GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程

圖書目錄

第一篇 標(biāo)準(zhǔn)理解

1 概述

1.1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程

1.2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的核心標(biāo)準(zhǔn)

1.3 術(shù)語和定義介紹

1.4 “質(zhì)量管理八項原則”解釋

1.5 質(zhì)理管理體系的“十二項基礎(chǔ)”說明

2 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條文理解與審核提示

2.1 “引言 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語和定義”的理解

2.2 “質(zhì)理管理體系”的理解

2.3 “管理職責(zé)”的理解

2.4 “資源管理”的理解

2.5 “產(chǎn)品實現(xiàn)”的理解

2.6 “測量、分析和改進(jìn)”的理解

第二篇 內(nèi)部審核

3 內(nèi)部審核策劃

3.1 審核概述

3.2 審核策劃

3.3 編制審核計劃

3.4 編制檢查表

4 內(nèi)部審核實施

4.1 首次會議

4.2 審核過程控制

4.3 審核技巧

4.4 審核技巧

4.5 審核組內(nèi)部會議

4.6 編制不符合報告

4.7 審核報告編制

4.8 末次會議

4.9 糾正錯施效果驗證

4.10 內(nèi)審中常見問題

第三篇 模擬審核與課堂練習(xí)

5 模擬審核

6 練習(xí)題

附錄1 GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

附錄2 GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系 要求

附錄3 中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會（CNAT）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程大綱

附錄4 課程安排與考試說明2100433B

《2015版ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程》回顧了質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，對ISO9000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》提出的質(zhì)量管理原則和其中的主要術(shù)語作了解讀，對ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》的理解與實施要點進(jìn)行了較詳盡的闡述。此外，本教程就新舊標(biāo)準(zhǔn)的變化給出了提示，以方便讀者對照學(xué)習(xí)和理解新標(biāo)準(zhǔn)。本教程還依據(jù)GB/T19011—2013/ISO19011：2011《管理體系審核指南》的要求，介紹了與審核有關(guān)的概念，闡述了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要活動、步驟和要求；結(jié)合審核案例，重點介紹了基于風(fēng)險思維、利用過程方法開展內(nèi)部審核的思路，對有效開展內(nèi)部審核工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

本教程不僅可作為企業(yè)內(nèi)審員的培訓(xùn)教材，也可供管理咨詢?nèi)藛T、企業(yè)質(zhì)量管理人員，以及關(guān)注ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展和變化的大專院校、科研機(jī)構(gòu)、各類組織的質(zhì)量管理專業(yè)人士參考。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程全面性

一個符合條件的內(nèi)審員，至少應(yīng)熟悉并掌握應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的知識和ISO19011審核指南的技能，前者是評價質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的判定依據(jù)，后者是實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核必須掌握的審核知識和技能，將兩者結(jié)合起來，有機(jī)地形成一本完整教程是本教程的一個特點。同時還增加了質(zhì)量管理體系建立和運行過程中內(nèi)審員應(yīng)掌握的各項知識。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程及時性

最新發(fā)布的ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)無論在審核術(shù)語和概念、審核原則審核工作管理、審核活動的內(nèi)容上都有重要的變化。本教程有關(guān)審核的內(nèi)容，全部以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)講述，為廣大企業(yè)審核工作向ISO19011轉(zhuǎn)換了條件。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程操作性

操作性審核是一項知識性和實踐性相結(jié)合管理活動。本教程通過近百個案例的分析，講解了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)每個條款的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會議、現(xiàn)場審核的場景片斷供參考。

《2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程》內(nèi)容簡介：我國等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（IS0）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》和GB/T19001－2008《質(zhì)量管理體系要求》分別于2009年5月1日和2009年3月1日開始實施。

為了幫助各類組織和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的人員對標(biāo)準(zhǔn)更好地理解與實施，北京國英卓越技術(shù)培訓(xùn)中心編寫了這本《2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程》。《2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程》可作為組織建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的指南性用書，也可以作為對各類組織的內(nèi)部審核員進(jìn)行培訓(xùn)的教材。