管理與工作流程設計實訓實戰(zhàn)實務圖書簡介

《管理與工作流程設計實訓實戰(zhàn)實務》是一本關于流程體系搭建、流程節(jié)點甄選、流程草稿設計、流程診斷優(yōu)化、流程終稿完善的實務工具書。

第 1 章 流程與流程圖 1

1.1 流程 1

1.1.1 管理流程 1

1.1.2 工作流程 2

1.2 流程圖… 3

1.2.1 流程圖的繪制 3

1.2.2 流程圖的圖標 4

1.2.3 流程圖的樣式 5

1.2.4 流程圖的注意事項 7

1.3 流程文件 8

1.3.1 節(jié)點說明文件 8

1.3.2 標準說明文件… 10

1.3.3 制度說明文件… 10

1.4 管理流程化 11

1.4.1 企業(yè)流程診斷設計… 11

1.4.2 企業(yè)流程體系設計… 11

1.4.3 企業(yè)流程運行設計… 13

1.4.4 企業(yè)流程再造設計… 13

第 2 章 部門流程統(tǒng)計收集… 15

2.1 部門內部業(yè)務流程收集… 15

2.1.1 部門內部流程目錄… 15

2.1.2 部門內部流程收集模板… 15

2.2 跨部門工作流程收集 16

2.2.1 跨部門工作流程目錄 16

2.2.2 跨部門工作流程收集模板 17

2.3 跨部門管理流程收集 17

2.3.1 跨部門管理流程目錄 17

2.3.2 跨部門管理流程收集模板 18

第3 章 企業(yè)流程體系搭建… 19

3.1 企業(yè)流程目錄… 19

3.1.1 企業(yè)工作流程目錄… 19

3.1.2 企業(yè)管理流程目錄… 19

3.2 企業(yè)流程級別… 20

3.2.1 企業(yè)級流程目錄 20

3.2.2 部門級流程目錄 21

3.2.3 操作級流程目錄 22

3.3 企業(yè)關鍵流程… 24

3.3.1 管理關鍵流程目錄… 24

3.3.2 工作關鍵流程目錄… 27

3.4 流程發(fā)布運營… 29

3.4.1 企業(yè)流程發(fā)布程序… 29

3.4.2 流程問題反映程序… 30

3.4.3 流程修改確定程序… 30

3.4.4 流程運營檢查程序… 31

3.5 企業(yè)流程修訂… 31

3.5.1 流程修訂組織… 31

3.5.2 流程修訂調研… 33

3.5.3 流程部分修訂… 33

3.5.4 整個流程再造… 34

第4 章 生產業(yè)務流程設計示范… 35

4.1 物料領用流程設計示范… 35

4.1.1 物料領用流程分析與節(jié)點設計 35

4.1.2 物料領用流程圖初步設計樣稿 36

4.1.3 物料領用流程圖問題診斷分析 37

4.1.4 物料領用流程圖再次設計終稿 38

4.1.5 物料領用流程圖**終描述文件 39

4.2 生產調度流程設計示范… 40

4.2.1 生產調度流程分析與節(jié)點設計 40

4.2.2 生產調度流程圖初步設計樣稿 41

4.2.3 生產調度流程圖問題診斷分析 42

4.2.4 生產調度流程圖再次設計終稿 43

4.2.5 生產調度流程圖**終描述文件 44

4.3 生產計劃制訂流程設計示范 45

4.3.1 生產計劃制訂流程分析與節(jié)點設計 45

4.3.2 生產計劃制訂流程圖初步設計樣稿 46

4.3.3 生產計劃制訂流程圖問題診斷分析 47

4.3.4 生產計劃制訂流程圖再次設計終稿 48

4.3.5 生產計劃制訂流程圖**終描述文件… 49

第5 章 生產管理流程設計示范……51

5.1 安全管理流程設計示范…51

5.1.1 安全管理流程分析與節(jié)點設計……51

5.1.2 安全管理流程圖初步設計樣稿…52

5.1.3 安全管理流程圖問題診斷分析……53

5.1.4 安全管理流程圖再次設計終稿……54 2100433B

《管理制度設計實訓實戰(zhàn)實務》是一本關于制度體系搭建、制度維度規(guī)劃、制度草稿設計、制度分析優(yōu)化、制度終稿完善的實務工具書，本書內容既提煉了每個管理事項的基本維度，也梳理了制度設計的優(yōu)化思路。全書圍繞“制度導圖 框架示范 分析優(yōu)化 制度樣稿”四大維度，系統(tǒng)介紹了企業(yè)通用管理制度、職能管理制度、崗位操作制度、各類工種管理制度、各類問題制度、各種創(chuàng)新制度共六大類制度的設計方法與編制要點，并且給出了多個行業(yè)企業(yè)制度的設計示范與大量可以“拿來即用”的模板。

