協(xié)助部門經(jīng)理做好接待工作，談話和氣、熱情、...

  • 裝修公司前臺文員年度總結(jié)怎么寫?

    回顧XXXX年，難免感慨。 在管理部從事前臺文員半年多以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1、例行工作 n 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作； n 做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作...

  • 文員辦公桌多少錢一張？

    價格不一,材質(zhì)不一樣價格也就不一樣, 不同地方相同桌子都有不同價格,建議你去看實物,一般復(fù)合木的桌子便宜 , 實木的貴,

房務(wù)中心文員文獻

文員聘用合同 文員聘用合同

格式：doc

大?。?span id="jiwfolu" class="single-tag-height">26KB

頁數(shù)： 3頁

評分： 4.7

聘用合同 甲方：___________ 法定代表人：_______________ 地址：_______________ 乙方：___________ 身份證號：_______________ 住址：_______________ 根據(jù)國家勞動管理規(guī)定以及本公司員工聘用辦法，甲方招聘乙方為正式員工，雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本聘用合同，共同遵守本合同所列條款。 1. 聘用合同期限 聘用期為________個月，自________年________月________日至________年________月________日止。 根據(jù)甲方的工作安排，聘用乙方在________________工作崗位， 工作職責(zé)： 1． 打字處理工作 2． 信息的上傳下達 3． 文件歸檔、保管 4． 各個會議工作記錄 5． 來訪客人通報及接待

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公司文員實習(xí)報告 公司文員實習(xí)報告

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大小：26KB

頁數(shù)： 9頁

評分： 4.5

實習(xí)報告 畢業(yè)院校：安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院 報告題目： 安徽樹峰新型建材有限公司辦公室文員實習(xí)報告 系 部：商貿(mào)系 專 業(yè)：商務(wù)英語 班 級： 41031 學(xué) 號： 201043107 姓 名：鄧麗 指導(dǎo)老師：解璐 二〇一三年三月三十日 目 錄 摘要 ···············································1 1.實習(xí)單位概況 ·······································1 2 實習(xí)內(nèi)容與體會 ···································2 2.1 文員的職責(zé) ·····································2 2.2 端正態(tài)度，改變心態(tài) ····························2 2.3 自學(xué)能力的培養(yǎng) ··················

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