第 1 章 制度與制度設計…………………………………………………………… 1

1.1 制度……………………………………………………………………………… 1

1.1.1 什么是制度………………………………………………………………… 1

1.1.2 什么是規(guī)定………………………………………………………………… 1

1.1.3 什么是章程………………………………………………………………… 2

1.1.4 什么是細則………………………………………………………………… 2

1.1.5 什么是辦法………………………………………………………………… 3

1.1.6 什么是規(guī)范………………………………………………………………… 3

1.2 企業(yè)制度………………………………………………………………………… 4

1.2.1 企業(yè)制度的種類…………………………………………………………… 4

1.2.2 企業(yè)制度的制定…………………………………………………………… 5

1.2.3 企業(yè)制度的執(zhí)行…………………………………………………………… 5

1.2.4 企業(yè)制度的修訂…………………………………………………………… 6

1.3 企業(yè)制度體系…………………………………………………………………… 7

1.3.1 企業(yè)制度體系的維度設計………………………………………………… 7

1.3.2 企業(yè)制度體系的基本維度………………………………………………… 7

1.3.3 企業(yè)制度體系的職能維度………………………………………………… 8

1.3.4 企業(yè)制度體系的執(zhí)行維度………………………………………………… 8

1.4 企業(yè)制度設計…………………………………………………………………… 9

1.4.1 企業(yè)制度的組成部分……………………………………………………… 9

1.4.2 企業(yè)制度起草的方法…………………………………………………… 10

1.4.3 企業(yè)制度設計的問題…………………………………………………… 10

第 2 章 企業(yè)必備的制度…………………………………………………………… 11

2.1 企業(yè)通用管理制度…………………………………………………………… 11

2.1.1 員工管理制度…………………………………………………………… 11

2.1.2 紀律管理制度…………………………………………………………… 11

1

2.1.3 職能管理制度…………………………………………………………… 12

2.1.4 特殊管理制度…………………………………………………………… 12

2.2 操作管理制度………………………………………………………………… 13

2.2.1 行業(yè)操作規(guī)程制度……………………………………………………… 13

2.2.2 崗位操作規(guī)程制度……………………………………………………… 13

2.2.3 設備操作規(guī)程制度……………………………………………………… 14

2.3 國家規(guī)定制度………………………………………………………………… 15

2.3.1 國家管理制度…………………………………………………………… 15

2.3.2 行業(yè)管理制度…………………………………………………………… 15

2.3.3 特殊工種制度…………………………………………………………… 15

2.4 企業(yè)創(chuàng)新制度………………………………………………………………… 16

2.4.1 企業(yè)管理制度創(chuàng)新……………………………………………………… 16

2.4.2 技術管理制度創(chuàng)新……………………………………………………… 16

2.4.3 產品管理制度創(chuàng)新……………………………………………………… 17

2.4.4 營銷管理制度創(chuàng)新……………………………………………………… 17

第3 章 企業(yè)通用管理制度設計示范………………………………………… 19

3.1 企業(yè)員工手冊設計示范……………………………………………………… 19

3.1.1 企業(yè)員工手冊的內容…………………………………………………… 19

3.1.2 企業(yè)員工手冊的編寫…………………………………………………… 19

3.1.3 企業(yè)員工手冊的使用…………………………………………………… 20

3.1.4 企業(yè)員工手冊框架示范………………………………………………… 21

3.1.5 企業(yè)通用員工手冊范本………………………………………………… 21

3.2 企業(yè)紀律管理制度設計示范……………………………………………… 25

3.2.1 企業(yè)紀律管理制度的內容……………………………………………… 25

3.2.2 企業(yè)紀律管理制度的編寫……………………………………………… 26

3.2.3 企業(yè)紀律管理制度框架示范…………………………………………… 27

3.2.4 企業(yè)日常紀律管理制度范本…………………………………………… 27

3.3 企業(yè)合同管理制度設計示范……………………………………………… 28

3.3.1 企業(yè)合同管理制度的內容……………………………………………… 28

3.3.2 企業(yè)合同管理制度框架示范…………………………………………… 29

3.3.3 企業(yè)合同管理制度范本………………………………………………… 29

2

3.4 企業(yè)員工出差管理制度設計示范………………………………………… 32

3.4.1 企業(yè)員工出差管理制度的內容………………………………………… 32

3.4.2 企業(yè)員工出差管理制度框架示范……………………………………… 33

3.4.3 企業(yè)員工出差管理制度范本…………………………………………… 33

第4 章 企業(yè)職能管理制度設計示范………………………………………… 35

4.1 企業(yè)人力管理制度設計示范……………………………………………… 35

4.1.1 人力資源管理制度體系導圖…………………………………………… 35

4.1.2 績效量化考核管理制度設計初稿……………………………………… 35

4.1.3 績效量化考核管理制度設計分析……………………………………… 36

4.1.4 績效量化考核管理制度設計終稿……………………………………… 37

4.2 企業(yè)財務管理制度設計示范……………………………………………… 41

4.2.1 企業(yè)財務管理制度體系導圖…………………………………………… 41

4.2.2 成本費用審核制度設計初稿…………………………………………… 42

4.2.3 成本費用審核制度設計分析…………………………………………… 43

4.2.4 成本費用審核制度設計終稿…………………………………………… 44

4.3 企業(yè)生產管理制度設計示范……………………………………………… 45

4.3.1 企業(yè)生產管理制度體系導圖…………………………………………… 45

4.3.2 原材料浪費管理制度設計初稿………………………………………… 46

4.3.3 原材料浪費管理制度設計分析………………………………………… 48

4.3.4 原材料浪費管理制度設計終稿………………………………………… 49

4.4 企業(yè)行政管理制度設計示范……………………………………………… 51

4.4.1 企業(yè)行政管理制度體系導圖…………………………………………… 51

4.4.2 辦公用品管理制度設計初稿…………………………………………… 52

4.4.3 辦公用品管理制度設計分析…………………………………………… 54

4.4.4 辦公用品管理制度設計終稿…………………………………………… 55

4.5 企業(yè)采購管理制度設計示范……………………………………………… 56

4.5.1 企業(yè)采購管理制度體系導圖…………………………………………… 56

4.5.2 采購招標管理制度設計初稿…………………………………………… 57

4.5.3 采購招標管理制度設計分析…………………………………………… 58

4.5.4 采購招標管理制度設計終稿…………………………………………… 59

4.6 企業(yè)客服管理制度設計示范……………………………………………… 61

4.6.1 企業(yè)客服管理制度體系導圖…………………………………………… 61

3

4.6.2 客戶投訴管理制度設計初稿…………………………………………… 62

4.6.3 客戶投訴管理制度設計分析…………………………………………… 64

4.6.4 客戶投訴管理制度設計終稿…………………………………………… 64

4.7 企業(yè)倉儲管理制度設計示范……………………………………………… 67

4.7.1 企業(yè)倉儲管理制度體系導圖…………………………………………… 67

4.7.2 物資儲存管理制度設計初稿…………………………………………… 68

4.7.3 物 2100433B

內容介紹

景觀設計與實訓，ISBN：9787531448082，作者：曾令秋 等 著 劉永福 編

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